1. 请高手编一段销售卫浴的问答..~
先生/太太(根据不同的年龄,给予适当的称呼)欢迎光临**(品牌)想看点什么,(一般人都会说“随便看看”)是第一次看还是已经来过了介绍(如:我们某款产品正在做活动—简单的活动内容)——不知道你的房子适合这一款不(趁机打听出客户的房子类型是平层、别墅、还是单位房等—加以恭维,同时你们小区某某也选择了我们的哪一款(若有的话。
没有的话可以说正准备选择我们的哪一款)),客户的档次初步锁定后推荐一款适合这种类类型的,看一下他/她的反应。是看不上还是价位问题——介绍产品特点(不同之处—如服务等)同时向客户传递一些如何辨别产品好坏的技巧,最好有演示让客户也参与进来。
找个位置坐下—倒上水,慢慢介绍。这个过程更多的让客户说话,引导客户朝你希望的方面走(心里价位、意向品牌、买这类产品有什么担心之处)—向客户阐述若我们的哪一款适合你,而且你所担心的问题我们是如何应对的,让你买的放心,用的舒心。
若客户是第一次来,你可以介绍如何去选择(根据自己品牌的特点给客户一定的潜意识)。(一般客户有一个心里,货比三家,他不多看几家,他会觉得自己上当的感觉)若客户不是很满意或忧郁不决,“你可以去看一下什么什么品牌”(推荐几个品牌,要么是价位很高的、要么的档次不如你们的)——一个目的,要让客户放心的选择你,不是因为你的花言巧语若已经看过几家了,不要攻击竞争品牌,各有各有的优点,相对而言,我们的有点又在哪里,同时我们还有他们没有的特点或优点。
笑脸迎客,笑脸送客,临走时送上小礼品或名片,有什么问题要咨询,随时给我电话。了解客户的真正需要,档次、承受能力等,知己知彼。
让客户多说话,不能光你说,他在说话的过程中善于捕捉有用信息。
2. 求一份洁具的导购推销技巧书
《销售智慧》
这套不是教销售方法技巧的教材,刘一秒老师告诉我们销售是发自内心的发自肺腑的为客户着想 这样一来销售人员在面对顾客的时候就不可能紧张而且让你的员工爱上销售这个行业
销售是一种心理战术,成功的销售人员是那些比竞争者更懂得抓取顾客心的人。
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不要犹豫,只要按照本培训的内容练习,一个星期内,你就可以看到明星般的成功,本培训将是你在激烈的市场中大获全胜的最佳武器。这是一套帮助企业培养员工的学习教材
《销售智慧》讲座内容:
1.相信自我之心
2.相信产品之心
3.相信顾客相信我之心
4.相信顾客现在就需要之心
5.相信顾客使用完产品之后会感激我之心
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