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内容导航:1、如何有效沟通?这次给你讲清楚2、团队如何有效的沟通与配合1、如何有效沟通?这次给你讲清楚
文/老余
在我们的认识里,沟通高手是那种酒桌上能八面玲珑照顾各方面子的人,是那种在各种场合说话漂亮得体的人,是那种深谙社会潜规则并按其行动的人。
最起码也是那种能维持明面上的和谐,把表面关系维系住的人。
甚至市面上那些教沟通的什么叉叉学院创始人,绝大部分讲的也是如何把话说得无懈可击,如何将语言的魅力发挥到极致。
但这,就是真正的沟通吗?
其实并不是,为何这么说?
我们先看这样一个情景:
在单行道上,一辆出租车一辆私家车相向顶牛谁也不让谁,甚至还有一方(你猜是哪一方?)表现出了天大的耐心——拿出了报纸和保温杯。
而作为沟通高手的你被卡在中间,有急事耗不起,试问:
——你该劝谁让一让?如何劝?
直接上去说:两位,麻烦哪位好心让一让,我有急事!真的有急事!
这么说会不会好使?
肯定不好使。因为“你有没有急事有多大的急事,和我有关系吗?!”我现在就是要与对面这个渣子(双方都应该是这么定义对方的)刚到底。
那套用沟通老师的沟通技巧——说漂亮话会不会有用?比如你好帅车好靓,帅锅你别与他一般见识,退一步海阔天空,你先让一步得了。
这样有没有用?
估计也不好使,因为帅锅立马会想,凭什么长得帅的好人就要吃亏?我不能助长这股歪风邪气!
你看,你的漂亮话不但没有将事情缓和,还坚定了一方顶牛的信心和意志。
那怎么办?
在北京曾真的有人遇到过这种情况,他一句话就化干戈为玉帛,让出租车司机心甘情愿让步了:
——“师傅,您跟他较劲是小,可耽误了生意是大,怪不划算的,且双方只有您是专业司机。”
听毕,出租车一打方向盘,让对面先过去了。
为何这句话会有用?
因为它点中了出租车司机的不值得在此置气两个要害:物资利益和精神出口。在这耗着耽误挣份子钱,且让对方先走也不丢面子,那不走还等什么呢?!
你看,有效沟通的本质是什么?
——是说话漂亮吗?不是。而是把自己和对方的利益点协调到同一个方向,并在此基础上建立共识,从而让事情按你期待的方向发展。
所以,只要找到了双方利益的结合部,沟通就成功了一大半。
本篇,就来说说如何把自己和对方的利益点协调一致,做一个真正有效沟通的高手,主要说两点:
我们是如何把对方置于对立面的?如何把双方利益点协调到同一方向?(一)我们是如何把对方推到对立面的?
有效沟通的前提,就是把自己和对方的利益点协调到同一方向上来。
这一点很难吗?
非常难,即使你们双方在为同一件事努力,稍有不慎,双方就会产生对立,从而把事情搞砸。
比如老余的团队之前给某产品写推广文章,双方都是为了提高产品的知名度和转化率这件事,没错吧?
但我这边的同事就说:
“丑话先讲在前面,这个事专业性很强,既然达成了合作,希望您那边就完全信任我们,所以文章出来后您无权改动。”
对方就会想:“我出钱,我是东家,我怎么还没有权利改了呢?”
然后,双方就来回掰呲:我方说我们是专业的,信任是愉快合作的前提,请你们放权;对方说我花钱了,花钱就是爷,结果你反过来还约束我这也不能那也不能,所以我不能放权,我需要修改文章的权力。
几个来回下来,双方倒把合作的初衷都忘记了。
这就是我们沟通中最容易犯的错误,「限制对方的自由度」就会不知不觉就把对方置于对立面的位置。
再比如在家庭中,老公回来晚了,媳妇的本意是让他抽时间多陪陪自己和孩子,但一开口就把他置于到对立面:
“你心里还有这个家吗?”
“我每天累死累活,怎么心里就没这个家了?”
然后双方就开始掰呲男的心里到底有没有这个家的问题,而把两人该一起面对的问题——如何让男人多抽时间陪陪自己和孩子,抛在了一边。
——所以,沟通不是去证明、抱怨、指责谁对谁错,且只要双方在心里上处于对立面,沟通是不可能有好的结果的。
即使你能在被冒犯的情况下还能“宽宏大量、顾全全局”地说出漂亮话,这样的结果顶多就是伸手不打笑脸,让表面风平浪静,但暗地里永远波涛汹涌,因为问题仍没有被解决。
那为了解决问题,我们如何把双方的利益协调到同一方向上来呢?
我们接着看。
(二)如何把双方的利益协调到同一方向上来?
——把你给「对方的要求」转变为共同需要一起「解决的问题」。
什么意思?
比如上面给某产品写推广文章的例子,我们可以把沟通变成这样:
我相信这次会是一场非常满意的合作,因为以写文章是我们安身立命的技能,再加上您对自己产品的了解,这样的强强结合没有写不出好文章的道理。
(先定调子)
但是您也知道,并不是所有的合作都会一帆风顺,所以为了我们这次能顺利推进项目进展,我们先商讨下合作过程中可能出现的一些问题,您看可以吗?
(把你的要求,变成一起要面对的问题)
当然啊!(只要对方是个正常人)
上次跟一个客户合作,遇到过这样一个问题,文章我们写好后他们一定要改,改完后已经面目全非,这导致粉丝看后不知所云,所以没有达到预期效果,为了防止这样的问题再次发生,您觉得我们该怎么做呢?
我觉得他们请了你,在专业问题上的手就不应该伸得那么长,我们不会武断地修改,即使要修改,也会征求你们的专业意见... ...
太好了,其实这个问题我们还可以这样杜绝... ...。
我们再看老公晚回来的问题,如果你和老公能站在一起,把「晚回来」置于你们两人的对立面,对话可能就变成了这样:
我知道你每天应酬都是为了这个家,但孩子需要父亲我也需要你,所以我们俩看看是否有办法平衡下你的时间?
只要是个正常的男的,应该不会排斥这样的对话。
你看,当沟通双方站在同一侧,把一起需要解决的问题置于对立面时,才是真正达成共识、解决问题的开始。
(三)结语
还有一个最容易沟通失败的场景,那就是员工绩效下降,HR/老板与其谈话时。
这些“专业人士”一般是怎么解决这个问题的?
很多就直愣愣地说,你最近不行哈,你得努力搞啊,要打起十二分精神搞啊!
这就犯了把员工放在对立面的错误,员工的第一反应不是你说提高绩效的方法对不对,而是要反驳你:我最近怎么不行了?我怎么不努力了?
——只要双方在心理上是对抗的,那这个成功沟通的概率就非常小。
如何解决这个问题?
在《脱口秀大会》里,呼兰几句话就搞定了:
在之前,老板提要求说,你今年每天都得写个新段子啊!
呼兰就会反驳:这怎么可能呢?!
后来,老板换一种方式:
你天资聪慧,今年要拿总冠军啊!
呼兰就会附和:拿总冠军好啊!
要拿总冠军你该怎么做呢?
呼兰说:每天写一个新段子。
虽然是个笑话,但道理是深刻的:要解决问题,首先是要和员工站在同一边,而不是站在对立面去要求、指挥、甚至PUA。
你看,有效沟通并不是怎么说的问题,而是说什么的问题。
所以,伶牙俐齿并不是成为沟通高手的必要前提,而是要从语言深入到人性,是要能逻辑清晰地站在对方立场考虑问题,然后再结合自己的立场寻找两者的利益结合部。
这个结合部,就是双方能站在同一边的逻辑前提:
——而这,才是有效沟通的开始。
(完)
2、团队如何有效的沟通与配合
团队如何有效的沟通与配合
1 、保持真诚的态度
大家在平常跟别人聊天或者谈工作的时候必须保持真诚的态度,态度一定要端正,这样别人就感觉你是真心待人的,让对方感受到你的诚意,双方一定要保持平等的关系,切记不能让别人有高高在上的感觉。
2、 多看一些相关的节目
电视上是有很多访谈类节目的,大家可以看看别人是如何人与人沟通的,然后先进行模仿,然后自己跟别人沟通的时候把这些技巧全部运用进去,多学习别人的长处。
3 、多和别人交流
要想沟通能力有所提升必须多跟别人进行交流,学习再多的沟通技巧都是纸上谈兵,最终还得通过实践才能看到效果。
平时可以多跟家人、朋友坐下促膝谈心,分享自己平时的生活,经常交流,语言表达能力自然就得到提升了。
4 、善于倾听别人
最后一个提升语言表达能力的技巧就是善于倾听别人,花时间多听别人是怎么说的,并且提出自己的见解。这样的话,在一定程度上也能够提高我们的沟通能力。
相信大家读完上文后对于提升沟通能力的方法都有深入的了解了,希望沟通能力不是很强的人能够按照上面的.方法去做,只要坚持锻炼最终沟通水平是可以得到很好的提升。
另外希望每个人平时要多跟别人沟通交流,这样时间久了自然就会说话了。
团队如何有效的沟通与配合
1 、保持真诚的态度
大家在平常跟别人聊天或者谈工作的时候必须保持真诚的态度,态度一定要端正,这样别人就感觉你是真心待人的,让对方感受到你的诚意,双方一定要保持平等的关系,切记不能让别人有高高在上的感觉。
2、 多看一些相关的节目
电视上是有很多访谈类节目的,大家可以看看别人是如何人与人沟通的,然后先进行模仿,然后自己跟别人沟通的时候把这些技巧全部运用进去,多学习别人的长处。
3 、多和别人交流
要想沟通能力有所提升必须多跟别人进行交流,学习再多的沟通技巧都是纸上谈兵,最终还得通过实践才能看到效果。
平时可以多跟家人、朋友坐下促膝谈心,分享自己平时的生活,经常交流,语言表达能力自然就得到提升了。
4 、善于倾听别人
最后一个提升语言表达能力的技巧就是善于倾听别人,花时间多听别人是怎么说的,并且提出自己的见解。这样的话,在一定程度上也能够提高我们的沟通能力。
相信大家读完上文后对于提升沟通能力的方法都有深入的了解了,希望沟通能力不是很强的人能够按照上面的.方法去做,只要坚持锻炼最终沟通水平是可以得到很好的提升。
另外希望每个人平时要多跟别人沟通交流,这样时间久了自然就会说话了。
团队如何有效的沟通与配合
体现沟通协调能力的方法:沟通协调能力的“五个提高”
提高学习能力
想要提高沟通协调能力,第一最重要的就是提高自身的学习能力,在知识发展迅速的今天,只要能提高自己的学习能力,才能跟得上时代的不妨,与时俱进!
提高思想力
想要举一反三,提高沟通协调能力,提高思考能力也是相当重要,思考决定出路,不思考就行动,很容易出错,要勤于思考,善于思考,在实践中思考,才能积累更多的经验,才能提高沟通协调能力。
提高服务力
何为提高服务能力?将“执政为民”的理念落实到群众服务中,在社会主义和谐核心区里,服务能力如何,是比较直接影响到发展和社会的稳定,提高自身的服务能力,这样就有希望提高沟通协调能力。
提高创新力
创新是非常重要的,实践证明,只要不断创新,才能与时俱进,提出新政策,沟通协调能力才能开拓新局面,我们必须要有创新能力,墨守成规会吃亏的!
提高执行力
所谓的执行能力就是落实力,这个是我们沟通协调和水平的具体表现,提高执行能力,要树立落实第一,要树立真务性,一抓到底的作风,提高执行能力,切勿优柔寡断。
体现沟通协调能力的方法:沟通的五个要素
尊重。与人交往过程中讲究一个尊重的原则,不管对方是在职位上有什么样的不同,让别人体会到你的尊重才是最重要的,有了尊重的基础才能更好的进行交流。
真诚。交际当中真诚也是极为重要的,让别人体会到这种真诚可以更好的进行交流,更好的进行合作,从而让彼此进行更好的合作。
宽容。对于别人错误与不足要进行多多的宽容,只有自己大度起来,才能把一些瑕疵从交际中抹去,从而更好的进行各种事情的合作。
互利。对于双方都有利益是一个重要的基础,大家都可以从这种合作中受益是非常重要的,这能够让合作更加的持久与牢靠。
理解。对于别人的各种做法要多多的理解,要善于从别人的角度去思考问题,从而更好的理解别人的做法。
平等。大家在交往过程中一定要讲究平等的原则,双方有一个互相尊重的基础,这种平等是长久合作的一个重要的基础。
本文关键词:团队中的有效沟通,如何在团队中进行良好的沟通,团队协作与沟通技巧,团队如何有效的沟通与配合工作,团队如何有效的沟通与配合管理。这就是关于《团队如何有效的沟通与配合,团队如何有效的沟通与配合工作(如何有效沟通?这次给你讲清楚)》的所有内容,希望对您能有所帮助!