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内容导航:1、刁钻问题高情商应对技巧2、如何巧妙回答问题1、刁钻问题高情商应对技巧
1、被夸的时候反夸回去
举例:有人夸奖你的衣服真漂亮,你可以说“就喜欢你这种有眼光的人”,接受夸奖的同时也赞扬对方(交流就要形成一种交互,这才是有效的沟通)
2、当面临选a还是选b场景的时候,你可以提出c选项
举例:当有人问你,领导a跟领导b你更喜欢谁的时候,这个问题不管你怎么回答都是一个坑,你可以试着开玩笑说“对领导怎么能用喜欢呢,那得叫尊敬,两位领导我都尊敬”(适用于做两难选择的时候,双方都不得罪,巧妙转移话题)
3、换一个角度不正面回答这个问题
举例:有个人问你这个月赚了不少吧,你可以开着玩笑回答说,是又胖了几斤。
(适用于你不想回答别人话题的时候,这时不仅能够很好地转移话题,还显得你很有幽默感)
4、不否定自己,也不否定别人
举例:比如说你跑步跑的很快,被人问到你跟另外一个跑步跑的很快的人,到底你俩谁跑的更快,最好的回答方式是找到彼此的闪光点分类进行赞扬,你可以回答说我穿高跟鞋的时候跑的更快,但他穿球鞋就跑得更快,这样就把这个问题幽默的化解掉!
2、如何巧妙回答问题
如何巧妙回答问题
(1)直答
直答就是根据对方的提问,直接从正面作出回答。例如:问:你们厂今年上半年的效益如何?答:很好。上半年完成全年计划产量的70%,人均创产值一万二千元,比去年同期增长了10%,上缴利税3200万元,创历史同期最高记录。这种答问,是友好、坦诚、直率的,通常在上下级之间,同事亲友之间,顾客与服务员之间,老师和学员之间使用最多。
(2)变答
变答,就是变通着回答。《孙子兵法》说:“兵无常式,水无常形,能因敌变化而取胜者,谓之神。”变答,正是变被动为主动,变守势为攻势,变妨害为有利的一种巧妙的应答方式。
变答技巧的特点是“反”答,即在简答了对方问话之后,采用对方的内容来作答。例如:美国前总统卡特竞选时,有位女记者找到卡特的母亲。下面是女记者和卡特母亲之间的问答——女记者:“您儿子向选民们说,他如果说谎话,大家就不要投他的票,您敢说卡特从来没说过谎吗?”卡特母亲:“也许我儿子说过谎,但都是善意的。”女记者:“什么是善意的谎话?”卡特母亲:“你记得几分钟前,当你跨进我的门槛时,我对你说你非常漂亮,我见到你很高兴。”
卡特母亲的变答可谓针锋相对,使得问话者非常尴尬。但这不能责备卡特母亲不友善、不礼貌、不厚道,她的应答是对方不友好挑起的,并且步步“逼问”出来的。就内容来说,其恰当、巧妙、简洁都是无懈可击的。
变答还有一种更特殊的情况,即以问为答。例如:有一次,美苏关于限制战略武器的四个协定刚签署,基辛格在莫斯科的一家旅馆中向随行美国记者团介绍有关情况。下面是他们的谈话记录——基辛格:苏联生产导弹的速度每年大约250枚,先生们,如果在这里把我当间谍抓起来,我们知道该怪谁呀。
记者:那我们的情况呢,我们有多少潜艇导弹在配置多弹头导弹?有多少“民兵”导弹在配置分导式多弹头?基辛格:我不确切知道这些数字,至于潜艇,我的苦处是,数目我知道,但我不知道是不是保密的?记者:不是保密的。基辛格:不是保密的吗?那你说有多少呢?记者:……基辛格显然知道这些是保密的,不能回答。但他不是用“无可奉告”搪塞,而是变答为问,以问作答,结果反客为主,把问话者推到了难堪的境地。
必须指出,变答只有当问话者含有敌意或咄咄逼人时,才能运用,非此情况不可滥用。因为它有伤和气,其结果会出现僵局、冷场和不快。
(3)牵答
有时面对故意刁难甚至侮辱性的提问,如果从正面回答,显得无力,即使答得再好,也只是一种为自己开脱、辩解的防卫语言,这时,就可以用牵答的技巧。采用牵答的技巧,就是抓住事物之间的对应、连带关系,提一个涉及答者与问者的命题,造成一荣俱荣,一损俱损的态势,以抵消对方的攻势,使自己立于不败之地。比如——
晏子出使楚国时,楚王向晏子提出了一个侮辱性的问题:“齐国为什么派你这么一个矮小无德的人做使臣呢?”晏子说:“齐国派使臣有一个规定,不同的人朝见不同的国王:贤德的人朝见贤德的国王,不贤德的人朝见不贤德的国王。我最不贤德,就派来朝见您楚王。”楚王本想侮辱晏子,没想到反而受到了晏子的侮辱。晏子的回答,把自己的荣辱与楚王连在一起,使得楚王无法反驳,自找没趣。
牵答的奥妙,就在于用话将自己与问话者牵在一起,不可分开,使对方不能处于优势的攻击者地位。不过,牵答要注意分寸,因为“利害相连,荣辱与共”,所以对自己和对方都不要过份贬损,一般是答话中应有“两可”的意思(我这样,你也这样;我那样,你也那样)。
(4)错答
错答,也是一种机警的口才表达技巧,既可用于严肃的口语交际场合,也可用于风趣的日常口语交际场合。它的主要特点是不正面回答问话,也不反唇相讥,而是用话岔开所问,作出与问话意思错位的回答。请看下面的例子——
一个美丽的姑娘独自坐在酒吧间里。一位青年男子走过来献殷勤,低声问:“这儿还有人坐吗?”“到阿芙达旅馆去?”她大声说。“不,不。你弄错了,我只是问这儿有其他人坐吗?”“你说今夜就去?”她尖声叫道,比刚才更激动。
这位青年男子被弄得狼狈极了,红着脸到另一张桌子上去。许多顾客愤慨而轻蔑地看着这位青年男子。这个例子,是一次很典型的错答。错答,作为一种用来排斥对方和躲闪真实意思的交际手段,往往是很有用的。
(5)征答
征答,就是引用名人名言和俗语、谚语等来作答,以表明自己的意思,或佐证自己的观点。这种回答,好处是很明显的,既增加了说话的权威性与可信度,又省去了许多解释和说明,还能增添口语的生动性与感染力。例如:
有人问一位家长:“听说你孩子寄养在刘教授家以后,纪律也能遵守了,成绩也上升了,是真的吗?”家长答:“有人说‘近朱者赤’,一点也不错。”“近朱者赤”这一成语,引用在这里作答,非常准确、简练、生动。
(6)拈答
拈答是紧承问话中的词句,利用拈连手法,在原话的基础上稍作变动,作出准确、鲜明、生动回答的'一种口才表达技巧。这种答问如果运用得好,可以取得很好的效果。例如:
王蒙五十年代曾因写了《组织部新来的年轻人》出了大名,后来被错误地打成右派。复出后,读者好心地问王蒙:“你能不能继续保持《组织部新来的年轻人》的创作风格?”
王蒙回答:“不论有多少好心的读者希望我保持《组织部新来的年轻人》的风格,但是,这是不可能也是不必要的。二十年来,我当然早就被迫离开了‘组织部’,也再不是‘年轻人’。”
这段话运用了拈连的手法:“被迫离开了‘组织部’”,说明自己蒙受冤屈,“再不是‘年轻人’”,表明生活、创作风格变化的必然性。答得很艺术,很巧妙。如果直接摆出几条理由,讲些生活与创作关系的大道理,反而显得生硬、老套。这样一拈连,作者和读者之间,巧接词意,收到了很有韵味的效果。
(7)断答
断答,就是截断对方的问话,在他还没有说出,或者还没有说完某种意思时,即作出错答的一种口语交际技巧。它与错答的不同之点是答与问都存在人为的错位,即答非所问;而且,错答是在听完问话之后作的回答,断答是没有听完问话就抢着进行回答。一对青年男女在一起工作,男方对女方产生了爱慕之情。男方急于要表白心愿,女方虽心领神会,但是,却不愿将友情向爱情方面发展,认为还是不要说破,保持一种纯真的朋友情谊为好。于是,出现了下面的断答:
男青年:我想问问你,你是不是喜欢……女青年:我喜欢你给我借的那本哲学书,我都看了两遍了。男青年:你看不出来我喜欢……女青年:我知道你也喜欢哲学,以后咱们一起交换学习心得吧。男青年:你有没有……女青年:有哇!互相切磋,向你学习,我早就有这个想法。男青年:……
这位女青年三次断答,使得男青年明白了她的想法,于是,不再问了。这比让他直率地问出来,女青年当面予以拒绝,效果自然要好得多。
如何巧妙回答问题
1、可以不明确的回答。
在遇到尴尬难以回答的问题时,不去立刻给别人具体答案,我们可以采取不明确回答的方式,就是用没有实际意义的说了等于没说的话,来搪塞回答,例如,这个问题我需要时间考虑一下,晚点给你答复,这样可以给自己时间思考,还能让别人意识到这个问题确实让我们有点为难了。
2、可以答非所问的方式。
在别人问到我们不想回答的问题时,可以用答非所问的方式去转移那些是与不是的具体问题,例如在一同进公司上班的同事问我们,是不是老板给你涨工资了?在这种私人问题不方便回答是的或者不是的情况下,我们可以说最近来的新人状态真棒,表现真不错等等类似这些的转移回答。
3、巧妙的歪答方式。
我们在遇到对方问的一些比较荒唐的问题时,我们可以进行歪答来偷换概念,把问题甩给对方也是很不错的一种方式,例如,在求职应聘的时候,对方问我们,在这一天应聘下来人中有几个带了手表,什么颜色?我们可以回答那在我们这些应聘的人中有几个穿了白袜子等等类似这种偷换概念违反常规的回答提问。
4、直接的回避方式。
在遇到难以回答的的问题时我们也不要害怕拒绝,可以直接说出让别人觉得确实如此的避答理由,例如问我们某某人是不是私底下作风有问题,所以别人才远离他们?我们可以直接说,这是别人的私事,我不予置评,自然又有礼貌的回答,这样让自己跟别人都不会觉得难堪。
5、诱导别人认可的方式。
如果我们遇到朋友来向我们打听,我们不方便说出去的私事问题时,我们可以先反问她,我告诉你之后你能保密吗?那么对方肯定回回答我能保密,那么我们就可以说刚好我也是,这样子可以诱导朋友自己说出我们不想回答的原因,但是我们表面上有回答了她。
6、学会灵活运用。
虽然回避回答让人看起来好像使人难堪,但是只要我们用心学习,善于用自己的小智慧去巧妙的表达出回避的方法,也是一种能很好处理人际关系的一门学问呢,如果遇到一时之间没办法恰当回避的方法,那么我们可以跟别人坦白显示出我们的难处,只要我们用心学习,灵活运用起来可以更好的把握。
如何巧妙回答问题
(1)直答
直答就是根据对方的提问,直接从正面作出回答。例如:问:你们厂今年上半年的效益如何?答:很好。上半年完成全年计划产量的70%,人均创产值一万二千元,比去年同期增长了10%,上缴利税3200万元,创历史同期最高记录。这种答问,是友好、坦诚、直率的,通常在上下级之间,同事亲友之间,顾客与服务员之间,老师和学员之间使用最多。
(2)变答
变答,就是变通着回答。《孙子兵法》说:“兵无常式,水无常形,能因敌变化而取胜者,谓之神。”变答,正是变被动为主动,变守势为攻势,变妨害为有利的一种巧妙的应答方式。
变答技巧的特点是“反”答,即在简答了对方问话之后,采用对方的内容来作答。例如:美国前总统卡特竞选时,有位女记者找到卡特的母亲。下面是女记者和卡特母亲之间的问答——女记者:“您儿子向选民们说,他如果说谎话,大家就不要投他的票,您敢说卡特从来没说过谎吗?”卡特母亲:“也许我儿子说过谎,但都是善意的。”女记者:“什么是善意的谎话?”卡特母亲:“你记得几分钟前,当你跨进我的门槛时,我对你说你非常漂亮,我见到你很高兴。”
卡特母亲的变答可谓针锋相对,使得问话者非常尴尬。但这不能责备卡特母亲不友善、不礼貌、不厚道,她的应答是对方不友好挑起的,并且步步“逼问”出来的。就内容来说,其恰当、巧妙、简洁都是无懈可击的。
变答还有一种更特殊的情况,即以问为答。例如:有一次,美苏关于限制战略武器的四个协定刚签署,基辛格在莫斯科的一家旅馆中向随行美国记者团介绍有关情况。下面是他们的谈话记录——基辛格:苏联生产导弹的速度每年大约250枚,先生们,如果在这里把我当间谍抓起来,我们知道该怪谁呀。
记者:那我们的情况呢,我们有多少潜艇导弹在配置多弹头导弹?有多少“民兵”导弹在配置分导式多弹头?基辛格:我不确切知道这些数字,至于潜艇,我的苦处是,数目我知道,但我不知道是不是保密的?记者:不是保密的。基辛格:不是保密的吗?那你说有多少呢?记者:……基辛格显然知道这些是保密的,不能回答。但他不是用“无可奉告”搪塞,而是变答为问,以问作答,结果反客为主,把问话者推到了难堪的境地。
必须指出,变答只有当问话者含有敌意或咄咄逼人时,才能运用,非此情况不可滥用。因为它有伤和气,其结果会出现僵局、冷场和不快。
(3)牵答
有时面对故意刁难甚至侮辱性的提问,如果从正面回答,显得无力,即使答得再好,也只是一种为自己开脱、辩解的防卫语言,这时,就可以用牵答的技巧。采用牵答的技巧,就是抓住事物之间的对应、连带关系,提一个涉及答者与问者的命题,造成一荣俱荣,一损俱损的态势,以抵消对方的攻势,使自己立于不败之地。比如——
晏子出使楚国时,楚王向晏子提出了一个侮辱性的问题:“齐国为什么派你这么一个矮小无德的人做使臣呢?”晏子说:“齐国派使臣有一个规定,不同的人朝见不同的国王:贤德的人朝见贤德的国王,不贤德的人朝见不贤德的国王。我最不贤德,就派来朝见您楚王。”楚王本想侮辱晏子,没想到反而受到了晏子的侮辱。晏子的回答,把自己的荣辱与楚王连在一起,使得楚王无法反驳,自找没趣。
牵答的奥妙,就在于用话将自己与问话者牵在一起,不可分开,使对方不能处于优势的攻击者地位。不过,牵答要注意分寸,因为“利害相连,荣辱与共”,所以对自己和对方都不要过份贬损,一般是答话中应有“两可”的意思(我这样,你也这样;我那样,你也那样)。
(4)错答
错答,也是一种机警的口才表达技巧,既可用于严肃的口语交际场合,也可用于风趣的日常口语交际场合。它的主要特点是不正面回答问话,也不反唇相讥,而是用话岔开所问,作出与问话意思错位的回答。请看下面的例子——
一个美丽的姑娘独自坐在酒吧间里。一位青年男子走过来献殷勤,低声问:“这儿还有人坐吗?”“到阿芙达旅馆去?”她大声说。“不,不。你弄错了,我只是问这儿有其他人坐吗?”“你说今夜就去?”她尖声叫道,比刚才更激动。
这位青年男子被弄得狼狈极了,红着脸到另一张桌子上去。许多顾客愤慨而轻蔑地看着这位青年男子。这个例子,是一次很典型的错答。错答,作为一种用来排斥对方和躲闪真实意思的交际手段,往往是很有用的。
(5)征答
征答,就是引用名人名言和俗语、谚语等来作答,以表明自己的意思,或佐证自己的观点。这种回答,好处是很明显的,既增加了说话的权威性与可信度,又省去了许多解释和说明,还能增添口语的生动性与感染力。例如:
有人问一位家长:“听说你孩子寄养在刘教授家以后,纪律也能遵守了,成绩也上升了,是真的吗?”家长答:“有人说‘近朱者赤’,一点也不错。”“近朱者赤”这一成语,引用在这里作答,非常准确、简练、生动。
(6)拈答
拈答是紧承问话中的词句,利用拈连手法,在原话的基础上稍作变动,作出准确、鲜明、生动回答的'一种口才表达技巧。这种答问如果运用得好,可以取得很好的效果。例如:
王蒙五十年代曾因写了《组织部新来的年轻人》出了大名,后来被错误地打成右派。复出后,读者好心地问王蒙:“你能不能继续保持《组织部新来的年轻人》的创作风格?”
王蒙回答:“不论有多少好心的读者希望我保持《组织部新来的年轻人》的风格,但是,这是不可能也是不必要的。二十年来,我当然早就被迫离开了‘组织部’,也再不是‘年轻人’。”
这段话运用了拈连的手法:“被迫离开了‘组织部’”,说明自己蒙受冤屈,“再不是‘年轻人’”,表明生活、创作风格变化的必然性。答得很艺术,很巧妙。如果直接摆出几条理由,讲些生活与创作关系的大道理,反而显得生硬、老套。这样一拈连,作者和读者之间,巧接词意,收到了很有韵味的效果。
(7)断答
断答,就是截断对方的问话,在他还没有说出,或者还没有说完某种意思时,即作出错答的一种口语交际技巧。它与错答的不同之点是答与问都存在人为的错位,即答非所问;而且,错答是在听完问话之后作的回答,断答是没有听完问话就抢着进行回答。一对青年男女在一起工作,男方对女方产生了爱慕之情。男方急于要表白心愿,女方虽心领神会,但是,却不愿将友情向爱情方面发展,认为还是不要说破,保持一种纯真的朋友情谊为好。于是,出现了下面的断答:
男青年:我想问问你,你是不是喜欢……女青年:我喜欢你给我借的那本哲学书,我都看了两遍了。男青年:你看不出来我喜欢……女青年:我知道你也喜欢哲学,以后咱们一起交换学习心得吧。男青年:你有没有……女青年:有哇!互相切磋,向你学习,我早就有这个想法。男青年:……
这位女青年三次断答,使得男青年明白了她的想法,于是,不再问了。这比让他直率地问出来,女青年当面予以拒绝,效果自然要好得多。
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