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内容导航:1、有效激励员工的N种方法(内含48份选员工激励合集)2、员工激励方案怎样最有效:各种有效的激励员工方法1、有效激励员工的N种方法(内含48份选员工激励合集)
管理者无法为员工提供正面激励的原因很多,但是他们必须寻求某种激励的原因只有一个:激励员工很管用。
认可、感谢和赞扬员工的出色工作,是提升员工敬业度的首要驱动力,显著代表了员工对敬业度的理解(占56%)。
这也许有些难以置信,因为在与他人打交道时,感谢别人是一个非常简单的常识。
然而,大多数员工表示,他们在工作中并没有得到非常真诚的感谢。在一项调查中,只有12%的员工表示他们在工作中得到了有意义的认可,34%的员工认为公司的一些认可行为没有实际意义。
这种常识性概念远非当今大多数组织的普遍做法。为什么会这样?在我从事研究的25年里,我认为人们经常将认可员工这一行为简单地等同于用物质(金钱、礼品卡、积分、奖章、牌匾等)奖励。
01
认可员工表现非常有价值
我发现,即使管理者有认可员工的手段、计划或预算,这些东西也并没有真正促使他们认可员工的表现。这句话的言外之意是:当员工表现良好时,如果能够得到他们非常敬重的人及时、真诚、具体的认可,他们会有一种自己很特别的感觉。
这也是为什么很多公司虽然在认可手段、项目、现金替代品以及商品上花费了数百万美元,但仍然有大部分员工表示,他们在公司没有得到应有的重视。
根据阿伯丁集团对员工进行研究后得出的结论:认可员工的积极表现并对员工的贡献表示赞赏,他们就会再接再厉,对公司更为忠诚,工作也更有动力。
60%的一流组织(在他们的研究中被定义为整体表现排名前20%的组织)表示,员工认可在提高个人绩效方面非常有价值。
在评估员工绩效时,管理者和组织很难系统地认可员工的表现。认可员工表现这一概念虽已在商务领域成为常识,却不是当今行业内的普遍做法。
管理者不是太忙,就是对员工过于疏远,很多时候都没有注意到员工的优秀表现,更不用说对他们表示谢意。
02
认可员工的简单方式
其实管理者并不需要做太多:一项针对美国工人的调查发现,63%的受访者认为老板只要拍拍他们的背,说几句表扬的话就够了,“拍拍后背”对他们而言就是一种莫大的激励。
关于认可:我们的员工想得到认可;我们的员工需要得到认可;根据我们从员工那里得到的反馈,这一成本值得投入。——邵思博,德勤前全球首席执行官
在最需要奖励和表彰的时候,却没有相应的奖励和表彰计划,这尤其具有讽刺意味,因为最能激励人们的东西往往不需要花费太多时间和金钱。
管理者通常只需要花一点儿时间和精力,对员工体贴入微,感谢他们在工作中的付出,并鼓励其他人也这样做。此外,还有其他管理者也可以借鉴的简单认可方式:
1、当你听到好消息时,不要无动于衷!要与公司其他员工分享这个好消息,同时感谢负责人。
2、在一天的工作结束后,抽出一点儿时间想想哪些员工当天的表现较为突出。亲自给这些员工写感谢信,下班离开时将信放在他们的办公桌上。
3、在会议开始或结束时分享一些好消息,比如客户的来信,或者询问是否有团队成员想对其他成员说点儿什么表扬的话。
4、阅读邮件时,可以从中找出一些积极的东西与他人分享或在员工会议上分享。
5、员工有事需要找你交谈时,请停下来认真倾听。对员工要有求必应,而不仅仅是解决问题。
6、尽量抽时间与那些你不常见面或交谈甚少的员工见见面。一起休息一下,喝杯咖啡,或到外面共进午餐。
7、记住四一法则:在批评或纠正某个人之前,请先表扬或感谢这个人至少四次。
8、花些时间来庆祝个人或团体的里程碑事件、期望的行为、结果和成就。
与此同时,大约80%的管理者认为自己在员工认可方面做得很好,这是造成理想与现实脱节的一个重要原因。
管理者觉得他们认可了员工的表现,但是员工又觉得自己没有得到认可,谁对谁错?
由于员工的潜能是否被激发源于员工的心理感知,他们在这件事上更有话语权,因此管理者需要想方设法给予员工更多认可。
其实,给予员工更多认可并不难,基本的做法也很简单。认可员工的最佳方式具有以下几个要点:
及时:认可的时机很重要。在员工取得某项业绩之后,你越早认可他,他的行为或结果就越能得到强化,他以后会再接再厉,做得更好。
真诚:好的认可应该发自内心,在接受者听来是真心实意的感谢。如果你想让别人重视你的认可,你不能只是走走过场。
具体:任何真诚的赞美都来自具体的细节,也就是说,要有证据证明你对员工的评价是充分的、重要的。
亲力亲为:只要有可能,你就应该直接表扬员工,最好是亲力亲为,当面表扬。
2、员工激励方案怎样最有效:各种有效的激励员工方法
各种有效的激励员工方法
一、物质激励
所谓物质激励,是指通过合理的分配方式,将人们的工作绩效与报酬挂钩,即以按劳分配的原则,通过分配量上的差异作为酬劳或奖励,以此来满足人们对物质条件的需求,进而激发人们更大的工作积极性。
1)基本收入激励
它是餐厅服务员生活费用的基本来源,其中工资是最主要的部分。利用工资作为激励的方式有两种:第一,用工资来反映服务员的贡献大小、业务水平的高低,鼓励服务员以多贡献和钻研业务来取得相应的报酬;第二,改革工资制度,用工资晋级择优原则、浮动工资等作为激励的手段。
2)奖金激励
从理论上讲,奖金是超额劳动的报酬。但在现实中,许多餐厅将奖金变成了工资附加部分,没有起到“对在工作上具有鼓励价值的表现予以额外奖励”的作用。
3)福利激励
餐厅负担服务员工作之外的基本生活设施的建设,如住房、煤气等。在服务中福利设施、社会保险、公费医疗等未实现社会化的当前和将来相当长时期内,一些大型的福利项目如住房、煤气、奖励旅游、出境观光等,仍然作为激励的手段被企业界广泛采用。
被用作激励的大型且须分期获得的福利条件要具有吸引力,通常采用成绩和贡献积累形式,在达到一定程度后,方能给予。例如用积分制、考核系数积分制等形式。
4)其他物质激励
对有创造发明、重大贡献或在某一期间成绩突出、弥补或避免了重大经济损失的服务员,除前述物质激励手段外,还可给予大笔奖金或较高价值的实物奖励。
二、精神奖励
做好餐厅服务员的精神激励是使餐厅服务员热爱团队、焕发工作积极性的重要措施,精神激励能够满足他们的精神需要,使餐厅服务员更加积极地投入到工作中去。
1)成长激励
管理者要多为餐厅服务员创造发挥才能的机会,人尽其才,要帮助餐厅服务员在平凡的工作中去寻找发挥聪明才智的机会。再有,就是顺应餐厅服务员自我实现的愿望,帮助解决其能力不足问题,积极主动地为他们提供各种长见识、增才智的.机会,培养和强化餐厅服务员对工作的自信心。
成长(成才)激励形式通常有;利用各种机会把餐厅服务员有选择地送到各级院校、培训中心学习;送国内、外考察,进修学习;餐厅服务员通过深造具备一定能力后及时给予相应专业技术职称。
2)关怀激励
管理者对餐厅服务员各方面的、情况应尽可能多地了解,如身体状况、家庭困难、亲属身体状况、个人工作愿望、能力上的长处与不足、上下班路途、交通方便程度等等,经常给予关心和必要的帮助,餐厅服务员会感到上级不是把自己当作一部工作机器,而是把自己真正当作人来尊重的。
这种激励方法在餐厅服务员感情上产生的效应是积极强烈而持久的,对培养餐厅服务员工作热情和良好的工作动机可产生积极有效的影响。
3)形象激励
餐厅服务员对管理者的期望较高。管理者形象可尊敬、可信赖,餐厅服务员的工作热情就能有起码的保证;如果管理者在人们心目中是一个自私自利、任人唯亲、处事不公的形象,餐厅服务员的工作热情就会受到极大削弱。
要想调到餐厅服务员的积极性,靠强权管制是无法奏效的,只有管理者的所作所为得到餐厅服务员心理上的认同,人们才会心甘情愿跟随企业。餐厅服务员只有跟随一心为公、清正廉洁、处事公正的管理者,自己的利益才有保障,勤奋才会有回报,自己才会受到承认与尊重,才会有真正的前途。任何一个餐厅管理者绝不要忽视自身的形象激励作用。
4)荣誉激励
荣誉激励就是给有突出贡献的餐厅服务员一种荣誉称号,并以此提高其工作积极性和对餐厅工作的责任感与义务感。激励未获荣誉称号的服务员奋发进取,争取以优异成绩得到餐饮企业的承认与众人的尊敬。
餐厅中所设的荣誉称号有:优秀服务员、微笑大使、服务明星、精神文明标兵、十佳服务员。
在授予荣誉称号时应注意:
A、荣誉称号的得主必须有突出成绩、群众订可。
B、评选标准明确、事实充分,群众能参与评选并愿意接受。
C、荣誉称号评选前后要出大力宣传并举行仪式,扩大其影响力。
D、荣誉称号也要和物质利誉挂钩,这样激励的效果就会更理想。
5)晋升激励
晋升是指给予一定的职位或升迁。晋升说明个人的价值在升值,个人要挑起更重要的担子和担负更重要的责任,随之也会带来更高的社会地位和声誉。
晋升对全体餐厅服务员都是平等的,机会也是均等的,从而使晋升成为人人可追求的目标而起到激励作用。
6)目标激励
目标是具体的目的要求,餐厅的目标体系包括总目标、部门目标和个人目标,这三级目标应上下相一致。另外,目标激励注意:
A、各级目标明确具体,与服务员关系密切并具有激励性。
B、目标科学合理,人们通过努力能达到。
C、目标要具有阶段性,以使激励及时。
D、达到目标后,与个人利益的相关部分要及时兑现,使激励真正起到作用。
各种有效的激励员工方法
一、信任员工是很好的“非金钱激励“
只有信任才是人们相互沟通的真正桥梁,只有尊重才是人们交流的最后底线。
充分尊重员工并给予适时的赞扬,能使员工更有归属感,更加富有责任心的工作。每个人都渴望得到别人的尊重和认可,这是因为每个人都有他们自己做人的尊严,一旦他觉得你践踏了他的尊严,他就会用同样的方式回敬你,或者大闹一通离开,或者有意无意地带着情绪工作。
如果员工持续受到尊重,持续得到认可,员工们就会愿意和领导成为朋友,成为互相促进的工作伙伴,会对领导产生一种“士为知己者死“的忠诚与追随。
二、事事都过问,其实没必要
公司的许多事情应该让你的下属去做决定。要不断地向上级请示才能作出决定的下属肯定不是好的下属。你的下属往往比你更了解实际情况,所以在很多情况下比你更有权作出决定。即使偶然作出不正确的决定,那也没有关系。接下来,该员工会从错误中得到教训,变得更加聪明。
作为一名企业管理者,不可能控制一切;你协助寻找答案,但本身并不提供一切答案;你参与解决问题,但不要以自己为中心;你运用权力,但不掌握一切;你负起责任,但并不以盯人方式来管理员工。你必须使下属觉得跟你一样有责任关注事情的发展。
三、表现信任,能调动员工的工作积极性
人在获得信任之后,就会对给予他信任的人有着莫名的好感。
一个真正信赖别人的人,一定也会受到大多数人诚心诚意的信赖。
如果企业管理者能和员工之间建立起良好的信任关系,并能够形成有效的授权和责任机制,无疑会增加员工的使命感和工作动力,从而能够促进公司业绩的稳步发展;反过来,那些不信任员工的管理者,往往让员工没有归属感,纷纷离开他们的企业,使得他们的公司分崩离析。
各种有效的激励员工方法
一、物质激励
所谓物质激励,是指通过合理的分配方式,将人们的工作绩效与报酬挂钩,即以按劳分配的原则,通过分配量上的差异作为酬劳或奖励,以此来满足人们对物质条件的需求,进而激发人们更大的工作积极性。
1)基本收入激励
它是餐厅服务员生活费用的基本来源,其中工资是最主要的部分。利用工资作为激励的方式有两种:第一,用工资来反映服务员的贡献大小、业务水平的高低,鼓励服务员以多贡献和钻研业务来取得相应的报酬;第二,改革工资制度,用工资晋级择优原则、浮动工资等作为激励的手段。
2)奖金激励
从理论上讲,奖金是超额劳动的报酬。但在现实中,许多餐厅将奖金变成了工资附加部分,没有起到“对在工作上具有鼓励价值的表现予以额外奖励”的作用。
3)福利激励
餐厅负担服务员工作之外的基本生活设施的建设,如住房、煤气等。在服务中福利设施、社会保险、公费医疗等未实现社会化的当前和将来相当长时期内,一些大型的福利项目如住房、煤气、奖励旅游、出境观光等,仍然作为激励的手段被企业界广泛采用。
被用作激励的大型且须分期获得的福利条件要具有吸引力,通常采用成绩和贡献积累形式,在达到一定程度后,方能给予。例如用积分制、考核系数积分制等形式。
4)其他物质激励
对有创造发明、重大贡献或在某一期间成绩突出、弥补或避免了重大经济损失的服务员,除前述物质激励手段外,还可给予大笔奖金或较高价值的实物奖励。
二、精神奖励
做好餐厅服务员的精神激励是使餐厅服务员热爱团队、焕发工作积极性的重要措施,精神激励能够满足他们的精神需要,使餐厅服务员更加积极地投入到工作中去。
1)成长激励
管理者要多为餐厅服务员创造发挥才能的机会,人尽其才,要帮助餐厅服务员在平凡的工作中去寻找发挥聪明才智的机会。再有,就是顺应餐厅服务员自我实现的愿望,帮助解决其能力不足问题,积极主动地为他们提供各种长见识、增才智的.机会,培养和强化餐厅服务员对工作的自信心。
成长(成才)激励形式通常有;利用各种机会把餐厅服务员有选择地送到各级院校、培训中心学习;送国内、外考察,进修学习;餐厅服务员通过深造具备一定能力后及时给予相应专业技术职称。
2)关怀激励
管理者对餐厅服务员各方面的、情况应尽可能多地了解,如身体状况、家庭困难、亲属身体状况、个人工作愿望、能力上的长处与不足、上下班路途、交通方便程度等等,经常给予关心和必要的帮助,餐厅服务员会感到上级不是把自己当作一部工作机器,而是把自己真正当作人来尊重的。
这种激励方法在餐厅服务员感情上产生的效应是积极强烈而持久的,对培养餐厅服务员工作热情和良好的工作动机可产生积极有效的影响。
3)形象激励
餐厅服务员对管理者的期望较高。管理者形象可尊敬、可信赖,餐厅服务员的工作热情就能有起码的保证;如果管理者在人们心目中是一个自私自利、任人唯亲、处事不公的形象,餐厅服务员的工作热情就会受到极大削弱。
要想调到餐厅服务员的积极性,靠强权管制是无法奏效的,只有管理者的所作所为得到餐厅服务员心理上的认同,人们才会心甘情愿跟随企业。餐厅服务员只有跟随一心为公、清正廉洁、处事公正的管理者,自己的利益才有保障,勤奋才会有回报,自己才会受到承认与尊重,才会有真正的前途。任何一个餐厅管理者绝不要忽视自身的形象激励作用。
4)荣誉激励
荣誉激励就是给有突出贡献的餐厅服务员一种荣誉称号,并以此提高其工作积极性和对餐厅工作的责任感与义务感。激励未获荣誉称号的服务员奋发进取,争取以优异成绩得到餐饮企业的承认与众人的尊敬。
餐厅中所设的荣誉称号有:优秀服务员、微笑大使、服务明星、精神文明标兵、十佳服务员。
在授予荣誉称号时应注意:
A、荣誉称号的得主必须有突出成绩、群众订可。
B、评选标准明确、事实充分,群众能参与评选并愿意接受。
C、荣誉称号评选前后要出大力宣传并举行仪式,扩大其影响力。
D、荣誉称号也要和物质利誉挂钩,这样激励的效果就会更理想。
5)晋升激励
晋升是指给予一定的职位或升迁。晋升说明个人的价值在升值,个人要挑起更重要的担子和担负更重要的责任,随之也会带来更高的社会地位和声誉。
晋升对全体餐厅服务员都是平等的,机会也是均等的,从而使晋升成为人人可追求的目标而起到激励作用。
6)目标激励
目标是具体的目的要求,餐厅的目标体系包括总目标、部门目标和个人目标,这三级目标应上下相一致。另外,目标激励注意:
A、各级目标明确具体,与服务员关系密切并具有激励性。
B、目标科学合理,人们通过努力能达到。
C、目标要具有阶段性,以使激励及时。
D、达到目标后,与个人利益的相关部分要及时兑现,使激励真正起到作用。
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