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大家都知道110是报警电话，那么12345是什么呢？
这两个号码最主要的区别就在于110是公安局的，12345是政府的。所以，这两个电话号码管辖的范围和解决的问题是不一样的。
110的全称叫做110报警服务台，是接受群众紧急报警求助和警务投诉的报警服务热线。
12345的全称叫做12345政务服务热线，是政府受理企业和群众对政府管理和服务的非紧急诉求的便民热线。
110接受哪些报警?
110的受理范围主要有: 刑事类警情、治安类警情、交通事故类警情、危及人身和财产安全或者社会治安秩序的群体性事件以及其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警；公共设施险情、灾害事故以及其他危及人身和财产安全、公共安全等需要公安机关参与处置的紧急求助；对公安机关及其人民警察正在发生的违法违纪或者失职行为的投诉。
12345受理哪些业务?
1.公共设施类：井盖缺失、路灯故障、消防栓损坏、线缆电杆损坏、桥梁破损、道路坑洼、道路除冰、围墙倾倒等；
2.市容环境类：垃圾清运、道路积水、道路清扫、道路油污、污水漫溢、占道经营、河流污染、乱倒垃圾等；
3.园林绿化类：树木倾倒、树木修剪、破坏绿化等；
4.施工管理类：施工扰民、违章开挖等；
5.环境保护类：环境污染、施工噪音、生产噪音、寺庙噪音、作坊噪音、焚烧垃圾等；
6.消费纠纷类：虚假宣传、消费分歧、物价问题、消费发票、产品质量、餐饮卫生、出租车运营纠纷等；
7.市场监管类：无证经营、黑车营运、劳资纠纷、动物贩卖、未成年人进出营业性娱乐场所等；
8.突发事件类：自来水管破裂、供电故障、燃气泄漏、危化品泄漏等（群体性事件、违法犯罪或其他报警事项、紧急危难求助、水电气暖重大故障、危化品重大泄漏事件等，需要公安机关派警到场参与处置的除外）；
9.其他事件类：动植物疫情、拆改墙体、物业管理、弱势群体救助（如发现流浪汉、精神病患者需要xx部门救助，家中精神病人需送精神病院的求助，精神病发病人无钱送医院需要政府救助等）、其他救助（如车辆没油、没电、故障、陷入泥潭等，小区发现“僵尸车”，银行ATM机吞卡，狗猫等动物排泄物影响环境卫生等等）、投诉其他政府部门不作为或服务态度不好、咨询投诉和救助服务（12345受理范围内的服务）、请求法律援助服务等。
郑州警方
提醒广大人民群众
学会正确拨打求助电话
办事效率更高哦！
2、可以打110咨询问题吗：咨询问题可以拨打110吗
咨询问题可以拨打110吗
有问题不能打110咨询。
110是中国大陆及台湾地区报警电话号码。大陆地区的110电话除负责受理刑事、治安案件外，还接受群众突遇的、个人无力解决的紧急危难求助等。该号码属于特殊号码，不收取任何费用。
群众众拨打110电话时要注意几个方面：
1、要注意接警员提示的要点，讲明所报警情发生的地点、时间、目前状况；
2、如实反映事件的实际情况，不夸大，不歪曲；
3、尽量克服焦躁情绪，吐字清楚；
4、110答复出警后，要在事发现场等候，主动与赶到的民警联系，详细介绍情况；
5、积极协助警方开展调查工作。
《110接处警工作规则》第十四条 110报警服务台受理报警的范围：
（一）刑事案件；
（二）治安案（事）件；
（三）危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群（体）性事件；
（四）自然灾害、治安灾害事故；
（五）其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的'报警。
第二十九条 110报警服务台受理求助的范围：
（一）发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；
（二）老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；
（三）公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；
（四）涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；
（五）需要公安机关处理的其他紧急求助事项。
第三十二条 对于公安机关职责范围以外的非紧急求助，110报警服务台接警工作人员应当告知求助人向所求助事项的主管部门或者单位求助，并视情予以必要的解释。
咨询问题可以拨打110吗
有问题不能打110咨询。
110是中国大陆及台湾地区报警电话号码。大陆地区的110电话除负责受理刑事、治安案件外，还接受群众突遇的、个人无力解决的紧急危难求助等。该号码属于特殊号码，不收取任何费用。
群众众拨打110电话时要注意几个方面：
1、要注意接警员提示的要点，讲明所报警情发生的地点、时间、目前状况；
2、如实反映事件的实际情况，不夸大，不歪曲；
3、尽量克服焦躁情绪，吐字清楚；
4、110答复出警后，要在事发现场等候，主动与赶到的民警联系，详细介绍情况；
5、积极协助警方开展调查工作。
《110接处警工作规则》第十四条 110报警服务台受理报警的范围：
（一）刑事案件；
（二）治安案（事）件；
（三）危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群（体）性事件；
（四）自然灾害、治安灾害事故；
（五）其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的'报警。
第二十九条 110报警服务台受理求助的范围：
（一）发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；
（二）老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；
（三）公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；
（四）涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；
（五）需要公安机关处理的其他紧急求助事项。
第三十二条 对于公安机关职责范围以外的非紧急求助，110报警服务台接警工作人员应当告知求助人向所求助事项的主管部门或者单位求助，并视情予以必要的解释。
咨询问题可以拨打110吗
不能。
110报警电话受理范围：
1、正在进行的或可能发生的各类刑事案件。
如：
杀人、抢劫、绑架、（强）奸、伤害、盗窃、贩毒、偷窃等。
2、正在进行的或可能发生的各类治安案件或紧急治安事件。
如：
扰乱商店、市场、车站、体育文化娱乐场所公共秩序、赌博、卖（淫）（嫖）娼、（吸）毒、结伙斗殴等。
3、火灾、交通事故。
4、自然灾害和各种意外事故。
5、举报各种犯罪行为及犯罪嫌疑人。
6、需要有人民警察到现场才能处置的事件。
7、人民群众的各种求助。
8、发生微小责任事故时。
9、突遇危难无力解决时。
10、要举报违法犯罪线索时。
11、遇到人身攻击时可以求助。
法律依据：
《刑法》第三条
【罪刑法定】法律明文规定为犯罪行为的，依照法律定罪处刑；
法律没有明文规定为犯罪行为的，不得定罪处刑。
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