关于【物业管理的服务方式】，物业管理服务有几种模式，今天犇犇小编给您分享一下，如果对您有所帮助别忘了关注本站哦。
内容导航：1、住宅小区物业管理服务方案2、物业管理的服务方式1、住宅小区物业管理服务方案
第一章 整体管理方案策划
一、项目调研
二、管理目标——构建“文化社区
（一）倡导“全员参与”的管理文化
（二）推广“平等互动”的服务文化
（三）营建“和睦亲善”的社区文化
（四）塑造“亲和人文”的环境文化
三、** 小区管理模式
四、拟采取的管理服务措施
（一）实施“质量、成本双否决”运作机制
（二）建立“加油站式”的员工培训机制
（三）实现与城市商业住宅区的资源共享
（四）建立“物业管理信息岛”
（五）倡导开放式的管理服务
（六）提供个性化的装修套餐服务
（七）构建服务平台——客户服务中心
（八）构建网络化的物流链——虚拟仓库
（九）管理体系的全面整合和提升
（十）致力于共用设施、设备的循环改进
（十一）引入直饮水系统（远期目标）
第二章 管理机构设置和规章制度
一、机构设置、部门职责等
（一）机构设置
（二）管理框架的组织框图
二、管理规章制度、小区近期目标和远期目标
( 一) 管理规章制度
( 二) 岗位工作标准
( 三) 考核办法及落实措施
( 四) 近期目标和远期规划
三、物业用房经营及折旧方案
（一）物业用房的配备和利用
（二）办公设备配备
（三）办公设备、设施折旧安排
第三章
管理人员的配备和管理
一、人员配备及培训计划和内容
（一）“ ** 小区”人员配置表
（二）员工基本培训方案
二、人员录用、考核标准及奖惩淘汰机制
（一）录用
( 二) 考核
( 三) 员工奖惩
三、人员上岗仪表、行为、态度标准
( 一) 仪表
( 二) 行为
（三）态度
第四章 企业创优规划和具体实施方案
一、争创“物业管理优秀住宅小区”的可行性方案
二、房屋设施、设备管理，维修管理方案
三、市政等公共设施管理具体实施方案
四、环境卫生的具体实施方案
五、绿化养护管理的具体实施方案
六、公共秩序的维护、治安配合的具体实施方案
七、各类管理档案的建立与管理
第五章 社区建设
一、文明社区创建工作、配合社区活动安排
( 一) 文明社区创建工作
（二）社区活动的设想及活动计划
（三）社区活动的制度
（四）场地安排
二、支持、配合业主委员会及社区居委会工作
第六章 初期管理措施
一、前期管理人员安排、管理、监督及配合方案
( 一) 房屋前期物业管理工作
( 二) 竣工验收配合及建认方案
二、无偿便民服务措施，有偿服务项目及收费标准
（一）常规性、委托性、特约性服务内容
（二）无偿服务、有偿服务项目及收费标准
三、入住公约、入住手续及相关工作等程序和制度
（一）入住公约（按建设部样本）
（二）入住管理方案
四、管理服务收费标准公布上墙及做好宣传工作
五、依法管理装修、违章搭建和房屋外观管理措施
（一）依法管理装修和违章搭建措施
（二）外观管理措施
（三）装修高峰期间管理
六、车辆进出、流动人口、噪音控制等管理措施
第七章 物业维修养护计划和措施
一、共用部位和共用设施的维修养护计划及措施
（一）共用部位、共用设施的维修养护计划
( 二) 相关措施
二、住户报修、维修回访制度。
第八章 创新措施
一、监控系统安装管理、维护
二、高科技在物业管理中的应用设想
三、办公、财务、档案资料等计算机应用。
第九章 企业经济效益
一、收入、支出项目预算书
（一）收入测算表（见附表 2）
（二）支出测算表（见附表3）
( 三) 收支预算汇总表
二、年度盈亏持平及增收节支计划
( 一) 分析盈亏情况
( 二) 收费上的欠费和拒交对策
（三) 分列年度持平计划 ( 见附表 5)
三、建立收支公开、监督制度
四、以业养业发展计划
附表 1 规章制度、岗位工作标准、考核办法
附表 2 年收入测算表
附表 3 人工费用测算表
附表 4 环境卫生、公共能耗等管理费测算表
附表 5 2007-2009 年度** 小区收支测算汇总表
2、物业管理的服务方式
物业管理的服务方式
一般的服务主要有三种：顾问服务、直接管理服务及短期顾问服务。这三种服务不同之处在于物业管理机构参与的程度和管理权力所在。
（一）顾问服务
主要协助开发商之经验不足，并协助开发商培养一批物业管理人才，因而按部就班的培训工作十分重要及频密。
协助发展商成立物业管理公司
建立管理公司人事架构及各岗位职责及权力
制定管理公约或详细租约、员工守则、客户手册、装修规定、管理规章制度等
制定员工培训计划
进行不同岗位员工培训
制定管理公司财务制度
协助发展商筹备所有前期工作和物业交付使用的准备工作
管理公司解决日常管理问题
进行针对性员工培训，以便充实员工管理经验及提高服务水平，加快应变能力
顾问服务工作主要协助发展商筹备及组织物业管理工作，员工经过不同形式顾全大局的培训，可以自行推行物业管理工作，而不须聘用外来专业管理服务公司 。
优点：
发展商可以全权控制物业管理公司，具有决策权。
管理操作成本较低，因为无须聘用高薪外方员工。
物业管理公司员工可以按部就班的接受培训，学习正统的物业管理知识及经验。
缺点：
如果物业管理机构属顾问性质，对物业管理公司的管理权限受一定程度限制，建立的管理系统可能流于形式，日后未必能够顺畅运做。
物业管理公司服务水平进步比较缓慢，因为员工培训范围大，需要按部就班进行培训。
顾问角色处于被动位置，物业管理公司不一定接纳其专业意见，所以管理水平没有保障。
（二）直接管理服务
开发商给予直接管理权力，由物业管理机构掌管管理公司运作，直接参与物业管理工作，因而开发商不用费心于日常繁复管理工作，只是定期与我们开会，了解物业管理情况，或是提供意见和进行监督工作，委派专业经理长驻所管理之物业，负责日常所有管理工作，其中包括员工招聘、管理及培训、客户公关工作等.
优点：
物业管理机构直接参与管理工作和控制物业管理公司，并享有管理决策权，因而能够保证服务水平及效率。 日常工作遇到问题，可以立即解决。
完善的层式管理，员工工作表现时常受到监管。
缺点：
如果聘用外来经理，管理成本较高，因需支付资深经理工资、住宿及交通费。
高层管理工作通常全由外方员工控制，其他员工很少有机会学习较重要的管理方法及技巧。 发展商较少有机会接触物业管理培训及知识。
如果发展商如后接管物业管理，可能出现管理水平降低，过渡期混乱等情况。
（三）短期顾问形式
发展商或业主管理委员会聘用物业管理公司的短期顾问，工作范围及形式与顾问形式相同，但对现时管理公司的人事结构、岗位工作、服务质素等进行改革，并探讨现时管理运作问题而找出解决办法，并实行有系统培训工作，务求把管理水平提高和使管理制度、工作规范化。这种服务形式在西方国家及香港大型企业公司比较流行，因公司领导知道其公司出现问题，但没有专业能力改善当时服务标准，便招聘专业顾问，改革公司制度及进行必须的员工培训。
物业管理的服务方式
物业管理模式有哪几种
1、行政管理部门成立的物业管理公司所采用的物业管理模式。
优点：这种模式在于突出了地方政府的行政管理作用，因其管理机构与政权基层组织相一致，在实施管理时具有权威性，制约力强。专业管理机构在小区管委会领导下，各自履行自己的职责，能做到统一安排，分工明确，专业协作，各负其责，使小区成为一个完整的管理体制，而且基层组织的稳定性有利于小区管理的长期性和稳定性。这种模式在单一产权房屋管理中，尤其能体现它的行政管理的效用。
2、国家房管部门转制成立的物业管理公司所采用的物业管理模式。
优点：这种模式的优点是发挥了房地产管理部门的管房专业之所长。小区以房屋管理为主体，对房屋进行科学管理，保持房屋较高的完好率，有利于保护小区的整体风貌。
3、房地产开发公司组建的物业管理公司的管理模式。
优点：这种模式在商品经济比较发达的地方容易推广。它发挥了房地产开发企业的经营所长，从开发、建设到管理是一条龙，管理与经营活动结合起来，可以为住户提供全方位服务，不仅包括市政、环卫、治安、供水、供电等公共服务，还可以为住户提供特殊需要服务。
4、单位自行管理的物业管理模式。
优点：企业比较重视，住房已成为企业十分重要的问题和工作，配有专职企业负责人进行管理，管理对象是本单位的职工和本单位的房产，比较单一。经费来源是以企业福利基金为后盾，比较充裕，住户如有意见或公共设施出现损坏需要修理时，可以直接向有关部门反映，并能尽快地得到解决。由于领导一元化，出现问题行政领导可以干预，从管理到经费筹措都比较方便。
5、按照现代企业制度建立物业管理公司的管理模式。
优点：首先是管理思路清晰、市场意识强烈，明确服务对象是业主(使用人)，办事热情、认真；其次，物业管理企业成本概念清楚，他们完全按照“独立核算、自负盈亏、自我运转、自我发展”的方式进行，可解决多年来行政管理缺乏资金的大问题；再次，这种按照现代企业制度建立起来的物业管理公司机制灵活，运用市场经济规律采用优胜劣汰的竞争机制，对企业职工采用聘用制、合同工制，定期考核，定期评定，充分调动全体员工的积极性，彻底打破过去国有企业那种吃“大锅饭”的懒惰思想；最后，这种企业为业主(使用人)服务思想牢固，服务质量高。
6、按照“三合一”组建的物业管理模式。
优点：首先是居委会参与，可以树立物业管理公司的形象。因为居委会作为我国行政组织的最基本单位，它代表政府，有一定威信。其次，容易与政府各部门协调。居委会可以代表物业管理公司与政府各职能部门进行协调。因为居委会对街道、政府较为熟悉，协调较为容易。最后，居委会与物业管理公司在行政、经济上分工明确，小区行政管理由居委会承担，经济上由物业管理公司解决并支持居委会开展工作。
物业管理的服务方式
一般的服务主要有三种：顾问服务、直接管理服务及短期顾问服务。这三种服务不同之处在于物业管理机构参与的程度和管理权力所在。
（一）顾问服务
主要协助开发商之经验不足，并协助开发商培养一批物业管理人才，因而按部就班的培训工作十分重要及频密。
协助发展商成立物业管理公司
建立管理公司人事架构及各岗位职责及权力
制定管理公约或详细租约、员工守则、客户手册、装修规定、管理规章制度等
制定员工培训计划
进行不同岗位员工培训
制定管理公司财务制度
协助发展商筹备所有前期工作和物业交付使用的准备工作
管理公司解决日常管理问题
进行针对性员工培训，以便充实员工管理经验及提高服务水平，加快应变能力
顾问服务工作主要协助发展商筹备及组织物业管理工作，员工经过不同形式顾全大局的培训，可以自行推行物业管理工作，而不须聘用外来专业管理服务公司 。
优点：
发展商可以全权控制物业管理公司，具有决策权。
管理操作成本较低，因为无须聘用高薪外方员工。
物业管理公司员工可以按部就班的接受培训，学习正统的物业管理知识及经验。
缺点：
如果物业管理机构属顾问性质，对物业管理公司的管理权限受一定程度限制，建立的管理系统可能流于形式，日后未必能够顺畅运做。
物业管理公司服务水平进步比较缓慢，因为员工培训范围大，需要按部就班进行培训。
顾问角色处于被动位置，物业管理公司不一定接纳其专业意见，所以管理水平没有保障。
（二）直接管理服务
开发商给予直接管理权力，由物业管理机构掌管管理公司运作，直接参与物业管理工作，因而开发商不用费心于日常繁复管理工作，只是定期与我们开会，了解物业管理情况，或是提供意见和进行监督工作，委派专业经理长驻所管理之物业，负责日常所有管理工作，其中包括员工招聘、管理及培训、客户公关工作等.
优点：
物业管理机构直接参与管理工作和控制物业管理公司，并享有管理决策权，因而能够保证服务水平及效率。 日常工作遇到问题，可以立即解决。
完善的层式管理，员工工作表现时常受到监管。
缺点：
如果聘用外来经理，管理成本较高，因需支付资深经理工资、住宿及交通费。
高层管理工作通常全由外方员工控制，其他员工很少有机会学习较重要的管理方法及技巧。 发展商较少有机会接触物业管理培训及知识。
如果发展商如后接管物业管理，可能出现管理水平降低，过渡期混乱等情况。
（三）短期顾问形式
发展商或业主管理委员会聘用物业管理公司的短期顾问，工作范围及形式与顾问形式相同，但对现时管理公司的人事结构、岗位工作、服务质素等进行改革，并探讨现时管理运作问题而找出解决办法，并实行有系统培训工作，务求把管理水平提高和使管理制度、工作规范化。这种服务形式在西方国家及香港大型企业公司比较流行，因公司领导知道其公司出现问题，但没有专业能力改善当时服务标准，便招聘专业顾问，改革公司制度及进行必须的员工培训。
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