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问
“我今年75岁了，想申请政府的居家养老服务，不知道你们这热线能帮帮我不？”
“可以，目前郑州市大部分热线已经归并优化到12345政务服务便民热线平台了，我们马上将您的情况转到您辖区的民政部门进行办理……”
当天下午，辖区的民政部门工作人员就上门了解了这位失独老人的情况，第三天，社区养老服务中心的工作人员就来到老人家中，每天为老人提供家庭保洁、生活照料等服务。
2月23日，记者从郑州市政府办公厅12345政务服务便民热线管理办公室了解到，像上述老人的问题，过去属于12349民政服务热线的受理范围，从2021年9月开始，郑州市启动了全市政务服务便民热线的归并优化工作，除110、119、120、122等紧急热线外，建立全市统一标准的12345政务服务便民热线平台，为广大企业和市民提供7×24小时全天候人工服务，整体接通率达到98%。
实现12345一个号码服务、一个平台办理，统一受理、统一转办、统一回复、统一调度、统一监督、统一考核，让12345政务服务便民热线成为郑州市政务服务“总客服”。
12条热线整体并入
目前，12349民政服务热线、12336自然资源违法举报热线、12301旅游服务热线等12条政务服务便民热线、话务座席统一归并到市级12345热线，原有的热线号码取消。另外，对市级及以下部门设立的其他政务服务便民热线，全部取消号码，整体并入市级12345热线。
设立7个热线分平台
对12329住房公积金热线、12315市场监督管理热线等7条话务量大、社会知晓度高的政务服务便民热线，保留号码，继续使用原热线平台，设置为12345 热线分平台，与12345热线平台建立电话转接机制，保持互联互通，按照12345热线标准统一管理。12333人力资源和社会保障服务热线、12329住房公积金热线、12320公共卫生公益服务电话等3条热线设置专家座席。
设立3个热线分中心
对12367移民咨询服务热线、12366纳税服务热线、12313烟草专卖品市场监管举报热线等3条政务服务便民热线，以分中心形式归并到市级12345热线，保留号码和话务座席，与12345热线建立电话转接机制，提供“7×24小时”全天候人工服务。
拓宽受理渠道
12345热线平台增设“郑州12345”手机APP客户端（包含7个12345热线分平台、3个12345热线分中心模块），并开通市长信箱、人民网地方留言板等多种服务渠道，方便群众咨询政策、反映问题和查询案件处理情况。通过完善手机APP、市长信箱等网端系统功能，与12345热线受理系统数据融合，同步运行，信息双向实时共享，确保对群众网上诉求及时回应。
加强队伍建设
为保障12345热线平台的正常使用、及时解决企业和市民诉求，平台设置座席190个，受理人员240名，分话务、网络受理、即办调度、审办、质检、回访、心理疏导等工作板块，实行7×24小时不间断话务服务。热线平台根据不同时段话务量，灵活调整受理班次，增减话务人员，满足群众需求，提高服务质量水平。
加强督办落实
持续每月开展12345热线“三十佳十差”“转办考核督办评比”双项工作机制、疑难问题分析周例会，建立案件督办台账，按照案件性质、社会影响等因素区分三级督办，对每月通报没有回复办结的案件，下发专项督办通知督促解决，有效地提升了案件办结回复率。2021年共开展各类督办100余次，召开协调会10余次，下发《群众诉求督办落实情况通报》12期。
回顾
2、12313烟草受理范围：12338受理范围
12338受理范围
法律分析：妇女维权热线12338受理范围：受理有关妇女儿童侵权投诉，提供热线咨询、专家面询等服务，开设妇女法律帮助网站。为侵犯妇女儿童权益的有影响力的重大个案提供法律服务及其他形式的相关社会救助服务。
呼吁社会关注、推动有关部门解决侵害妇女儿童权益的热点、难点问题。开展婚姻家庭调适服务。进行男女平等基本国策、法律法规政策的宣传培训。
全国妇联法律帮助中心。举办增强妇女能力、提高妇女素质相关内容的培训。组织专家学者就有关妇女儿童权益保护方面进行政策法规研究，举办论坛、培训。
与国内外相关机构妇女组织、社会团体、教学科研单位等建立联系，沟通维护妇女儿童权益工作信息情况，进行学习交流及项目合作，组建志愿者队伍。向国内外有关机构、组织争取和募集法律帮助和社会救助的资金。其他有利于维护妇女儿童权益服务的工作。
法律依据：《中华人民共和国妇女权益保障法》
第二条 妇女在政治的、经济的、文化的、社会的和家庭的生活等各方面享有同男子平等的权利。实行男女平等是国家的基本国策。国家采取必要措施，逐步完善保障妇女权益的各项制度，消除对妇女一切形式的歧视。国家保护妇女依法享有的特殊权益。禁止歧视、虐待、遗弃、残害妇女。
第三条 国务院制定中国妇女发展纲要，并将其纳入国民经济和社会发展规划。县级以上地方各级人民政府根据中国妇女发展纲要，制定本行政区域的妇女发展规划，并将其纳入国民经济和社会发展计划。
12338受理范围
法律分析：妇女维权热线12338受理范围：受理有关妇女儿童侵权投诉，提供热线咨询、专家面询等服务，开设妇女法律帮助网站。为侵犯妇女儿童权益的有影响力的重大个案提供法律服务及其他形式的相关社会救助服务。
呼吁社会关注、推动有关部门解决侵害妇女儿童权益的热点、难点问题。开展婚姻家庭调适服务。进行男女平等基本国策、法律法规政策的宣传培训。
全国妇联法律帮助中心。举办增强妇女能力、提高妇女素质相关内容的培训。组织专家学者就有关妇女儿童权益保护方面进行政策法规研究，举办论坛、培训。
与国内外相关机构妇女组织、社会团体、教学科研单位等建立联系，沟通维护妇女儿童权益工作信息情况，进行学习交流及项目合作，组建志愿者队伍。向国内外有关机构、组织争取和募集法律帮助和社会救助的资金。其他有利于维护妇女儿童权益服务的工作。
法律依据：《中华人民共和国妇女权益保障法》
第二条 妇女在政治的、经济的、文化的、社会的和家庭的生活等各方面享有同男子平等的权利。实行男女平等是国家的基本国策。国家采取必要措施，逐步完善保障妇女权益的各项制度，消除对妇女一切形式的歧视。国家保护妇女依法享有的特殊权益。禁止歧视、虐待、遗弃、残害妇女。
第三条 国务院制定中国妇女发展纲要，并将其纳入国民经济和社会发展规划。县级以上地方各级人民政府根据中国妇女发展纲要，制定本行政区域的妇女发展规划，并将其纳入国民经济和社会发展计划。
12338受理范围
1、受理有关妇女儿童侵权投诉，提供热线咨询、专家面询等服务，开设妇女法律帮助网站；
2、为侵犯妇女儿童权益的有影响力的重大个案提供法律服务及其他形式的相关社会救助服务；
3、呼吁社会关注、推动有关部门解决侵害妇女儿童权益的热点、难点问题；
4、开展婚姻家庭调适服务；
5、举办增强妇女能力、提高妇女素质相关内容的.培训；
6、与国内外相关机构妇女组织、社会团体、教学科研单位等建立联系。
7、向国内外有关机构、组织争取和募集法律帮助和社会救助的资金；
8、其他有利于维护妇女儿童权益服务的工作。
110报警指南
一、110报警服务台受理报警的范围
受理刑事案件、治安案（事）件、交通事故、火灾事故、群体-性事件报警，其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警；危及人身或财产安全迫切需要处置的紧急求助；对正在发生的民警严重违法违纪行为的投诉。
二、拨打110报警需要讲清哪些要素
报警人拨打 110报警，一定要保持镇定，要在接警人员的引导下迅速讲明案（事）件的要素，包括：发生地点、时间、简要过程，报警人的姓名、联系方式、所在位置，以及涉案人体貌特征、去向等。
三、对恶意骚扰、谎报警情等行为的处置
对恶意骚扰，多次或连续拨打骚扰电话，严重影响正常接警工作的，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》等法律法规规定，坚决依法查处；对故意谎报警情，影响正常警情处理并造成严重后果的，依法从重处理。
本文关键词：妇联有免费的法律援助吗，中央直接受理老百姓投诉电话，最厉害的投诉电话12337，家暴打12338妇女热线有用吗，12339受理范围。这就是关于《12313烟草受理范围，12338受理范围（打“12345”政务服务总客服）》的所有内容，希望对您能有所帮助！