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内容导航:1、服装类直播话术2、介绍衣服的卖点的话术:卖衣服话语话术1、服装类直播话术
直播话术框架流程
时间段
环节
目的与作用
当前环节着重点
1-2分钟
开播环节
热场
打招呼、主题介绍、和粉丝剧透福利
2-20分钟
活动环节
留人-着重拉在线人气和成交数 据
讲解活动力度,拿出成交率高的福利款、承接款、爆款轮流互动憋单炸
20-50分钟
正常过款环节
做利润与成交额(GMV)
正常过款,控制4-5分钟为一个单品讲解
55-65分钟
活动环节
拉在线人气和成交数据
整点活动、炸福利款、承接款、爆款、抽福袋互动憋单炸
注:以上环节可按每小时为一轮、循环轮播
【话术提纲】
顺序序号
1
2
3
4
话术类型
开场话术
活动话术
需求引导话术
产品介绍话术
自我介绍、活动主题介绍
用福利吊胃口、卖关子、聚人、留人
用户痛点、欲望放大/j解决痛点
规格、成分、材质、色彩、触感、产品展示、细节、使用场景等
话术内容概览
话术详细内 容见后文
5
品牌介绍话术
产地介绍、品牌理念
6
价值塑造话术
核心卖点、用户评价、口碑、好评率、突出颜值和使用感受
7
建立信任话术
解除顾虑、服务保障、售后、
8
优惠理由话术
涨粉理由、宠粉理由、涨粉100W理由、周年庆典理由
10
完单逼单话术
促进成单
11
互动话术
拉动参与人数、强调互动、限量互动
12
转款话术
二次留人、套装搭配关联、卖关子,吊胃口
话术详细内 容见后文
话术详情内容
类型
开 场
类型
要点
自我介绍
要点
话术内容
哈喽大家好,欢迎各位老铁来到咱的直播间,我是XXX主播,欢迎XXX。今天是XXXX节 日,是女神的狂欢节日,也是我们直播间打折日。在这个特别的节日,先预祝各位女神 购物愉快,XX今天会为大家,介绍下面的好礼物,好产品给大家。
话术内容
来,有多少姐姐是第一次来我们家直播间的?让主播看一下有多少姐姐是第一次来我们家直播 间的?来,这样,第一次来我直播间的姐姐们,今天来给你们搞一波大福利! 我要留住你们的 心,我要留住你们的人,还要留住你们身边的朋友,所以一定会给你们足够的诚意,来,主播 身上的外套,给你们搞一波大的福利,好不好
备注
打招呼
备注
福利吊胃口
活 动 话 术
类型
福利吊胃口
聚人、留人
要点
无论,你是南来的北往的,上班,创业,上学的,今天,统统都有机会获得这些产品,以及我 们的奖品抽奖。
大伙可以先转发我们的直播间,通知身边的朋友也来参与,人多力量大,争取抽个全家桶,人 人有中奖。
我第一波福利送给我所有粉丝的福利。今天停留在我直播间,我会源源不断的福利都送给你 们,只要停留在我直播间,我说了,我还有很多东西我不要你米啊,直接抽免单直接抽给你
们,还有很多像这种都是亏米的福利直接送给你们 今天是我们的首播,而且福利也非常给力,现在在直播间有“报人数”个姐妹了,今天凡是加粉丝
团后在我们直播间前500名下单的姐妹,为了表示感谢,将送出500件睡衣给前500名下单的姐 妹!
话术内容
备注
需 求 引 导
扩大梦想,需求,
痛点,增强自家产
品优势!
用户痛点
欢迎直播间新进来的宝贝,今天 XX 刚开播,XX 来给大家 送福利,宝宝们,我们今天把大家一 直想要的,但是我们 一直没给大家上的福利今天给大家直接在我们直播间当中 去炸,好不好, 欢迎 XXX 宝贝,你想不想要我们今天这款 XX 米的衣服宝宝,来今天你点关注,扣 1 报名主播 直接给 你炸,宝宝们没错,今天主播手里拿转款,直接给大家 XX 炸,来,所有想要主播身上 这款福利的,直接点罐组扣 1 报名,你们今天越热情,今天主播就给大家炸的越多!我今 天什么 都不为,就为了大家交个朋友,赔米涨个粉丝宝宝 们。而且我们今天的福利十分有限,因为这 件衣服赔的多, 所以数量非常有限,想要的来,宝宝们直接点关注扣 1!
同城进来的哥哥姐姐,可以停留三分钟吗?我是个新主播,我需要你们支持, 我不需要你们给我送礼物,你们只要为我停留三分钟,就是对我最大的支持, 我由衷的感谢你们,你们都是我生命中的恩人与贵人,我们大家都知道新主播 很难,留不了人,如果你们愿意留下来支持一个新主播,将来你们开播,大家 也会支持你,我看见直播间为我停留的所有人直播,我也会去支持你们!
姐妹们,你们有没有夸大,胯宽,小肚子有赘肉的吗,特别是生过小孩的姐妹们,有没有?
你们有没有不知道什么场合穿什么样的衣服的,有么有经常纠结每次参加生日会穿什么衣服的
在座的每一位宝宝,你们有没有衣服穿两月越穿越小的,有没有洗几次就掉色的,有没有洗以 次就开始掉毛的? 有点给我扣有
需 求 引 导
扩大梦想,需求,
痛点,增强自家产
品优势!
类型
放大欲望
要点
我给姐们说,我也是生过小孩的一位母亲,也亲身感受过不敢穿一些太修身的衣服,特别是出 门和朋友聚会,特别是遇到比自己身材好的人,我自己都不敢站在别人身边,很没有自信,我 相信大部分女性同胞都有这样的感受,是不是,是的扣一个是
所有的姐妹有没有30-40岁生完小孩体型走型的,而且看见自己喜欢的衣服,但是都穿不出线条 感的,都不敢轻易买的,有这样姐妹扣有,今天我给大家推荐一款不挑胖瘦的连衣裙,都能解 决你们的这些问题,主播是126斤,你们看我是不是很显瘦,而且小肚子一点也不明显,是不 是?
解决痛点
今天给大家推荐这款衣服真的非常白搭,不管是20岁的妹妹还是30岁的姐姐,都适合穿,因为 这款衣服没有太浮夸的设计,版型适中,而且面料都是有收缩效果,瘦一点胖一点都能穿出气 质感,就像主播现在穿上身的效果,是不是很好看。
话术内容
备注
描述上身气质感
成熟气质,这款衣服和搭配鞋子,质感非常好,我现在在镜头前给大家仔细的看看,这个衣服 的设计,能让你看上去身材很好!颜色很好,非常方便搭配衣服,很有气质。我穿着身上给大 家看看效果,你喜欢那种衣服,直接屏幕上告诉我,我都帮你试试装,看对眼了就买下,产品 有很多,一件没看上,接着看,下一件就是。
今天,我们的衣服,准备了4种风格的衣服给直播间的宝宝们挑选!第一款:气质靓丽风格,第 二款:休闲风,第三款,淑女风,第四款:职场风
颜色
(1)白色(纯洁、清新)
心理感觉:白色表示明亮的、凉爽的、高尚的、清洁的、新鲜的也带有青春气息,天真无邪的一面。视觉:精神、斯文、提 亮、清纯、年轻、易搭配、高档、适合各种人。
(2)灰色(正派、诚实、温和) 心理感觉:灰色是混合了强烈的黑色与刺眼的魄之后的硬派颜色,象征信心十足,不温不火,由平衡感而予人以正派的印象。
视觉:神秘、稳重、大方、高档、有信心,适合各种人穿。 (3)黑色(严肃、刚毅、冷漠)
心理感觉:传达庄重、稳重、严肃、孤独和高级等感觉。视觉:神秘、稳重、高贵、修身、干练、大方、稳重,适合各种人穿 。
(4)褐色调(自然、舒适、稳定) 心理感觉:让人感到亲切舒适自然,褐色反光,弱不刺眼,它能使人心情轻松稳定,给人稳重的感觉。视觉:高档、易搭朽、
耐穿、斯文、稳重、耐看。适合皮肤较白的人。 (5)紫色调(高贵、神秘)
心理感觉:紫色包含有蓝色的冷漠和红色的魅力,从而形成一股不可抗拒的神秘力量,因此若要表现高贵的气质及印象,最好 的选择就是紫色的装扮。视觉:神秘、浪漫、高贵、有个性、华丽,属于宫廷色。易于白、黑、金、银搭配。
(6)蓝色调(理性、认真、诚实) 心理感觉:传达清纯诚实理性与年轻的印象。蓝色具有吸引人的魅力,并予人寂静、透明的感觉。视觉:柔和、易搭配、年轻
、稳重、大方、适合各种人。 (7)绿色调(温顺、舒坦、服务)
心理感觉:充满了朝气、希望、新鲜,绿色象征和平安祥,平静温和,因此给人的印是安全、自然、有生命感,并带给我们内 心的平安。所以不论就生理或心理方面来说,绿色予人适度刺激。因此使人身心感到“平衡”乃是绿色最大的特征,使人见到它便能 缓和激动的情绪。
(8)黄色调(机智、淘气、可爱、注目) 心理感觉:传达机智淘气可爱的印象。视觉:活力、阳光有精神、有朝气、年轻、醒目+可爱。适合较白皮肤的人。
(9)橙色调(亲切、开朗、活力) 心理感觉最能传达开朗,亲切的个性,强调年轻有活力的形象。视觉:活力醒目、亲和,适合配黑、白、红、绿色。
(10)粉红色调(罗曼蒂克、可爱、温柔) 心理感觉:传达温柔可爱、罗曼蒂克的印象,是情侣间亲密关怀最有助益的颜色,在视觉上能够产生性感的效果,也能让自
己保有甜蜜温馨的感觉。视觉:斯文、可爱、提亮肤色、年轻、活泼、浪漫、娇柔、俏皮、青春、柔和、温馨。适合皮肤较白的人 。
(11)红色调(热情、积极) 心理感觉:充满热情率直、动感、带给人生动活泼的感觉,是个相当引人注目的颜色。视觉:精神、活泼、提亮肤色,易搭
配、高档、有朝气、年轻、健康。适合各种人。 (12)米色调(温暖、包容)
心理感觉:米色具有很强的包容感,介于白色与灰色之间。给人亲切温暖的视觉感受。适合所有人搭配起来自由随意。视 觉:柔和、易搭配、精神、斯文。
(13)花色(活泼、有层次) 心理感觉:花色由多种色彩搭配在一起、根据图纹的不同形成一定的层次感,花色在与深色搭配时可以反映浅色系的感受。
在与浅色搭配时显示出深色系的感受。可自由搭配。视觉:鲜艳、有层次感、易搭配,年轻、有朝气、醒目。 姐妹,这款衣服正好是我们品牌今夏特别设计的款式,是采用xxxx面料和xxxxx制作工艺,穿起来
特别舒适,而且还显瘦减龄,更显名媛气质感
产 品 介 绍 话 术
产 品 介 绍 话 术
功能卖点
这个百搭款,百搭款性感的吊带背心。面料进口弹力段,高丝不起皱,质地非常丝滑。这个位 置采用进口的这种睫毛蕾丝给你们做。所以肌肤感觉超级棒。它可以,如果你手臂比较细,还 有一个肩部比较薄,可以穿这种外穿,也可以居家穿,如果我们外穿出去可以搭个披肩,今天 我二号链接直接给你们炸,来,我说了成本都不要,这个吊牌价108的,我拧个麻花你们看一下 。他的质感,柔软感不亚于真丝啊。这个不亚于真丝。穿起来非常舒服。
里面是一整片的毛料,非常柔软非常舒服,零下十几度都可以穿。这里面一整块毛料的成本都 不只一百多了,袖子里都是加棉的,南方北方都可以穿,非常舒服,这个版型真的特别好看, 就是不管你十几岁二十几岁三十几岁四十几岁五六十岁,都可以穿,穿着都好看,四个颜色, 风衣版型风衣面料,两个大兜特别大啊,你揣两斤瓜子都没有问题,中间是收腰的,风衣面料 、不起球、不变形、不变色!
今天,这款衣服喜欢不喜欢,喜欢的把1扣起来,扣得越多,我们降价越多,现在的价格是 2800,直播间扣一个1我们少10块,今天,抽到奖的宝宝就可以用极地的价格拿到,甚至是免费 。同时,咱们直播间人数达到了1000人,那么我们价格直接降到500元,我们准备开始抽奖,我 倒数几个数,时间到,第一个拍下的,我们直接免费好不好,好还是不好,直播间的宝宝把666 刷起来看看如何。现在衣服,降500,再刷起来,现在是300,刷起来,现在要准备降到59元, 有没有想要的,刷起来。这件衣服的是我们店铺的XXX号衣服,喜欢的,可以拍下,现在我们准 备最后的免费免单抽奖。刷起来,(小号可以自己下单,看情况,也可以由粉丝真实产生)今 天,我们准备了10个最大优惠名额,现在开始抽奖。
功能卖点
类型
品 牌 介 绍
类型
要点
产地介绍 品牌理念
要点
来宝宝们,主播身上这款连衣裙,宝宝们能好不好看,来 觉得好看的宝贝想要的赶快点关注扣 1 报名,我们运营现 在正在统计,宝宝们,我给大家 3 秒钟时间扣 1 点关注, 我们也等等我们 新进来的姐妹们好不好,倒计时 3 秒钟点 关注扣 1,宝宝们这个连衣裙非常重工我都是给大家 做的 某桑某丝的面料,宝宝们这个面料宝宝成本很高,所以我 们专柜包括给某银某泰供货的我 们吊牌价格都是 599 的看 到没有,三标齐全的,所以宝宝们,我们今天冰点价格, XX 米我给 你们炸你们抢到是不是就赚到了!所以新进来的 宝宝抓紧时间把关注点起来,小 1 扣起来!而 且我们给大 家做的就是高支高密的某丝某缎不勾丝不起皱,因为起皱 的衣服看起来就很廉价是不是宝宝,所以我们只给我们家 宝宝做高货我们不做 low 货好不好! 就给大家非常高品质 的连衣裙~你们随便去商场看都是 399/499 的,我相信我们 家宝贝都很重 中品质的对不对,对的给我扣个对! 倒计时 2 秒点关注扣 1 宝宝们,你们一会一定要拼手速拼 网速去抢,直播间新进来的宝宝们,想要我们这个福利的, 喜欢的直接把小 1 扣起来!宝宝 们,你们穿这个衣服出去 真的就是仙气飘飘,很漂亮清新的一个感觉,我们夏天本 来就非常的 热了,我们穿一个清爽透气的衣服才会有回头 率,穿上这个衣服让人一感觉就是清新女神!是 不是宝宝 们,觉得是的给我扣个是好不好!来运营,现在能上多少 个库存了,宝宝们能上 34 个库存,不够您们抢是不是,来 不够的抓紧时间把关注点起来,小 1 扣起来!
话术内容
Hello大家好欢迎大家来到苏宁初语的直播间,我是今天的主播XXX~非常开心在今天这么特别的 日子能够来到初语的直播间跟大家分享超多美衣,初语,是广州初语服装设计有限公司的潮牌 女装品牌。由独立设计师沈忆于2006年在厦门创立,2011年搬迁至广州,凭借“原创”精神和“艺 术潮”的品牌风格迅速成为了互联网知名女装淘品牌。
人群定位:18-30的女性 设计风格:简约,中性,舒适、生动。承接东方的精致和西方的热烈。结合艺术美学和都市潮 流文化。
我们是”xxx“法国品牌,19XX年起源于欧洲法国,至今已经有xx年历史,所以品牌品质经得起考 验,而且相信感受过这个品牌的宝宝都知道,高货来的
备注
我们是法国进口品牌“xxx” + 正品保真,每个产品都是有单独防伪码,而且支持全国联保,(展 示正品授权书资料等)品牌口号+品牌理念
话术内容
备注
价 值 塑 造
性价比
倒计时1秒点关注宝宝们,宝宝们听好了,今天我不为赚米就是给大家做个活动涨个粉丝,所以 今天我们这个连衣裙你们在某万某达逛街都会看到是499/599的品质的衣 服,今天主播给大家炸,宝宝们,最后给大家一点点时间,点关注扣1报名,我马上就上库存 啦!今天这个衣服我吊牌价格599不要了,某宝随便一搜索给大家看一下,325 米是不是,我也 不要,宝宝们,今天我们成本做出来要129 的裙子,来所有宝贝准备好,准备好的给我扣上车 连个字,我今天不止是给大家扎福利,我们再给你个7天无理由好不好,宝宝们,来直接给我89 米直接上车!宝宝们库存稀少快去拍
工艺水平塑造
我们这款包包采用的是全牛皮面料,而且五金与均采用8层电镀工艺,加工工艺水平都是和大牌 用的同样的设备,一个好包一定是面料、做工细节、到用心的设计这些层面体现出来的
好处吸引
品牌价值塑造
姐妹,我们所有的每一款包包都是专柜同款,全国可查,而且,今天你花同样的钱,买到的不 只是品质高货,而且还是"xxxx"品牌包包,你背出去一定是有面子的
秒杀介绍
类型
要点
话术内容
备注
建 立 信 任
正品授权资料
抖音保证金保障背
书
我们都是正品保障,有品牌授官方销售授权(展示授权书)你们可以查,也不怕查,同时我们 都是给抖爸爸交了消费者保证金的,如果是假货,我们会被封店封号,所以我们也不会做这样 的低级傻事
24小时售后服务 蓝v认证账号
我们所有的每一件“产品名称”都是经过质检部门严格检验,品质保证,做过细节和生产工艺都是 数字化管理,做到精益求精,秉承每一个产品都是认真负责的态度要求,也代表着每一份责任 和姐妹们的信任做好产品,同时我们是企业账号,24小时售后服务,真正做到售后无忧,有保 障
运费险 包邮买包邮退
今天凡是在我xxx直播间下单的每一位姐妹,我们都是有送运费险的,包邮买包邮退,同时我们 全国都是有连锁店,国货老品牌,所以值得信任,如果收到货不是和主播说的一样的“退”不是高 品质的“退”不是专柜正品的“ 同样退", 不好看“照样退”相当于我给你们7天免费试穿,退回来的运 费都是主播成单,所以你们没有任何担心的
7天无理由 和运费险
宝宝们,你们拍到的回来给我扣三遍拍到了好不好我给你备注加急发货,另外我今天说话算 话,我说给大家送7天内无理由我就给大家送,来凡是拍到的宝宝,你不喜欢了直接给我退掉, 我就当时给大家体验我们家衣服的品质了好不好~宝宝们还剩13单了!想要的抓紧时间动手去 拍,你们在我直播间拍到的我都给大家保质保量,而且宝宝们说实话,谁能给你这么高品质的 连衣裙给你这个优惠的价格呢是不是,所以宝宝们,我们今天就是花地摊的钱买商场的话货!
类型
要点
话术内容
备注
优 惠 理 由
类型
只为做人气 涨粉
宠粉活动理由
涨粉100W理由
关注优惠理由
周年庆典理由
要点
折扣促销
买2双有啥好处
限时限量
专卖店卖到699一分钱少不了,今天在直播间为了涨粉,为了给刚才没有抢到1号福利的姐妹再 炸一波,炸到两杯奶茶的价格,想要的在公屏上扣一个炸字,我2分钟开炸
专卖店吊牌价259元- 但是现在618宠粉活动价只要69米全国包邮,只上18个库存,30秒后上 车,只给刚才扣了想要的姐妹去抢
今天全场正价产品,冲破100万粉丝,满100减50 满200减100,只限今天,现货发售,数量有限
数量不是特别多啊!赶紧去,所有点了关注的姐姐直接99.9米!收到货觉得好的一定要记得给我 做宣传好不好?没有点关注的239米补差价!这一款,我说了,我要拿住你们的心,要让你们成 为我家铁粉的,但是收到货的姐姐一定要记得给我做宣传好不好?
专卖价599正品保证,今天是我们一周年庆典活动,打折价399不要,99米亏钱限量100单,拼手 速,抢完为止。
话术内容
小姐,我们店里正在做活动,现在买是最划算的时候!
备注
您好,欢迎光临某某品牌,现在全场货品88折,凡购满1000元即可送...
您好,小姐,您运气真好,现在优惠大酬宾,全场88折。
今天,我们的这个衣服总共4种样式,喜欢的宝宝可以在直播间左下角购买。身上的这件衣服, 我们会给大家一个优惠,买两件,有小礼品。
有的小伙伴已经下单了,问买两双有什么好处?两双,情侣双鞋,女神节日,也是给自家男神 一起度过的日子,节日不孤单,你的脚步旁,有人和你一起迈着共同步伐。
今天,我们限时做了一个秒杀活动,在秒杀时间,宝宝们可以获取有效的秒杀券,怎么秒杀。 怎么购买:如果你的身高是165可以选择L码的,155可以选择M码的。 下单之前,联系客服领取优惠券,备注送小样,我们有(资生堂护肤品,丝巾,帽子赠......)送 。
福利不是天天有,我们店铺的产品今天有了,明天就断货了!马上下单,现在就开始准备打 包,要下单的就赶紧下单。想要什么颜色。尺码,直接扣出来,我们客服准备优惠券!最后10 张奍发完就没有了。
促 销 对 话
类型
倒计时拍宝贝
要点
买之前,先领取优惠券,XXXX的产品名称 ,领取优惠券,仅需xxx即可购买。下面演示如何领取 。领取之后,返回界面,直接下单,下单备注,备注送小样。
话术内容
现在后台显示还有8个没有付款的,最后30秒后直接踢掉没有付款的订单,把现货的订单留给真 正需要的姐妹去拍
备注
最后十几件,最后十几件,最后五秒钟没有付款的、没有点关注的直接踢单了。来,直接踢 掉,321!2号链接刷新去拍。
逼 单 技 巧 话 术
类型
踢单逼人付款
现货库存紧张
要点
中控:已经没有库存了,卖完了,主播:我看到公屏上还有2很多姐妹扣没抢到的,但是现在后 台显示还有20多给没付款的,我直接取消没付款的人,把库存让出来,给没抢到的宝宝去拍
现在只剩下最后10单现货库存了,抢完就真没有了,只有最后10单了,没抢到的姐妹不要回来 带节奏哈,来,最后只有3给库存了,今天没抢到的,就不做货了!
来,准备好了没有?准备好了,是吧?你们去买一件小t恤都得六七十,八九十是不是?今天 在我直播间239批发价我不要了,199米也不要了,100米我都不要了,你收到货一定是一千多米 的品质,来,99.9米,全国包邮!321!2号链接刷新去拍!
今天凡是拍到的前50名,我再送运费险,和7天无理由!现货库存不多了,今天卖完明天价格可 能会往上涨一点,门店价至少599,今天福利价,最后10单,只要59米,限量抢购
话术内容
备注
互 动 话 术
类型
限量互动
颜色互动
强调链接互动
喜欢式互动
意见式互动
拉动参与人数互动
要点
二次留人
来.......我现在开始点公屏上扣了想要姐妹都炸到冰点价,点到10个名字,我上10炸库存,点到30 个名字,主播炸30库存哦!
姐妹们,我现在最好统计一波颜色,这款衣服有白色、黑色、蓝色、粉色,想要什么颜色把颜 色扣出来,那个颜色扣扣的多,我就多上一些库存,哪个颜色扣的少,我就少上一点库存
来,喜欢什么颜色告诉我,喜欢咖色扣咖色,喜欢蓝色扣蓝色,喜欢粉色扣粉色,喜欢黑色扣 黑色,四个颜色,来,限时限量给大家秒,只有30件,来快点快点,扣颜色扣颜色
瞄准下方小黄车4号链接,赶紧去抢,抢到了回来打三遍抢到,后台备注订单名字优先发货,加 粉丝团后送运费险
来,有没有一眼看上主播身上这款连衣裙的,有喜欢的扣喜欢,我看有多少个姐妹喜欢,我就 炸多少件库存,如果没有扣喜欢的我就不炸,好不好,我希望要炸就炸姐妹们喜欢的款式,对 不对
有没有抢到1号链接的,抢到的姐妹回来扣“抢到”,系统会自动赠送运费险,没抢到的也扣没抢 到,我看要不要再给没抢到的继续炸福利,
直播间的宝宝们,我先给大家展示一下衣服的效果,今天的衣服,价格,不是我来决定,而是 你们来决定,现在,大伙在直播间,把1扣起来,扣起来,人数越多,那么,我们赠送的就比较 多,优惠得就比较大
话术内容
刚没有抢到咱们1号连接福利的姐妹,不要划走,我接下来继续再炸一波比1号链接更大的福 利,想不想要,想要的第二重福利的姐妹,全屏扣一波想要,
备注
转 款 话 术
转 款 话 术
备注
秒杀指引 直播间主播 介绍
备注
类型
秒 杀
类型
搭配关联
卖关子,吊胃口
要点
第一轮秒杀
第二轮秒杀
第三轮秒杀
要点
第一轮抽奖
抽 奖
抽奖指引 直播间主播 介绍
第二轮抽奖
有没有觉得主播上衣和裤子搭配很好看的,刚才给姐妹们秒了上衣,接下来再给姐妹们秒主播 搭配的这条裤子,而且如果两件一起拍的话,今天还给姐妹们送礼品哦!
刚才没抢到1号链接的姐妹们不要划走,我接下来再来第二炸,力度更大,而且同样是每个姐妹 一眼就能爱上的一款百搭时尚不挑高矮胖瘦非常显气质的连衣裙,第二炸力度更给力
话术内容
现在,喜欢的宝宝们,可以点击我们店铺的链接进行购买,我们限时秒杀价,等下可以直接找 客服要。 现在的时间是XXX,我们10秒秒杀价准备,直播前的宝宝们要准备了。我再给大家演示一下如何 拍;好,准备好了,给大家5秒钟准备时间,现在开始,10,9,8,7,6,5,4,3,2,1, 好,时间到。恢复门店价。
现在,我手上是另一件连衣裙,非常好看,现在,喜欢的宝宝们,可以点击我们店铺的链接进 行购买,我们限时秒杀价。我再给大家演示一下如何拍;好,准备好了,给大家5秒钟准备时 间,现在开始10、9、8、7、6、5,5,4,3,2,1,好,时间到。恢复门店价
这里有一款内衣,非常的漂亮,(产品介绍......)现在,喜欢的宝宝们,可以点击我们店铺的链 接进行购买,我们限时秒杀价。我再给大家演示一下如何拍;好,准备好了,给大家5秒钟准备 时间,现在开始10、9、8、7、6、5,4,3,2,1,好,时间到。价格恢复门店价
话术内容
直播间的宝宝们,点赞关注不迷路。今天咱们的直播间依然有福利,就是抽奖活动。今天的XXX 时间,我们会开始准备抽奖,伙伴们,准备好。
今天,我们也有惊喜,准备了秒杀抽奖。怎么抽奖,首选,大家先找到我们的产品,我们左下 角这里,选择XXX产品,等下直播间刷你喜欢的产品,我们喊到的时候,开始的时候就准备,那 么,我们在直播间开始了,嗯,这个只有30秒时间,现在开始了。抽到奖的,联系我们的客服
获取优惠券。
抽 奖
抽奖指引 直播间主播 介绍
第三轮抽奖
我们限时秒杀价。我再给大家演示一下如何拍;好,准备好了,给大家5秒钟准备时间,现在开 始,10,9,8,7,6,5,4,3,2,1,好,时间到。价格恢复门店价
2、介绍衣服的卖点的话术:卖衣服话语话术
卖衣服话语话术
面对来观光的顾客首先要微笑,微笑示人表示尊重,也可以给顾客带来亲近感,淡化买卖的流程,这是最高级的交互。
不要把卖衣服当做一种买卖,卖衣服是手段,而自己做的是服务,顾客买衣服是方法,好看,衬托顾客气质,让顾客穿上你的衣服会收到满意的效果,这才是顾客买衣服的目的。
不管是卖高端衣服还是低端衣服,都可以满足顾客的基本需求——遮体。高端衣服所对应的购买人群需要使用更加专业的话术,低端衣服不太需要标准的话术,因为购买人群对衣服的要求并不高。
面对顾客直接问价格的问题“能不能便宜,能不能打折”,如果我们直接回答价格,无论我们回答多少价格,顾客也会感觉到贵,而不会再买,我们可以规避的回答,例如“您需要什么价位的”这样就可以把问题重新归还顾客,发问顾客,掌握主动权。
面对顾客提出“这衣服我穿着好看吗”这种类似的问题必须要注意,回答不好会直接导致买卖失败,我们可以规避直接回答,以问题回答问题,我们可以回答“难道您觉得穿上会不好看嘛,我们这边有镜子,您可以试穿一下。”这样的回答又会使自己掌握主动权。
面对买了好几件衣服的顾客问题“我买了好几件衣服,能不能给我打折啊,不打折不要了”听到这样的问题,别慌,这是顾客的心理作用,挑了这么多,花了这么多钱,让顾客感觉到值就可以了,这往往也是最后一道考验,我们可以这样回答“感谢您对我们衣服的信赖与支持,我们衣服的品质是不会打折的”这样的回答顾客会满意的付款。
卖衣服话语话术
服装店12种顾客常见问题话术
1、这件衣服会不会起毛球?
其实,衣服起不起球,主要是跟穿着习惯和洗涤方式有很大的联系。只要你平时穿着时尽量减少衣服摩擦,并按照洗水上面的洗涤方式进行清洗。一般情况下,是不会起球的,这个你可以放心。
2、黑色衣服比较吸热,如何去说服客人?
是的,衣服确实会比其他颜色的衣服稍微会吸热一点。那是因为黑色衣服在阳光底下,会吸收光源,所以黑色衣服穿上来就会比较热一点。
但这个问题其实也不大,毕竟我们也不会经常晒太阳。其次,黑色衣服买回去,确实也是很百搭,不管穿什么衣服,都可以轻轻松松搭配在一起,能有效解决你很多搭配方面的烦恼。
3、你家的衣服怎么比其他地方还要贵。
您好,亲爱的,现在很多衣服市场价都是透明的。至于别人家的那么便宜,我也不清楚是什么情况?
贵自然有贵的道理嘛,一分钱一分货,贵一点的衣服在品质,用料,做工方面都会更加严谨,穿起来也会更加的舒适,有保障。如果能便宜给你的,我自然也不会吝啬。毕竟我也想做你这单生意,但是衣服成本也在这里。希望你也可以理解一下,谢谢。
4、衣服质量怎么样?
亲,你放心,咱家的衣服质量都是可以的。品质不好的衣服,我这边都不做。毕竟我打开门做生意是要做长期生意的,是要赚钱的。质量不好咱们也只是一次性合作,对吧?那对于我来说意义并不大,赚不到钱。我要做的更多是长久的生意,那质量,我得过关啊,我才会有回头客。你觉得呢?
5、如何处理售后问题?
我们在卖衣服的时候,一定要在店铺某个角落打上一个标示语: 衣服遇到什么情况才算是质量问题?出售过的衣服是否可以退换/退货?退换/退货需要达到什么样的条件?换/退货的期限是多久?等等相关问题。当你这个标示语,让顾客清楚知道了。那么,之后你的售后问题也会越来越少的。
但是,一旦遇到售后问题,一定要妥善处理。它会直接影响你后续的回头客率。处理不当,也会对你的店铺声誉有所影响。那么,遇到这种情况,及时安抚好顾客的情绪,诚恳道歉。再进行妥善的处理,例如: 有诚意向顾客补几块钱/送个小礼品/下次过来买衣服优惠一点/退换等等方式,你们都可以去参考。主要还是得根据实际情况来,什么样的问题应匹配对应的处理方式。
6、我要考虑一下。
亲爱的,您说考虑一下,这是对的,毕竟花钱买东西,当然要慎重啦。而您这边既然说要考虑一下,相信您对这件衣服还是蛮有兴趣的,不然也不会花时间去考虑,对吧?那你这边是有什么顾虑吗?不妨和我说一下,说不定我们这边也可以及时为您解决呢。
7、你家衣服好贵啊!
我们家的衣服确实是会贵一点,因为咱们家拿货。为了让顾客的上身体验感会更好一点,都是选择一些品质,做工,用料各方面比较好的衣服回来卖,价格上难免会高点。
之前有很多顾客也反馈过这个问题,但后面因为相信我这边的品质。也尝试拿了几件回去穿。后来就经常来我这边买衣服了。还时不时给我介绍顾客呢,哈哈哈哈。
8、再便宜点吧,老板!
给你的已经是最低价了,我这边也都是薄利多销的。虽然价格上我无法再给你优惠了,但品质方面我保证。这方面还需要你亲自参与体验一下。相信不会让你失望的。这样子吧,我再给你送个小礼品,也算是我的一番心意了。
9、这件纯棉衣服会缩水吗?
一般不会的,咱们卖的都是正规品牌,出厂前做过缩水处理。您平时洗纯棉衣服时注意注意一下洗涤方式,不要用太热的水,40°左右就好。同时,避免大力揉搓拉扯,一般都不会出现缩水的问题。
10、深色衣服会掉色吗?
一般不会的,衣服出厂前有做过锁色处理。如果,你能够在首次清洗时放一些食盐浸泡半小时。然后,用清水洗干净,再按一般洗涤方法进行洗涤。之后,避免用漂白剂进行清洗,也不要暴晒。这样可以更有效防止衣服褪色。
11、白色的衣服一点都不耐脏。
白色衣服确实不怎么耐脏。但是白色衣服穿起来挺干净,斯文,而且比较百搭。减少了很多搭配上的烦恼,也是很多人衣橱里面必备的一款衣服颜色了。
你平时穿着的时候,多注意一下就好了。如果真弄脏了,可以尝试用牙膏进行清洗,把牙膏挤在衣服脏了的地方,把它抹开再轻轻擦拭,再清洗,污渍就可擦除了。
12、我买了那么多,能不能给我打个折呀?
你这边确实也买了不少衣服,但我们店一向坚持明码实价,薄利多销,虽然不能打折。但我这次破例给您办一张VlP贵宾卡,有了这张贵宾卡,您以后在我们这里消费就可以随时享受8折优惠了/我们可以给您一个很实用的小礼品哦。
总结一下:
1、当顾客提出问题时,我们先学会认真倾听,有耐心,不要打断顾客说话。当顾客说完之后,我们再进行回应,这是最起码的礼貌。
2、当顾客把问题抛出来之后,不要急着否定顾客的问题。否则会让顾客的情绪更上头,导致问题更难处理了。这个时候,先学会认可顾客的观点,再进行分析,多在专业知识上面去说服顾客。(当然,有些时候,认可顾客的观点?这个还是得视情况而定。)
3、我们要学会换位思考,多站在顾客的角度去思考问题,顾客为什么会问这个问题呢?他的顾虑点是什么呢?我们需要怎么帮他呢?这才是我们需要去思考的问题。
4、在回答顾客任何问题时,我们不要把话说太满,要给自己留有解决余地。其次,可以有效地使用一些问句(例如: 你觉得呢?对吧?等等)引导客户回应你,认可你的观点。那么,最后,问题就演变得很好解决了。
卖衣服话语话术
面对来观光的顾客首先要微笑,微笑示人表示尊重,也可以给顾客带来亲近感,淡化买卖的流程,这是最高级的交互。
不要把卖衣服当做一种买卖,卖衣服是手段,而自己做的是服务,顾客买衣服是方法,好看,衬托顾客气质,让顾客穿上你的衣服会收到满意的效果,这才是顾客买衣服的目的。
不管是卖高端衣服还是低端衣服,都可以满足顾客的基本需求——遮体。高端衣服所对应的购买人群需要使用更加专业的话术,低端衣服不太需要标准的话术,因为购买人群对衣服的要求并不高。
面对顾客直接问价格的问题“能不能便宜,能不能打折”,如果我们直接回答价格,无论我们回答多少价格,顾客也会感觉到贵,而不会再买,我们可以规避的回答,例如“您需要什么价位的”这样就可以把问题重新归还顾客,发问顾客,掌握主动权。
面对顾客提出“这衣服我穿着好看吗”这种类似的问题必须要注意,回答不好会直接导致买卖失败,我们可以规避直接回答,以问题回答问题,我们可以回答“难道您觉得穿上会不好看嘛,我们这边有镜子,您可以试穿一下。”这样的回答又会使自己掌握主动权。
面对买了好几件衣服的顾客问题“我买了好几件衣服,能不能给我打折啊,不打折不要了”听到这样的问题,别慌,这是顾客的心理作用,挑了这么多,花了这么多钱,让顾客感觉到值就可以了,这往往也是最后一道考验,我们可以这样回答“感谢您对我们衣服的信赖与支持,我们衣服的品质是不会打折的”这样的回答顾客会满意的付款。
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