发票系统2.0版常见问题（一）
登录环境常见疑问
1
增值税发票综合服务平台（企业版）运行环境要求？
答：（1）该平台支持WINDOWS XP及以上（WINDOWS XP、WINDOWS7、WINDOWS8、WINDOWS10）操作系统；
（2）需配置IE8及以上版本浏览器，支持Google、火狐浏览器；
（3）使用该平台前需根据操作手册要求安装相关的控件及驱动（盘、安全控件和税务证书）。
2
安装相关控件及驱动的注意事项有哪些？
答：（1）按照《基础驱动及安全控件安装手册》安装；
（2）关闭浏览器；
（3）不要连接金税盘或税控盘；
（4）在安装证书和控件时，选中安装文件，点击鼠标右键，选择“以管理员身份运行”；
（5）清空浏览器缓存，再重新打开浏览器。
3
登录增值税发票综合服务平台（企业版）时是否需要连接税控设备？
答：登录平台时需连接税控设备（金税盘或税控盘），但不可同时连接金税盘和税控盘。
4
增值税发票综合服务平台（企业版）的平台密码是什么？
答：平台密码是为了满足部分纳税人开票与认证操作分开的需求，由企业根据需要自行在平台中设置的平台登录密码；平台密码设置成功并启用后，纳税人需同时输入证书密码和平台密码后，才能登录。
5
平台密码是否必须启用？
答：纳税人可以自行选择启用或不启用平台密码，启用平台密码后需同时输入证书密码和平台密码登录，不启用平台密码时仅输入证书密码即可登录。
6
忘记平台密码该怎么办？
答：（1）若纳税人设置过密码找回问题及答案，可通过该功能取消平台密码，登录平台后根据需要重新设置平台密码；
（2）若纳税人未设置过平台密码找回问题，或忘记找回密码问题答案，则需要到主管税务机关办税服务厅进行密码重置。