Google将根据两家公司之间扩大的协议，将其G Suite办公生产力软件工具和Google Analytics 360技术与Saleforce的核心客户关系管理平台进行集成。
该集成将使组织能够使用Google的Gmail，表格，云端硬盘和其他G Suite工具来查看来自Salesforce销售云的CRM数据并与之交互。两家公司在11月6日的公告中也表示，他们还将能够使用Google Analytics(分析)来连接和运行来自Salesforce的Marketing and Sales Cloud的销售，营销和广告数据的分析。
Salesforce执行副总裁Ryan Aytay在本周于旧金山举行的公司Dreamforce会议上宣布了该合作伙伴关系的声明中说：“这种集成提供了完整的消费者分析，以推动更明智的参与-从意识一直到转换和保留。”
集成的结果是，组织可以在Analytics 360中创建自定义的受众群体数据和广告系列，并使其直接在Salesforce的Marketing Cloud中或在直接营销渠道(如电子邮件和移动设备)上可用。组织还将能够从Salesforce的Sales Cloud中获取数据，并将其提供到Analytics 360中，从而可以创建更具针对性的广告系列，Aytay说。
谷歌全球技术合作伙伴负责人Nan Boden表示，计划的整合使组织有机会更轻松地将Salesforce CRM中的营销，服务和销售数据转化为可行的见解。
Boden在11月6日的博客中说，将G Suite与Salesforce CRM相连接将为组织提供一个完全由云计算组成的协作平台。这些集成将使公司能够直接从Gmail，Sheets，Calendar，Drive中的Salesforce中获得有关客户的强大情报。 ，文档和环聊聚会。”
Google与Salesforce之间的新合作关系将Gmail与Salesforce Lightning应用程序开发框架更深入地集成。这将使用户能够从Gmail中与Salesforce CRM数据进行交互，并将客户交互数据更容易地从Gmail提取到Salesforce中。
两家公司表示，该集成还将使用户能够更轻松地识别高优先级电子邮件，并根据电子邮件中的内容接收有关后续行动的建议，这有助于改善客户服务。
将Salesforce CRM与G Suite集成还可以使用户更轻松地将数据从Salesforce记录和Salesforce报表中直接推送到Google的Sheets电子表格软件。用户将能够双向更新数据，这意味着来自Sheets的数据也可以直接输入到Salesforce记录和报告中。
Salesforce的Quip Live Apps也将与Google Drive和Google Calendar集成。因此，销售团队将能够在Quip中列出Google文档，幻灯片，表格和其他Google云端硬盘文件，从而以更轻松，更协作的方式访问数据。
合格的Salesforce客户在与Salesforce签约后，最多可在一年内免费使用其G Suite工具。要获得为期一年的交易的资格，该组织必须是G Suite的新成员，并且必须拥有至少350名员工。
较小的组织也有资格获得免费优惠，但期限最长为三个月。作为促销优惠的一部分，他们获得的免费G Suite席位数量将等于他们注册的Salesforce席位数量。