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据央视新闻消息，今天（6日），国新办举行新闻发布会，介绍全力做好春运服务保障有关情况。
据介绍，国铁集团在站车服务方面推出便民利民的措施。一是提升旅客购票服务体验，优化12306系统功能，扩大电子客票应用范围，在到站补票和列车补票业务环节全面实施电子化。
二是学生优惠票不再规定乘车时间限制，每学年任意时间可购买4次单程的学生优惠票，方便学生在任何时候使用。
三是因铁路责任或不可抗力造成旅客退票，联程车票可一并办理退票，而且免收退票手续费。旅客在办理补票、变更等业务时，不再收取手续费；同时扩大非高峰方向票价折扣优惠列车范围。（总台记者 郑连凯 关红妍）
编辑 赵熹
2、春运退票手续费新规定：春运火车票退票手续费新规定2022
春运火车票退票手续费新规定202
春运火车票退票手续费新规定
开车前8天(含当日)以上退票免手续费;
7天以内至48小时以上，收费5%;
48小时至24小时，收费10%;
24小时以内，收费20%。
改签后退票请注意，按照12306目前规定：开车前48小时-8天期间内，改签或变更到站至距开车8天以上的其他列车，又在距开车8天前退票的，仍核收5%的退票费。
办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退费标准。
改签或变更到站的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
春运火车票退票手续费新规定202
春运火车票退票手续费新规定
开车前8天(含当日)以上退票免手续费;
7天以内至48小时以上，收费5%;
48小时至24小时，收费10%;
24小时以内，收费20%。
改签后退票请注意，按照12306目前规定：开车前48小时-8天期间内，改签或变更到站至距开车8天以上的其他列车，又在距开车8天前退票的，仍核收5%的退票费。
办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退费标准。
改签或变更到站的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
春运火车票退票手续费新规定202
1、5个抢票高峰点
每天共有5个售票高峰，分别为9:00-9:30、11:30、13:00-13:30、14:00-14:30、16:30。而16:30则是全天售票车次最多、最密集的时段，相应地也成为抢票最高峰。
2、春运火车票几点放票
12306每天8:00开始售票，每天7:30已有很多用户提前进入等候放票。数据显示，抢票成功率最高的时段通常是放票后半分钟内。
3、哪些路线车票最难抢
年前热门回家始发地主要集中在广东、江苏、北京、上海、浙江、福建等地区，而四川、湖北、河南、湖南、陕西、黑龙江则成为节前热门终点站。
4、抢票后的45分钟以后，一些旅客由于是多人抢票，在支付时间45分钟后，对于抢到的多余车票，会被陆续退回系统。
5、根据退票规律，一般在晚上10点到11点是旅客退票的高峰，可在这时捡漏。
6、开车前一到两天，这时，占票的旅客基本可以确定自己的出行日期，在自己有把握的情况下把票退回，这时也可以再试试。铁路部门同时提醒，初六开始进入返程高峰，要想买票，就得上网抢回程车票了。
订票攻略
窗口购票
特别提示：春运期间抢票成功率较低窗口售票预售期比网络购票和电话订票迟2天，因此部分热门车票在窗口排队购票的'成功率较低。但这种方式适合不熟悉电话订票、网络订票和购买临客等非热门车次的旅客。
网络购票
特别提示：订单需45分钟内支付订单确认后，要在45分钟内完成支付，过时将取消订单。单日取消三次订单的用户，系统将暂时冻结该用户订票的服务，次日恢复。一个身份证号只能买一张票，一个帐号最多能买5张车票。
电话订票
特别提示：可尝试拨其他城市订票电话电话订票需要旅客根据乘车站预订车票必须输入乘车站和到达站所在城市的区号，选定区号后需要选择到发站、乘车日期和乘车时间段，如输入北京区号010，也可输入车次编号订票。因此建议旅客提前查好到发车站的行政区号。
电话订票实行“通订通取”，当日12点前预订的，订单保留到次日12点;当日12点以后预订的，订单保留至次日24点。
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