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内容导航：1、企业如何控制风险？给toB乙方公司的3个建议2、对公司的建议和意见：对本职工作的建议和意见1、企业如何控制风险？给toB乙方公司的3个建议
这个老板经营着一家装修公司，toB模式，主要客户是一些大型国企分包出来的项目。这次遇到了点麻烦，目前进行的3个项目的工程款都没有拿到，导致公司资金链断了，这两个月都只给员工发了部分工资。在追款无果，借钱无门的情况下，他意识到自己的风险管控意识太差了，所以希望借由此次私董会来交流学习一下。
在刚开始的提问环节，大家都围绕着“怎么想办法去把工程款要回来，或者怎么找到钱解决困境”展开的。在经过幕僚们的多轮发问之后，大家突然意识到，实际上我们讨论的问题不是如何帮他要回工程垫资款，而是要解决一个更宏观的问题，就是如何控制企业的经营风险。
案主当场也表示，他目前不担心工程款的问题，因为客户都是大型企业，回款没有问题，只是时间问题；他想的更多的是，如何来控制公司经营风险，因为他做装修公司5、6年了，从来没有遇到过这个问题，也从来没有考虑过风险的问题，所以他更想知道，以后怎么来面对。
有与会者提出了不同的意见，认为他的问题是业务规范的问题。
你为什么没有拿到工程款，那一定是业务流程有问题，在该收钱的时候没有及时收钱；同时，在没有收到钱的情况下，项目却继续照常进行；最后就不得不继续垫资。
有道理。
最后案主也同意把最开始的“如何控制企业风险”问题，改成“装修公司如何规范业务流程”的问题。
然后，大家八仙过海各显神通，分别从不同角度给出了一些中肯的建议。作为一名商业营销顾问，我在现场也给到了3点我的看法。
（本人写字像张飞，但是长得不像。）
第一，把回款从战术层面，上升到公司战略层面。
实际上，装修公司的产品有其特殊性，我们常见的产品都是拎包带走的产品，销售成功，服务就结束了；也就是你付了钱，我给你货，然后，咱们各回各家，各找各妈。可是装修公司不一样，销售成功，服务正式开始。所以，销售成功时候，大多数情况下是没有收到工程款的，甚至一分钱都没有收到也是常见的。工程款项是双方约定按进度结算的。
正是因为这点，也就造成了装修公司回款会有一定的困难。
装修公司的业务流程，简单说可以分为三步：
第一，销售；
第二，施工（产品交付）；
第三，回款。
大部分装修公司可能会把拿项目，也就是销售，作为公司最重要的战略，因为没有项目公司都没有办法正常运营。所以工程行业，才需要经常陪客户吃饭、喝酒、唱歌、洗脚。但是，对于回款这个事情，装修公司可能并没有特别重视，或者说，也重视，只是跟重视销售一样重视。你肯定听说过公司有销售部，但是没有见过回款部吧。也没有见过为了回款，陪客户吃吃喝喝唱唱跳跳的吧。
所以，我希望所有的做toB业务的公司，都要重视回款。怎么重视，那就得把回款从战术层面上升到公司战略层面。
第二，放弃部分利益。
收钱这个事情也是有成本的。交易成本有很多，其中一项就是支付成本。所以为了快速回笼资金，公司可以采取两套合作方案供客户选择：
1.按现有的方式运行；
2.比如，可以跟客户约定，如果你能在项目动工前，提前预付30%的款项，我们可以给你优惠5%；如同你能提前10天支付进度款，我们再给你优惠5%。
用利益的方式，诱惑客户做出选择。
当然，你也可以跟某些你认为回款有难度的客户，只采取第二套合作方案。
第三，创新商业模式。
之所以提出这个建议，是我认为这个问题，不仅仅是业务规范的事情，可能还涉及到商业模式。
装修公司怎么赚钱的？
简单的理解，可以说是靠资源、资质和资金来赚钱的。
首先说，资源，很好理解。这家公司主要是做toB业务，他的获客方式，不是靠品牌，而是靠口碑。在我们这种外行看来，装修公司好不好，真的很难判断，你说你的项目经理都拿到了国际项目管理证书，你的施工人员获得了5A好评等等，这些对绝大多数的不懂装修的人来说，好像意义不大。
所以装修公司，尤其是他这种做业务分包的公司，拿业务的主要是靠口碑。上面的大公司中标了某个大项目，然后依靠资源，能从他们手中分包点活干。
第二，资质。这个行业没有资质干不了。这就是护城河。
第三，资金。这个行业普遍都需要垫资。
那我们可不可以把赚钱的“资源、资质和资金”拆分呢？我们只赚资源和资质的钱，资金的钱我们交给别人赚；这就像支付宝，他只赚资源（客源）和资质（牌照）的钱，资金它找银行，让银行放贷，给银行赚钱。
这样一来，风险不就转嫁了吗？当然，转嫁风险也是有成本的，因为你要给别人分钱，别人才愿意给你垫资啊。
最后分享一个，现场其他幕僚的建议，也是我们这次私董会组织者文若老师的建议。她说，建议做一些小客户。
我非常认同这个观点。
大客户有大客户的优势，小客户有小客户的好处。这家装修公司的老板，也非常有经验，他为了控制风险，都不接小客户。
这里会牵涉到一个商业知识，为了你更好理解，我举例说明，比如你家种桔子的，就只有你家种，你猜猜看，会怎么样？十里八村想吃桔子的人都跑来找你，求你卖给他们。你非常享受这种客户把你捧成上帝的感觉。可是后来，你家的乡亲邻里，七大姑八大姨看到你这么开心，他们也种上了桔子。结果导致桔子在十里八村供大于求，这个时候你为了不让桔子坏在地里，只能跑去求之前那些求你的客户。这个时候客户就成了上帝。
你看，不是所有的甲方都是爸爸。
同样的，在装修公司和甲方之间，也存在这么一个现象。因为这个老板服务的客户都是财大气粗的大客户，在他们强大的气场前，装修公司几乎失去了所有的讨价还价的权利。
如果装修公司顶着服务过国企央企这样的大客户的光环，接一些小客户的订单，可能就有了提出各种要求的权利，比如先预付多少款项才开始动工。
以上几点，只是我们在现场两三个小时讨论的情况下，根据现场信息，我给出的建议，不够严谨，不够严谨。
希望对你有启发。
2、对公司的建议和意见：对本职工作的建议和意见
对本职工作的建议和意见
首先要做的就是对现有工作的基本情况进行调研，细致了解工作中存在那些需要亟待解决的问题，只有了解了问题所在，才能针对性的提出好的建议和意见，从而真正的解决相应问题。
首先，自己要用心，虽然有很多困难摆在自己的面前，但是还是要努力去做。想要把工作做好，最重要的一个好的心态，好的心态可以引导你正确地开展工作。
比如，既然选择了，就要为选择负责任，这是一个重要的心态。再比如，在好的心态下你会很自然地接受工作中遇到的问题困难，会把问题困难当成理所当然的事情，因为做有价值的事情是必须经历挑战的。顺心的接受了挑战，战胜了困难，你的工作自然是出色的。
其次，要不断学习，励精图治。世事沧海桑田，知识日新月异，我们不能有吃老本的思想，我们没有多少老本可吃。要用发展的眼光去审视自己，要用与时俱进的素养去提高自己。
要自觉加强学习，提高营销能力、处事能力。而这些能力的提高，没有任何捷径可走，唯有靠刻苦学习，长期积累。想想这一年的时间，工作给我带来了很大的压力，但有句话说得好，没有压力就没有动力，压力下我也学到了很多东西，这也是自己值得欣慰的一点。
做好自己的工作，做好就意味着让领导满意，让同事赞许，让自己成长。做好就意味着要认真，要负责。第三，要善沟通、重协作。“只有团结才有力量，只有团结才会出战斗力”，工作中只有相互理解、相互支持、相互配合，才能使工作健康良性发展。
对本职工作的建议和意见
员工对部门意见和建议
作为一个企业，除了追求必然的利润外，其他层次的追求有：
对外而言：形象品牌健康，品质有保证，信誉度高，价格有优势，交期迅速，服务好，对客户反映较快;
对内而言：分工明细，职责清晰，权力明确，管理有力，制度健全;
部门之间协助与监管有序，有章可循，且能达到制约和权力的平衡。
企业与员工的规划科学合理，共同进步，以公司为家。
有创新的意识，有活力。
这是企业的生存之本，也是发展之本。这样的企业才会无往而不胜，达到企业与员工共同发展的境界。这也是众多的管理的最终的目的。当然要达到这样的目的，仅仅是纸上谈兵肯定不行，这需要公司上层领导和所有管理者一起努力来实施。
就我国目前的民营企业来说，数量不断增多，规模扩大，且介入的行业也在逐渐深入和扩展。然而，它的`发展终归受到一些隐性的制约和影响，诸如制度、政策、管理、品牌等方面有其先天之不足，与现有的国有企业、股份制企业都不能相提并论，惟有用心在内部控制、价格、质量、成本、服务等方面下足工夫需求突破，才是制胜之道。而这些无不需要人才来推动、实现。
综观国内之大多数企业民营企业，或成功、或失败，人才几乎都起了决定性的作用。很多时候，关键性的人才就像是船上的舵手，操控全局，掌握方向，可以带领企业沿着正确的道路发展壮大，其价值远远不是金钱所能衡量。
而其他具体到部门到岗位的人才也是所不可缺的，他们是本部门或本岗位的领军人物，是企业架构里必须引起重视的环节，是对企业的制度、方针、目标具体实施、执行的对象。
引进了人才，会用人才是根本。不会用人，不敢用人，职责不清，权力不能下放，分工混乱，一方面企业的管理成本无形中增加，另一方面企业运作过程中的效率不高，无法达到预期的效果。
针对本公司目前而言：
1、人才严重缺乏。就其具体而言，每个部门无独挡一面之人物，事无巨细均需要别人安排，居在岗位却无行事之能力。其次缺少系统完整的操作体系和意识，本部门工作无法得到改进、完善和提高，仅仅提留在为做事而做事，而不知为何做事，如果做事，如何做好事之能力。
2、分工不明，权力无法有力的下放，职责更不清晰，经常出现为他人做事，自己的事情却无法做好的情况，又或者出现问题无法追究，互相推委，害怕承担责任的情况。
3、部门之间配合较差，缺少有序的监管和控制。
4、有制度却无法真正有效的推行，没有形成重视，上上下下都有其阻力。
5、公司领导有决心、无行动，无法为下面的人员指引方向。公司的经营和发展缺少系统的规划和具体的持续发展的计划。
6、“以人为本”没有真正体现在实际当中，员工的福利及一系列人性化的关怀并没得到体现。员工没有以公司为家，缺少适当的职业和发展规划，公司的企业文化非常薄弱。
为了公司的长远发展考虑，公司可从以下方面着手突破：
1、人才的引进、留住及激励。
2、正确用人，大胆授权，分工到位，职责明确，用人不疑。
3、将制度进行到底，引起充分的重视，具体从以下三个方面来实施：
一建立和完善公司的一系列规章制度，宣传推广，培养员工意识;
二建立健全的企业文化，使员工真正能以公司为家，公司以员工为本，员工和企业共同成长。
三继续完善和贯彻ISO9000质量体系，从生产到质量的各方面环节加强控制和管理，培养质量意识，以降低成本，消除质量隐患，提高产品合格率，提高效率。
4、完善员工福利制度等一系列制度，从细节着手，为员工着想，将关怀落到实处。
5、加强对基础干部的培养，分化职能和分工，使管理能深入到基层。
6、培养员工创新和节约的意识。
以上是本人的一点所思所想，希望能对总经理有些启发，无论好坏，目的都是希望公司能够更好的发展。
对本职工作的建议和意见
个人在自己的职业生涯中，对工作负责是最基本的要求和做人的原则，无论从事任何工作，首先要抱着认真负责的态度把它做到最好，学会享受自己的工作，同时享受自己的生活。
一个人若为自己在努力，很小的障碍都可能让自己放弃，若为了家人，为了计提努力就可以抵御常人难以承受的精神压力，这一切力量的产生就只为了一句话——承担责任，人一旦有了爱心和责任心就能够生出无穷的力量朝着想要实现的目标去努力吗，哪怕挫折痛苦和磨难。但一想到要尽一份责任，人就会变得无所畏惧。
对于如何做好本职工作，谈谈我个人的几点看法：
一是热爱本职工作。我们任何一个人，一旦步入社会走上了自己的工作岗位，做好自己的本职工作，就成了我们工作生涯中一个永恒的主题。无论你从事何种职业;无论你是何等职位;无论你的收入高低都是如此。做到干一行爱一行，要热爱自己所从事的职业岗位。才能创亮点、出业绩，这是干事创业的先决条件。
二是忠于职守。做好本职工作是一个人最基本的职业道德，也是对工作的一个最起码的标准。工作中应该具有饱满的工作热情;具有认真负责的工作态度;具有勇于奉献的工作精神和乐于创新的工作意识。而不是敷衍了事、得过且过、当一天和尚撞一天钟地混日子。
应该说敬业是基础，乐业是前提，勤业是根本，只有把自己的工作做到位，尽到自己的工作责任，才能称得上是一名称职和合格的工作人员。
三是尽职尽责。做好本职工作，就要从现实做起，从自己做起;勇于主动承担工作责任，不知难而退，尽心尽责，乐于奉献;注重自身能力的培养，加强学习，提高业务能，提高自身综合素质;工作中细致认真，尽心尽责，出现问题及时发现，并为工作献计献策。
勇于实现工作中的创新;结合自己岗位的特点，树立自己正确的事业观、价值观，规范自己的行为，为工商事业增光添彩。我们既然选择了这项工作，就当义不容辞、满腔热情地对待它，专心专意做好它。凡是就怕“认真”儿子。对自己的工作要认真研究，并抱有好奇心，并尝试去喜欢“他”，不会的就潜心学习提高，并从中找到工作的乐趣。
四是乐于奉献。凡是把本职工作做得非常好的人，他就是具有奉献精神的人。一个人如果坚守在同一个岗位上，多少年如一日，兢兢业业任劳任怨地工作，这就应该是具有了奉献精神，同样成就了他的事业。
我们在平凡的工作岗位上，不需要做出什么惊天动地的壮举，也不需要有什么轰轰烈烈的事迹，只是尽自己的所能，圆满完成自己的工作任务，尽到应尽的职责，对工作问心无愧，这本身也是一种奉献。滴水细流，汇成江河。
我们都是社会人，如果全社会的人都在努力地做好自己的本职工作，全社会的各行各业就会蓬勃发展。我们自己把本职工作做好了，就是为了社会的发展贡献了自己一份力量。我想在我自己的工作岗位上，我们会克服自己的不足，努力提高自己，并努力做好自己的本职工作。我不敢说把自己的工作做得最好，但会争取做得越来越好。
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