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来源：【烟台日报-大小新闻】
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2、礼节礼貌包括哪些内容
礼节礼貌包括哪些内容
一、了解客人。
了解客人，是做好接待的首要工作。想把客人接待好，让其乘兴而来，满意而归，必须要做到了解客人，有几个方面的信息必须要掌握。
了解客人的信息，包括姓名职务、性别年龄、客人数量、来访时间、饮食爱好、身体状况、居住远近和来访目的等八大方面。
只有掌握来访客人的以上信息，作为主人才能够有目的、有计划地组织完成好接待事务。以上每一个信息，都是做好接待最基本的常识。
二、做好迎送。
做好迎送，是做好接待的第二项工作，也是需要提前准备的事项。迎送客人，需要根据客人的到访时间和来客身份而确定。特殊情况，需要安排车辆、人员接送至指定位置。
客人无论尊卑，应遵循平等、对口原则，基本保持性别、年龄、身份和职业对等的人亲自迎送，这样更利于与客人的顺畅交流，也体现尊重之意。
一般性客人，在办公场所和家里的门前，由对口人员和家庭的主人，迎送即可。
政务方面的尊贵客人，需要最高身份的人亲自迎送、陪伴，在某个位置举行迎接和欢送仪式，做好拍照摄像、参观讲解、会议交流及新闻宣传等一系列工作。
生活方面的尊贵客人，需要对等身份的人迎送、陪伴，身体状况差的老人，尤其需要注意饮食及安全防范工作。
三、进餐陪伴。
进餐陪伴，是做好接待的第三项工作。中国的饮食文化，历史悠久、博大精深，民族特色和地域特色浓厚。东西南北不同地方的人，饮食习惯截然不同，应尊重客人习惯，做好合理安排。
1、在菜品、主食、酒水和饮料上，应以客人的饮食特点和习惯为主，适当推荐地方特色菜品，突出接待客人的诚意，也有利于宣传地方文化和形象。
2、做好进餐时间安排，以客人来访行程为准，不影响客人的时间，打乱他们的安排。
3、做好进餐座次和人员陪同，贵宾应由最高身份的人员亲自陪同，依据来客的身份、行程，合理安排座次及陪同人员。
4、进餐时，尊重客人习惯和身体状况，适度饮酒，增进彼此交流。应以让客人尽兴，不醉酒为原则。
四、住宿安排。
住宿安排，是做好接待的第四项工作。对于需要住宿的客人，主人应提前做好安排布置，以客人舒适、干净、安全、雅静为主。
无论是商务接待，还是生活接待，在客人的房间，可以适当放置鲜花、水果、点心、饮料等，增加房间氛围，让客人有如回家的感觉。
结语。
中国有句俗语说的好，客人就是上帝，把客人招待好，不只是展示主人热情好客、礼貌周全的良好形象，也可以增进主人和客人之间的关系，提升彼此的感情。
在接待期间，要与主要联系人保持通讯畅通，客人返程时要实时跟踪，确保安全返回。
礼节礼貌包括哪些内容
1、社交礼仪，社交礼仪是根本，最基本的东西就是从言谈举止方面进行注意，而且服饰的选择，出入什么场合的穿戴也是非常讲究，最重要的目的就是认识朋友。
2、服务礼仪，服务礼仪就关于服务行业这边所包含的一切礼仪，一般情况在服务业会有一定的培训，达到让客户感觉到服务的专业与细致为目的。
3、涉外礼仪，这个就是我在简介中提到的，关于涉外礼仪这一点是非常有内涵的，因为国家领导人的每一个言谈举止都代表着一个政治信号，所以说涉外礼仪是最具耐人寻味的。
4、政务礼仪，礼仪这一块其实都是要从自己的言谈举止和穿着等方面延伸来讲的.，只不过政务礼仪更加严肃，严谨。
5、化妆礼仪，化妆要视时间场合而定。在工作时间、工作场合只能允许工作妆（淡妆）。浓妆只有晚上才可以用。外出旅游或参加运动时，不要化浓妆，否则在自然光下会显得很不自然。
6、电话礼仪，拨打电话应选择对方方便的时间，休息和用餐时间、节假日一般不宜打电话，更不宜打谈公务的电话；用餐时间前半个小时，如果你不请人家吃饭的话，不宜打电话。
7、商务礼仪，务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。
8、饭桌礼仪，饭桌上的文化，就是“饮馔文化”的通俗叫法。“礼”是指饮馔的礼节和。它反映了家族的道德观念和风俗习惯形成的礼节、仪式和个人的礼貌要求。
礼仪发展：
1、中国自古就是礼仪之邦，礼仪对于我们炎黄子孙来说，更多的时候能体现出一个人的教养和品位.真正懂礼仪讲礼仪的人，绝不会只在某一个或者 几个特定的 场合才注重礼仪规范，这是因为那些感性的，又有些程式化的细节，早已在他们的心灵的历练中深入骨髓，浸入血液了。
2、所以 无论何时何地，我们都要以最恰当的方式去待人接物。这个时候“礼”就成了我们生命中最重要的一部分。礼仪是人际关系中的一种艺术，是人与人之间沟通的桥梁，礼仪是人际关系中必须遵守的一种惯例，是一种习惯形式，即在人与人的交往中约定俗成的一种习惯做法。
礼节礼貌包括哪些内容
一、了解客人。
了解客人，是做好接待的首要工作。想把客人接待好，让其乘兴而来，满意而归，必须要做到了解客人，有几个方面的信息必须要掌握。
了解客人的信息，包括姓名职务、性别年龄、客人数量、来访时间、饮食爱好、身体状况、居住远近和来访目的等八大方面。
只有掌握来访客人的以上信息，作为主人才能够有目的、有计划地组织完成好接待事务。以上每一个信息，都是做好接待最基本的常识。
二、做好迎送。
做好迎送，是做好接待的第二项工作，也是需要提前准备的事项。迎送客人，需要根据客人的到访时间和来客身份而确定。特殊情况，需要安排车辆、人员接送至指定位置。
客人无论尊卑，应遵循平等、对口原则，基本保持性别、年龄、身份和职业对等的人亲自迎送，这样更利于与客人的顺畅交流，也体现尊重之意。
一般性客人，在办公场所和家里的门前，由对口人员和家庭的主人，迎送即可。
政务方面的尊贵客人，需要最高身份的人亲自迎送、陪伴，在某个位置举行迎接和欢送仪式，做好拍照摄像、参观讲解、会议交流及新闻宣传等一系列工作。
生活方面的尊贵客人，需要对等身份的人迎送、陪伴，身体状况差的老人，尤其需要注意饮食及安全防范工作。
三、进餐陪伴。
进餐陪伴，是做好接待的第三项工作。中国的饮食文化，历史悠久、博大精深，民族特色和地域特色浓厚。东西南北不同地方的人，饮食习惯截然不同，应尊重客人习惯，做好合理安排。
1、在菜品、主食、酒水和饮料上，应以客人的饮食特点和习惯为主，适当推荐地方特色菜品，突出接待客人的诚意，也有利于宣传地方文化和形象。
2、做好进餐时间安排，以客人来访行程为准，不影响客人的时间，打乱他们的安排。
3、做好进餐座次和人员陪同，贵宾应由最高身份的人员亲自陪同，依据来客的身份、行程，合理安排座次及陪同人员。
4、进餐时，尊重客人习惯和身体状况，适度饮酒，增进彼此交流。应以让客人尽兴，不醉酒为原则。
四、住宿安排。
住宿安排，是做好接待的第四项工作。对于需要住宿的客人，主人应提前做好安排布置，以客人舒适、干净、安全、雅静为主。
无论是商务接待，还是生活接待，在客人的房间，可以适当放置鲜花、水果、点心、饮料等，增加房间氛围，让客人有如回家的感觉。
结语。
中国有句俗语说的好，客人就是上帝，把客人招待好，不只是展示主人热情好客、礼貌周全的良好形象，也可以增进主人和客人之间的关系，提升彼此的感情。
在接待期间，要与主要联系人保持通讯畅通，客人返程时要实时跟踪，确保安全返回。
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