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七天无理由是指确认收货后七天吗,七天无理由是哪七天(婚庆业人士买花瓶用完要求“七天无理由退货”)

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内容导航:1、七天无理由是指确认收货后七天吗:七天无理由是哪七天2、婚庆业人士买花瓶用完要求“七天无理由退货”,被法院驳回

1、七天无理由是指确认收货后七天吗:七天无理由是哪七天

简要回答

一般情况下,7天无理由就是指买家点击确认收货的那一天向后推算,即为7天无理由。在此期间,商品是可以作无条件退换的。

相信我们在网购中都会遇到一个词,那就是7天无理由,后来也逐渐成为消费者的一种基本权益,那么你知道,7天无理由是哪7天呢?

详细内容

7天无理由,即7天无理由退货。买家在各电商平台所购买的商品,点击确认收货后,并且该商品在7天内出现故障或者非人为损坏的情况下,是可以进行7天无理由退货并赔偿的。但要保证商品的包装、保修卡、以及盒证都齐全。该政策于2014年3月15日正式实行。

7天无理由对买卖两方都是有规定的。卖家在开通“7天无理由”条约前,要认真仔细地看好有关的规范条例,同意就说明接受这些协议。买家方面,不能故意发起7天无理由退货申请,否则卖家则不予受理,到头来倒霉的还是自己。应该要合理规范的申请此项服务。

个别商品不接受7天无理由退货,如二手物品、虚拟商品、游戏货币等,这些是需要买家特别注意的。

卖家方面,也要仔细分辨退货的买家,对于真实出现问题并沟通顺利的买家,可以发起退货退款申请。对于那些故意发起退款的买家,应通过合法途径来拒绝退货,维护自己的权益。毕竟现在这种人非常多。做一次生意不容易,不能让他们“白嫖”,要让他们知道天下没有免费的午餐!

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2、婚庆业人士买花瓶用完要求“七天无理由退货”,被法院驳回

来源:澎湃新闻

一名婚庆行业从业人士花5800元网购60只花瓶,婚宴用完后就申请“七天无理由退货”,卖家发现有使用痕迹拒绝退货,沟通无果后该人士起诉买家要求退货。6月16日,澎湃新闻从杭州互联网法院获悉,近日该院驳回了原告的全部诉请。

小李在某网络平台开网店售卖花瓶等装饰物。今年2月,一名买家从该店购买一只花瓶看样,随后以5800元的价格下单60只花瓶。小李承诺,在商品未使用前提下,买家可以享受“七天无理由退货”。对方收货后第6天,小李接到了上述订单的退货申请,原因是“尺寸拍错/不喜欢/效果不好”。小李立即与买家确认情况,沟通中得知买家从事婚庆行业,这批花瓶正是举办婚礼所需,且买家称花瓶尚未使用。考虑到商品仍在退货期内,小李同意了退货申请。小李收到寄回的这批花瓶后开箱验货,发现瓶内均有明显水渍,存在使用过痕迹。对此,小李拒收快递,并以“影响二次销售”为由拒绝退款。买家与小李多次沟通退货无果,向杭州互联网法院提起诉讼,要求小李履行“七天无理由退货”义务,返还全部货款,并承担因退货产生的物流费用268元。

买家诉称,自己退回的60只花瓶均为完整、无破损的状态,商品自带的标签和包装也保存完整,商家却以商品使用过、有水渍、影响二次销售等理由拒绝退款。商家辩称,买家退回的全部货品已严重影响二次销售,有明显使用痕迹,不满足“无理由退货”的条件。出于商誉考虑,其无法将泡过水的二手花瓶出售给其他顾客。且根据《消费者权益保护法》第二十五条规定,退回商品的运费由消费者承担,商家不需承担运费。

法院审理认为,买家虽在收货后七日内申请退货,但根据商家提交的证据,可以确认退货花瓶普遍留存有水渍,买家也自认婚礼中对花瓶装水并插花的使用行为,该行为并非“因检查商品的必要进行拆封查验”,属于超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品,势必影响二次销售,导致商品价值贬损较大,应视为商品不完好,不符合“七天无理由退货”的条件,买家要求“七天无理由退货”的诉请没有相应依据。

法官表示,消费者在网购时仅凭图片和文字展示,不容易判断商品的真实性和可靠性,于是法律赋予消费者“七天无理由退货”权利,即消费者在对网购的商品不满意时,可在合理期限内进行退货且无需说明理由。但是“无理由”不代表“无限制”“无条件”,“退货的商品应当完好”是适用七日无理由退货规则的前提。

首席记者 葛熔金 实习生 陈友云

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