每一次离职的产生,其实早有先兆。
海恩法则告诉我们,事故的发生是量积累的结果;
再好的技术,再完美的规章,在实际操作层面,也无法取代人自身的素质和责任心。
因此解决离职的隐患,要比处理离职本身有意义的多。
老板要阶段性选择跟员工沟通,进行一对一的面谈,
一句灵魂拷问:最近有没有离职的冲动?
直面问题,问题才会消失。而不是平时假装看不见。
而一旦有员工离职,老板就应该进行离职面谈。
离职面谈,谈什么?
帮员工分析他离职的念头,目的是帮他重新逆转天平的两端。
除此外,离职面谈还有诸多的好处。
只有通过面谈,老板才能知道员工为什么离职,才能去判断员工离职的类型。
从而对核心骨干进行挽留,避免核心人才的流失。
当然,老板内心判断他铁定会离职,那就不要浪费时间,客客气气欢送他离开。
每一个离职员工,我们不能保证他出去说公司的好话,但也请不要得罪他,让他出去说公司的坏话。
面对去意已决的员工,公司的态度应该是:不指责、不强留、痛快放人,握手话别。
如果老板判断员工是可谈的,可留的,那就通过离职沟通,让天平重新倾斜。
大家首先应消除心理上的这种障碍,
觉得:我不知道该怎么谈,万一我话没说好,把人给聊走了......
正如好客户是谈不死的,好员工也是谈不走的。
知道员工离职的真实原因
离职的2种类型和4大原因
离职这个事儿,就像男女朋友分手,很难讲得清谁对谁错。
一般来讲,员工离职大致可以分为2种类型,4个原因。
2种类型:感性的离职和理性的离职。
如果员工是因为觉得工资太低,未来没有发展空间,才来跟老板谈离职,
那么他往往是冷静的,已经想得很清楚了。
这种离职叫理性的离职。
反之,昨天还好好的,第二天一到公司就急匆匆找领导谈话,甚至是头天晚上就给老板发了特别长的一段信息,
大概意思是:我要离职,明天不来了......
这种气匆匆,明显带有情绪。这种离职叫感性的离职。
大概率是头天晚上受了什么刺激,比如:
和同事闹别扭了,被领导批评了,认为自己遭受不公平待遇等等,
这些都有可能让一个职场人,一气之下,递交辞职书。
请问,是感性的离职好谈,还是理性的离职好谈?
老板给的工资实在太低,
员工都快生活不下去了,只能辞职,
这个时候离职是理性的。
可是公司实在太穷,涨不了工资,
所以,理性的离职谈不了;
但如果公司给够钱,
只是平常可能疏于管理或者疏于跟员工沟通,导致员工心里有委屈,
这个时候离职是感性的。
感性离职要比理性离职,谈起来简单的多。
所以当一个员工来跟你提离职,
先别慌,判断一下,可不可谈?
不可谈的离职,就不要浪费时间了,不要做自我感动的努力。
是否可谈,我们主要是判断他离职的原因,
是感性的居多的,还是理性的居多?
理性的离职,通常是因为钱和成长。
比如老主管离职,员工认为应该轮到他当主管,老板则认为他没有清晰的自我认知。
员工跟老板说:我在公司已经干了三年,只是个组长,我想当主管。
但是老板,则认为这个员工当不了主管。他只有专业技能,不适合当管理。就从外面招了一个主管进来。
结果导致员工一怒之下,果断提了离职。
这种情况下,老板该怎么办?
不用谈了,因为没法谈。
这属于理性的离职。
员工要的成长空间,老板给不了。
通常,员工离职,有4个主要原因:
第一个钱少了;
第二个受委屈了;不被尊重,不被认可、被误解、被排挤等等;
第三个不喜欢这里的氛围;这属于价值观,属于企业文化的问题;
第四个没有成长。
举个真实的案例,前几天,我收到一个客户的信息,大意是:
一个做了好几年的97年员工,突然给他发信息说,想离职,希望老板可以赶紧安排人交接工作。
这个员工担着仓库里边一个比较重要的岗位,一直做得好好的,薪水和工作能力都不错,
所以老板压根没想过他会离职。
因为老板想留他,所以不敢聊,害怕聊崩了。
所以他就跑来问我,应该怎么办?
遇到离职的员工,要了解背后的原因,对症下药才好解决。这个员工为什么会离职?
第一,是钱少了吗?
并不是。
因为他到手年薪8-10万,这在当地同岗位算很高的工资了。
第二,是受委屈了?
也不是。
老板对他的评价是:平常不爱沟通,默默做事,细心负责。
显然老板能看到他的长处,并且给了他相应的认可和尊重,员工并没有受委屈。
第三,是不喜欢公司氛围?
以下是该员工给老板发的辞职信息:
因为个人原因,考虑了很久,最后还是决定不再跟公司继续走下去。
感谢遇见,在这段时间,大家对我的支持和帮助,使我受益匪浅......
所以员工也不是不喜欢公司氛围。
综上,这个员工是个97年的小伙子,是个外地人,在这个公司干了两年多的跟单,薪水不低,平常不爱沟通,默默做事,细心负责。
现在提出离职,既不是因为钱少了,也不是因为受委屈,不喜欢公司氛围,
那么,大概率是因为没有成长。
干了2年多的跟单,没有任何的挑战性,而本人又是一个有上进心的年轻人。
老板们换位思考一下,谁能忍受日复一日,看不到希望的工作?
员工的离职要怎么谈
挽回员工的4个方法
员工离职怎么谈?
了解员工离职的真正原因。
对症下药。
如果因为钱少了,解决的办法就是加钱。
这种方法能谈妥吗?
或许可以,但是会有很严重的后遗症。
员工一提离职,老板就涨工资,
老板的这个表现会让员工膨胀。
就会有一堆的人排队来跟你谈:老板我要离职,老板我想涨工资......
不建议老板为了留一个员工,盲目的涨钱。
给多少钱是根据薪资体系,根据级别来的,
不能因为他要离职了,就给他涨钱,那会给公司造成很大的不良情绪和危害。
而且这也不完全是钱的问题,
今天老板给他涨了2000元,一年之后他又要离职了,
没有解决根本问题,对不对?
无论是员工还是老板,都应该学会站在对方立场考虑问题。
作为老板,除了让公司赚钱,还要让员工有钱赚,让他们感觉在这里工作有前途。
作为员工,要搞清楚离职的本质,
如果仅仅是因为工资低,那么可以光明正大向老板提出加薪的理由,
千万不要以辞职要挟。
如果是员工受委屈了提离职,首先要做的就是安抚员工的情绪。
或者召开一次民主生活会,让员工敞开心扉,能够表达需求,
老板也尽力实现大家的愿望。
但,对于这个想离职的97年小伙来讲,显然也不是氛围的问题,
这点从他给老板发的消息就能看出来。
排除后只能是成长的问题。
因为这个公司缺少一样东西,
缺了晋升和转岗的机制。
由于这个公司不大,就二三十个人的小团队,
而且跟单的活儿,就他一个人干。
他对自己的工作内容不是很满意,
毕竟一个年轻人,两三年了一直只干这么基础的工作。
所以即便是给他晋升,也解决不了他的问题。
他需要转岗。
晋升是表示在同一岗位上,我比别的员工要更资深,
我值得一个更高的头衔,这个叫晋升。
转岗则是表示,我对这个工作内容已经厌倦了。
需要换一个新的工作内容。
如果老板认可的是,这个年轻人本身,
而不是认可他手上会的那点跟单技能,
那就应该支持他转岗。
不管是转到运营助理,还是转到一个新项目去做一个辅助的工作。
假设转岗之后,底薪不变,绩效降一点,
如果他还愿意,就说明他是真的想要成长,
同时,他也会非常感恩老板愿意给他机会。
但如果你只是认可这个人身上的技能,
那么,该放他走,就放他走。
什么样的人,老板应该支持他转岗,为他的成长买单?
是老板认可这个人。比如说他认真负责、积极进取、忠诚度很高等等。
并且把他视为公司长期发展的非常重要的人才。
在公司里,通常只有转过好多岗的人,才能走向更高的管理岗位。
通过了解员工离职的真正原因,做分析做排除,然后对症下药。
而且全程老板要注意,不要带着自己的情绪,觉得:
我忙的要死,你居然过来跟我谈离职...我都培养了你两年多,离职对得起我吗?
如果老板这么说话,显然老板有情绪。
可是离职面谈,老板的情绪重要吗?
如果是理性的离职,员工本就是很理性的来告诉你:
我思考再三,觉得我不适合再干这个事了......
结果你马上就上头了,表现出生气、厌恶。
员工没法跟你聊到一块,面谈马上就谈崩了。
我们会发现,如果员工的离职是理性的,
老板的情绪不仅一点用都没有,反而起反作用,
请收起来!
情绪什么时候起作用?
在感性的离职上。
分享另外一种离职类型,因为提拔带来的离职。
一个员工在公司这儿干了两三年客服,
工作认真、敬业,对公司忠诚,为人也非常的忠厚老实,让老板很放心。
因为公司正处于快速发展阶段,客服团队也从原来的一两个人增加到六个人,
老板就琢磨着需要一个主管。
他心里想,既然外面招不到合适的,不如内部晋升一个。
其实公司里没有一个特别适合的人,但是对比下来选定了他。
对员工来讲,升职加薪,
对老板来讲,内部选拔,也更容易建立员工对公司的忠诚。
原本是件一举两得的好事。
可是问题来了:
原来的同事,现在变下属。他们会是什么感受?
而且还是一个没有什么经验的管理者;
对他来讲,本就不擅长主动沟通,不太管别的事儿,喜欢埋头做自己的事。
请问这个活,他好干吗?
老板们,经常犯的一个错就是:选拔专业技能强的人做管理。
比如运营主管、店长、客服主管和设计主管,通常是谁活好,谁来做管理。
但是,却没有认真思考过:他为什么活好?
是因为他更喜欢专注事,不怎么关注人,所以他活好。
可是,选管理需要活好吗?
所以当这个员工当上主管,他是什么感受?
心里慌得不得了。
因为他压根不会管理,
而且他从来都没有想过,自己要跳上来做管理,是老板硬把他选上来的。
再加上,前同事通常是最难管的。
老板提拔了一个完全没有经验,并且不愿意主动做管理的人,
并且还上来就安排了一个最难干的管理的活。
那么,只会有一个结局:把他吓跑。
m是管理岗,p是专业岗。
许多老板经常把p和m混为一谈,就很容易出事。
“专业岗”和“管理岗”的差异:一个重“事”,一个围绕“人”。
“专业岗”主要解决技术上的问题;
“管理岗”则需要具备非常强的组织、协调、沟通,带团队的能力。
所以,如果他是一个p,并不是做m的料,老板硬把他按在m的位置上,
他就会很难受,下面的员工也难受。
最终的结果是,下面的人不服他,全是反对的声音,抗拒不配合;
他也很委屈,我干客服干得好好的,为什么非要让我来干管理?工资没涨多少,还要操这么多心,受那么多的冤枉气,不干了......
最后只能跟老板提离职。
为什么?因为已经回不去原来的位置了。
原来是同事,大家一起上下班,关系都挺好,现在当了一回领导,产生了一堆的矛盾。
所以,经常会出现干了几年的老员工,一经提拔,
不到一个月,立马走人。
老板想破脑壳都想不明白:
我提拔你,给你机会和成长空间,结果好事却变坏事。
这种离职,叫感性的离职。
根据离职的四个原因,分析该员工可能的离职原因:
第一个原因钱少了。员工钱不少,可以排除;
第二个原因受委屈了。是的。看委屈了。
第三个原因不喜欢氛围。老板很认可他,他在这里干了三年了,所以不是公司氛围的问题。
第四个原因没有成长。不是没有成长,而是拔苗助长。
对于受了委屈想离职的员工,老板应该怎么聊?
首先,不要跟他讲道理。
如果她哭,那老板(女老板)也可以跟着一起哭,
而且一定要比他哭得还惨。
他不就是委屈吗?
老板要表现出,这个委屈并不是你给的。
他的委屈来自于,老板对他的期望和他的能力不匹配。
实际的现象是他驾驭不了前同事现员工。
他驾驭不了是什么问题?
是他不具备这个能力,却硬赶着上了那个位置。
所以他受到了压力,觉得委屈。
如果是个女老板,就可以一边委屈一边说:
你说你委屈,你知道我有多委屈吗?
我是好心把你提拔上来,给你成长的机会,让你从技术岗转为管理岗,
我秉着是一片赤诚之心,没想到事情会发展成这样,这不是我想看到的......
员工会是什么感觉?
员工一想,没想到把老板给聊哭了,瞬间委屈消了一半。
他看老板哭得那么惨,觉得老板和他是一条战线的,好像自己也没那么委屈了。
便不好意思再提离职了。
总结一下,感性的事感性来办,理性的事理性来办。
讲道理的时候,就好好讲道理;讲道理没用的时候,就不要讲道理。要根据离职的类型来。
很多时候,老板往往弄错了场景,
该理性的时候,脑子一热上头了;该感性的时候,却表现的冷血无情。
如果离职原因两者都有,既有感性的成分,又有理性的成分,按什么顺序?
先谈情绪,再谈事情。
如果离职原因中既有感性部分,又有理性部分,先把感性的解决掉,再来解决理性问题。
比如,员工解释自己想离职,一方面是觉得工资低,另一方面是觉得主管有问题,太不尊重人了。
那么,老板正确的做法应是:
先解决领导管理的问题,再来解决员工工资低的问题。
以上就是今天跟大家聊的关于离职的2种类型,以及员工离职的4个原因。收藏起来,你会用得到!