管理者该如何看待自己的员工?人才还是下属?很多没做过管理或已当上领导的人,通常都觉得,管理者就是领导,就是用来指挥下属干活的,等级一定比普通员工高,应该享受更高的待遇及福利,甚至特权。员工就是一帮小屁孩,啥能力都没有,毛病一大堆,各种毛楞,就这还人才?
但从企业实际运营实操而言,企业并不需要官老爷。从企业所拥有的几种资源来看,人力资源无疑是其中核心资源之一,甚至是唯一最重要最核心的资源。但遗憾的是,很多人把这种最有价值最有创造力及最有威力的资源,硬生生用成了机器,甚至用成了废柴,更有甚者,用成了大坑,离职率居高不下,持续的在进新人。
要知道,员工刚入职的半年,对企业而言,基本都是持续输血状态,员工产能并不是正常状态,培养一名合格的员工,确实需要公司承担很高的成本,所以,聪明的管理者及老板们都会想方设法的为团队减压,为团队做加法,以不断调动团队积极性,逐步实现团队稳定性,进而实现公司业绩长虹。
当然,这里需要阐明,重视团队稳定,并不是不敢管,恰恰相反,所有稳定的团队,如果想实现根本性的稳定,一定要正本清源,一个容不得半点管理妥协,否则,但凡开一个小口,后续便可能产生无穷后患,就像是一个军队,军纪严明,战功赫赫,受人敬仰;就像一家企业,产品一流,纪律严明,业绩辉煌,声名卓著,比如华为。这才是吸引人留下以及吸引更多人进来的灵魂及根本。
一个只想着升官发财的军队或企业,能聚拢来什么人?这样的组织处于上升期的时候,或许还能实现初步稳定,但凡有个风吹草动,瞬间可能分崩离析,上演宫斗、夺权或造反的种种闹剧。
回归本文主题,从正反两个层面简述怎么用人更好。
1.如何把员工用好?
管理者需要具备正确的人才观:员工是企业,也可以说是任何企业永远排在第一位的核心资源。员工不仅是完成相应工作的工具,还是活生生的人,有灵魂,有活力,有创造力,有热情……仅当成工具用,这样的企业注定难以长久。其实,每个人,都是一面小太阳,都有自己的正能量和发光点,当管理者把每个员工都看成人才,才能看到每个人的优点和长处,而不是天天盯着别人的缺点及不足。再说,就做一份小工作,怎么还就完人的要求呢?管理者自己是吗?
管理者需要具备正确的用人观:其实就是两点,用人之长,容人之过。对所有人坚持一视同仁,公平公正,另外,善于发现员工的优点,系统发掘,并给予合适的机会,能用成多少人,直接决定了管理者未来的高度。管理者永远不要试图去改造员工,尤其是改变别人的理念,这是世界上最难的事情。
管理者要客观看待并尊重员工的合理诉求:员工工作的核心诉求,无外乎收入、成长及开心,这是人之常情,当然,管理者需要考虑企业与员工利益的平衡点,否则,任何一点的失衡,都容易导致局面难以为继。管理者越尊重员工的合理诉求,员工也往往会投桃报李,甚至加倍回报,这才是企业良性运营的大好局面。
管理者要懂得成就他人:只需要发自内心地对每个人好,努力成就每个人,管理者的业绩一定是最好的,虽然个别人可能也会居心叵测让人心寒;但不重要,对员工好本来就是管理者的职责,管理者本来也不应该要求员工有任何工作结果之外的其他任何回报,否则就变成了交易。
2.怎样会把员工用废?
用好员工不容易,想用废真的很容易,不尊重员工,不把员工当人,各种高压,各种压榨,各种画饼,各种折腾,各种不公平……在企业管理上,但凡不敢光明正大给所有人看的事情,一定都会在某种程度上负面影响团队。
高指标压榨:很多管理者为确保自己的指标完成,都采用超额定指标方式,完全不管一线能否挣到钱;还有一种就是,市场发生变化,管理者却完全不考虑市场情况,只知道拍着脑门定指标,一个团队,连续三个月不达标,基本上士气全无。
纯粹工具人:只把员工当成完成某项工作的工具人,不允许有任何的诉求或状态波动,否则就就各种惩罚,各种管控,也不允许员工有思想或灵魂,否则就会被看成与企业的理念或什么价值观不一致。
持续高强度:再好的团队,持续三个月以上高强度作战,如果还不给予一定喘息机会,基本上也会让团队丧失活力。好的用人方式,工作节奏一定是张弛有度,同时,还需要核心关注一点,让员工忙的事情是不是有价值且对工作结果有直接影响的核心要素,忙的有价值,忙的有结果,其实员工也不会有什么怨言,就怕忙不到点上,还耽误了正事。
缺乏信任感:最伤团队的,除了钱,还有就是信任,为此,很多企业制定各种规章制度,甚至通过各种方式监控员工,管理者的核心职责就是每天盯着员工,像防贼一样,这对很多人来说,其实是一种人格侮辱。
一味靠高压:很多企业,制定了各种红线,触线必死,经常群发全员处罚邮件,某员工触犯公司某条红线,被解除劳动合同,并送交司法机关处理等,这种威胁的方式真的好吗?不想着怎么去填补企业管理漏洞,出问题了,还责怪员工品质有问题,这是典型的本末倒置。员工有空子可以钻,基本都是过程监控机制有漏洞,制度体系不完善。
回报不合理:很多大厂,强度很大,节奏很快,但各种回报也高;但有些企业,仅靠画饼,这种行为,自然难以抵御时间的考验。
来回瞎折腾:很多企业,业务开展过程极其不严肃不严谨,落地后各种调整,甚至是颠覆式调整,完全不尊重业务开展规律,让员工无所适从。折腾个两三次,再有士气的团队也得给折腾没。
工作氛围差:这点很多人感同身受,领导很官僚,等级森严,利益分配不透明不公正,各种乌烟瘴气,有能力的人待不下去,员工只能混混日子,哄着领导开心就行。
说在最后,用人理念的问题,说到底,核心决定点还在于管理者本身秉持哪种管理价值观,这跟管理者本人的三观很契合。管理者本人在生活中真诚待人,与人为善,做管理时大概率也会是个品行很端正的领导,是否有能力,取决于个人业务水平及管理手腕,好人不等于好领导,当然,这是另一个话题。但个人三观在生活及工作的各个层面通常都是一致的。