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台海网7月5日讯 据厦门广电报道 最近，家住东渡东营小区的居民骆先生向湖里区市场监管部门投诉，反映自己购买的格力变频空调不制冷，已经有一年多了。尤其是这段时间天气越来越热，空调不制冷给他们的生活带来了许多不便。那么，为何空调不制冷的问题会拖了一年多还没能解决呢？
消费者 骆先生：都不会冷，整个晚上我开到十二点多了，它完全没办法到那个设定温度。
提到家里的这台壁挂式格力变频空调，骆先生就一脸无奈。他告诉记者，2018年，他们家重新装修了房子，更换了家里的大部分电器。2018年3月骆先生在国美电器龙门天下店，花了5499元购买了现在这台放置在客厅里的壁挂式格力变频空调。由于购买时，房子还没装修好，他就和商家预约在2018年12月上门安装。因为安装时是冬季，所以空调一直没有开机使用，直到2019年的6月，骆先生第一次打开空调，却发现空调的制冷效果差强人意。
消费者 骆先生：不能制冷了，效果不好，感觉温度真的是降不下来，感觉出口温度高了很多。
当时，骆先生就马上联系了格力空调的售后部门，但售后人员上门测试了空调的主要运行部件后，认为空调的质量没有问题。
格力空调售后人员：检测内机环境温度，还有压缩机排气的温度，还有外机冷凝器的温度，我们是通过这些数据来测的，空调是没问题的。
骆先生说，这一年多来，格力空调售后人员前前后后来了三四次，每次测试得出的结论都一样——空调质量没问题。那么问题究竟出在哪呢？售后人员怀疑空调制冷效果差，可能与空调的安装位置有关。
格力空调售后人员：我们正常规范安装的时候，回风口距离要十五厘米以上，当时这个空调孔，是已经取好的，我们要重新给用户取用户肯定也不接受，这边我们上去测量的话，是三厘米，顶端距离天花板，进去的风会比较小，出来的风也会变小。
其实，之前售后人员就曾建议骆先生更换空调位置。不过他们只能推断调整位置后，制冷效果相对现在会有所改善，但并不能保证一定能达到骆先生的预期。既然不能保证完全解决空调的制冷问题，骆先生也不愿意在刚装修好的房子里重新破墙开洞，这台5千多元的空调就这样尴尬地挂在墙上一年多，成了骆先生一家“悬而未决”的心病。上个月，骆先生拨打了12315消费者投诉举报专线。市场监管人员认为，这起消费维权案例中，商家和骆先生双方都有责任。一方面，骆先生购买的空调从拆包到发现问题，间隔了半年多，超过了“三包”期限，如果发生消费纠纷，不利于消费者维权；另一方面，商家在安装空调的时候，针对安装的位置没有和骆先生充分沟通，导致安装后商品使用出现问题。
最后，在市场监管人员的积极协调下，商家同意将骆先生家里的这台壁挂式变频空调折旧置换成立式空调，其中的差价由骆先生承担，骆先生也接受了这个解决办法。市场监管部门提醒广大消费者，在购买电器时，一定要及时使用查验效果，一旦发现问题要马上拨打售后电话。
湖里区市场监管局工作人员 彭德清：“三包”保护期有几个，一个是质量质疑是半年，是举证责任倒置，还有一个七天之内退换修这是消费者的权利，七天之后，十五天是换或修，超过十五天，一个月之内，那只能是维修，所以说这个权利差异还是很大的，购买完了及时使用，查验电器的效果，这个非常关键。
2、空调一切正常但制冷效果不好：空调正常运转但制冷效果差
空调正常运转但制冷效果差
1、温度设置。空调制冷效果跟设置的空调温度有直接关系，要是在大热天开空调的时候也把温度设的高高的，那空调制冷效果是好不起来的。
2、空调制冷剂(氟利昂)过少或者泄漏，造成空调的工作压力不够，导致空调制冷效果不好。
3、空调长期使用，造成 压缩机 内部阀片老化，致使压缩机的传输功率下降造成空调制冷效果不好。
4、空调制冷正常，但空调滤网超过半个月没有清除灰尘，灰尘阻塞滤网，造成循环风量减少，即吹出的冷气量不够，制冷效果差。
5、空调进出风口放了太多障碍物，影响空调制冷效果。
6、 房间 太大，使用的空调过小，空调制冷量的适用面积小于使用空调的房间面积，这样也会造成制冷效果不佳。
7、房内人太多，或者存在其他热源，热源会对空调制冷效果造成一定影响。
8、空调安装得不合理，通 风管 过长，热传递效率低，造成不制冷。
9、房间保温效果不好，有的.房间由于墙体结构特殊，热量损失大，所以也会感觉空调的制冷效果不好，但实际空调运转正常。
10、室外温度过高，一般来说如果室外温度超过43度时，大多数空调难以把室内热量传递给室外，室内的制冷效果自然有限。
11、空调本身质量问题，如果是新买的空调则有可能是空调本身存在质量问题，造成的制冷效果不好。
空调制冷效果差怎么办?
1、空调温度设置问题的用遥控器把温度设置好就可以了，建议制冷时设定温度：26-28摄氏度。
2、空调制冷剂(氟利昂)缺少问题，可以找售后服务人员进行检查添加。
3、压缩机问题只能找专业人员进行维护，或考虑购买新机。
4、空调滤网阻塞的要注意清洗过滤网，在15天左右清洗一次最好。
5、在空调进风口及出风口出不能摆放物品，否则会影响空调制冷效果，要将异物移开。
6、选择空调要考虑房间的面积大小，如果是房间太大的也可以用布帘子等 隔断 缩 小房间 面积。
7、房间存在热源影响空调制冷的要将房间里面的热源和空调保持一定距离。
8、空调安装得不合理问题的可以找安装人员进行重新安装布置。
9、新买的空调本身存在质量问题的可以联系商家进行更换处理或维修
空调正常运转但制冷效果差
1、温度设置。空调制冷效果跟设置的空调温度有直接关系，要是在大热天开空调的时候也把温度设的高高的，那空调制冷效果是好不起来的。
2、空调制冷剂(氟利昂)过少或者泄漏，造成空调的工作压力不够，导致空调制冷效果不好。
3、空调长期使用，造成 压缩机 内部阀片老化，致使压缩机的传输功率下降造成空调制冷效果不好。
4、空调制冷正常，但空调滤网超过半个月没有清除灰尘，灰尘阻塞滤网，造成循环风量减少，即吹出的冷气量不够，制冷效果差。
5、空调进出风口放了太多障碍物，影响空调制冷效果。
6、 房间 太大，使用的空调过小，空调制冷量的适用面积小于使用空调的房间面积，这样也会造成制冷效果不佳。
7、房内人太多，或者存在其他热源，热源会对空调制冷效果造成一定影响。
8、空调安装得不合理，通 风管 过长，热传递效率低，造成不制冷。
9、房间保温效果不好，有的.房间由于墙体结构特殊，热量损失大，所以也会感觉空调的制冷效果不好，但实际空调运转正常。
10、室外温度过高，一般来说如果室外温度超过43度时，大多数空调难以把室内热量传递给室外，室内的制冷效果自然有限。
11、空调本身质量问题，如果是新买的空调则有可能是空调本身存在质量问题，造成的制冷效果不好。
空调制冷效果差怎么办?
1、空调温度设置问题的用遥控器把温度设置好就可以了，建议制冷时设定温度：26-28摄氏度。
2、空调制冷剂(氟利昂)缺少问题，可以找售后服务人员进行检查添加。
3、压缩机问题只能找专业人员进行维护，或考虑购买新机。
4、空调滤网阻塞的要注意清洗过滤网，在15天左右清洗一次最好。
5、在空调进风口及出风口出不能摆放物品，否则会影响空调制冷效果，要将异物移开。
6、选择空调要考虑房间的面积大小，如果是房间太大的也可以用布帘子等 隔断 缩 小房间 面积。
7、房间存在热源影响空调制冷的要将房间里面的热源和空调保持一定距离。
8、空调安装得不合理问题的可以找安装人员进行重新安装布置。
9、新买的空调本身存在质量问题的可以联系商家进行更换处理或维修
空调正常运转但制冷效果差
首先要检查的是空调本身机子是不是正常运转，尤其是要检查室外机的运转情况，必须保证室内室外两机都正常运转，否则就必须找人维修。
如果空调运转正常，那么要检查室内机的过滤网和出风口，拆开空调面板，检查过滤网是不是有灰尘堆积，一般每隔半年至一年，最好清洗一次过滤网，然后用那种喷雾式的消毒剂对过滤网进行消毒。
接下来还要检查室外机的制冷剂是不是快用完了，也就是所谓的氟利昂，如果制冷剂不够了就需要加氟利昂，最好同时检查一下冷循环系统是不是出现了漏气的现象，如果出现了漏气现象的就得补漏。
如果空调安装时通风管装的比较长，会导致将室内热量传到室外的效果变差，从而出现制冷效果不是很明显的现象，这时候只要找个适合一点的位置重新安装通风管，尽量把通风管装的最短。
还需要检查空调风扇的运转情况，假如风扇运转正常，但是风扇的风量非常小，那么可能是风扇电机老旧的缘故，可能需要更换新的风扇电机。
如果检查了上述情况都是正常，但是房间内冷气效果差，那么很可能是因为空调的功率太小，而使用的房间空间太大导致，最好更换一个功率大一点的空调，建议大家在买空调的时候一定要考虑到使用房间的大小，选择功率适合的空调。
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