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如何与精神疾病患者有效沟通?

一、如何与精神疾病患者有效沟通?

首先观察,观察他是否处于清醒状态,能否听进你的话语,这时才可以继续与他交谈。不要担心他听不进去,我认为精神病人清醒时还在保持一种病发状态是一种自己心理的保护,所以趁着清醒时多多交流。但交流要有一个范围,不能谈论一些引起他病发的事情。

二、有效沟通的原则及要求?

有效的沟通的原则有词达意,平常心,同理心及发展问题及时处理与询问!

说白了就是沟通时表达清楚要输出的意思,沟通过程中有争执时不要带情绪沟通,就事论事,平等交流,换位思考,接收方接到对方传达的信息后,有不懂或不确定的要及时询问!

书面语说起来就是,表述准确,及时原则,对等沟通!

清楚这个几个原则后,就可以轻松有效的进行沟通!

三、沟通的重要性及有效沟通的途径?

沟通的重要性:沟通是维持团队良好的状态,保证团队正常运行的关键过程与行为。当团队的运行或管理出现了问题,部门之间,同事之间,必须通过良好有效的沟通,才能找准症结,通过分析、讨论、拿出方案,及时将问题解决。

有效沟通的途径:确立起团队的共同目标。

在团队里,要进行有效沟通,必须明确目标,团队领导和团队成员讨论目标、计划、对象、问题和解决方案,由于整个团队都着眼于完成目标,这就使沟通有了一个共同的基础,彼此能够更好地了解对方,从而真正的创建起一种让大家畅所欲言,知无不言,言无不尽的环境。

扩展资料

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。

沟通的基本结构包括信息、反馈、通道三个方面,缺少任何一方都完不成沟通。沟通按具体结构划分可分为非正式沟通网络与正式沟通网络两种。通过对“小道消息”的研究发现,非正式沟通网络主要有集束式、流言式、偶然式等典型形式;正式沟通网络有链式、轮式、全通道式、Y式等形式。

四、沟通的五个关键点及有效沟通的定律?

沟通是为了一个设定的目的,把信息、思想和情感在个人或人群之间传递,以求达成共同协议的过程。

有效沟通则是指在恰当的时机和适宜的场合,用得体的方式传递信息、表达思想和感情,并能被别人正确的理解、执行并形成成果的过程。

有效沟通包括五个要点:时机、场合、方式、内容(信息、思想和情感)和结果(理解、执行和成果)。

有效沟通的定律出自美国心理学家罗伯特·西奥迪尼《影响力》,包括六项原理:好感原理、互惠原理、社会影响力原理、言行一致原理、权威原理、稀缺性原理。

五、要使沟通及执行更有效,如何提升我们的沟通能力?

黄执中:成为懂情绪的高效沟通者

课程源自bilibili,原价有点贵,如果想要以更低的成本学习,可以私信我。 image-20230204202254926

00 课程目录

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01 导学课:阻碍沟通的不是技巧,而是情绪!

话术不是最重要的关键时刻,觉得生气失望,难以开始沟通:是情绪在作祟怎么解决这个问题?那就是看课hhh 平时把观念想通,关键时就不会手忙脚乱 如何安慰人?

安慰的目的,不是让对方停止情绪。很多人的观念是:让对方停止情绪,不要伤心、难过了。

打气、鼓励可能会给被安慰者带来压力,让对方感觉到再这样下去是一种错误,是不应该的,从而把情绪憋起来。

那么,安慰到底是为什么?

是为了让被安慰者安心地表露情绪。情绪,需要被承认,才会好起来。无论开心、失望、或者委屈,都需要被承认。

02 工作非常忙了,还无法拒绝加塞任务

拒绝或答应,只有两条路吗?

其实在这之间,还有很多选项(谈条件,怎么增加其他的选项)。不要变成是非题。

不愿意创造选项的人,最后反而变成没有选择。

有些筹码,用来达到目标,或许不够,但是用来增加选项,却是够的(用于谈条件,比如给老板谈加薪)

03 如何拒绝,又不伤害感情

首先这个前提有问题,不想伤害感情,那就答应咯hhh,所以无论怎么拒绝,都会伤感情(一定程度)。

如何有足够的价值,能够让他包容这次的伤害。 对方足够强大,一定能承受这次的伤害。 例子:过年回家,妈妈说:快来吃苹果,这个苹果刚买的,很甜哦 但是你不想吃,于是你拒绝了。然而没过多久,妈妈端着苹果过来,说:已经削好了,快吃吧。如果吃了会怎么样?会加深妈妈的想法:看吧,说不吃,最后还是吃了。这样看来,你的拒绝是无效的。如果坚决不吃呢?妈妈可能会有点失望,走出去。看到失望的背影,会觉得自己不孝。哈哈哈,结果自我暗示:妈,你长这么大,什么风浪没见过,儿子不吃苹果这件小事又算的了什么呢? 这样做的结果呢?现在问吃不吃,回答不吃,妈妈说:哦,不吃就不削了,不要浪费我的苹果。

04 不好意思麻烦别人,但是真有需要,怎么让对方合理接受?

为什么不好意思提要求?

两种人其实是一种人:别人找你做事,你很难拒绝。但是一旦自己需要别人帮忙,则很难开口。

怕被拒绝:被拒绝会认为是我们的感情就这样,好恐怖。(低估了获得协助的可能性,低估了别人的善意,太悲观;人们乐于证明自己的价值,可以从帮你的过程中获得价值;帮过你的人,反而更容易喜欢你?)怕显得自己无能怕对方因此讨厌我

真的是这样吗?其实这只是你觉得,而不是别人觉得。

勇于求助,能被拒绝

05 社恐人的日常,每次开口都欲言又止(待补充)

06 害怕自己说错话,导致人缘变差(待补充)

07 永远逃不过被误会的宿命(待补充)

08 不敢相信别人,很难坦诚真实想法(待补充)

09 在陌生人的聚会中无法融入,怎么办(待补充)

10 不会聊天,说话无趣,一上饭局就冷场(待补充)

11 反应总是慢半拍,别人的话接不住(待补充)

12 觉得自己嘴笨,明明想清楚了但是说不清楚(待补充)

13 对方非常强势,怎么办(待补充)

14 对方情绪太激动,抗拒沟通,怎么办(待补充)

15 对方不懂换位思考,对话没法进行下去(待补充)

16 对方只想维护自己的利益,怎么办

误区:你怎么这么自私!

不能把这样的道德指控加在别人身上,等于给别人贴上了一个标签。

翻译翻译这句话,不就是“你怎么都没有想到我的利益”吗?

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然而,谁又不自私呢?每个人都会考虑自己的利益。两个人的时候,面对分歧,不是你自己就是我自私(哈哈哈,好像是这个道理,总会有一方让步,或者两者折中)。每个人都会有一定程度的自私,反而在意自己利益的人是比较好沟通的。同样一件事,从Ta的角度考虑。

看一下下面的优衣库的表达方式,实际上就是说不要弄脏我们的衣服,不要偷东西。但是如果直接讲,会觉得非常反感。而反过来讲,反倒显得很有温度。

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另一个例子,一位宝妈在一家餐厅门口换尿布,你该怎么劝她换一个地方?

-- 普通角度:请不要在这里换尿布,臭烘烘脏兮兮的,影响我们做生意。

-- 对方角度:这里人来人往的,在这里换尿布万一踢到你的孩子怎么办。

最难沟通的,是一个人的价值观

一种观点:价值观是被选择的,和经历过的事有关系。

谈价值观,会误以为彼此天差地远。而谈具体行为,就发现差别其实不大。

辩论赛中,利用上纲上线,突出差异。而在具体的行为上,其实差异很小,甚至没什么差异。

一个例子:夫妻之间在鸡不鸡娃这方面价值观有差异,妈妈认为应该卷,爸爸认为应该快乐成长。而实际操作上,妈妈觉得要卷,但妈妈否认孩子要快乐了吗?而爸爸觉得要快乐成长,需不需要学习呢,如果是能够从学习中获得乐趣呢?快乐既然很重要,现在不学,以后失业了还要怎么快乐呢。所以实际上,该学还是学,该休息该玩耍,还是要休息玩耍。从具体来看,两者并没有截然相反的差异。

17 和讨厌的人发生矛盾,吵架又吵不过(待补充)

18 想让加任接受新观念,但怎么说都得不到支持(待补充)

19 对外人和和气气,跟家人说话总伤人

这个问题,相信很多人都会发现自己有这样的情况。

一个观念:既然亲密,就应该和谐。

然而大多数情况下,这两者不是正相关,反而对于陌生人,相处更加和和气气,更和气。而总是对亲人、伴侣恶语相向。

正是因为亲密,导致我们的期待不一样。亲密和和谐不是一起发生的。

人会主动调节亲密与独立的程度。

拉跟推。吵架说明:现在的亲密的需求已经满足了,接下来要一点独立的需求了。所以当你发现你和家人说话开始有问题的时候,实际上是一个警告,提醒你是时候把距离拉开了,否则,会越吵越凶。

怎么理解自己对家人伴侣恶语相向后的内疚

“居然说出这种话,我好糟糕” VS “还会在意他们会不会难过,我真有心”。

不要太担心自己变成坏人,因为坏人不会这样想,永远不会担心这种事。

别拿前台的标准,去要求后台的自己

人在社会中扮演各种角色,有一个能够让你放松的后台,才能更好的扮演自己的前台,感谢那些包容你的家人、伴侣。也不要有这么大的压力,因为你的妈妈也是一样,对外人也会客客气气,但是在家里,反而是没那么有耐心。

六、有效沟通文案?

1.相互了解,才有彼此信任;不断沟通,才会消除误解。

2.高品质的沟通,应把注意力放在结果上,而不是情绪上,沟通从心开始。

3.沟通是交流的开端;沟通是友谊的桥梁;沟通是心与心的交流;沟通是真诚和友谊的伙伴。

4.与人沟通的秘诀,就是要放下自我的成见。与人相处的要诀,就是要真心的接受对方。

5.如果没有正确的沟通,为对方做再多的事,也是没有用的。一切事需要有正确的沟通方式。

6.沟通是心灵传递的桥梁,是爱意表达的彩虹,是信息传递的网络。

7.孤独看起来是一个人独处,实则是自己与自己的沟通。

8.不懂沟通,总是乱来,才会让人怀疑的。工作一定要明确沟通。

9.生活是用一种温和去了解和沟通,而不是越活越矫情,听从了烦恼的操纵。

七、何为有效沟通?

1.态度要真诚

2.明白对方的意思

3.能够站在对方的立场上思考问题

4.一定要控制自己的情绪

5.让对方把话说完

6.彼此让一步

7.委婉的表达自己的观点和感受

8.讲究说话的技巧性和艺术性

八、有效沟通成语?

解:形容有效沟通的成语有:

目交心通以眼色传情,心中相互沟通。

循循善诱指善于引导别人进行学习。循循:有次序的样子;诱:引;指。用作褒义。多指在诱导教育方面不急躁;善于引导;有步骤而又方法得当。一般作谓语、定语、状语。

阔步高谈阔步:迈大步。潇洒地迈着大步,随意地高声交谈。比喻言行不受束缚。

仗义执言仗义:主持正义;执言:说公道话。主持正义;说公道话。用于形容某人凭借道理;不畏恶势力;说公道话。一般作谓语、宾语。

九、有效沟通方式?

有效地直接告诉对方

有效地直接告诉对方是一个有效的沟通技巧之一。通过直接地表达自己的想法和感受,可以更好地与他人建立情感联系。同时,这也有助于让对方更好地理解你的观点和立场。

十、如何有效沟通?

沟通方法言语的肯定在与别人的交往中,我们要尽量做到去赞美别人因为人嘛都是喜欢听到表扬他的话的。

赞美的威力是很大的,我们赞美敌人,敌人于是就变成朋友;我们去赞美朋友,朋友于是就成为了手足了。

我们应该经常想理由去赞美别人,并且要高声的表达。有品质的相处时间这里所说的有品质的相处时间指得是,和对方能进行深入的交流。在这个交流中,我们能够明白对方需要什么,他有什么难处,他家庭的相关的信息,比如客户家里财政上有谁支配,有几个孩子。

这些都是重要的信息,只要我们能知道这些信息我们就成功了一半了。赠送礼物我们去拜访客户时,可以带一些小礼物,比如客户家有小孩子或者老人阿,我们就可以有针对性的买些礼物送给他。

我相信他一定会喜欢的,因为这代表你重视他的家人,谁都希望被人重视。身体接触在我们与人身体接触时,最多的方式就是握手了。握手只是一个方式之一,还有其他的方式,比如男性之间可以为了表示关系密切常常喜欢把手搭在对方的肩膀上了。

等等还有许多。应用好身体接触,可以更加有效的和对方进行沟通交流。我觉得这四种有效沟通的方式不仅适合于推销员,也适合于普通人,因为沟通无处不在,生活就是沟通。


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