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做服务员如何推销酒水

一、做服务员如何推销酒水

服务员委婉地引导和推销,可以提高酒店营业额。推销是讲究艺术,要有建议性地进行推销,合理的推销和盲目的推销有很大的差别,后者会使客人生厌,有被愚弄的感觉,甚至认为你是急于脱手某些不实际或非名副其实的东西。另外,服务员不要凭借自己的喜好和偏见去影响客人的消费情绪,你不喜欢的或许正是客人乐意接受的,不要对客人所点的任何食品、饮品表示不满。

1、介绍酒水时,可根据包间类型、客人类型,先推介高价位酒水,后推介中低价酒水,男士推介洋酒、红酒或者啤酒,女士推介饲料、雪糕等。

A、 观察客人的反应,若客人反应明确,就征询所点酒水的数量,若客人犹豫不定,则主动引导客人,帮助客人拿主意;

B、 不可忽视女性客人,对她们应热情并主动介绍;

C、 重复客人所点的酒水,以免出错。如:“先生/小姐,您点的有白兰地和酸奶,对吗?请稍等,我很愉送上白兰地和酸奶。”

D、酒水确定后,需进一步推销,介绍一些特色小食品。语气采用征询的客气:“XX味道不错的,是我们这里刚推出的特色,想不想试试?”“先生/小姐,需不需要来点小食品尝尝?”

3、客人就餐中途也是推销的好机会。这时的推销更要注意适时、适量,要恰到好处,否则容易弄巧成拙。根据多年的推销经验,我总结出几条:

A、 随时搞好台面卫生,及时收走空酒瓶、扎杯,不要等到酒水喝完。酒水剩余不多时可再一次询问客人:“先生/小姐,需不需要再来瓶XX酒或拿几瓶啤酒?”

B、 留意女性顾客的饮料是否喝完。若差不多喝完,同样实行第二次推销。

C、 对待特殊客人要进行特殊推介,例如,女性朋友适合推荐椰子汁、鲜奶、雪糕等;而醉酒或酒过量的客人可推荐参茶、柠檬蜜、热鲜奶;若有患感冒的客人可推荐可乐煲姜汤。

4、推销时要注意身体语言的配合。与客人讲话时,目光注视对方,以示尊重;上身微倾,尽量接近客人讲话,不要距离太远,客人讲话时,随时点头附和,以示听清,若没有听清,说声:“对不起,麻烦您再说一遍。”

5、推销也需要“基本功”,平时多留意客人,注意积累经验,会大大提高推销效果。

A、 熟记客人姓名和他的爱好,以便日后再光临时推销方便,增加你的信心。

B、 熟悉饮料、酒水,明白所推销的食品、饮品的品质及口味。

D、不断为客人斟酒。

F、 根据不同类型的客人进行各种方式的推销,大致分为:家庭型,朋友聊会,庆贺生日,业务招待、请客,公司除会,情人约会。

二、怎样推销酒水?

1. 抢占终端,白酒的终端体现在许多方面,按传统的思路去分析主要有酒店、卖场、酒吧、超市和百货店,如果是拓展思路,实施嫁接营销,其终端可以延伸到婚纱影楼、烟草专卖店、户外等等,营销和抢占终端。

2. “渠道为王”、“终端制胜”,要营销终端,需要推动与拉动有效结合,在传播方面整合,针对终端的SP,需要有新由头、新卖点、新活动形式,善于借势和造势;需要促销性、公益性、权威性、新闻时事性。如某品牌的白酒推出选美活动,但要求是先喝三两该品牌的白酒,“醉美人”成为了议论的焦点;如某品牌的白酒推出子母酒,赢得了眼球;如推出工业旅游和体验活动;如推出经销商和终端培训计划;如实施分众传播等等。

3. 在终端的销售上,加强推的力度,特别是节庆活动、宴请活动、聚会等等,加强团购和进行捆绑销售,深度分销,不断抢占终端市场。

4. 当然,白酒的终端还有许多,如社区店、如酒吧等等。在竞争日趋激烈化的今天,白酒的销售将会决战终端,这需要白酒企业加强对终端的控制与销售,赢取消费者的消费权与偏好,细分终端,针对不同的终端进行促销。创新促销策略,不仅赢得眼球,更要赢得市场;不仅抢占现有终端,而且要精耕细作,赢取更大的市场。

三、请问KTV待客后,要推销酒水套餐,要怎么说辞才能够高效的推销出酒水套餐?

针对不同的人群,推销不同类型的洒水!比如,年轻的,多数是啤酒,小吃!职业女性多的话,红酒比较好!如果来的人带的工文包多的话,,那就要多说说洋酒了,这类人大多数是商业合作来的,,开销大没事,,也好面子,如果是家庭的,各种小吃,果盘啊/ 在推销酒水的时候要注意几点,1。要清楚知到自己推销的酒水的各种口感。酒精度,产地,2,要向客人明确的表达出这个套餐优惠在什么地方,3,推销酒水的时间,4.根据客人的人数帮客人选择好比较好合理的套餐。5.多项选择。。在人的惯性思维里,,当你给予他几个选择的时候,,一般人都在在几个选择中选择一个,,不在去找其它的内容,6。说话的技巧,在说明第一个套餐是,客人选择不,也不要急,,停定一段时间,在向客人推销下一个选择,,太急客人会发火,,,太久,客人做出了其它的选择了,,时间要把握好,最后,就是服务。当客人选择你推销的酒水,,你要急时的根进酒水的上桌时间,酒水的温度,等等!还有就是如果客人酒水快完时要主动向前说明是否再要,


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