一、团队管理能力和组织能力有什么区别？
团队管理能力和组织能力的主要区别在于两者对能力的要求不一样。管理能力通常是管理人员的能力，怎么把自己手底下的人管好，让他们发挥自己的效能，给公司创造财富。
而组织能力一般是组织一个事情的能力，怎么把不同的人组织起来，减少摩擦
二、如何提高管理能力的重要演讲稿
引言
尊敬的各位领导、各位同事，大家好！我今天非常荣幸能够站在这里，跟大家分享一些关于如何提高管理能力的重要演讲稿。管理能力是现代社会中非常重要的一项技能，它不仅对于个人的职业发展有着重要的影响，同时也对企业的成功与否起着决定性的作用。
第一部分：认识管理能力
管理能力是指一个人在组织、协调、领导和激励他人方面的能力。它包括了多个方面的技能，如决策能力、沟通能力、团队建设能力、问题解决能力等。为了提高管理能力，我们需要首先认识到它的重要性，并明确自己的目标和职责。
第二部分：提升管理能力的方法
1.培养自己的领导力。作为一个优秀的管理者，我们需要具备良好的领导力，能够有效地指导和激励团队成员。为了培养领导力，我们可以参加相关的培训课程，学习和借鉴优秀领导者的经验。
2.发展良好的沟通能力。沟通是管理的核心技能之一，良好的沟通能力可以帮助我们更好地与员工、同事和上级交流，共同解决问题，并推动工作的顺利进行。我们可以通过多与他人交流、学习沟通技巧等方式来提高自己的沟通能力。
3.建立高效的团队协作。团队合作是管理者必备的能力之一，一个高效的团队可以帮助我们更好地完成工作目标。要建立高效的团队协作，我们需要注重团队成员的培养和激励，搭建良好的沟通渠道，建立相互信任的关系，以及制定明确的工作目标。
4.不断学习和更新知识。管理是一个不断发展和变化的领域，我们需要保持学习的状态，及时更新自己的知识和技能。可以通过读书、参加培训班、关注最新的管理理论等方式来不断提升自己的管理能力。
第三部分：成功管理者的特点
成功的管理者通常具备以下几个特点：
积极主动：成功的管理者善于主动思考和行动，能够积极应对和解决问题。 灵活变通：管理者需要面对各种不同的情境和挑战，能够灵活应对，做出适当的决策。 坚持学习：成功的管理者具有持续学习的习惯，能够不断更新自己的知识和技能。 具备影响力：管理者需要具备良好的影响力，能够激励和影响他人，达成共同的目标。结论
提高管理能力对于个人和企业来说都是非常重要的。通过培养领导力、发展沟通能力、建立高效的团队协作以及不断学习和更新知识，我们可以成为优秀的管理者，为个人和企业带来更好的发展和成功。
非常感谢各位的聆听！希望这篇演讲稿能够为大家提供一些宝贵的参考和启示。谢谢！
三、公益创投和社会组织能力
公益创投和社会组织能力的互补关系
近年来，公益创投作为一种创新的社会投融资工具，受到了越来越多的关注。公益创投通过将商业化手段引入公益事业，既能够实现社会价值最大化，又能够产生经济回报，被誉为“双赢”的模式。然而，要让公益创投取得更好的效果，需要依靠社会组织的能力来提供专业化服务和监督。
公益创投是指将社会投资资金注入公益项目中，通过投资与创业相结合，推动社会创新和公益事业的发展。公益创投的本质是通过市场化手段，调动社会资本，为解决社会问题提供可持续的解决方案。与传统的慈善捐赠相比，公益创投更加注重项目的可持续性和社会效益的提升。
公益创投既能够提供资金支持，又能够提供专业化的管理和运营经验，帮助社会组织实现可持续发展。社会组织作为公益创投的接受者，需要具备一定的能力，才能够更好地利用公益创投的资源。首先，社会组织需要具备项目管理能力，能够有效地规划和执行项目。其次，社会组织需要具备财务管理能力，能够合理地运用投资资金，实现资金的最大化利用。此外，社会组织还需要具备团队管理能力、社会资源整合能力等，以便更好地发挥公益创投的作用。
对于社会组织来说，公益创投不仅是一种资金支持，更是一种机会和挑战。通过与公益创投机构的合作，社会组织可以获得更多的资源和专业知识，提高自身的能力和影响力。然而，要想与公益创投机构合作，社会组织必须具备一定的能力和透明度。公益创投机构通常会对接受资助的社会组织进行审查和评估，确保投资资金的安全和有效使用。因此，社会组织需要重视提升自身的能力，从组织治理、财务管理到社会影响力等方面进行全面提升。
同时，公益创投机构也需要依靠社会组织的能力来提供专业化的服务和监督。公益创投并非只是提供资金支持，更重要的是能够帮助社会组织实现可持续发展。公益创投机构需要了解社会组织的需求，并在项目实施过程中提供相应的支持和指导。此外，公益创投机构还需要对社会组织进行监督，确保投资资金的安全和合理利用。因此，公益创投机构需要具备专业化的团队和监督机制，以保证投资资金的最大效益。
公益创投和社会组织的能力是互补关系，只有二者相互配合，才能够实现共同的目标。公益创投可以通过提供资金和专业化服务，帮助社会组织实现可持续发展；而社会组织则可以通过提升自身的能力和透明度，吸引更多的公益创投资源。只有在公益创投和社会组织共同努力下，我们才能够构建一个更加和谐、可持续的社会。
总之，公益创投是推动社会创新和公益事业发展的重要方式之一。公益创投可以通过将商业化手段引入公益事业，实现社会价值和经济回报的双赢，但其效果依赖于社会组织的能力提升。公益创投机构需要与具备一定能力的社会组织合作，以提供专业化的服务和监督。公益创投和社会组织是互相依赖、互相促进的关系，只有二者形成良好的合作机制，才能够共同推动公益事业的发展。
Note: The generated text is a blog post in format.四、管理能力包含哪些方面？应该如何去考核和评估管理能力？
管理学上对管理的定义是借着规划、协调、督导、投资决策、运用人力资源以达成组织目标。市面上各种管理书籍对管理能力有各种各样的分析与解说，当然，在管理学上是没有最好的解决方案，只有当时最适合的方法。本书中探讨的，是一个管理人员应该具备的特质与行为。这里有20个考核检查点，提供您检验自己的管理能力：
1。管理人员应该能营造友好的工作氛围，避免公司里出现勾心斗角的情况。
效率=外部行销/内部行销
一个团队或公司，表现出的整体效率基本上可以依照上面的公式模型来计算。外部行销指的是对外表达团队的意愿与企图心，内部行销则是互相沟通信念与想法，让参与者真正了解团队的目的与希望的做法。如果团队成员互相间勾心斗角的话，要达成一致的方向，可能要花费非常多的沟通协调时间，因此效率也是低下的。但是所有成员如果都已经完全了解团队的意图，也明确掌握团队的做法时，大家枪口一致对外，这时的效率将趋近于无限大。而管理能力也就体现在如何让所有沟通都是有效的沟通，让大家把努力放在真正对业务有帮助的努力上。因此，创造一个友好和谐的工作氛围是管理能力的第一个考核点。
2。管理人员应该严格要求事务执行与系统性管理
不管是员工还是老板，只要是人，都会具有一定的惰性。这体现在冬天早上要从热乎乎的被窝里出来时，都要挣扎一下，确定是否要起床上班去，还是要继续赖床。人是活的，常会因为这样那样的原因，为自己的各种行为找借口开脱。因此，管理上最有效的方式，就是以固定的制度来管活人，来限制员工的各种行为。但制度谁都会定，成败决定在于是否严格按照制度执行。管理的第二项能力，就是是否能严格要求大家依照既定的规则执行。而且引进系统化的管理理念与做法，让每个人的行为都有依循的标准。一个很悲哀的情况，第一个违反规定的人，80%是制定这条规定的人。这就体现出培养管理能力的困难。
3。优秀的主管要注意强调人性化管理
现代的员工，已经逐渐在成熟，表现的更积极，有活力，视野也渐渐开拓，同时，人权与人性的要求也越来越高。现在的主管，已经不能把员工单纯的想成只为温饱而工作的人。一般人找工作，回考虑待遇高低、升迁管道是否畅通、是否有学习或培训机会、工作环境的和谐度如何以及工作的成就感。这五个方面，在求职的不同阶段会有不同的需求。而且会不断的变换关注的次序。就如马斯洛主张的五个需求层次，每个人都有生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求到自我实现需求。不同的人生阶段、不同的层促、不同的职位追求的层次也不同。因此，一个优秀的主管应该能掌握部属的各种需求状态，了解什么样的激励措施最能满足员工的需求。也就是强调因人而调整的人性化管理理念。
4。好的管理人员必须做好长期事务的规划
一个好的主管不应该天天充当救火队，而是或更多的时间去思考出各种有效的做法，能简化日常作业，并且能够长期执行。一个公司里需要处理的事情，有80%以上是固定的公事。主管的重要任务之一，就是为这些例行公事定出一些合理合适的规章制度，提供每个员工遵循的依据。这也就是管理上的精髓，没有制度只会让员工自由发挥，结果造成公司完全散漫紊乱。因此主管的管理能力会在规划长期事务上完全表现出来。
5。管理人员应该为员工创造公开和兴奋的氛围
除了必须严格保密的商业机密外，管理人员应该让所有员工了解公司的各种政策与措施的精神，某些方针的意义，让员工明确了解他们是为什么而努力。任何人都不愿意在一个位置的环境中挣扎。从前有个军阀处罚死刑犯，都会给他们两个选择：第一是选择直接枪毙，第二，是进入一个黑乎乎的山洞口。出乎意料的是，几乎所有死刑犯都选择被枪毙。后来，副官问大帅，那个山洞究竟如何可怕？大帅的回答是，他只要进去山洞后，摸索着走了半天，就可以从后山出去，获得自由了。这样的故事，只表明一个重点，人类对未知的明天，觉得比死还恐惧。因此，管理人员应该尽量让员工多了解他们做出了什么贡献，他们努力的目标是什么，只有掌握自己为什么付出，他们才能与主管一起营造出积极兴奋的氛围。，
6。管理人员必须彻底熟悉自己的任务，并且教导员工为这个目标努力
管理人员的工作，就是带领自己的部属，一起完成组织交付的某些任务。如果管理人员自己都不能彻底熟悉自己的任务与做法，整个团队的能力势必出现偏差的情况，甚至最后无法完成任务。彻底熟悉本团队的任务目标与做法，仅仅是完成任务的先决条件管理人员还需要能把这些任务分解给每个员工，让每个员工了解各自任务的重要性，从而善尽其职顺利完成任务。但是如果某些员工不知道该如何完成任务时，管理人员也需要负起教导的责任，使整个任务能顺利进行。
7.管理人员需要具备正确使用权力的能力
授权、权力控制这方面的问题，一直困扰着各公司。各级主管如果没有得到充分授权，公司的业务几乎无法进行，而且更不可能树立主管的地位。而过度的授权，对被授权主管的人品道德就需有很严格的要求。仅仅经由面试，很难判断或评估一个人的品行道德。这也造成公司授权是非常谨慎，而同时带来的问题，就是授权不足，造成决策瓶颈。身为一个管理人员，如何学习正确使用权力的能力，却是当务之急。权力也是一柄双刃剑，使用的好与不好，可能影响业务与工作的进行，也可能造成重要人才的流失。
8.管理人员必须注重用人的方法，用人的长处，容忍或改正员工的缺点
人力资源是公司最重要的资源。所有的工作都必须靠人去完成，所有的机器与设备也需要靠人去操作与维护。而且，真正的生产力量并不在管理人员身上，而是管理人员管理的这些实际执行人员。前文提过，每个人有不同的个性，有不同的需求；当然也有不同的动机与不同的恐惧，这些人，他们需要不同的沟通方式与激励方法，才能身体力行的完成任务。所以管理人员需要学会快速的掌握识人的方法，这样才能很快地掌握如何用人，如何调动员工的积极性。最重要的，是怎么把这些各有所需的人集合在一起，为公司集体的目标做出贡献，最终使所有员工得偿所愿。
9.管理人员要能组织指导日常工作
公司制度用来约束员工的各种工作与行为规范；用人技巧保障公司有充足的人力来完成任务；这时候，管理人员应该要注意的，是如何组织这些人力作合理分配。当员工碰到困难时能及时援助，使工作可以顺利进行。公司制度就像是灌溉系统中的水道；每个人里应该分配到各调节的环节岗位，各司其职。公司的日常事务就像水道中的水，平常应该在整个系统中不断流动，从上游经过各控制环节，依照既定的规章制度进行，流到各自的方向与目的地。管理人员需要做的，就是处理突发状况。当然还有更重要的一件事，就是监督每个岗位的员工，是否依照既定规则来控制水道的水流。这就要求管理人员具备组织与指导日常工作的能力。可能某岗位的员工有任何原因不能出席，主管还需要能灵活调配其他的人员来垫档，是日常工作能完全依照既定的规则进行。
10.管理人员要能建立合理、通畅的运行体系
除了制度与人员之外，公司的运行体系也是非常重要的。一个成熟的组织架构，能让公司各种工作都有完整的规范，合理、快速的进行。虽然有了好的制度、有了优秀的人才，但如果缺乏合理的运行体系，工作仍然会有很多冲突出现。尤其在职务分工不明、责任承担界限不清的情况下，很容易就出现扯皮、互相推诿的现象。以往的经验会带给员工一些错误的观念，例如多做多错，少做少错，不做不错之类的错误、消极的想法。建立一个合理的运行体系，是为了提供每个员工一定的制度压力，使每个人都能有遵循的标准流程。有了这样一个有效合理的运行体系之后，还需要保持体系的通畅，避免各种流程全部集中到少部分的关键点上。这样的运行体系，才能不断的为公司、为员工服务，提升整体效率。
11.管理人员必须尊重员工表达自我的自由，并对这些意见提出反馈
现代社会的员工，除了兢兢业业的工作之外，也会主动的表达自己的意见。这是员工素质提升的一个重要指标。管理人员不可以将员工当作一个设备，而是要当作朋友、当作同事、当作伙伴来看待。对待设备、机器，可以依照操作手册来使用；出现故障，不管维修也好，更换也好，最严重的后果，把设备关闭就天下太平了。但是对人，就不能这样简单处理；管理人没有使用手册，即使各种心理学、管理学对人有各种分类，但是他们脸上并没有标明他是哪一类人，只能靠自己一点一滴去琢磨。因此，管理人员需要尊重员工，提供员工表达自我意见的机会，而且适度得给予反馈。即使员工提出的意见并不合理，或不够成熟，也需要有足够的耐心倾听，并且给予合理、可接受的解释。
12.管理人员要注意随时了解员工的表现，并且鼓励员工将工作做得更好
每个人都喜欢自己的成就受到承认，受到赞赏。管理人员在日常工作中，要随时去观察每个员工的表现，从平凡中见成效。而且只要发现优良表现，要立刻给予赞赏，使员工了解到他麦粒工作，会有人在观察的。当然赞赏之后，也要适度的给予鼓励与刺激，让员工能有更突出的表现。如果主管不注意员工的表现，或者看见了却装的不在意，很快的员工的热情就烟消云散。而且，未来几乎不可能再调动起来，因为，哀莫大于心死。当员工认为主管是个不值得信赖的人时，也就不可能为这位主管付出任何额外的劳动。
13.管理人员必须愿意倾听员工的声音，并且能与员工分享管理、分享成果
沟通技巧中，对倾听的能力都有大篇幅的介绍。因为所有沟通的结果，都筑基于倾听是掌握到的信息。你有两只耳朵，但是只有一个嘴巴，这就是上帝提醒你应该多听少说的明显证据。管理人员再优秀，也仅仅是一个人而已。他能考虑到的事情，很可能稍嫌片面。而员工在面临这些事情时，也可以从另一方面提出一些别的看法，并且参与到管理的决策中。这样，可以大幅提高员工的向心力与政策的支持度。管理人员必须有接受意见的雅量与能专注倾听的能力。确实的思考员工提出的想法与意见，让每个员工真正感觉自己参与管理，也同样可以分享成果。这样才能留住优秀员工，并且从其中发现具有发展潜力的员工，甚至是储备干部。
14.管理人员需要常动脑筋，思考各种现有的做法，创造而且能说明新的方法
工业工程学中的一句名言“There is always a better way”(总会有更好的方法)。这句话也是用在所有企业所有组织。公司的规章制度与各种既定做事方法，始终存在一些可以变得更好，更有效率的调整空间。而且，社会瞬息万变，旧的制度与工作方法，可能早就不适用于现在的社会。因此，管理人员需要随时注意公司的各种管理制度与规章，定期进行审核，发现并且修改已经不适用于现在的条款，维持各种制度的正确性、及时性与灵活性。除了各种规章制度之外，各种制程、工作方法等等，也需要与时俱进，配合不断变化的社会，使公司一直能历久弥新，成为具有学习性组织的公司。具有了学习性的组织后，管理人员也需要承担教育员工、说明新的方法的责任。使所有员工能掌握最新的制度与方法，顺利地推广更具效率的工作流程
15.管理人员需要常常检讨以往的工作，温故知新以达到更好的结果
管理工作不仅仅是发号施令而已，反而常常需要检讨过往的工作情况与各种事件。不论成功地或失败的，成功的案例需要总结成功的关键，是否能够做得更好，有没有其他更快速、更节省成本的方法。失败的案例也需要彻底掌握失败的原因，影响最大的关键，如何避免或取代方案。不断地检讨、复习，让自己习惯于了解最好最有效地解决方案，在未来出现的各种类似项目上，可以直接提出更有效地解决方案。这样才能提升自己的管理能力，提升整体团队的成熟度，从而提升整体的业绩与绩效。
16.管理人员需要经由不断的思考，产生新观念来激励员工
任何一种观念形成之后才能用于实施，而实施的时间够长之后，将会造成参与人员出现惰性。这是人性的弱点。因此管理人员要想随时保持员工的积极态度，必须要常常有些新的创意或点子，提供员工参与的新鲜感，以便调动起大家的兴趣。愿意尝试新鲜的做法，使工作充满挑战、激情与新鲜感，让员工因为常常有新的构思可以尝试，去改进。同时达到参与管理的初衷，并且培养出足够的凝聚力。员工平常承担绝大部分枯燥的工作，往往希望能有一小部分的新鲜感，来让他们感觉生活充满活Α9芾砣嗽本托枰??煺庋?幕肪常?乖惫つ芤恢北3智苛业慕?⌒挠牍ぷ魈?取R虼耍?芾砣嗽毙枰?欢系耐瞥鲁鲂拢?姑扛龃右等嗽蹦芩忱?挠Ω陡髦盅该偷谋浠??浞终故境龉?菊?宓挠Ρ淠芰τ肴巳汉献鞯谋硐帧?17.管理人员需要具备有明确目标的沟通能力
员工工作时，常会因为各种不同的因素影响，出现一些不够积极、甚至是负面的行为与态度表现，这时需要管理人员与员工进行面对面的沟通，排除这些问题与疑虑，使员工能以积极的心态重新投入工作。当然，管理人员为宣导执行措施、新的政策或其他任务指派，也许与员工面对面的沟通。这些沟通带有很明确的目的性，需要说服员工依照主管的意图采取行动或改变态度。
18.管理人员要具备依照正确标准进行检查工作质量的能力
各种工作都是由一组人合力完成，如果任何一个环节没有依照进度执行的话，势必会延缓整个项目。例如一个木桶的容量并不是由最长的一个木片决定的，整个团队的效率，也是由效率最低的一位决定的。管理人员要控制整个项目的顺利进行，除了让每个人明确各自的工作目标与工作规则之外；还需要有预防措施来限制员工的行为与进度。而且除了保证进度之外，质量的管控也非常重要。因此在下达任务指派时，需要明确要求质量。管理人员检查与稽核时，必须要对速度与质量同时查核。因此，管理人员必须具备有检查质量的能力，才能保证项目进行的品质稳定。
19.主管需要有以人为本的管理风格
一个优秀的管理人员，需要能服众，而且让员工愿意团结在他的周围共同努力。主管与员工都是对等的，主管必须要对员工表现出足够的尊重。而且能随时站在员工的立场思考，事事以人为本。也就是各种措施、设备、规则等等，都应该围绕着人的立场去考虑。使员工真正感觉受到尊重，满足员工的第四层次需求。俗话说：带人要带心。就是说凡事能站在员工的立场上去考虑问题，这样才能避免对立的情况发生，而且可以在工作中，建立更良好的同事关系，保证各种项目的顺利进行，同时也能强化整个团队的凝聚力。
20.主管需要具备快速分解问题的方法
这项能力很重要，但是也很难学到。各种问题都是错综复杂的，单纯由一个原因造成的问题或影响，都很容易处理，也就不成为难点，可以视为日常作业。举例来说，可能您考核一位员工时，发现他需要到外地进行某方面的培训；但是那位员工正好现在小孩生病住院，要接受手术治疗。像这样的两难的情况，管理人员需要作出快速的决定，而且这样的决定要兼顾员工与公司的利益。管理学上，常使用一些将大问题分解成数个小问题的方法，然后处理一个个小问题。这样可以使问题单纯化，并且可以淡化矛盾，使被管理的人员容易接受各种安排与解决方案。一个称职的管理人员，必须快速的分解问题，争取员工的认同与支持。才能顺利妥善的处理各种困难。
五、组织能力和领导能力的区别？
答：关于组织能力和领导能力的区别这个问题，我是这样理解的。组织能力，是一个人对自己工作的协调能力，能统筹安排。或者一个人在单位开展活动，计划组织协调能力。不一定是领导。一般人员也行。
而领导能力是针对领导而言的。
六、如何锻炼思维逻辑和语言组织能力？
以下是一些锻炼思维逻辑和语言组织能力的方法：
①. 读书：阅读是最好的锻炼思维逻辑和语言组织能力的方法之一。读书可以帮助我们理解复杂的思想和概念，同时还可以提高我们的词汇量和语言表达能力。
②. 讨论：与他人讨论可以锻炼我们的思考能力和逻辑推理能力。通过讨论可以更好地理解问题，分析问题，提出解决方案。
③. 写作：写作是锻炼语言组织能力的最佳途径，可以将我们的思想和观点清晰地表达出来。通过写作，我们可以更好地锻炼逻辑思维和批判性思维能力。
④. 解题：解题可以锻炼我们的逻辑思维和分析能力。通过解题，我们可以更好地理解问题，分析问题，并找到解决问题的方法。
⑤. 练习：持续不断地练习可以帮助我们更好地锻炼思维逻辑和语言组织能力。可以选择一些针对性的练习或者挑战自己的思维限制，提高自己的思维能力。
七、管理能力和业务能力的区别？
业务能力是基础，你作为公司高管必须对公司的主营业务有清晰的认识。
管理能力是进一步提升的手段。只有良好的管理能力才能调动自己的团队。
要记住你是团队的领导者，而不是自己冲锋陷阵的具体的业务员。所以，管理能力和业务能力是有区别的。
八、团队建设和管理能力是什么？
团队建设就是努力使员工建立起与企业相一致的文化和心理。因此，团队管理的内容不是统一的，而是因企业而异。
例如通用电气对于员工的要求主要有三点：坚持诚信、关注成果、积极变革。
当然，团队管理也有共同的因素，例如积极主动地服务客户、从企业利益出发考虑问题等等。
团队建设有很多具体的手段，例如企业文化宣讲、拓展训练，等等。但是文化的教育与其它所有的教育一样，最重要的应该是一种身教而不是言教。
企业的管理层以及各级管理者是身教的主体。他们处理与客户、与员工、与个人等等相关的问题时所秉持的原则和心态是其他员工关注和学习的焦点。他们能够以身作则、率先示范，其他员工就能够积极学习和模仿，即使难以完全做到，也会在企业内形成良好的文化氛围。而这种良好的文化氛围是吸引和留住人才的关键所在。
九、提高管理能力的措施和方法？
1. 培训和学习2. 提高管理能力需要不断学习和培训，可以参加相关的课程、研讨会、读书会等，了解最新的管理理论和实践，掌握有效的管理方法和技巧。3. 另外，还可以通过实践来提高管理能力，例如担任项目负责人、团队领导等职位，积累管理经验和技能。同时，也需要不断反思和总结自己的管理行为和效果，不断改进和提升自己的管理能力。
十、怎么提升管理能力和沟通技巧？
1
作为管理者，首先应该认识到下属或他人都有很多优点，但我们并没有发现。 作为店长，尊重和欣赏自己的员工、发现员工的优点并予以适当的表扬是提高员工工作积极性的一个重要方面。 可惜我们很多时候都不懂得用，一谈激励就是简单地发奖金和绩效考核，最终钱花的不少，而效果却并不明显。 最重要的应该是不断发现员工身上的优点，哪怕是
2
沟通应是双向的。 沟通不是一个人讲、一个人听，你既要讲，更要听对方讲，大家都坦诚地说出自己心中的想法，这样才能从根本上发现问题并及时找出存在问题的原因，也才能为有效地解决问题奠定坚实的基础。 如果沟通过程中只有一方是积极主动的，而另一方消极应对，那么沟通也是不会成功的。
3
注意积极倾听对方。 光听是不够的，你还要去积极地倾听，去听清、听懂进而理解对方的意思，这样才能为良好的沟通打下基础。
4
维护对方的尊严。 在沟通过程中，双方的地位是平等的，店长要充分尊重自己的员工，无论是讲话的语气、语调，还是在沟通时的一些举动，都要体现出对员工的充分尊重，这样才能得到良好的沟通效果。
5
沟通方式的灵活多变。 沟通的形式不能是固定的，也没有哪一种沟通形式是最好的，只有相对比较适合，这就需要店长根据不同员工所具有的特点，对沟通内容加以调整。
6
真正去了解并理解对方，而不是把自己的观点强加给员工。 每个人因自身定位、经历、环境的不同，对事情的看法也不可能完全一致，作为店长，不要光从自身出发去考虑问题，要多从员工的角度去考虑问题，多了解员工的看法并听取他们的建议，从他们讲话或行为的动机去考虑，才能真正理解对方，得出的结论才能更符合实际，沟通才会更加顺利地进
7
隔阂时要主动改善关系。 在管理者与被管