机器人过程自动化，也称为数字劳动力。总的来说就是在计算机上模拟人类的操作行为，让工作人员从繁琐重复的过程中解脱出来，把精力投入到创造更多价值的工作中去。
RPA的主要特点是什么？1、出错率低：长时间操作系统容易疲劳，导致出错。使用RPA可以有效降低错误率。1、安全可靠：RPA不会泄密，避免人为操作风险。3、降低成本：机器人可以完成耗时且重复的任务。腾出人力完成更多增值任务。
4、无地域限制：不受地域影响，位置不会影响成本效益分析。5、核心价值：把人从重复的事情中解放出来。6、高精度：提高工作质量，避免人为失误造成的返工，速度和精度接近100%。7、可扩展性强：易于扩展，立即培训和部署。
8、合规性：机器人减少错误并提供审计跟踪数据。更好地满足合规性控制要求。9、无创：机器人配置在当前系统和应用之外，不需要改变任何当前的应用和技术。10、全天候待命：能够7X24小时进行之前的人力工作，没有节假日。
RPA能在普通人中广泛使用吗？目前很难。RPA会取代大部分人的工作吗？不是，RPA是一种固定的思维，只能解决点对点的重复和逻辑的工作流程，创造性的、多变的工作内容还得人工去做。因此，RPA是我们工作的一部分，绝对不是全部。