怎么投诉淘宝卖家(商家最怕什么投诉才会退款)

在淘宝阿里健康买药品，价格31.5元，ID号tb832406554，订单号2055366002854849939，物流丢件6天，联系物流，物流让商家对接，联系商家，商家说收到退货还可以退款，关键是中途己丢失就没到我地址，联系平台客服，一天两次，连续6天，客服让我联系商家，推来推去不给解决，今天打12315了，朋友们有好的办法吗，谢谢了。