转载自公众号“呵员外”(ID:Yuanwai-HE),作者呵先生。
我们做引流的目的:让隐性消费者与我们产生互动工作中常常会听到“引流”这个概念,大家谈论的基本上都是如何让更多的隐性顾客知道我们的产品。
其实,引流无处不在。比如:
大多数人在做引流时候通常的做法,是把有吸引力的信息放到尽可能多潜在顾客能接触到的地方,期待引起更多潜在客户的注意。
这个方式不能说不对,只是并不是引流的全部。
就像我们钓鱼,并不是把鱼钩放到一条鱼群密集的河流就一定能钓到很多鱼一样,其实垂钓的选位,诱饵和鱼钩也很重要。
传统的商业顾客模型是漏斗状的:
引流是漏斗的初始部分,目的是让更多的人对我们的产品或者服务感兴趣,并且“上钩”。
所以在引流中,我们需要做两个步骤。
我们不单单要追求被更多人看到,更需要研究的是在被看到的同时怎样让更多的人“上钩”。
今天的文章我们主要研究后者:
一、消费者看到,但是没有看见
人类大脑的运作方式是以节省能量为主导的,这就导致在生活中,我们无时无刻都接触到很多信息,但是这些信息90%以上都被我们的大脑屏蔽掉了。
打个比方:
你现在尝试回忆一下:今天上班坐公交地铁的时候,旁边的人穿什么颜色的衣服?或者今天上下班经常路过的街边小铺有没有开门?
是的,其实这些信息在我们无意中都被感觉器官接受了,但是我们虽然看到了由光线组成的图像,却没有停留在意识里。
在我们做引流的时候,首先要知道:什么样的信息会被潜在消费者的大脑屏蔽,然后令我们的信息可以穿透消费者大脑的屏蔽。
在认知心理学中,我们大脑在接受信息的时候会经过一连串的步骤:
感觉-