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如何做好基层管理者,如何做好基层管理者带好团队(给中层管理者的三个建议)

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1、给中层管理者的三个建议

被员工吐槽看不见问题,只会定高目标,只会让下属背锅。被上级质疑没能力,因为带不出团队拿不到结果。平级同事觉得被他抢了资源,颇有微词。

他觉得很委屈,有些问题老板不改变想法,他做什么都无法改变,上级管理粗暴,只会找他要结果,同级觉得他浪费资源,没有大局观。

为什么你的处境这么难?为什么别人总忽视你的价值?下面展开说。

如何做好基层管理者,如何做好基层管理者带好团队(给中层管理者的三个建议)

中层管理者:被忽视的痛苦

1、被迫成为传声筒

有人说,基层管理者直接拿结果,决策层制定战略,但中层没有用,小事找下属解决,大事找老板解决。很明显,这句话是对中层管理者的偏见,更是对你工作价值的忽视。

为什么上级要越级管理?为什么他认为你没有价值?为什么有这种偏见?越级管理的问题,通常有三种情况:

第一,不信任、质疑你的能力

这个时候,你要思考和上级的关系,他为什么要架空你?你的向上管理做得怎么样?你和他的认知有没有对齐?他能不能接受比自己有能力的下属?

比如说,有人没容人之量,忌惮有能力的下属,害怕被挤下台;有人没有管理意识,自身业务能力强,但不会辅导下属;还有的人没耐心、唯结果论。

第二,没有转变管理思维。

这句话怎么理解?上级虽然在高管的位置上,却不具备高管的思维模式和管理技能,他做了你该做的事,你就无事可做。

在下属眼里,你不是最后拍板的人,他们就会敷衍你。上级越级管理,下属越级汇报,你被迫成了传声筒。

比如公司与外部合作,大方向都是你的上级在把控,具体执行方案都是下属带着团队做,有的项目会议压根没找你参加,有问题你也无权决定,只能等领导拍板。这时候,你就被迫变得可有可无。

拉姆·查兰在《领导梯队》中说过,领导者职业发展有六个阶段,当管理者跨越到下一阶段时,要具备这个层级所需的工作法则、技能和时间管理能力。你的上级作为高管,他要会制定战略,统筹业务部门整体战略规划,而不是抓一线管理者,盯业务流程和细节。

第三,忽视中层管理者的价值

那上级为什么要越级管理?说到底是他忽视了你的价值,没有意识到中层管理者对企业经营和发展的重要性。

这种观点,加剧了中层们的集体焦虑。尤其是这两年大厂裁员,惨淡的现状可能让你唇亡齿寒。粉丝还跟我自嘲,说他不仅要面临35岁的年龄危机,还要面临中层管理者危机。

中层无用,是你没有机会发挥价值,不是你真的没有价值。如果把公司比作一个人,你就是腰部力量,没有腰部上半身就支撑不起来;把公司比作建筑物,你就是混凝土层,让这栋建筑更牢固。

任何一家公司想要高效运行,需要头腰腿各司其职、缺一不可。如果失去腰部的支撑,整个公司会轰然倒塌。

2、不会做管理,带不好团队

你是不是业务能力很强,但带团队时就是拿不到结果?其实,这种情况太常见了。业务能力是一回事,管理能力是另外一回事。

比如我之前一个学员,他是技术出身,非常专业。晋升技术总监以后,他就不知道怎么办了,团队几个月都没有绩效,几个主管状态不好,还有明星员工离职。

我一问才知道,他平时非常忙,大事小事都在抓。有时候发现员工进度慢或者出现出现技术问题,他都会直接跟员工沟通。

而且,他不知道怎么给几个主管定绩效目标和做绩效考核。无论他怎么打分,几个主管都觉得不公平,带着情绪工作,自然会影响下面团队的氛围。

此外,做了总监以后,还有很多会议和协同的工作,总感觉和其他平行部门同事聊不明白,协同问题很多,总需要他去救火。他就很崩溃,开始自我怀疑。许多中层管理者都曾面临这样的窘境。

因为你得向上管理,为团队争取机会;向下负责,帮下属拿到绩效;还要会跟协同部门打好协同,实现共赢。这些,都需要你本身有很高的职业素养,还要受过系统性管理思维的训练。

上完课之后,这个总监跟我说:“Cherry,我找到管理的感觉了”。为什么呢?他说公司的HR总监跟他说,这些业务老大里面,只有他听懂了自己的话。他就觉得这个转变很神奇。

其实,是他上完课之后,慢慢在定目标、追过程、拿结果的整个落地实践里,找到了业务逻辑和关联。他的思维也变得更开放,在识人心懂人性的基础上,明白什么时候要死磕,什么时候要妥协。

如何做好基层管理者,如何做好基层管理者带好团队(给中层管理者的三个建议)

给中层管理者的三个建议

根据我的工作经验,还有和老板、高管们的沟通,给中层管理者三条建议,希望能对你有价值。

1、有战略思维和全局思维

为什么第一条是战略思维和全局思维?只有这样,你才不会成为传声筒。

当你成为中层管理者时,你的定位已经变了。你要理解公司战略。并把这些战略拆解到部门,让下属和员工明白,为什么要做这件事。

确定了一件事的价值和方向,才会有超强执行力。三分战略,七分执行,你的能力影响着公司的执行力。

你需要做好调控、配备资源,涉及人事、财务和业务方面的配置。思考每个团队是否能按时完成任务,质量如何?哪个团队适合做有挑战性的项目?哪个团队在浪费资源?什么团队的贡献最大?如何提升人效等等。

你还要能有效协同部门工作,打破部门墙。通过传达和检查不同部门的使命及战略目标,与本部门的关联程度,帮助团队与其它团队的有效协同,实现公司目标,这些都离不开战略思维和全局思维。

2、成为做团队的教练和导师

选拔一线管理者,成为中层后,你应该意识到,自己一线主管的教练和导师,要将很大一部分时间放在培养下级管理者身上。

当一线主管的能力强了,掌握了方法和技能,你就可以授权。这样你也能抽出时间,做更重要的事。

千万不要任人唯亲,要保持开放心态,敢招比自己优秀的人。团队人员结构一元化就缺乏活力,经不起挑战也没有创新,就困在业绩增长的困局里。

想要创新,想要团队拿结果,组织发展更健康,就重点关注、培养团队里人品好、绩效前10%、有学习能力、有管理潜质的人。

3、调整工作重点,及时辅导一线管理者

你应该调整自己的工作重点,要把握一线管理者的工作方向,而不是工作细节和执行层面的东西,你要让他们学会对自己的工作负责。

要正确评估一线主管的工作,辅导不称职的基层管理者。培养他们,让他们除了重视业务,也要学会管理,重视人。

在你发现某个团队有问题时,及时对人员进行调整。没有完美的个人,但你可以打造出完美的团队。

如何做好基层管理者,如何做好基层管理者带好团队(给中层管理者的三个建议)

正确的工作思维,打造中层竞争力

如果你想成为一个有价值的中层管理者:

首先,要有战略思维和全局思维,你要有理解战略的能力,做资源的调配者。打破部门墙,帮助团队有效协调工作,做好总指挥。

其次,做好角色转变,选拔一线管理者,做他们的教练。

最后,要学会把工作重点转移到及时辅导一线管理者上。

你要比任何人都笃信中层管理者的价值。公司战略能否落地的关键,在于你能不能做到上传下达,把员工的目标跟公司目标绑定。

你做的事情属于隐学,看不见摸不着,但不要因为别人忽视就质疑自己。

管理者的胸怀都是委屈撑大的,虽然这句话我说了很多次,但只有你真的经历了,才会理解。中层管理者的价值不是找出来的,也不是等出来的,而是行动积累出来的,用结果验证来的。

2、如何做好基层管理者

如何做好基层管理者

一、树立两种意识

1、主人翁意识

来公司已有7个年头,对于我来说南通探险王国就是我的第二个家,让我在工作时也充满归属感;不追求个人利益,关注集体荣誉,不管公司活动还是部门活动都要勇争第一。作为管理者须要具备全局观,能够站在公司的角度看问题和工作,在水上游乐园用水、电、气方面都严格控制,在保证游客体验质量的前提下,做到节源开流,杜绝浪费。而不是仅仅关注部门甚至个人利益。关心和爱护公司的一切,事事为企业着想,处处为企业效力。

2、安全责任意识

作为公司的基层管理者,深知自己的职责所在,认真履行上级领导布置的工作任务,团结班组人员,将水质、设备、滑道保养到位,满足游客体验,杜绝游客投诉现象。在出现设备故障、安委会问题点及时处理、沟通,及时报备,及时做好记录。领导班组员工,敢于负责,科学严谨地工作,在出色完成工作的同时,不断寻找和解决工作的问题,不断创新,不断提高产品、工作质量,挖掘潜力。

二、定位三种角色

1、管理者

对于一线员工来说,我们是直接领导、工作指导者及评价者。对员工维保质量、水质监督、人员合理安排工作起到的指导与检查工作。

2、下属和助手

对于上级领导来说,我们既要保质保量完成上级安排的工作,也要为上级领导出谋献策,还要根据公司的实际运营情况及时调整工作安排及工作计划。

3、同事

对于本部门同事来说,我们既是在工作中一同冲锋陷阵、同进退的同事,也是互帮互助、共同成长的朋友。

三、具备四种能力

我们不能原地踏步,工作和学习一样重要,“逆水行舟,不进则退”。要调整自己的心态,“吾日三省吾身”。会反省,才会有进步。通过反省自己,才能看清自己的长处和短处,发现问题,改正问题,不断的“敲打”自己,提高自己的业务和管理能力等。基层管理者应至少有以下最基本的能力:懂技术、会管理、自控和约束能力、归纳和总结能力。

1、懂技术

基层管理者应熟练掌握的专业知识,对于特种设备的有关和法律法规、标准、规范,对于泳池达标具有专业技能,是本专业的专家,能发现问题,找出问题的症结,及时的采取对策、措施解决问题。

2、会管理

(1)制定和执行制度能力

要根据特种设备的有关和法律法令、标准、规范,管理原理、工具和方法,依据特种设备具体情况,制度和执行管理制度。

(2)计划工作和目标管理的能力

每月制定工作计划,制定维保计划、应急救援计划,并严格按照计划实施,记录存档。提高员工的参与意识,将各指标和任务分解成员工的任务和目标,不断的进行改进和提升。

(3)协调能力

协调能力主要包含沟通能力及应变能力,能做员工思想工作,能解决内部员工的冲突,协调好部门内部、其他部门的沟通能力,及时解决问题。

(4)组织、授权能力

根据每个人的特点进行任务分配,知人善用、用人所长。基层管理者不能事必躬亲,应根据情况,授权给下属锻炼、成长和表现的机会,充分调动和发挥班组成员的积极性、主动性,使部门运作达到1+1>2的效果。

3、自控的约束能力

管理者的情绪不仅会影响自己的工作,还影响到下属及其他部门员工的工作状态,因此,基层管理者必须要有较强的情绪控制能力。要清醒、冷静、理智的对待和处理事件,控制自己的情绪,避免出现情绪波动的状况,约束自己不当或不良的行为,做到自律。

4、归纳和总结能力

基层管理者要上情下达和下情上达,要善于总结经验,善于提升管理水平,能准确地把工作等汇报给上级,能用简洁的语言、简明扼要地将复杂的事情归纳总结出来,让员工便于有条理地去执行。

四、做好三项工作

基层管理者应正确运用权力,要拥有健康的心态和开阔的胸怀,和上司和睦相处,在上级领导下,带好队伍,建设好团队,培养人才,树立良好形象,把自己培养成一个懂技术、会管理的复合型人才。

1、建设好团队,培养人才

(1)构筑良好的信赖关系。基层管理者要多于员工交流,了解更多的情况,同时树立尊重别人和谦虚的对象。对任何下属的建议都该认真倾听,对正确的应及时肯定,对不正确的,应肯定其工作态度,同时给予正确的指导。要赏罚分明,要经常称赞下属,做到当着很多人的面称赞下属。对有过错的员工,应依情采取不同的批评和处罚措施,一般不当着一个下属的面批评另一个下属,切记背后说一个下属的不好。要时常关心下属的生活,经常嘘寒问暖,尤其是在下属的亲人、亲友遇到喜庆或困难时,要及时表示祝贺或支持。

(2)乐观地面对困难。工作上有困难时,基层管理者要乐观地对待,做好员工的工作,把困难做为显示和提高能力的机会,团结员工出主意、想办法、定方案,竭心尽力解决困难,完成任务。对于失败,应从容镇定,找原因,寻找解决方案,合理解决。面对困难或失败,切不可迟迟不能自我调整,埋怨这抱怨那。

(3)培养下属。基层管理者应对员工展开业务指导,传授必要的知识及方法,指出其不足之处,以此来提高他们的能力。依情给下属授权,授权后要用人不疑,给员工足够的信任和工作空间,把权力下放给下属,将责任放在自己肩上,让下属放开手脚,大胆工作。当工作进展不顺利或做的不理想时,不要责怪下属,而是要及时地给与指导。

2、树立良好个人形象

(1)言行一致,重承诺,不要轻易对下属许诺,要说到做到,对下属树立正确的工作榜样。

(2)勇于承担责任,自己的错误不要推卸责任,本部门内员工犯错,作为管理干部,也应勇于承担责任。

(3)不争荣誉。基层管理者具备支配权和领导权,不要有过分的虚荣心和表现欲。尤其是集体获得的荣誉应该属于部门团队,而不是某个人。基层管理者也不应该与下属比长短,应该帮助下属纠正缺点、放大优点,扶助其成长,一旦下属工作有了成绩,基层管理者有义务为下属请功和表彰,不要窃取下属的成果。

3、和上司和睦相处

(1)做好下情上达。经常向上司报告你的工作进展情况。对上司有问必答,而且清楚、客观、准确。

(2)当好助手和下级。作为下属,其天职就是协助上司工作,要维护上司的尊严,不可喧宾夺主。要多倾听上司的看法和意见,了解上司的处境,在上司遇到困惑时要积极出谋献策,对自己的业务主动提出改善建议。遇到上司布置任务,不要讨价还价,要精益求精地完成任务。诚恳接受上司的批评,有则改之。

(3)对错误不盲从。对于上司的一些不适合的对策,甚至某些错误决断,应及时向上司提出并寻求合理的建议,不可一味的盲从。若上司的一些不适合的决策已公开,可以回避众人私下找机会提出,在维护上司尊严的同时,尽量让上司修正决策,进行妥善处理。即使上司一意孤行,你切不可率领下属进行抵抗,应耐心的沟通和协调。

如何做好基层管理者

一、树立两种意识

1、主人翁意识

来公司已有7个年头,对于我来说南通探险王国就是我的第二个家,让我在工作时也充满归属感;不追求个人利益,关注集体荣誉,不管公司活动还是部门活动都要勇争第一。作为管理者须要具备全局观,能够站在公司的角度看问题和工作,在水上游乐园用水、电、气方面都严格控制,在保证游客体验质量的前提下,做到节源开流,杜绝浪费。而不是仅仅关注部门甚至个人利益。关心和爱护公司的一切,事事为企业着想,处处为企业效力。

2、安全责任意识

作为公司的基层管理者,深知自己的职责所在,认真履行上级领导布置的工作任务,团结班组人员,将水质、设备、滑道保养到位,满足游客体验,杜绝游客投诉现象。在出现设备故障、安委会问题点及时处理、沟通,及时报备,及时做好记录。领导班组员工,敢于负责,科学严谨地工作,在出色完成工作的同时,不断寻找和解决工作的问题,不断创新,不断提高产品、工作质量,挖掘潜力。

二、定位三种角色

1、管理者

对于一线员工来说,我们是直接领导、工作指导者及评价者。对员工维保质量、水质监督、人员合理安排工作起到的指导与检查工作。

2、下属和助手

对于上级领导来说,我们既要保质保量完成上级安排的工作,也要为上级领导出谋献策,还要根据公司的实际运营情况及时调整工作安排及工作计划。

3、同事

对于本部门同事来说,我们既是在工作中一同冲锋陷阵、同进退的同事,也是互帮互助、共同成长的朋友。

三、具备四种能力

我们不能原地踏步,工作和学习一样重要,“逆水行舟,不进则退”。要调整自己的心态,“吾日三省吾身”。会反省,才会有进步。通过反省自己,才能看清自己的长处和短处,发现问题,改正问题,不断的“敲打”自己,提高自己的业务和管理能力等。基层管理者应至少有以下最基本的能力:懂技术、会管理、自控和约束能力、归纳和总结能力。

1、懂技术

基层管理者应熟练掌握的专业知识,对于特种设备的有关和法律法规、标准、规范,对于泳池达标具有专业技能,是本专业的专家,能发现问题,找出问题的症结,及时的采取对策、措施解决问题。

2、会管理

(1)制定和执行制度能力

要根据特种设备的有关和法律法令、标准、规范,管理原理、工具和方法,依据特种设备具体情况,制度和执行管理制度。

(2)计划工作和目标管理的能力

每月制定工作计划,制定维保计划、应急救援计划,并严格按照计划实施,记录存档。提高员工的参与意识,将各指标和任务分解成员工的任务和目标,不断的进行改进和提升。

(3)协调能力

协调能力主要包含沟通能力及应变能力,能做员工思想工作,能解决内部员工的冲突,协调好部门内部、其他部门的沟通能力,及时解决问题。

(4)组织、授权能力

根据每个人的特点进行任务分配,知人善用、用人所长。基层管理者不能事必躬亲,应根据情况,授权给下属锻炼、成长和表现的机会,充分调动和发挥班组成员的积极性、主动性,使部门运作达到1+1>2的效果。

3、自控的约束能力

管理者的情绪不仅会影响自己的工作,还影响到下属及其他部门员工的工作状态,因此,基层管理者必须要有较强的情绪控制能力。要清醒、冷静、理智的对待和处理事件,控制自己的情绪,避免出现情绪波动的状况,约束自己不当或不良的行为,做到自律。

4、归纳和总结能力

基层管理者要上情下达和下情上达,要善于总结经验,善于提升管理水平,能准确地把工作等汇报给上级,能用简洁的语言、简明扼要地将复杂的事情归纳总结出来,让员工便于有条理地去执行。

四、做好三项工作

基层管理者应正确运用权力,要拥有健康的心态和开阔的胸怀,和上司和睦相处,在上级领导下,带好队伍,建设好团队,培养人才,树立良好形象,把自己培养成一个懂技术、会管理的复合型人才。

1、建设好团队,培养人才

(1)构筑良好的信赖关系。基层管理者要多于员工交流,了解更多的情况,同时树立尊重别人和谦虚的对象。对任何下属的建议都该认真倾听,对正确的应及时肯定,对不正确的,应肯定其工作态度,同时给予正确的指导。要赏罚分明,要经常称赞下属,做到当着很多人的面称赞下属。对有过错的员工,应依情采取不同的批评和处罚措施,一般不当着一个下属的面批评另一个下属,切记背后说一个下属的不好。要时常关心下属的生活,经常嘘寒问暖,尤其是在下属的亲人、亲友遇到喜庆或困难时,要及时表示祝贺或支持。

(2)乐观地面对困难。工作上有困难时,基层管理者要乐观地对待,做好员工的工作,把困难做为显示和提高能力的机会,团结员工出主意、想办法、定方案,竭心尽力解决困难,完成任务。对于失败,应从容镇定,找原因,寻找解决方案,合理解决。面对困难或失败,切不可迟迟不能自我调整,埋怨这抱怨那。

(3)培养下属。基层管理者应对员工展开业务指导,传授必要的知识及方法,指出其不足之处,以此来提高他们的能力。依情给下属授权,授权后要用人不疑,给员工足够的信任和工作空间,把权力下放给下属,将责任放在自己肩上,让下属放开手脚,大胆工作。当工作进展不顺利或做的不理想时,不要责怪下属,而是要及时地给与指导。

2、树立良好个人形象

(1)言行一致,重承诺,不要轻易对下属许诺,要说到做到,对下属树立正确的工作榜样。

(2)勇于承担责任,自己的错误不要推卸责任,本部门内员工犯错,作为管理干部,也应勇于承担责任。

(3)不争荣誉。基层管理者具备支配权和领导权,不要有过分的虚荣心和表现欲。尤其是集体获得的荣誉应该属于部门团队,而不是某个人。基层管理者也不应该与下属比长短,应该帮助下属纠正缺点、放大优点,扶助其成长,一旦下属工作有了成绩,基层管理者有义务为下属请功和表彰,不要窃取下属的成果。

3、和上司和睦相处

(1)做好下情上达。经常向上司报告你的工作进展情况。对上司有问必答,而且清楚、客观、准确。

(2)当好助手和下级。作为下属,其天职就是协助上司工作,要维护上司的尊严,不可喧宾夺主。要多倾听上司的看法和意见,了解上司的处境,在上司遇到困惑时要积极出谋献策,对自己的业务主动提出改善建议。遇到上司布置任务,不要讨价还价,要精益求精地完成任务。诚恳接受上司的批评,有则改之。

(3)对错误不盲从。对于上司的一些不适合的对策,甚至某些错误决断,应及时向上司提出并寻求合理的建议,不可一味的盲从。若上司的一些不适合的决策已公开,可以回避众人私下找机会提出,在维护上司尊严的同时,尽量让上司修正决策,进行妥善处理。即使上司一意孤行,你切不可率领下属进行抵抗,应耐心的沟通和协调。

如何做好基层管理者

1、作为基层管理者来说,了解员工的工作情况极其重要。尽量详尽的了解员工的工作情况才更加利于制定团队的工作计划、分配任务、绩效考评。我们团队在实时了解每位员工工作动态方面做的不错,就是利用团队软件日事清来查看任意员工的工作任务列表。

2、如果只是实时了解每位员工的工作动态的话,就缺少有效信息的沉淀,针对这个情况我们实行了工作日志制度,要求每位员工每天工作后都要写一篇工作总结。写到日事清上,我们各个团队leader都可以很方便的查看,同时也可以帮助员工不断提升自己。

3、作为基层管理者,一定要起到良好的带头示范作用,在执行制度方面一定要不遗余力,我一直深信只有自己做的比员工更好,才有资格去叫别人;只有自己正式有效才能让别人心服口服的去做。在执行工作日志制度方面,我每天都会非常认真记录今天的工作内容、遇到的问题、解决办法、明天的工作安排等等。记录下来不仅可以和同事之间互相查看,更是激励自己、沉淀信息的`有效方式。

4、同时如果一味的将自己当成管理者去“教导”员工,员工们心里面未必服气,如何体现自己的人情味变得非常重要。我们在这方面的措施是每个团队leader每天都要看团队成员的工作日志。如果觉得有必要,务必要留下正向性的评论,鼓励员工。不要小看这一句话,这代表着你对他工作一天的肯定。

5、管理者有一项非常重要的工作就是做团队计划,与我们而言不仅管理者要做计划,团队中的每位成员都要在日事清的团队看板上做个人周计划。个人周计划绝对不可以敷衍了事,必须根据实际情况出发,这是员工在下一周工作有序的保障。在周总结会上,我们会一个人一个人的过,没有完成的要说明原因。

6、日事清的看板不仅有个人看板还有团队看板,个人看板我比较偏向于做工作的系统性梳理,团队看板不仅用来做团队成员的个人周计划,还可以做会议纪要、项目管理等等内容。个人认为这对于有效信息沉淀非常有用。

7、上面所说的实时了解员工任务动态是通过日事清的日程查看实现的。这个日程页面相信学过GTD的人应该了解。它将事情分为:重要紧急、重要不紧急、紧急不重要、不重要不紧急四部分。这对于帮助员工分清优先级,提升效率极其有效。

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