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内容导航：1、心理学：有效沟通的7项特征2、良好的沟通需要哪些条件1、心理学：有效沟通的7项特征
国外的学者认为，有效的沟通应该具备如下7项特征：
1、完整：发送的信息要完整，并且尽量保证接收者也能够完整接收，必要时要作适当的补充。
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2、简明：提供必要的信息，避免多余的词语和不必要的重复，让接收者马上能够知道重点。
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3、体谅：从接收者的利益和“你”的观点出发，以积极、肯定和乐观的态度去沟通。
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4、具体：以具体的数据、形象的表述和鲜明的动向与对方沟通。
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5、清楚：选择对方熟悉、明确和清楚的词语，组合成有效的沟通句式和段落，让接收这能够全面理解。
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6、有礼貌：选择恰当的体贴、感激和尊敬的词语，避免有歧视性的词语。
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7、正确：数据、事实和词语的表述要精确，以可接受的书面方式和恰当的用语进行沟通。
2、良好的沟通需要哪些条件
良好的沟通需要哪些条件
1、理性沟通，说话得体
无论是说话还是书写，都应该保持理性的头脑。只有保持理性的头脑，你才能清晰的传达你的信息和目标。正如孔子所说，三思而后行，同样说话也应该三思而后言。在开口之前要想清楚：你为什么要和对方沟通？如果你自己都不知道，那对方更难摸索你说话的意图了。如果你想对方能够更明白你想要表达什么，就需要祛除不必要的信息。当然，在一些必要的细节和事实上，应该详略得当，让对方能够明白你所描述的事情。
2、不卑不亢，互相尊重
在一个团队中，常常有人在讨论问题的时候吵起来渐渐就产生了隔阂甚至矛盾。因为在不知不觉中，大家把对事情的看法加到了人的身上，变成了对人的看法大，自然意见分歧也就变成了个人成见。只有互相尊重，对事不对人，才能保证沟通的顺利进行。这个是双方的事情。说的人，不能把针对事情的沟通扯到对人身的评论上；听的人，也请不要把对方对事的评论当作是对自己的评论。
不过，想做到“对事不对人”并不容易。一个心胸豁达，不卑不亢的人只要稍微理解一点沟通的实质，就可以做到。但对于性格内向，还有一些自卑或者自负的人来讲，理解道理很容易，做到确不容易。一个客观的人做到容易，一个主观的情绪化的人做到却不容易。针对一件不涉及自身利益的事情做到容易，面对一件跟个人利益紧密相关的事情做到却不容易。
3、真诚坦白，善于倾听
一般人在交谈中，倾向于以自己的意见、观点、感情来影响别人，因而往往谈个不停，似乎非如此无法达到交谈的目的。这样的人很容易招致别人的厌烦。实际上，与人交谈，光做一个好的演说者不一定成功，还须作一个好的听众。在谈话中，任何人都不可能总是处于说的位置上。要使交谈的双方双向交流畅通无阻，就必须善于倾听他人的谈话。善于聆听的人，懂得“三人行，必有我师”的道理，能够利用一切机会博采众长，丰富自己，而且能够留给别人讲礼貌的良好印象。
良好的沟通需要哪些条件
沟通的前提条件之一是有效地表达自己的信息。
表达信息的方式有很多种，无论是面对面还是背靠背，无论近在咫尺还是远隔天涯，有关联的两个人都可以找到自己的方式去表达信息。当然不同的方式传递着不同的信息，亲切微笑意味着喜欢、接受，呢喃软语传递的是一份爱意，吵架对骂中的语音语调、身体语言和所用的文字，是为了表达出不满意某些事情或者不能接受对方的一些言行；不理睬对方则是用沉默表达“我不愿意与你沟通”的信息。所以，沟通的方式也林林总总，绝对不仅限于我们一般所理解的对话、书信来往、传真电邮等，吵架对骂、不理睬对方也是沟通方式之一。
沟通的前提条件之二是建立和谐气氛。
和谐气氛使双方感到安全而无须启动自己的保护机制。在这个状态下，脑里前额叶的理性中心（掌管分析思维、理解、解决问题和策划的部分）会更活跃，更能发挥其功能，因而能够导致良好的双向沟通效果。和谐气氛需要我们精心营造，恋人间浪漫的烛光，朋友间惬意的谈笑，父母子女间平静的关怀，商务伙伴间轻松的晚餐，等等，都是有利于有效沟通的良好氛围。即便是在一份不太协调的关系里，也可以找到双方都感到平静愉快的时刻，找到一个舒适、安宁的环境，这时的交流才更有建设性。
沟通的前提条件之三是给别人一些空间。
一个人不能控制另一个人，也因此不能推动另一个人。每个人都只能推动自己。所以，当别人清晰地发出了不想沟通的信号时，我们只可以伸出邀请的手，而无法勉强对方接受。若环境允许我们有所选择，我们可以让对方知悉我们想沟通的意愿，让对方在适当的时候再与我们沟通，这保留了最大的机会。同时，我们有权利为自己做些安排。
沟通的前提条件之四是学会倾听。
沟通是一方发出信息，另一方接收进去，并且做出回应。当沟通用非语言的方式进行，倾听将需要用眼睛完成；当沟通用语言的方式进行，则倾听将需要同时用眼睛和耳朵进行。更积极的倾听还需要用上嘴巴、心甚至整个人。有了足够的倾听，我们才能清楚准确地了解信息发出方的意思，因而才能够做出最正确的分析、感受，并且做出最符合所需的回应。
卡拉·韩娜馨博士是运动机制学的权威，她研究指出，每个人都有两边脑、两只眼睛和两个耳朵，但在幼时成长的过程中，会发展成主要运用其中的一边。我们都知道左边的脑控制右边身体，而右边的脑控制左边身体。当一个人处于压力下时，非主要运用的一边脑会几乎停顿，而只靠主要运用的一边脑处理事情。
在另一方面，倾听并不是只听到对方的文字及其意思，更重要的倾听是：
◇ 对方语言文字背后的信念、价值观、规条和对方对自己“身份”的定位。若有问题、争吵或冲突，真正的原因总是在这里找到。
◇ 对方说话时的语音语调和身体语言。这些显示出对方的内心状态，尤其是他的情绪感受。嘴巴可以说出很多好听的话，但是语音语调和身体语言真实地显露他内心的真正立场。
中国人的传统思想中讲究修养，做人要含蓄、内敛，往往使人不谈心中不快的事。其实真正上乘的修养，是心中没有不快的事。既然有了，面对它，积极和善意地处理、化解它才是正确的做法。人间已经太多因为小小的误会而引起的困扰、悲剧，甚至一生的折磨。为自己做点好事，不要再猜臆别人内心的看法或感受，去找他谈谈吧。多尊重别人一些，问问他的内心真实的想法吧。
良好的沟通需要哪些条件
人际沟通，最忌讳的，是一脸死相。沟通是信息的转移，是情绪的互动。口乃心之门户。永远，不要做气氛和情绪的污染者。沟通是一种能力。
上学，要学到知识，顿悟智慧；同时还要交到朋友，整合资源。知识是学出来的，能力是练出来的，德行是修出来的。不是学习没有用，而是因为我没用，因为我没用，所以我没用。
人的格局，人的胸怀，人的境界，不可替代，从心门上，格局上提升。小孝治家，中孝治企，大孝治国。
成功的秘诀是：变态。心态，态度，性格都要愿意改变。世界上最伟大的力量是改变的力量。犬马皆可养，不敬，能有别乎？
精通的目的全在于应用。
一、 建立高品质的沟通要有的心态：
1、喜悦心。
不是有钱才快乐，而是快乐才有钱。人际沟通，最忌讳的，是一脸死相。
不要让我这张脸，破坏了家庭的风水，永远，不要做气氛和情绪的污染者。相随心生，口乃心之门户。
2、建立正思维
改变不良的注意力，建立正见；改变不良的思考方式，建立正思维；改变不良的表达方式，建立正语；改变不良的行为方式，建立正精进；改变不良的信念，建立正念。
那些干大事的人，总能在机会到来的时候抓住它，成就大事。什么是障碍？可能使你看不到目标的东西就叫做障碍。
好人，就是没时间干坏事的人。人脉等于钱脉，关系等于实力。
多花时间去爱，少花时间去恨。恶，分开是“亚心”，说明心态稍微不好时，就会伤人。
二、 怎样才能有正见正思维：
1、学乐精神，学习是快乐的。见贤思齐，见不贤则自省。天人合一，义利合一。
2．把注意力放在结果上。
三、 心态篇――喜悦心
角色就是人格。与时消息；与时偕行；与时俱进。空，才能有；放下，才能承担。
一个人面色的改变，色难。不二过，迁怒
许多事情没有成功，不是在行动前没有计划，而是没有在计划前的行动。群体是不做决策的。
企业最大的局限，是领导思考方式的模式化，刻板化。心有多大，舞台就有多大，思想有多远，我们就能走多远。因为优秀，难以卓越。你就是你想要成为的`那个人，你就是你决定要成为的那个人。海纳百川，有容乃大。不聋不瞎，不配当家。用人所长，天下无不用之人；用人所短，天下无可用之人。思考力是万力之源。一个人的讲话，会影响一个人的前途和命运。不做准备的人，就是准备失败的人。得其时，当其位。当动辙动，当止则止，要学会动脑子。知所先后，则近道也。
那些没有目标的人，都是在为有目标的人在实现目标。
领导就是领袖和导师，领导力就是获得追随者的能力。领导者的价值，就是把追随者培养成领导者的价值
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