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内容导航：1、高效沟通的诀窍，必须要具备3大技巧、11个细节，简洁实用！2、如何进行有效沟通：如何进行有效的沟通1、高效沟通的诀窍，必须要具备3大技巧、11个细节，简洁实用！
1、知识储备
人在说话时，说出口的只是冰山一角，隐藏在海面之下的是长期日积月累的知识。
储备知识不是为了日后向别人炫耀，而是为了让说出来的话言之有物有理有据。
知道的，不隐瞒；不知道的，不妄言。储备知识，提前做功课，是高手说话的基本功。
2、逻辑情绪
清晰的逻辑，能让对方更快理解你的观点，让你沟通更有效。
说话之前先要把条理理清楚，先说出主干思想，然后在开始描述细节。
会说话的人总会用“一二三”的结构，这不是为了模仿谁，而是为了表达更有层次；另一方面体现在说话的严谨上，说出来的话是经得起推敲，可以自圆其说的，不会给人胡言乱语的感觉。
3、换位思考
说话之前，不要贸然开口，应该先设想一下，如果对方是自己，听了你说的话后会有什么反应。
说话之前先要思考对方想要达到什么目的；思考对方能接受什么样的表达方式；思考对方能理解到的程度，采用他能明白的词汇……能够用换位思维去说话、做事，是高手与普通人在思维方式上的分水岭。
二、心态
说话沟通要有端正的心态和正确的心态，这样说话的方式就不会跑偏。
1、真诚第一
想要与人沟通顺畅，首先要真诚，不虚假不做作。内心的想法最终都会投射到人的只言片语、肢体动作以及表情上，所以不要认为内心的想法别人察觉不到，弄巧成拙不如敞开心扉，用最真实的一面与人沟通。
说的好有用，但行为更重要。
2、一视同仁
不管跟谁说话，都要一视同仁：
面对普通劳动者，要平静温和，以尊重的心与他们说话；面对位高权重的大人物，也要不卑不亢，以高贵的心与之交流。3、点到即止
逢人只说三分话，话不能说的太透：
不要长话连篇，让对方费心去理解，这是对人的尊重，要给对方留出思考的空间；不要把话说的太满，世事无绝对，一切都是发展变化的，留三分余地代表认真负责。三、说话技巧
依托于思维和心态，最重要的说话技巧就是一个字：度！
1、速度适中
一方面体现在语速上，既不要老态龙钟故意太慢让人失去耐心，也不要像机关枪一样太快让人着急上火。另一方面体现在说话的层次上，循序渐进，既让人听明白，又让人乐意接受你的主张。2、音量适中
根据不同的场合，合理控制音量：
私密的环境中，音量不宜过大，不要让对话者有压迫感；公开的场合，音量不要太小，让所有人都能听到你说的是什么。3、适当的幽默感
适当的幽默感，能让说话的气氛变得轻松愉快。即使是严肃场合，配合适度的幽默，拉近了与对话者的距离，能让沟通更高效。
但幽默一定要适度，过分的逗比就喧宾夺主，影响表达目的了。
4、适当的表情和肢体动作
配合适当的表情和肢体动作能让表达更清晰、更准确。在一些场合，表情和肢体动作更能调动起听众的情绪，促成良好的交流与互动。
5、适当的修辞
使用符合场景、听众能听懂的修辞方式以及词汇，能让听众的记忆更深刻。
四、实操
以下列举一些在面对不同对象时的说话要点：
1、家人
不要觉得家人跟自己最亲近，就可以放肆地发脾气、玩心眼。相反，面对亲人的时候，要用最温和最真心的方式与他们说话交流。
2、朋友
对朋友说话需要注意的是真诚不要装。不要高高在上地对朋友说话，不要满口术语，有时候甚至说话糙一点，更能拉近跟朋友的关系。
3、领导
要言简意赅，清晰有条理地表达出你想表达的内容；
讲清楚事情之后，可以简要说一下你对利弊的分析，供领导参考；
提出问题的同时，最好提供一两套比较可行的方案，让领导做选择，而不是一个劲向领导问答题。
4、平级
要顾及对方的面子，不要越过对方的专业领域过度指点别人的工作；
要帮对方想路子，站在对方的角度考虑他可能需要什么样的帮助，主动提供帮助会有更多的人愿意帮助你。
5、下属
从人格角度来看，人都是平等的，尊重你的下属才能获得尊重。不要在下属面前摆架子。
多表扬多鼓励，多说一些表扬、鼓励的话，能让下属的积极性更高，不要吝惜你的表扬，某种角度来说表扬下属是你必须要承担的责任。
纠错的同时要给予指导，下属做事不到位的时候，不能置之不理，也不能光骂人不教人。
指出下属错误的同时，一定要给予响应的指导，否则就是对下属的不负责。
6、客户
先建立关系，不要急于推销业务。
帮对方解决问题，与客户说话之前，先要搞清楚对方面对的问题是什么，在对话表达出你能帮他解决问题的态度和决心，对方才能接受你的观点。
以上这些说话的心态、思维方式、技巧，以及实际的场景中的注意点都需要长期的锻炼，不是看一遍就能掌握的。
从更长远的角度来看，高手说话当时的表现是一方面，更重要的是在于后续的行动，行动才是最说服力的语言。
管理者真正成为高手的要诀：做一个表里如一的人，一个言行一致的人。
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2、如何进行有效沟通：如何进行有效的沟通
如何进行有效的沟通
1、会倾听
沟通当中，时常出现的一个情况，就是一方或者彼此都不注意倾听，想着先入为主，急于表达自己观点与想法，而忽略他人的感受。但是，彼此说完之后，另一方，往往会回一句：“你还是没有听明白，我的意思。”如此一来，导致另行沟通，不但浪费了时间，而且消耗彼此的交往耐心，拉低了谈成的概率。
因而，在表达个人意见之前，要问自己三个问题：
1、你对这个问题是怎么想的？
2、为什么这样想？
3、有没有其他解决方案？
2、多条理
也就是我们所熟悉的“金字塔原则”。谁都想在沟通中提高效率，一说对方就懂得，一讲对方就明白。而要做到这一点，则需要把握好这一原则。
首先，先抛出结论性内容，再围绕结论说理由，最好三条以上，且不重不漏。如，个人想提职，开口便直接说，“领导，我想进步。”然后，再展开，个人的优势，年龄、成绩与能力等等。
3、少大言
少说模糊的话，车轮子的话，还有应景的话。而是越清晰，越具体越好。比如，汇报方案撰写进度，不能简单的一句，正在写，快完事儿了。而是要改成，标题已经拟好，提纲已经列好，全篇，大概2000字左右，后天早会一结束，交初稿。
4、看环境
俗话说“酒后吐真言”，不同的话题，在与之相应的环境下谈，才会起得更好的效果。一般原则是，办公桌上谈工作，有根有据，酒桌唠感情，热情洋溢。许多工作上不便表达的想法，完全可以借着酒桌的氛围而“暗送秋波”，但要把握尺度，没有顾及地跟领导称兄道弟，显然就不合适了。
5、重事实
事实胜于雄辩，在向领导提想法建议时，仅凭个人的资历或者人品，还是稍显苍白与无力。真正能起作用的，还是要用数据与事实说话。比如，一个简单的选车颜色问题，凭你的直觉说出红色还是绿色，肯定说服不了领导。
如何进行有效的.沟通
1、有效的倾听。
英国管理学家L·威尔德曾说过“有效的沟通始于倾听，终于回答”。
视频中也提到，虽然沟通能力包含了倾听能力、表达能力和争辩能力，但失去了倾听，沟通就变成了自说自话，各说各的。
在沟通中要做到反应式倾听，避免中途打断对方讲话。
所谓的反应式倾听是指重复刚刚所听到的话，当然不是鹦鹉学舌的机械重复，而是要用自己的话简练的说出来，否则会让人觉得态度敷衍，回应得太多也会打断说话的人的思路。
避免中途打断对方讲话，不要猜测别人想要交谈的内容。做出回应的时候要在对方完整表达之后再说，否则对方很尴尬，而且别人没表达完你能确定自己已经明白对方要说什么吗？很容易造成不成熟的评论和不必要的误解。
另外需要注意的是：不要特意地表达自己在听，比如有些人在听的时候会做些记录，及时地给出反应。实际上只要你真的在倾听，在努力听懂对方在表达什么就可以了，对方是能够感受得到的，到不需要刻意去表达。
就像在课堂中，总会有很多积极记笔记的同学，但是往往最后认真听讲的，并且跟着老师思路听课的同学收获的最多。笔记很多时候仅仅记录文字，往往思路和弦外之音才是最关键的。
2、相互的换位思考。
心理学的共情力是来源于换位思考。那么沟通中换位思考是必不可少的，双方要能够去理解对方，要去思考对方为什么那样说？并且给予对方足够的尊重。
对于对方表达的观点不要急于反驳，过于武断的去表达“我以为”的观点。否则会陷入自己的逻辑圈，造成自己不明白别人的同时还抱怨对方不理解自己。
很多的时候，我们可能非常急非常的想表达，毕竟每个人都有表达的欲望和需要，但是这种情绪下的语气和语速是不利于很好的沟通的。
3、良好的语言表达能力。
有效的沟通还需要良好的语言表达能力，言之有物，言之有序。
沟通是在交流中去达成一致的想法或观点。需要良好的语言表达能力去让对方知道自己说的是什么，才可以让对方更好地明白。这就需要自己去学习吸收更多的信息和知识，加以结构化的思维形成自己的观点和想法。
在管理中，大多数企业领导可能会有一个误区，就是决策都是领导做的，下属只需要执行即可，不需要沟通。这往往导致管理者一言堂，说什么就是什么，员工不能很好的理解决策背后的意图，打击员工的积极性，不利于工作的执行。
另外作为管理者在交代任务后可能会出现下述没有任何的反对意见，但是做的时候就不一样了。这个时候能够避免这种情况的有效方法就是沟通，跟下属确认对方是否明白，必要的话可以让下属再重复一遍。
相应的作为员工，有什么疑问要尽量提出来，解决问题才是目标，对于不确定的地方要及时跟领导确认。否则只会在错误的方向越走越远，辛苦之后工作还没有做好。久而久之难免会造成不必要的心理负担。
沟通，是建立人际关联的桥梁，无论是作为什么样的角色，有效的沟通都是必不可少。
如何进行有效的沟通
1、会倾听
沟通当中，时常出现的一个情况，就是一方或者彼此都不注意倾听，想着先入为主，急于表达自己观点与想法，而忽略他人的感受。但是，彼此说完之后，另一方，往往会回一句：“你还是没有听明白，我的意思。”如此一来，导致另行沟通，不但浪费了时间，而且消耗彼此的交往耐心，拉低了谈成的概率。
因而，在表达个人意见之前，要问自己三个问题：
1、你对这个问题是怎么想的？
2、为什么这样想？
3、有没有其他解决方案？
2、多条理
也就是我们所熟悉的“金字塔原则”。谁都想在沟通中提高效率，一说对方就懂得，一讲对方就明白。而要做到这一点，则需要把握好这一原则。
首先，先抛出结论性内容，再围绕结论说理由，最好三条以上，且不重不漏。如，个人想提职，开口便直接说，“领导，我想进步。”然后，再展开，个人的优势，年龄、成绩与能力等等。
3、少大言
少说模糊的话，车轮子的话，还有应景的话。而是越清晰，越具体越好。比如，汇报方案撰写进度，不能简单的一句，正在写，快完事儿了。而是要改成，标题已经拟好，提纲已经列好，全篇，大概2000字左右，后天早会一结束，交初稿。
4、看环境
俗话说“酒后吐真言”，不同的话题，在与之相应的环境下谈，才会起得更好的效果。一般原则是，办公桌上谈工作，有根有据，酒桌唠感情，热情洋溢。许多工作上不便表达的想法，完全可以借着酒桌的氛围而“暗送秋波”，但要把握尺度，没有顾及地跟领导称兄道弟，显然就不合适了。
5、重事实
事实胜于雄辩，在向领导提想法建议时，仅凭个人的资历或者人品，还是稍显苍白与无力。真正能起作用的，还是要用数据与事实说话。比如，一个简单的选车颜色问题，凭你的直觉说出红色还是绿色，肯定说服不了领导。
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