工作流程的范文，工作流程word模板（我梳理了一份工作流程）

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1、我梳理了一份工作流程，米姐说，这真是公司的宝贵资产

作者|杨小米+天一编辑|小辰

来源|遇见小mi（ID：yujianxiaomi2015）

01

大家好，我是小米团队的天一。

时间过得好快啊！我来公司工作马上满4年了！

在公司里，我主要负责商务工作，不过，这几年，随着公司业务增多，以及团队扩大，我承担了更多管理的工作，工作模块多了，范围扩大了。

在做事的过程中，我由原来什么事儿都想自己干，慢慢转变为交给其他人干，对我有一个大的挑战就是，如何把自己负责的事情，完整交给同事们呢？

我有一个特别好的方法，对我个人成长帮助很大，也能够更好地带新人，这个方式就是制定好我所在岗位的工作流程，让工作变得有标准，流程化操作。

比如我负责商务合作，我就写出了一个1.6万字的商务合作流程。

后来公司扩展了对外合作，君君开始负责合作账号的商务合作，她之前完全没有商务经验，甚至觉得自己有些内向，能和客户谈业务吗？

通过我的流程培训，君君掌握了做商务从0到1的逻辑和方法，并且面对经常发生的商务谈判中的问题，君君处理得游刃有余，经过几个月的锤炼，已经成长为了一名专业的商务，这项能力单拿出去在市场上找工作，都是非常强的。

君君现在很擅长和客户沟通，不再发怵。

曾经，君君有位客户坚持使用自己的标题，太夸张，不符合我们账号调性，君君在群里和客户据理力争，动之以情，晓之以理，最后客户认为我们专业，就用了我们给出的标题，效果非常好，客户和我们达成了长期合作。

后来过了一年多，我根据市场变化、客户的情况变化，重新优化了这份商务合作流程，输出了2.0版本，1.7万字。

米姐说，这真是公司的宝贵资产。

我听了感觉非常开心，我输出的内容对公司非常有价值，感觉自己的工作得到了很大认可。

接下来，我想把这个工作“秘籍”分享给大家。

02

我一直都会在自己的本职工作中，输出流程，因为好处真的太多了。

我有一个朋友，做企业培训销售的，企业销售的流程很复杂，决策流程长，对销售人员的专业能力要求很高（毕竟对接的都是企业的管理层）。

我朋友是主管，平时不但要自己打单，还要负责培训新同事。

她就做了一个企业客户对接流程，从微信添加企业客户好友开始，如何打招呼？到聊得比较成熟了，如何约访客户？最后成交，如何敲定订单，如何催款，如何走合同等流程，非常详细。

我问她，是什么触发了你要做流程的决心？

朋友感慨，自己刚进公司时，领导带，先给你讲一遍，还没听明白，就给你一堆名单去打电话，接通电话后客户的各种问题怎么回复？自己都是懵的。就只能硬着头皮去打电话。

好不容易约到了客户，去拜访，紧张得汗都流下来了。

跟客户现场谈完了，回来不知道如何出方案，领导给培训了一遍，等到要写的时候，依然无从下笔。

面对客户的催促，自己只能以太忙了为借口，一拖再拖。这样弄了半个月，感觉自己还像刚入职时一样，啥也没学会。

可能就是自己经历过的，不想再让同事经历，同时，也为了提升自己的工作效率，毕竟时间总不能天天用来给同事培训吧。

于是，她积极总结流程，等她成为主管带人后，用流程给同事培训，每次有新销售入职，我朋友就会把流程先给对方看，让对方去理解记忆整个销售逻辑，之后再讲解、提问。

新销售两三天就可以掌握全部理论知识，剩下的就是实践。

之后这个流程也被推广到他们公司其他两个销售组，整体的效率、专业度都提高了。

制定工作流程真的让效率提升了，也可以更好地带同事。

03

如何制作工作流程？

流程再好，不会制定也不行。

咱们首先盘点自己的工作内容，手里负责了多少项工作？按照工作内容不同，制定不同的工作标准，不要混在一起，这个很关键。

比如我有商务合作、电商合作等工作，那就每份工作去写一个流程，而不要融合在一起。

接着，将工作从头到尾梳理一遍，先把自己需要做的事情列出来，框架搭好。

框架特别特别重要，一定要注重逻辑性，这个事儿你是怎么从头到尾做的，都需要经历哪些步骤，先把这些都写下来，语言表达上要接地气，不要高大上到理解起来有困难，这是内部培训资料，就是为了方便大家都看得懂。

搭建框架的时候，先把一级标题写出来，再根据一级标题，逐步填充二级标题。

比如商务合作方面，一级标题是常规流程、常见问答。（如下图）

二级标题是，在常规流程中，谈下来商务分为哪10个步骤，1、2、3......10，列出来。

常见问答中，就是把遇到的常规的、比较有代表性的问题标题总结下来。

框架搭完后，再补充内容，可以写得详细一些。

比如在常见问答中，我就详细写明了面对各种问题，我是如何解决的？不仅仅是回复的话术，而是方法以及分析，这样君君看的时候，就明白，原来遇到问题可以这样解决。

每个人的工作都不同，工作流程按照自己的情况，总结就可以的。

我培训君君的方式，先把流程给她看，等她看完了，再给她讲一遍，每一个步骤为什么这么做。

如果大家想了解更详细的制作工作流程的方法，撰写的逻辑方法是什么，各种各样的注意事项是什么，我之后再写文章和大家分享。

04

成为那个不容易被替代的人

以前，我常常会担心自己没有价值，经常看文章说，要有不可替代性。我就思考一个问题，到底我的不可替代性是什么呢？

后来，在日积月累的工作中，我明白了，不可替代性，本身是一个伪命题，一家好公司的标准，就是缺了谁都可以良好运转，甚至是缺了CEO。

对我们个人而言，并不是不可被替代，而是成为那个不容易被替代的人。

那么如何做呢？

输出工作流程方法就是一个很好的方法。这会让我们不仅仅是一个执行者，而更是一个方法输出者，一个管理者。

当我对自己的本职工作思考得足够深入，不但自己做得好，还能输出方法教给别人，那我是不是就有更多的机会，去拓展新的业务，带来新的机会呢？

这样开疆拓土的人，才真的是公司的稀有人才。

同时，输出工作流程和方法，是倒逼我们思考，逼着我们进步。不断成长，才可以在职场上乘风破浪。

我也会鼓励同事们，去总结自己的工作方法，这样也是一个梳理自己的过程，这样沉淀下来，对公司是宝贵的资产，对同事来说，也是进步的阶梯。

君君梳理出了公司产品、人物的拍摄流程，春天梳理出了社群活动流程，平平优化了电商对接流程等等，公司内部还有很多流程，我们每一个同事平行迁移的能力都很强，当我想学习一个新的东西时，先去看他们的流程。

公司，最重要的资产，一个是人，一个是工作方法。任何工作，想要高效率运转，就不能靠个人的感觉，而是靠正确的方法反复使用。

职场中的竞争压力很大，想要从众多的竞争者中脱颖而出，我们先不说大的层面，先从本职工作有没有做好看，看看自己对工作的理解是否足够深入，能不能总结出方法教给别人做？

2、工作流程的范文

工作流程的范文

一、范围

本标准规定了生技部的管理职能、管理权限、管理内容与要求、检查与考核。

本标准适用于生技部的管理工作。

二、管理职能

1、负责牵头制定公司年度月度生产计划、有关目标责任的制定与考核。

2、负责本厂生产技术、环保、节能、科技进步、计量、更新改造工作等生产技术管理工作。

3、负责生产统计管理。

4、负责仓库日常管理。

5、负责物资采购工作的日常管理。

6、负责机组对外检修维护、大修、小修、临修、事故抢修等外包工作的日常管理、协调、验收。

7、负责备品备件的申报工作。

三、管理权限

1、有权对公司各部室、单位的相关工作检查、指导、协调、和监督。

2、有权对分管范围内的工作提出考核及奖励意见。

3、有权对所管理的大修、更改、基建、及科技专项资金进行协调、控制、监督、指导。

4、有权对违反上级法规、条例、文件的行为提出考核意见。

5、有权对违反标准化规定的行为，提出处理意见或向上级报告。对不符合有关标准化法规要求的技术文件、有权不予签字。

6、有权要求各有关部门、单位提供统计数据及资料。

7、有权对本部门工作范围所涉及的专业人员的进修、培训提出建议。

8、有权对本部门编制的各类文件进行解释。

9、有权对生产管理体制提出改进、完善的建议。

10、有权代表本厂审查、鉴定承揽工程项目单位的资质并择优作出选择。

11、有权对公司工程技术、生产管理人员晋级(职)、调动、职称评定提出建议。

四、管理内容和要求

1、坚持“安全第一”的方针，以经济效益为龙头，认真贯彻执行国家有关技术政策和上级颁发的有关技术规程、规范和各项技术管理制度，并结合本厂的具体情况编制有关生产技术管理细则并监督执行。

2、从技术上对安全管理负责，参与调查、分析安全管理工作中发生的异常问题，从技术上提出防范措施，并组织监督实施。

3、负责职责范围内各专业例会的筹备和组织，并对会议效果进行监督。

4、负责建立健全技术责任制。

5、技术监督管理

(1) 负责金属监督、化学监督、环保监督、高电压监督、热工仪表监督、电气仪表监督、锅炉及压力容器监督等项技术监督管理工作以及大小修及日常的金属监督测试工作。

(2) 负责各类技术标准措施并监督实施。

(3) 负责向档案管理部门提出技术标准购置、发放意见。

(4) 负责技术标准的宣传工作，并监督执行。

6、设备管理

(1) 负责组织落实设备全过程管理工作。

(2) 负责设备的可靠性、安全性、经济性均达到国内同类设备的先进水平。

(3) 负责分析设备的物质寿命、经济寿命、技术寿命，并及时提出设备更改、完善的意见，保证在用及备用设备状况完好。

(4) 负责设备、材料、备件购置的技术管理。

(5) 负责设备维修维护、消缺管理。

(6) 负责设备报废、退役、调拨的鉴定及审核。

(7) 负责地下管网及隐蔽工程的技术管理。

(8) 负责设备异动、设备分工及设备评级管理。

7、检修管理

(1) 负责编制设备检修月度、季度及年度计划，并组织实施。

(2) 负责大修资金的管理。

(3) 负责大、小修计划的编制、审核、并组织实施。

(4) 负责检修质量验收，质量检查监督的管理。

(5) 负责综合平衡各单位检修工作进度，协调、指导解决检修中存在的技术问题。

(6) 负责检修文件的管理，并配合档案部门做好资料归档工作。

(7) 负责与承修单位签订设备检修承包技术协议，接受厂长委托签订合同，并核实合同或协议执行情况。

(8) 负责检修工程的总结，组织进行冷热态验收。

8、设备更新改造管理

(1) 负责编制更新改造可行性报告及计划，并组织实施。

(2) 负责更新改造资金的管理，定期对更改费用情况及预测资金进行平衡。

(3) 负责对更新改造工程项目的质量、进度控制监督、组织验收、施工中严把质量及进度控制，协调指导解决工程中存在的技术问题。

(4) 负责更改工程的文件管理，并配合档案管理部门做好资料归档工作。

(5) 负责与承揽单位签订工程合同或协议。

(6) 负责编制及修订技术改造规划，并组织进行可行性调查研究。

9、节能管理

(1) 负责编制节能规划和计划，并组织实施。

(2) 定期对节能工作进行总结，将总结情况向上级有关部门汇报。

(3) 负责节能全过程管理工作的综合协调、组织、指导和监督。

(4) 对主要技术、经济指标的变化进行分析，并根据经济指标完成情况提出奖罚意见。

(5) 负责节能技术、成果的推广、研究和应用。

(6) 负责编制节能措施，建立健全各类奖罚制度，并监督实施。

10、 科技进步管理

(1) 负责编制科技进步计划、规划并组织实施。

(2) 负责科技专项费用的管理。

(3) 负责科技成果的研究、推广、申报、评审、鉴定和奖励工作。

(4) 负责科技情报、资料的收集、整理、利用以及技术交流活动的组织。

(5) 负责专利事务管理工作。

(6) 负责组织开展计协活动。

(7) 负责合理化建议的审理及实施工作。

11、 环境保护管理

(1) 负责尘、毒、废水、废渣、噪声、工作场所的温、湿度及生产、生活水源的保护管理工作。

(2) 负责污染问题的调查、分析以及污染治理方案的研究与实施。

(3) 负责落实完成厂长的“环保责任书”。

(4) 负责指导厂环监站技术业务工作。

(5) 负责编制环境保护计划、规划、并组织实施。

(6) 定期向上级环保部门汇报环保各类指标。

12、 计量管理

(1) 负责监督、指导各计量室的技术业务工作。

(2) 负责编制审核计量器具的鉴定计划。

13、 设备可靠性管理

(1) 负责设备可靠性定理数据的收集、统计分析及指标的测算。

(2) 负责控制各类影响等效可用系数的因素，保证完成省局核定的指标，力争使等效可用系数达到国家一级企业的水平。

14、 计划、统计管理

(1) 负责公司年度生产计划、基建计划及月度计划等，并监督执行。

(2) 贯彻执行《中华人民共和国统计法》和《电力工业统计指标解释》等有关统计法。

(3) 负责各项生产经营计划指标完成情况的统计工作，并及时向上级主管部门及有关领导汇报。

(4) 负责建立各类统计台账。

15、 备品配件的管理

(1) 负责事故备品定额的修编，并了解事故备品专项流动资金使用情况。

(2) 负责备品配件综合技术管理，组织处理备品配件购置、加工、配制保存、调拨及报废过程中的技术问题。

(3) 负责健全备品配件图纸等技术资料。

(4) 负责完善备品配件全过程管理程序，并监督执行。

(5) 参加事故备品及其他重要备品配件的验收、鉴定及定期试验。

(6) 审核购置、加工、配制事故备品的图纸等技术文件或技术要求，核定调拨及报废的备品配件。

五、检查与考核

1、本标准执行情况接受公司监督部门的检查与考核。

2、本标准执行情况，由公司分管领导每月进行检查与考核。

3、考核内容为本标准规定的管理内容和要求部分。

4、检查结果与经济责任制挂钩兑现。

工作流程的范文

一、贯彻落实情况

(一)推进党内法规制度贯彻落实情况。

1、组织机关全体学习《中国共产党重大事项请示报告条例》，请示报告制度是党的一项重要政治纪律、组织纪律、工作纪律，是执行民主集中制的有效工作机制。机关党员干部要切实承担重大事项请示报告工作主体责任，准确把握重大事项请示报告的重要意义、基本原则、主要内容和工作要求。本单位要做好重大事项请示报告工作。领导干部要带头严守政治纪律和政治规矩，认真执行民主集中制，坚持和落实好请示报告制度。

2、为进一步深入学习贯彻党内法规的科学内涵、主要内容和精神实质，进一步增强贯彻实行《中国共产党党内法规执行责任规定(试行)》的思想自觉和行动自觉，市台联要求全体党员干部认真学习党内法规，要求各党员干部严格履行党风廉政建设主体责任。同时，要把学习贯彻党内法规作为当前乃至今后一个时期的重要政治任务，确保学习活动取得实实在在的成效。

3、精心组织，深入开展学习、宣传、贯彻和执行《中国共产党重大事项请示报告条例》《中国共产党党内法规制定条例》《中国共产党党组工作条例》《中国共产党党内法规执行责任制规定(试行)》《中国共产党党内法规和规范性文件备案审查规定》和党中央新制定出台的其他党内法规文件。把学习贯彻《条例》和《规定》作为重要政治任务，切实落实到每一名党员头上，全面协调推进学习贯彻工作的开展，针对学习重点任务进行细化分解，明确目标，靠实责任，确保学习贯彻推进有力。领导干部以身作则，自觉学习、主动学习，理解其要义、吃透其内涵、掌握其重点。

(二)贯彻落实中央八项规定精神,整治形式主义、官僚主义问题,为基层减负情况。

制定和完善了走访台胞制度和台胞学习制度，定期组织台胞学习，宣传党的方针政策，尤其是两岸发展形势，努力促进祖国统一。进一步转变会风，开短会，讲短话，提高议事效率。会议要切实解决问题，力戒议而不决;减少文件数量，提高文件质量，提高文件运转时效，严格精简各种简报，无实质性工作部署的、照搬照抄照转的、能通过电话或者微信通知的，一律不行文;改进宣传报道，要按照精简务实原则，尽量压缩宣传报道数量、字数和时长。

二、存在的问题和不足

一是部分党员在思想上还缺乏重视，学风不踏实。思想上对法规制度的学习不够深入，平时学习的自觉性、主动性不强，学习内容不系统不全面，联系实际不够深入;二是缺乏对党内法规制度的深入理解和详细解读，对于新的党内法规的具体内容还缺乏详细的解读与理解，工作上、认识上还多停留在初级阶段。对法规中的内容未能及时、准确把握，尤其是其中的一些新变更内容掌握得不够全面、深入。

经核查，我单位无贯彻落实党中央决策部署只表态不落实、维护群众利益不担当不作为、慢作为乱作为等方面突出问题;无考核过多过滥、重复考核,文山会海，过度留痕等,增加基层负担问题。

三、整改方向

强化组织学习，认真组织学习宣传，熟练掌握、严格遵循，认真研究部署，大力推进落实，切实统一党员干部思想，坚决践行“四个服从”，坚决做到“两个维护”，把旗帜鲜明讲政治体现到工作全过程。强化党内法规的学习贯彻落实，通过党员领导干部率先学、分类指导重点学、结合实际常态学、灵活方式全员学等多种途径，不断创新学习方式，掀起学习的新热潮。

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中央“八项规定”出台以后，得到了全国各级广大干部的一致拥护，从中央到地方的改进作风，勤俭节约意识不断加强。县财政系统在调研和贯彻落实过程中，也发现了些问题，并就如何破解存在的问题，谈谈自己的一些粗浅认识。

一、调查基本情况

(一)主要做法

为切实贯彻落实好中央“八项规定”，我局结合工作实际，进一步健全和完善工作制度，具体措施如下。

一是坚持一切从简，精简各类会议、文件。组织召开的各类会议大大压缩会议时间，机关发文也精简文件数量，严格控制文件篇幅，文件、简报等尽量通过网上办公平台办理，减少纸质文件和简报资料，降低运行成本。

二是大力推进节约型机关建设。要求机关所有干部职工下班外出办公时，关闭或切断电源，减少机关水、电等能源消耗;压缩办公经费，严格控制办公耗材，千方百计降低办公成本。

三是强化监督，确保规定落实。为把中央对审计部门的有关要求落到实处，我局财监部门加大对“三公经费”、公务接待、机关办公日常开支等各项公务活动经费使用情况的监督力度，及时发现总结节俭经费的做法和经验，及时遏制铺张浪费、超标准范围使用经费问题。促进厉行勤俭节约，反对铺张浪费，促进高效用好财政资金。

四是加强权力运行的监督和制约。严格执行各项财经纪律和财务管理，严格控制公务支出，削减一切不必要开支，重点加强对领导干部在公共资源配置中的权力运行过程和结果的监督，促进领导干部依法、守规、尽职、尽责，促进反腐倡廉建设，在财政系统营造风清气正的发展氛围和环境。

五是加强政风行风建设，切实转变工作作风。深入开展厉行勤俭节约反对铺张浪费专项行动等活动，从改进调研工作、提高会议实效、精简文件简报、规范外事活动、改进宣传报道、加强督促检查等方面规定了具体的办法措施。实行干部职工改进作风个人承诺，认真查找并切实解决干部作风、机关效能和发展环境中存在的突出问题，提高了办事效能和服务水平。

(二)主要成效

中央“八项规定”发布以来，我局高度重视，贯彻及时主动，对部门会议费和“三公经费”管理、使用和支出合理、有效、增长情况进行特别关注，取得了显著效果。

一是加强了公务用车管理。严格执行公车使用有关规定，严禁公车私用、用公车接送子女、参加婚宴、探访亲友等非公务活动。对在县城参加会议或其他公务活动，严禁使用公车，对到乡镇和上级部门参加会议或其他公务活动，人数在3人以下，原则不派公车，实行实报实销;从修车企业与保险公司入手，严格执行定点保险、定点维修和定点加油制度，严禁乱报修、乱开支等现象。去年，我局公车消费14、9万元，比xx年下降14%。

二是简化了公务接待。利用中心组学习会议，全局职工大会，学习《国内公务接待管理办法》等相关规定，严格按照规定标准及限额执行，严禁超标准，超规模、超范围接待，坚决反对奢靡之风和铺展浪费。去年，我局公务接待消费18、2万元，比xx年下降3%。

三是规范外出办公等公务活动。严格控制外出培训考察学习活动，对到中央、省、市参加会议或其他公务活动，实行审批制度，并对外出人员所使用经费严格按规定核销，杜绝违反规定报销有安排食住的住宿费、会议费支出等。没有出现公务出国和外出公务考察学习的情况。

四是控制了会议活动经费。落实上级会议预算和审批相关制度，严格控制会议召开场次，落实会议签到制度，严格控制会议规模，不以任何名义发放会议纪念品等。

通过一系列卓有成效的工作措施，自中央“八项规定”实行以来，我局干部职工未出现因违反中央“八项规定”精神，被举报或通报的情况。

二、存在的问题、原因和对策建议

我县财政系统认真贯彻执行中央八条规定，取得了明显的成效，但还存在一些问题，需要不断改进和完善。

(一)存在的问题和原因

一是思想认识还不够不到位。部分单位干部职工的思想认识还不高，没有认识到改进工作作风的严肃性和重要性，也没有真正看到中央出台“八项规定”并从政治局常委带头执行的深刻政治背景和时代背景，以为只是作秀走过场，个别干部职工已经形成了习惯思维方式，在落实中抱着侥幸心理，等待观望，使“八项规定”的实际效果打了折扣。

二是文山会海的问题依然没有根本解决。涉及全县资金使用、安排和检查的会议明显减少，但工作部署、协调方面的会议又明显增多，各种领导小组多、各种指挥部、项目部多，需要研究讨论的问题多，个别领导干部特别是涉及项目多的甚至谈到开会就头疼。由于没有实效的公文改革措施，所以，公文冗长的`问题始终得不到有效解决，哪些该发哪些不该发也没有一个明确的界定，所以，公文减少的效果不是十分明显。

三是深入基层调研解决突出问题的力度仍然不够。虽然从上之下已经形成了一套领导干部深入基层调研制度，但是财政干部职工因为自身业务繁重等原因，真正深入基层、深入实际开展调研，特别是真正沉下心来深入基层切切实实为群众解决几件突出问题的问题仍然存在。很多情况下到乡镇、到农村都是和当地政府联系，或者是简单到农户慰问等，解决群众实际问题成效不明显。

四是执行上级相关政策方面不够严格。虽然当前，中央、省、市和县上关于“八项规定”的制度措施很多，比如《廉政准则》、《国内公务接待管理办法》等，但在基层一级，具体操作还存在实际困难，如：公务接待中，陪同人员、就餐标准也还在存在超标等现象。

五是监督检查务实程度不够。当前纪检监察部门开展的各类检查很多，但大多数局限于表面，还没有真正达到改进工作作风、密切联系群众的目的。同时，缺乏一个完善的监督处罚机制。

(二)对策建议

一是强化干部职工思想教育。当前干部作风中存在的种种问题，归根结底是由于思想素质不高，党性修养不强造成的，必须进一步强化和改进领导干部的思想政治教育，开展经常性的学习教育，真正做到思想上再纯洁、政治上再坚定、工作上再务实、生活上再朴素，使作风建设的要求在党员干部的思想上真正扎根。同时，以当前深入开展党的群众路线教育实践活动为契机，以整治“四风”问题为重点，以密切联系群众的宗旨观念为着力点，深入入开展实践活动，使干部职工牢固树立群众观点、密切党群干群关系、推进中心工作完成、着力解决突出问题。

二是建立完善各项规章制度。各级党委政府、特别是基层地方党委政府，要结合工作实际，着手制定出台相关贯彻落实规章制度，结合“八项规定”的落实进一步建立细化的、操作性强的制度措施，并尽快出台落实“八项规定”较为科学的考评机制，内容要具体明确，措施要切实可行，要严格对照标准执行，从严要求不变通，不例外，不走样。

三是狠抓执行监督力度。要进一步完善作风建设方面的惩处制度机制，纪检监察机关要制定相关落实的措施保证，党委政府、各级各部门也要制定相应保证落实到位的制度措施;同时纪检监察机关要继续加大督导检查的力度，对涉及作风方面的所有问题开展及时的督察，并形成信息互通机制，始终保持对不正之风的严查严惩态势，共同营造干部职工真正一心一意谋发展、全心全意为群众的良好的干事创业氛围。

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