关于【外贸函电范文模板】，外贸函电四大环节包括，今天乾乾小编给您分享一下，如果对您有所帮助别忘了关注本站哦。
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一.激活很久没有下单的老客户
专业邮件模板1：
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By Dr. Mel Luthy, Chief Editor
We value all our business relationships with customers. We have especially enjoyed supplying your paper needs for the last five years. You understand, then, why we are concerned that you have not placed an order for the last six months. If we have offended you in any way, we sincerely apologize and want to regain your good will. We would appreciate knowing how to serve you better.
We have enclosed brochures of our new fall products. Since we have served you for such a long time, we can offer you prices that compare favorably with the prices on your previous contract. We are confident that both our new and standard products can meet your needs in every way. We hope to hear from you.
专业邮件模板2：
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By Dr. Mel Luthy, Chief Editor
Last year was a great year for us. Why? Because we had the privilege of filling several large orders for you. We have not heard from you for several months, so it seems that you have forgotten us. Did we do something to offend you? Or have you been so busy that you inadvertently overlooked your need to reorder?
Providing excellent service to our customers is very important to us. Since we would hate to lose you as one of our most outstanding customers, reestablishing our rewarding business relationship is top priority. Is there a time that I might meet with you to discuss your concerns? Please call me at 555-5555, and I will find a time that is convenient for you.
Were you aware that last year several of our products won awards for quality and affordability? And that we have a new line of cleaning products that is environmentally friendly, yet powerful? Please take a moment to reconsider whether you want to miss out on the quality products we can provide at such a nominal cost.
专业邮件模板3：
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By Dr. Mel Luthy, Chief Editor
Over the years you have been a loyal Doe customer, and we have enjoyed meeting your office-supply needs. However, we have not received an order from you in over three months, and we are concerned. Is there any way we can improve our service to you?
We are aware that during the trucking strike, many of our customers could not get their orders filled quickly. Since then we have taken steps to ensure that every Doe customer receives prompt, reliable service. Will you please let me know if we can do anything to win you back? I have enclosed a copy of our new fall catalog. Call me personally at 555-5555 if I can help.
专业邮件模板4：
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Dear XXX,
Very glad to know from your web site, that you are the leading wholesaler of plastic products with most prestigious quality.
To be even more successful, you might look for a very capable & reliable producing supplier. XXX is a good one for you to rely on. We have passed ISO9001 since 2005, and our products has CE certificate.
Our satisfied customers include Dupont, Demag, Weland, Cas, Aliplast. I am very confident that when you work with us, you will have the same satisfaction.
Can you do me a favor? What we should do to apply for & become your new vendor?
Best regards,
XXXX
专业邮件模板5：
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Dear John,
Good morning!
Ijust visited your web site, and know that you are the leading wholesaler in Poland for fashionable gloves, with prestigious reputation for the quality.
You may be happy to find a new reilaible source of gloves with superior quality & Reasonable prices. You can select from an abundant variety of premium quality Jeans with stylish originaldesigns updated every 6 monthes.
Our factory has a capacity of XXXX gloves monthly, probably the largest in China. Since 2009, we have passed ISO9001, and all our products has CE certificate. I attach the certificate images in the next email,please find them.
Our satisfied customers include XXX, XXX & XXX. I am confident that when you work with us, you will have the same satisfaction like them.
To enable you to get a good understanding of our quality and service, we would like to extend a very special offer for your first sample order, with 15% (only limited to the first container).In the next email, I will attach you the product catalogs. Please tell me what items are more salable for you.
Best regards,
Sam
PS: We are also very capable to custom make for you. Please just tell me the styles you select.
专业邮件模板6：
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Dear XXX,
Good morning!
I am very glad to know you from your professional website, you are the leading company in Japan for machine vision system. I also notice that you pay much attention to lower your cost for quality machine vision system. That is where I can be of help.
May I introduce myself to you? I am XXX, from XXXX. We have been in machine vision system industry for more than XXX years. I am confident that we are capable to meet your quality standard, while cutting your cost by at least 10%. Please be sure, we are also very capable to custom produce with your drawings.
To enable you to evaluate our quality, may I invite you to visit our factory?(或者：may I send you a sample?)
Best regards,
XXXX
专业邮件模板7：
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Dear XXX,
A good supplier will save you money and be free from trouble. Quality means a lot for a tyre wholesaler like you. To be safe from customer complaints, you may need a very reliable supplier to count on. We are a right one for you.
XXX has already 20 years professional experience in XXX tyre, & XXX tyre. Our factory passed XXXX. Customers like XXXX & XXXX are very satisfied with our tyres for many years.
To let you have more ideas about our tyres, in a separate email, I will send you our testing report by SGS.
We would very much welcome your enquiry, surely you will get our best price.
Best regards,
XXXX
专业邮件模板8：
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Re: Lower your cost for baskets purchase by 20% more
Dear XXX,
Good morning!
I am very proud to find some baskets on your website are produced by us. (先建立同客户的关联感）Attached please find some pictures. (证明可信度）
You may save much cost by ordering directly from a manufacturing supplier like us. (给客户的好处）When you make such decision, we would be pleased to offer you our hand for your first time importation, which is rather easy. （打消客户的顾虑）
We have just released abundant new styles of Gift basket/Camping basket/Picnic basket, do you want to have a look at the new designs?
Best regards,
XXXX
专业邮件模板9：
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Re: New Energy Saving Iron( 或者其他)
Dear Smith,
Leading companies such as XXXX, now use XXX as their reliable supplier for XXX products.
For a cost equating to XXX, your customers will be able to save energy cost by %.
The remarkable XXXX Iron uses (工艺) to:
同客户相关的成果1
同客户相关的成果2
同客户相关的成果3
To test XXX’s effectiveness, you can arrange a free no-obligation trial now, by just replying this email. We will reply you immediately to arrange it.
Best regards,
XXXX
专业邮件模板10：
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Re: Saving your purchasing cost for quality XXXX
Dear John,
When you next consider your arrangements for XXX products, I would welcome the opportunity to understand your requirements and situation.
Our customer include (XXX,XXX), who have found our XXX is superior in quality while saving them % cost from working with us.
I will send you more detailed information regarding this product in another email. When you receive it, can you please email me your requirement for this product?
Best regards,
XXXX
二. 客户产品线已经有我们的同类产品
当客户已经从自己同行手里购买同类产品的时候：好消息是确认客户对产品有需求，及立即的采购计划。坏消息是客户可能对于现在的供应商很满意，并不要更换供应商，此时杀进去难度很大，而且需要经过客户的反复考验。
下手开发的几个切入方向：
1. 不断开发适合市场需要的新品，推荐给客户。如果新品被选中，则可以顺利建立关系 。
2. 考察客户网站，看看客户的用户对于现有产品的反馈和投诉，试图解决这些不被现有供应商重视或者解决不了的问题，这些应该是客户很关注的。
3. 考察客户销量比较大的款式的产品，研究看是否有方法可以在保证质量的情况下，大幅度降低成本，通过价格吸引客户。
那么第一封开发信一定要直接突出自己的优势，如果你所能提供的和客户现有的供应商一样，那客户为什么要费那么大的力气换个供应商呢？所以你需要给客户充足的理由，开发信要开门见山，点出你能给客户带来的好处，并且要有充分的令人信服的论据来支撑你的观点。
专业邮件模板11：
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以推荐新品为方向切入
Hi John,
Good morning!
We are a candidate vendor for XXX company, currently we are serving XXXX，XXXX customers (先给2个大客户的名字，最好是同目标客户时同类的。). We have passed ISO9001, and our products has passed UPC certificate. We are very confident that you can rely on us as a capable vendor.
I am writing to introduce a new product to you. This product is targeting 20-29 years’ lady. The sales in XXX market have proven to be very successful. Within only 2 months, the sales have reached 100000 units. I noticed from your web site, that 20-29 years’ lady is one of your major clientele, so introduction of product XXX should be a big sales hit for you.
BTW, we have the samples ready. Do you want to evaluate this new product XXXX?
Best regards,
XXXXX
专业邮件模板12：
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以克服问题为方向切入
Hi John,
Good morning!
I just visited your web site, and studied your customers’ feedback on your product XXXX. It sounds that your customers (390 customers remarked online) are demanding to: XXXXX 陈述一下客户潜在的问题。
We have successfully helped 20 customers solved this problem. XXXXX(描述一下细节，给点具体的信息。不要太详细，留个伏笔，下次再联系他)
Very briefly about ABC Company, we have abundant experience serving XXXX，XXXX customers (先给2个大客户的名字，最好是同目标客户时同类的。). We have passed ISO9001, and our products has passed UPC certificate. We are very confident that you can rely on us as a capable vendor.
May you give me a chance to present you more information on this? I will be glad to send you more detailed information upon your consent.
Best regards,
XXXX
专业邮件模板13：
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以降低成本为方向切入
Hi John，
Good morning!
We are a candidate vendor for XXX company, currently we are serving XXXX，XXXX customers (先给2个大客户的名字，最好是同目标客户时同类的。). I am writing to tell you, that we are able to cut your cost for XXX item by 20%, thanks to the current break-through innovation on the production process.
The reduction in cost will not in any way influence the quality. We have passed ISO9001, and our products has passed UPC certificate.
What products are you currently purchasing? May I make an offer to you based on these items for you to compare?
Best regards,
XXXX
三. 询问采购业务的负责人
清楚了客户的兴趣之所在，以及自己公司和产品的优势，研究清楚如何引起客户强烈的兴趣后，就要考虑这封开发信要发给谁了。
找到具体的联系人，会让开发信的成功率数倍提高。学习利用谷歌找到采购负责人很重要，参考：找不到客户采购邮箱？其实你只需要精通谷歌搜索。如果找不到采购负人，就直接搜“@客户网站.com”,找到客户公司任何一个联系人，再向他们问采购负责人的联系方式，成功率也很高。
新手切忌不问收件人是谁，上来就推销，说一通套话我们是最大的，我们是质量最好的，最便宜的。推销会让客户很反感，尤其是收件人并不是具体负责采购的人，看到这样的推销信，直接就删除或者丢到垃圾邮件箱里了。
这封邮件的目的要清楚，就是找到相关的采购负责人。客气礼貌地说明来意，邮件可以简短点。
专业邮件模板14：
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询问相关业务的联系人（已知联系人，不知联系方式）
Re: Hi Mary, can you tell me the email of Mr. XXXX?
Dear Mary,
Hope you have a nice day today.
Can you tell me the email address of Mr. XXXX?
I would very much appreciate your help.
Best regards,
XXXX
专业邮件模板15：
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询问相关业务的联系人（不知联系人，不知联系方式）
Re: Hi Mary, may I ask you for a favor?
Dear Mary,
Hope you have a nice day today.
We are a qualified supplier of XXX Company, we can help you to save at least 15% of your purchasing cost for product XXXXX.
May I ask you for a favor? Who should we contact for evaluating this further?
I would very much appreciate your help.
Best regards,
XXXX
四. 客户产品线还没有我们的同类产品
如果客户产品线里还没有我们的同类产品，对于你来说是个潜在的机会。如果是个大客户，开发的周期会很长，因为大公司做决策流程很长，需要不同部门的审批。从客户的立场来想，当我们不知道一个新品的时候，有供应商来找我们。我们会是什么样的一个判定流程呢？
1.这个产品是什么？为什么我要加入现有产品线？
2.嗯，这个产品不错。这家公司资质如何？有能力保证品质和供应吗？
3.他有能力做，价格是否有竞争力？我是否要比较一下其他的供应商？
所以我们初期的目标应该设定为让客户接受这个产品，第二步的目标是让客户接受我的公司。如果客户第一步对产品感兴趣了，此时要及时介绍公司，证明你们有能力提供高品质的产品，保障供应。
第一封开发信需要把新产品介绍给客户，同时，还要把产品的益处，能给客户带来什么商业利益讲清楚，如果有销售统计数据证明这个产品快速上升趋势的话则最好。
专业邮件模板16：
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Dear John,
I just visited your web site, and found that you are not offering XXX products to your customer yet.
The sales of XXXX product in your local market grows very fast. The sales are expected to be very hot in 2023.
May I give you a little more information regarding XXX products for your study?
Target: It targets 30-40 years old man.
Features:
Price range:
Landed cost for you:
Estimated sales for you:
BTW, we have samples ready, do you need a sample to evaluate it?
Best regards,
XXXX
这封开发信的重点在于让客户知道有这么一款产品，市场上销量不错。产品介绍的侧重点在于让客户直观地评估该产品带来的收益，所以一些信息如目标市场价，采购成本，销量等都很有帮助。
五. 利用展会作为契机
我们一直使用integrated marketing。
国外有研究，平均每个客户要触动8次才能合作。所以我们每次展会前都会发送大量的邮件给客户。正好也是一个借口，客户一般不反感。如果能去参展，我们展会流量会增大，能当面谈当然成功率要提升很多。如果客户不去，也没关系，他至少了解我们多一次。这种方法宣传既有重点，又有广度。那些到了展会的客户可以进一步深谈，而没有去的客户也加深了一次对公司的印象，公司坚持参展对于客户来说也是实力展示和传递信心。
专业邮件模板17：
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Re: Hi Mike, will you visit the Canton Fair on April 15th, 2022?
Hi Mike,
Will you visit the coming Canton Fair? If so, will you please visit us at: booth XXXXX,
We have plenty of new products to be released then. Please follow the following link to preview the new products. www.XXX.com A % promotional discount is offered on the fair.
I look forward to seeing you there.
Best regards,
XXXX
专业邮件模板18：
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Dear XXX,
We hereby sincerely invite you to visit our booth at 展馆 from 时间 as the 展会 is coming.
Our company is a professional 产品. We specialize in designing and manufacturing 产品. We constanly update models and develop new products. Providing everycustomer superior quality products at competitive price .
It would be a great pleasure to meet you at the exhibition.We expect to establish long-term business relations with your company in future.
Exhibition Center : 展馆地址
Booth Number : 展位号
Date :时间
Yours sincerely,
XXX
模板文字仅供参考，思路引导才最重要。不同的客户，应采取不同的策略和技巧。
客户想要的是什么？
只有被打动的客户才会回复，也只有解决了客户的疑问，满足了客户的需求，客户才会把订单交给你。
客户背景调查与分析思路
只有做足功课，调研客户的兴趣点，才能搔到客户的痒处。上客户网站、社交账号（Facebook、领英等）里分析，在Google、购物网站里研究该行业客户的特点和痛点。补充：1.调查分析客户背景。2.分析调查产品市场。
所有的切入方向都是建立在获知客户的痛点并准确传达产品价值上，基于客户痛点解决现存的问题，更要帮助客户发现潜在的问题，创造客户的需求。
则一切水到渠成！
2、外贸函电范文模板：外贸函电
外贸函电常用范文
为期四天的外贸英语函电实训总结已经结束，在这四天里，我们严格按照实训要求操作，完成了一系列有关于外贸英语函电写作的步骤，在实训过程中我们不断巩固和提高了英语函电的写作知识，使我们的专业技术水平得到了有效的提高。
通过实训，使我对外贸英语函电写作有了进一步了解和认识，进一步掌握了写作函电的基本知识，基本格式和基本技能。本次实训，也是一笔珍贵的财富，带给了我们许多快乐。虽然天气比较寒冷，但同学们每天都能按时到教室自觉上机操作，在操作中同学们积极交流写作经验，使得知识互补，达到共赢。
外贸英语函电写作是一个复杂的过程，涉及的外贸知识多、商务礼仪多、写作范围广、英语语法标准等方面，它要求对外贸函电写作的从业人员不仅要熟练地掌握英语知识和外贸专业知识，还应加强我们对实际函电写作的了解和动手能力。
在这次实训中我们所写作的外贸函电有：建立业务关系信函的翻译与写作、询盘及回复信函的翻译与写作、申诉、索赔和理赔信函的翻译与写作、订单、接受和拒绝信函的翻译与写作、催开信用证和修改信用证信函的翻译与写作、装运及保险信函的翻译与写作、报盘、发盘与还盘信函的翻译与写作。通过写作这些函电我们不仅对外贸英语函电写作进行了练习而且我们对国际贸易实务的有关知识进行了巩固，为以后工作打下了良好基础。
本次实训的主要目的是： 通过实训，使学生系统掌握《外贸英语函电》的知识体系，学习商务函电写作的基本技巧和方法，能够灵活运用商务函电的专业术语、常用词汇、相关句型和习惯表达方式进行外贸交易洽谈中主要环节信息的撰写和交流，从而培养学生的阅读、翻译和写作能力，使学生能用英语处理进出口业务往来函电，为其今后参与毕业实习、顺利求职就业，并熟练掌握本专业岗位工作奠定基础。
我们作为国际贸易实务专业的学生，对这方面知识的了解和学习就显得十分必要和重要了。因此，从大一我们国际贸易实务专业就开设国际贸易、大二就开设了外贸英语函电这门课程，为了使我们更好地，更加深刻地了解和掌握本学期这门课程加强理论知识和实践的相互联系，能够顺利地与外商进行磋商和贸易往来。专业老师为我们安排的这个为期四天的外贸英语函电写作实训。让我们真正地认识到了和接触到了实际写作方面的知识，让我们能更好地理论去联系实际。在这几天的写作实训当中，在老师的指导下，在同学们的帮助以及自己的努力下，我把老师交给我们的实训任务圆满地完成了。在实训的过程中，我对外贸英语函电写作的一些基本的知识有了更加深刻的了解，通过实训，我对进出口贸易交易过程中的具体流程有了一个清楚的认识，同时也明白了平时努力学习理论知识的重要性以及实际操作的必要性。外贸英语函电写作在国际贸易中占据着重要的地位。随着国际贸易的发展，国际间贸易往来的频繁，国际贸易将会有较大的发展前景，而在国际贸易中发挥重大作用的英语函电也会直接关系到企业外贸业务的完成和经济效益的实现。一份正确的，完整的，规范的函电，需要相关工作人员认真负责、细心耐心地完成。作为一名国际贸易实务的学生，对于有关国际贸易具体操作的过程都应该有所了解，外贸英语函电的写作是一名从事外贸工作人员必不可少的职业技能之一，所以，我们要重视这项技能，认真学习这项技能，只有这样，才能在以后的职业生涯中发挥出它重要的功能。
外贸函电常用范文
随着我国市场经济体制的逐步完善和对外开放的不断扩大，我国经济将完全融入世界经济体系之中。而教育水平的高低与经济的发展密切相关。作为我国高等教育的全新组成部分，职业教育应确立怎样的培养目标来适应时代要求，已成为人们普遍关心的问题。高等职业教育的培养目标，主要强调能力的培养和技术的应用，他要求我们的教育能够不断造就基本功扎实、操作能力强、又具有较高知识、技能的复合型、实用型人才。
在我国加入世界贸易组织和全球化进一步发展的新形势下，对于我们商务英语专业的学生们来说，或对于作为未来从事外贸业务的我们来说，掌握与外贸函电相关的知识也显得越来越重要了。这次学校给了我们一个很好的实训的锻炼机会，就是在学期的第十七周，我们开展了函电实训的课程让我们进行一周的有关外贸函电的操作。而由于前十六周我们学习了关于函电的理论课，所所以在接触实训时一些专业术语不会乱了阵脚。
短短的一周国际贸易实训即将结束，静下心来回想这次实训真是感受颇深。课程教学内容以国际贸易流程为主线构建，涵盖建立业务关系、询价、报盘、还盘、订货、支付、包装、装运、保险、索赔等磋商环节，强调学生的翻译技能、商务谈判技能、动手操作技能、专业知识及计算机操作技术在外贸函电中的恰当运用。为期一周的外贸英语实训，每天的课程够安排的非常充实，无论是老师还是学生都是按部就班，老师的细心，耐心，专心指导，同学们表现出来的对知识的渴望和积极汲取，师生配合得相当默契，课堂气氛也相当融洽。我们知道实训是大学教育中一个极为重要的实践性环节，通过实训，可以使我们在实践中接触与本专业相关的一些实际工作，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高实践动手能力，为我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础。
在实训的过程中,我对外贸函电的一些基本的知识有了更深刻的了解,通过实训,我对合同单证以及交易操作等基本的业务从开始的一知半解到现在能够应用到实训中。我也学会了贸易磋商信函的书写，学会了如何与客户交流并促成交易。同时，我认识到平时努力学习理论知识是很有必要的,并且也学会了如何将理论知识运用到实际操作中，这增加了我对这门学科的兴趣。我深刻感觉到了自己对国际贸易知识的了解还是太少了,以后要抓住机会多学习一些相关知识。这一星期的实训,虽然时间很短，但是这期间我还是学到了很多东西。当自己真正把课堂上的所学运用到实际业务中去的时候,会把平时听课过程中遇到的疑点和问题逐个消除，那种感觉是难以形容的。在此我感谢老师不厌其烦为我们解答每一个疑难问题,感谢老师对我们每一位学生的热心帮助。老师在这次实训中起到了指导者的作用,让我们实实在在的学到了很多知识,更有些他自己的心得和亲身经验的传授是让我受益终身。所以在这次实训中,我不论是从个人能力上还是业务知识上都有了很大的提高,操作能力也大大提升了。
此次的实训里我们涉及到很多知识，例如知道出口商是最为重要的角色，出口货物的流程主要包括：报价、订货、付款方式、备货、包装、通关手续、装船、运输保险、提单、结汇。而这个过程是很一个很难掌握的技能其中涉及到了很多环节，其次，出口商所要填写的单据是最多的，所以无论是操作的熟练程度还是预算能力或是对各个环节中所需单据的熟悉程度等都有些困难。但是几次下来，我们都不会那么生疏，而且是熟练了很多，总体在提高，而且也可以用各种专业的术语去完成这些过程。另外在准备、磋商、签约、履约、善后几个流程的准备阶段，及时了解市场行情，并同工厂和进口商建立广泛而牢固的业务关系是非常重要的。掌握国内外市场行情，根据信息确定目标，同工厂建立业务关系，为备货做准备，这都是一名国际贸易者所必备的素质。磋商阶段，根据成本、税的情况准确计算成本和报价，是至关重要的，通过询盘、发盘、还盘、接受四个环节，就交易条件达成一致，更是体现我们业务能力的地方。在交易过程中市场是变化的，作为出口商需不断核算成本、费用和利润，才能获取最佳交易条件和价格。通过填写商业发票等单据使我真正认识到了信用证和发票在全部单据中的核心地位。这在实习中有着明显的体现：合同和信用证都作为仅有的已知条件给予了我们。通过合同和信用证来填写商业发票，而汇票等许多重要单据的填写都离不开商业发票的记录内容。这些都是我们在理论课上我们也许都很难理解吸收的知识，在实训课上，我们通过相关的操作，我很很简单的就吸收了这些知识。
当然，在一周的实训课程中，我发现自己还存在很多不足，还不够细心。在关于信用证审证这个环节，真正审起证来却发现很多的问题看不出来，有些是拼写错误，有些是偷换概念，有些是和合同类似但不符，我们知道，某一细节的不慎错误或纰漏将会导致整个流程操作前功尽弃，只有对出错的点有着深刻的经验才能使审证的工作得心应手。这使我明白，自己以前学习中还存在着一些薄弱环节，而我不能因为觉得自己已经掌握了而沾沾自喜，在外贸函电中，总是存在着巨大的陷阱，这为未来的实际工作敲响了警钟：做贸易一定要仔细谨慎，否则将会给个人和公司带来很大的损失。想要真正的掌握这些知识并能很好的运用这些技巧绝非一日之功，只有长期坚持不懈的练习才能熟能生巧。所以这次的实训给我们一个很好的锻炼平台去找寻自己的薄弱点，以便我们更好地进行学习和工作，利于我们更快地把所思所学转化为实践动手的能力，把专业知识和技能转变成工作能力和实际经验，并为今后的学习指明了方向，同时也会为将来的工作打下一个良好的基础。
综上所述，通过这次实习，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，检验了平时所学习的基础知识，衡量了个人的能力和水平，发觉了自身存在的不足和缺点。这于我来说无疑是受益匪浅的。知道了亲勤的付出是有收获的，我总结了在进出口贸易业务中的经验和教训 , 帮助我在以后的学习过程中不断充实自己，更加关注国际的经贸环境，加强实例分析能力并加强训练，增加感性认识 , 努力提高业务责任和商务运作能力 , 真正做到学以致用。
我相信，这次实习让我获得的经验、心得为今后的学习做了引导,点明了方向,，会促进我在以后的学习、工作中寻找到合理的方法和正确的方向。
外贸函电常用范文
1．引言
随着信息技术的迅猛发展，多媒体技术已广泛运用于外贸英语函电教学。多媒体网络外贸英语函电教学具有多媒体集成、跨平台资源共享、个性化学习、交互和远程教学等许多独特的优势。将信息技术与外贸英语函电教学整合，让教师和学生都要学会并利用网络上的教学资源，在教学内容编排、教学模式探究和教学评价体系等方面开展研究，这样，学生就可以突破有限的课堂时间，充分利用课后网络环境下的自主学习，我们才能充分利用网络平台提高外贸英语函电课程的教学效果，并以此推动多媒体网络教学特色的外贸英语函电课程改革。
2．多媒体网络环境下的外贸英语函电教学实践
2。1教学内容
实践表明，现代教育技术在外贸英语函电教学中的应用，可丰富教学内容，充分利用录像、光盘、多媒体课件、网上课件等各种教学手段，多角度、多层次、多方位配合教学的实施过程。教师可利用PowerPoint或一些多媒体制作工具，如Authorware、Flash等，来编写演示文稿或制作多媒体课件，通过清晰的图像和画面，形象逼真地展现一系列如商务信件、国际商务合同与协议样本、单据、票证实物图象及其应用流程等，让学生对所学知识有感性认识，激发学习兴趣。
计算机的网络化、远程化以及由其功能所提供的电子图书馆、电子邮件和电子信箱，可向教师及学生提供内容丰富、包罗万象的古今中外的资料信息。这些资料做成多媒体课件，可以为学生提供真实的语言学习环境，激发学习热情，创设身临其境的情景。如《随心所欲》教学软件中的商务英语篇为我们展现了询价、发盘、还盘、支付、装运和保险方面的内容，提供了商务洽谈的真实情景，大大提高了学生学习的积极性。
多媒体网络技术的应用还利于广泛应用在线学习资源。通过对多媒体教室的灵活应用，教师在授课的同时能够对学生进行在线网络资源应用的训练，让学生体会到在线学习资料的丰富和时效性，更好地让学生掌握实际写作技巧。又借用自己的教学网站和其他相关的网站在课堂上同时应用，起到了充实和丰富教学内容的作用。
2。2教学模式
多媒体网络在教学中的运用给外贸英语函电课程的教学带来了勃勃生机，改变了这门课的教学模式。具体表现在如下几个方面：
（1）人机交互
由于多媒体具有人机交互性强的特征，能够促进个体与集体之间的交流与互动。在这种模式中，教师通过交互界面向各学生或学习小组提出问题，学生和教师进行交互，分别发表自己的意见并和其他学生或学习小组进行交流，最终取得传递信息、答疑解惑的功效。在整个互动过程中，教师作为指导者始终参与其中。
多媒体网络的交互性使得外贸英语函电的教学实现信息实时交换。例如，在模仿外贸业务整个过程中，往来信件写作可以通过电子邮件的形式，由学生先发给教师，教师进行适当讲评，再发回给学生修改，如此反复讨论和交流，最终学生在一种主动学习的情况下掌握了外贸函电的写作知识和技巧。另外，还可以利用多媒体的交互功能，建立一个案例模拟学习模块，模拟外贸的整个过程，互相进行业务信函的往来交流，既学习外贸业务信函的写作要点，学生又可以互相指出写作中的错误及应注意的问题。这样，不仅学会了外贸业务信函的写作技巧，掌握了外贸业务的全过程，又可以通过指出别人的错误来提高自己的学习效果，极大提高了学生的学习兴趣。
（2）合作探究
合作探究主要通过师生合作、生生合作、人机合作、同质学习者合作、异质学习者合作等形式引导学生进行探究式学习。多媒体网络环境下外贸英语函电合作学习通常按如下步骤进行：一、准备阶段：教师对学生网络合作学习中所需的相互合作及交流技能进行培训。小组成员根据任务进行组内讨论，交换不同意见，制定学习计划并进行明确分工。二、信息收集：小组成员各自收集信息，然后通过面对面、电子邮件或网上聊天等方式进行沟通和交流，最后一起对所收集的信息加以整理、分析、修改并归纳，统一意见，形成学习任务的共同成果。三、成果展示：每个小组通过网络向班级其他成员展示自己小组的成果并听取其他小组的反馈和建议，然后针对反馈信息进一步完善自己的小组成果。四、综合评价：是对整个网络外贸英语函电合作学习活动的一个回顾与分析。学习小组成员相互通过面对面或电子邮件交流等方式来分析在该项活动中自己的收获，发现不足并进行完善，教师可以从中发现问题并及时给予指导和解决。
（3）情境创设
多媒体能够通过音响、图像、动画、过程演示等手段来实现对重点、难点、抽象概念等复杂内容进行形象展示，产生一种多维形式效应，对学生的感观产生强烈的刺激，给学生创设真实活泼的学习情境，引发学生的学习兴趣，推动学习的内部动力，并能以直观的画面生动形象地传授知识。在这种情况下，模拟教学把枯燥无味的知识和有意义的范例联系起来，引导学生趣味化地把所学知识有效地应用到实际生活中去。如在学习写英文业务信函的过程时，往往会遇到一些学生们从来没见过的商品，这时他们会很难想象出究竟，也很难记忆这些新单词，多媒体中的图像和动画很容易地解决了这一问题。又如，在谈到交易会时，由于大多数学生没有参加过交易会，对交易会有一种即好奇又神秘又向往的感觉，那么，在多媒体的教学中，有关交易会的画面、场景、买卖洽谈等等影视画面，极大地激发了学生们的学习热情。学生会视这样丰富趣味的课堂为一种享受感到课堂内轻松愉快，对所学知识都能够较好地理解掌握。
（4）自主学习
在多媒体教学中，强大的交互功能使得学习者不再是被动的学习，他们可以主动地参与到教学过程的各个环节中去。例如，要学习或复习某一部分，要回答某一问题，要检验自己的学习情况等，均可随时终止正在运行的程序，转入到自己所需要的那一部分中去。这样极大地调动了学习者的学习积极性和学习兴趣。如，利用多媒体软件的技能训练，可以通过完成预先设计好的各类习题以及练习，然后进行错误统计，修正自己的错误，达到自主学习的目的。多媒体强大的交互功能提高了外贸函电教学的深度和广度，极大地增加了学生的学习主动性，为开发学生的创造性思维创造了条件。
2。3教学评价
多媒体网络环境下的外贸英语函电教学，如何对学生进行全面客观的评价影响着多媒体网络外语英语函电教学的发展。根据评价在教学过程中的作用和功能，教学评价可分为结果评价和持续评价。结果评价是对某一次考试的结果进行的终结性评价。持续评价是在学习过程中对学生持续学习情况做出的形成性评价。
如何有效地检查学生学习的效果，如何使学生在实际的工作中能有效灵活地利用所学的知识解决实际问题，是今后的考评体系中要完善的问题。外贸英语函电作为一门实操性很强的课程，在评价过程中应合理安排结果评价和持续评价的比例，教师可以根据课程实际情况自行安排考试考查比例。平时成绩主要依据出勤率、课堂表现、参与讨论程度、作业质量或阶段考核结果打分。多媒体网络环境下的考核方式也更加灵活，采取口试、笔试和机试相结合的考核方法，不但考核学生的英语口语，也考核学生的外贸业务知识，同时还能提高学生办公软件的操作能力，如要求学生在网站上（如阿里巴巴网站）寻找客户，发函、回函等，进行真实的业务训练，如对方有回复，相关学生可被酌情加上一定分数。通过一系列的改革与创新，更加突出了本门课程实践性强，可操作性强的特点，使学生由被动输入变为主动探求知识。这样的考核方法才能够真正检验学生的学习效果。
3．结语
将多媒体网络技术与外贸英语函电教学进行有机结合是外贸英语函电新型有效的教学手段。在外贸英语函电教学中运用多媒体网络技术，不仅给学生提供了广阔的、有弹性的、富于创造性的学习空间，且利于促进教学内容、教学模式、教学评价的转变从而提高教学质量。在实际教学过程中，教师应开拓创新，学习最新的英语教学理论和多媒体网络技术知识，在坚持以学生为中心的基础上充分发挥教师组织者、协调者和引导者的作用，充分利用网络平台提高外贸英语函电课程的教学效果，并以此推动网络教学特色的外贸英语函电课程改革。
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