您当前的位置:首页 > 问答 > 内容

职场沟通的定义,职场沟通概念(你可能根本不知道什么是沟通)

关于【职场沟通的定义】,职场沟通概念,今天犇涌小编给您分享一下,如果对您有所帮助别忘了关注本站哦。

内容导航:1、职场上不会沟通?你可能根本不知道什么是沟通2、职场沟通的定义

1、职场上不会沟通?你可能根本不知道什么是沟通

职场中的沟通更重要的不是话术训练,不是期望通过学习说话技巧来获取职场捷径。表达当然重要,如何准确表达,甚至是精彩表达,在职场中可以起到事半功倍的作用,会有助于达成沟通的的目的。但表达不等同于沟通

职场的沟通技巧更多的是需要学习底层的沟通逻辑,只有跑通了底层逻辑,才有可能促成皆大欢喜的沟通结果,促成符合各方利益的方案,对自己的职场成长和工作长期开展更有效。另外只有底层逻辑支持下的沟通方法才是可复制的。如果单纯依赖话术可能可以短期内达到目的,当长久来看话术未必每次都能奏效,过度依赖话术的沟通方式在长期职场合作中是不被欢迎的合作者。

那么到底什么是正确的沟通呢?

沟通其实是邀请别人了解自己的想法,以及自己对他人的想法保持好奇,双方充分交换信息并最终达成一致的过程。

在沟通前不要主观判断认为自己是对的,对方是错的,抱有让对方接受自己的方案的目的,这不是沟通。只有在双方都是在一个开放的心态下,彼此交换条件、现状、困难等信息,沟通才能开启。

如果主观认为沟通就是要说服别人,相较于对方的想法更在意是否达到自己预设的目的,双方就处在一个封闭的沟通场域,大家彼此都不关心对方的意见,那沟通注定是失败的,“吵架模式”也就不奇怪了。吵架是什么,不就是你说你的,我说我的。

其次,说服别人的心态其实也拒绝了信息交换。沟通双方的意见不同不仅仅是因为立场不同,很多时候分歧源于信息差。处在不同的工作部门、岗位和工作分工时,对同一个工作大家掌握的信息和分析的角度是千差万别的,一旦认定只有自己是正确的,那可能会陷入自己的判断里,遗漏重要的信息,而无法顺利推进工作的开展。

最后,正确与错误这样的观念对立,会让双方心理戒备,进入到驳斥与自证这样无效的攻防游戏里。想想情侣吵架的场景,是不是明明想好了今天要好好沟通,但是一旦有一方开始指责,场面就开始失控。指责就是因为在心里已经给对方判了“错误”的罪行,不再能够听到对方的诉求,这样就无法达成沟通目的。

2、职场沟通的定义

职场沟通的定义

职场沟通的定义,在职场上不得不注意这些,职场上的暗示要学着听懂,多看看优秀面试的视频也许能带来一些启发,做到不被职场困住就是一大成功,学会职场沟通的定义,职场达人非你莫属!

职场沟通的定义1

管理沟通是当下非常热门的话题。这也难怪,一个普遍的认识是中国人似乎是不善于沟通的,孔夫子不是说了吗,“巧言令色鲜矣仁”、“君子敏于事而讷于言”。

中国人不善沟通的文化背景,但是,我们去仔细研究一下这些话,谈的是说话;而且说话绝对不是沟通——这是绝对没有问题的,语言只是沟通的一种形式而已,更重要的是,相对于其他形式而言所传达的信息量更小一些。

所以,孔夫子反对的是巧言令色,而不是反对沟通。我们也不妨再去仔细去读一下论语,论语不就是孔子和弟子的谈话录吗,那种如坐春风、润物无声的沟通方式,简直是沟通的典型样本啊!

怎么能说我们不善于沟通呢?问题的关键是我们的文化背景:我们过于数千年的历史一个等级社会的历史。等级体系日益严格,社会发展逐渐摆脱了孔子时代还残存的原始氏族社会的遗风——孔子念念不忘的是周公,等级体系自然让人与人之间产生了距离;另外,礼的发展也逐渐成了一个空壳,就是孔子所说祭如不祭,也就是说没有恭敬之心的祭祀只不过是形式主义,没有任何实际意义,失去内在、只存空壳的礼又进一步给每个人戴上一副面具。

因此,我们距离如论语中所记载的那种沟通情形越来越远。在这样的文化背景下,会沟通似乎并不是什么褒义词汇,更多的是油滑、会搞关系的另一种表述方式而已。沟通也往往具有一般管理学意义上的沟通概念更丰富的含义,往往与“运作”一词具有相类似的妙处。这就涉及到阴谋论问题。由于我们特殊的社会发展背景和历史演进路径,中国人更倾向于相信阴谋论,既桌面之下的东西,这也客观上影响了沟通的主动性,既然事物被决定于晦暗的角落,沟通还有什么用呢?

为沟通正本清源

谈沟通,首先要做的是正本清源。沟通就是基于一定目标,借助各种手段(包括语言、非语言以及其他符号系统),与相对方进行的一系列信息、情感的交换过程。也就是说,沟通总是有一定目标的。沟通不是通过聊天打发时间,在企业里的沟通都是具有一定目的的,比如解决问题、交换观点、获得资源或支持等等。

其次是沟通的手段,比如正式或非正式的谈话、各种类型的会议、文件以及EMAIL形式的文字沟通,以及其他的沟通方式。再次是交换过程,通过沟通双方完成了某种交换过程,而不是单方向的信息输出以及对方的输入,而必然是双方向的。当然不仅仅是客观的信息,交换过程中同步完成了主观上情感的交换,沟通双方必然会传达出各类型的情感信息,比如好恶、亲疏等,但需要注意的是这些往往是主观的。

综合起来,企业内的沟通不是上面所说的受到中国文化背景层层遮蔽的、所有人习以为常的东西。

职场沟通的定义2

我以为,好的沟通有三个标准,一是价值、二是真诚、三是技巧。

1、价值

所谓价值,就是沟通能为企业、对方、你自己带来什么,这是沟通存在的前提,是沟通的标的物。比如向老板汇报某个问题,你首先要做的就是申明这一价值,老板会根据你所申明的价值来决定他的投入程度。有的情况是,某些人在面对老板的时候,往往将问题引向自己所熟悉的具体事务,这时老板会打断你:你到底想说什么?老板所谓的想说什么,指的就是这个价值。

对于其他人也是一样。比如你作为人力资源部经理与同僚沟通、争取其支持。你首先必须说明白的不是他如何支持你,而是他为什么要支持你,哪怕这个理由是“我可是老板身边的人,小心我给你穿小鞋”——当然这是不值得提倡的,但这就是价值。

反过来说,如果这个价值是不存在的,或者说连沟通者都不清楚,而需要相对方自己去寻找,那么沟通的效果就可想而知了。

2、真诚

看到这个词,你必然要说我迂腐,但是如果你对你自己所做的'事情都缺乏诚心的话,那么还能指望别人相信你吗?当然,我们生活在套子里,所谓成熟只不过是会装、能装而已。所以,真诚就成了稀缺资源。但是,正是由于它的稀缺,你却很在意这个东西。

比如你可以和某个人虚与委蛇,但是一转身,口中不说心中想到的一个词就是虚伪。当然,我所说的真诚只是针对前面所说的价值,只在这个范围内来谈真诚。比如你向你的同事说明某项计划,争取他们的支持,如果你都不能完全地相信该计划的可行性和效果,其他人会相信吗?而这种感觉是能够被感知,虽然沟通的是信息,但其中却包含着情感这类主观因素。沟通的效果,不仅仅取决于信息,更取决于情感。

当然,信息和情感之间的互动关系是非常有意思的。你去说明某个事物的客观状态或原因,态度越客观、而不是越感性,越容易被接受;你去描绘某个愿景,争取其他人的支持,你却需要更多的热情,当然不要超越理性的界限。也就是说,真诚是在此时、此事上真实的态度,不关乎价值判断。所谓人之将死、其言也善,大恶人在临死之前的告别感言仍然能取得别人的信任,就是因为一瞬间的真诚。

3、技巧

技巧是第三位的,对于时机、形式的选择的确很重要,但是只要有了价值基础、真诚做催化,那么技巧反而就不那么重要了,正所谓大巧若拙、大辩若讷。当下,沟通最大的问题是对技巧的过度追逐,技巧最终将价值和真诚压缩殆尽,以至于我们当下生活在各种技巧之中,谈恋爱有恋爱技巧,有写情书的指南,等等。

因此,我认为最重要的技巧是思维的逻辑性。比如向老板汇报,在申明了价值之后(这是老板让听下去、沟通继续下去的前提),你应当按照逻辑展开所汇报的事项:比如时间顺序、重要程度顺序、因果关系等等。听有些人讲东西,很累,你要拼命地从中找出一个线索来,这种沟通当然是失败的。

本文关键词:职场沟通概念,职场沟通的基本原则,职场沟通的定义和内容,职场沟通主要包括以下几类,职场沟通属于什么沟通场景。这就是关于《职场沟通的定义,职场沟通概念(你可能根本不知道什么是沟通)》的所有内容,希望对您能有所帮助!


声明:本文版权归原作者所有,转载文章仅为传播更多信息之目的,如作者信息标记有误,请第一时间联系我们修改或删除,谢谢。

上一篇: 煲仔饭的酱汁怎么做好吃,煲仔饭用什么酱汁(ESI前万分之一学科)

下一篇: 发财树如何浇水,怎么给发财树浇水(小强一样的皮疹)



猜你感兴趣

推荐阅读

网站内容来自网络,如有侵权请联系我们,立即删除! | 软文发布 | 粤ICP备2021106084号