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作者| 银桑
字数| 5000字
分类| 职场年终总结
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已经接近2019年的年尾了，相信很多朋友的公司都陆续开始了一年一度的年终述职。
述职的意义是盘点自己过去一年中所得的成果，总结经验，反思教训，规划第二年的工作。
事实上，作为一名职场人来讲，的确需要定期对自己进行一次复盘。
我们公司也刚刚结束了2019年的述职，历时一个星期，无论是自己述职，或者是其他同事述职，部门每一个人都全程参与，务必给出点评或者被点评。
通过今年的述职大会后，我得到了3点非常深刻的反思。
这3点是我或者我们部门不够重视的地方，也是在明年需要好好改进的3点。
一、职场中，注定要投“领导”所好
我先来说下背景，我们部门原来是归属于A领导管辖，今年4月份左右被调整到归B领导管辖，在今年8月份又被调整为归A和B两位领导共同管辖，也就是大家所说的双线汇报。
大家要明白一点，归哪位领导管辖，意味着我们的工作重点就需要侧重于哪位领导。
在实际工作中，我们更多的是和B领导配合，A领导虽然也管辖我们，但仅仅是重大事件抄送邮件给他即可。
那么，这样的背景下，我们理应是投B领导所好。
但是值得注意的是，我们部门的职责一方面是服务于B领导的部门，一方面也是管控B领导的部门，所以这中间的尺度是很难掌控的。
我们在今年的工作中，很大程度上是服务了B领导的部门，但不可否认，中间也的确否决了B领导部门的一些需求。虽然B领导给我们打过招呼，但实际上我们认为有风险的地方也都会据理力争，摆数据，讲事实。
我们希望通过一种向上管理的方式，让B领导对于我们部门的职责有一些新的认知，毕竟他的重心也不在我们部门，对于我们部门的业务也不是很熟悉。
就这样，我们部门与B领导的部门，配合也好，争论也好，这一年也算是过来了，大家相互之间的磨合也差不多了，建立了一系列的管控规范。
可在述职的时候，我们把这一系列的管控规范放到PPT里讲述的时候，被B领导狠狠批斗了半个多小时。
这些我们认为是今年最重大的成果，在B领导的眼中是我们并没有把事情做在前面，而是非常后置，导致部门间磨合时间过久。
不可否认，我们认为是有些偏私的，只是因为我们为了公司利益和市场的长远发展而否决了B领导部门的需求，被B领导部门中很多人私下投诉过，他也是为了平衡部门之间的矛盾，就对我们部门开始批斗了。
这件事情给我们的反思就是胳膊拧不过大腿。
所谓的向上管理，理论上说起来很简单，但实际上官大一级压死人，很难去把领导的习惯修正过来。
对于这件事情，我们可能更应该先投其所好，把领导的需求放置最优先级，得到了领导认可的时候，才是我们可以做自己想做的事情的时候，不然处处都会受抵制，同时也没有领导支持我们，那做事就相当被动了。
职场中，我们很多的资源和支持都掌握在领导手中，即便他的一些做法是不被我们认可的，但咱们为了以后能够得到更多的资源和支持，也只能先投其所好。
二、职场中，干活的真干不过会写PPT的
记得去年新东方的年会上，把一些网络歌曲的歌词进行改变，得到了网络上的热传。
其中最引人注意的就是那句“干活的不如会写PPT的”。
去年我看到这句话的时候，不以为然。
在去年9月份的时候，也才刚刚入职现在这家公司，对于一些人和事还不算太熟悉，都是在摸索过程中。
但一年过去了，我现在深刻的认为，这句话真的很对。
众所周知，大公司里总有写不完的PPT，每个月都要写月报PPT，月报中还穿插着一些项目汇报PPT或者述职报告PPT，除了自己部门的月报，还需要帮领导写述职PPT，还需要帮领导的领导写述职PPT，周而复始。
曾经我一度怀疑，我们就是为写PPT而生的。
到了年底，自己述职完后，就需要再开始写部门的年度汇报的PPT。
总之，真的是写不完的PPT。
那为什么干活的真干不过会写PPT的呢？
就说本周刚结束的述职，其实我们部门从年初开始规划的一些事情，都在有计划的进行。
而从下半年开始，因为产品价格上涨导致业绩增长放缓，业务部门就开始动脑筋找我们部门寻求更多的活动支持。
随着活动越来越多，我们的工作量简直是与日俱增。
每一次的活动，都需要我们部门以及很多后台部门的同事一起加班协助调整系统中的产品价格。
今年一个季度的活动次数，是去年一整年的5倍之多。
事实上，我们部门今年也有人员流失，导致如此多的工作量都压在了最后两个人身上，包括我在内。
曾经以为，付出的东西，领导都看得见。
现在认为，大错特错了。你做的东西，领导看不见，领导只看得见PPT上的事情。
为什么这么说？
首先在我们公司，很多领导一个月可能有一半的时间都在出差中，和我们一起工作的时间其实并不多。
其次除非业绩的事情，一些职能部门的事情他们很少关注，更别说是联合后台部门干的活，更注意不到。
最后不排除有些领导会认为，这是你理所当然做的事情。
而我们做的不够好的地方，则是把这部分的工作量没有好好的总结成PPT，以致于这部分最繁琐最需要加班的工作量在领导心中是微不足道的。
再对比一下领导所管辖的另外一个部门，在我们的眼中，他们今年其实成果并不多，甚至每个成果都是夭折的或者成效不大。
但是人家会写PPT，把每个夭折的成果都能描绘成高大上的事情，成效不大的成果能描绘成成效很大的事情。
本来一件我们认为很小的事情，居然可以布满5页PPT来讲述，东扯西拉让整个篇幅更为饱满，让领导看起来像做了很多事情的。
这件事情给我们的反思就是明年我们一定要学会写PPT！
我们可能不会像其他人一样写PPT偏向浮夸，但我们所做的工作量一定要总结成PPT，让领导能够看得见，知道我们今年是多么的不易，而不要总觉得我们是职能部门，一点都不累。
三、职场中，与其做一堆碎片事情，不如一个系统化的成果
我相信很多人在一年的工作中，计划了很多的事情，并规定了完成日期。
但是肯定会突然来袭的碎片事情，切割的体无完肤。
其实这是比较正常的事情，作为职场人也应该具备应变突发事情的能力。
但是请记住了，职场中与其做一堆碎片的事情，不如呈现一个系统化的成果。
举个很简单的例子，今天我们协助某部门完成了新产品上架，明天我们协助某部门完成业绩核算，后天我们又协助某部门处理产品客诉，诸如此类。
如果把这些事情写到年终述职的PPT中，显然会被人认为是记流水账式的述职，得分一定不会高。
尽管每天这些碎片事情占据你60%的工作时间，但依然是碎片事情而已。
还是说我们今年帮助业务部门完成了许多活动的这件事情。
如果我告诉领导，1号进行了A活动，4号进行了B活动，9号进行了C活动，那这样与我而言没有任何价值。
但是，我今年述职是这么做的。
我把不定期的活动以及总部发起的固定活动，做成了一个“活动地图”。
不用我再去挨个描述几号做了什么活动，可以通过这个活动地图一眼就能看到活动的频次、类型及折扣力度等。
同时，把每项活动所涉及的部门和职责，放在一个活动执行的体系中呈现，这样领导就清楚每个活动需要多少人力和物力来配合。
最后，因为活动频次很高，力度很大，我们规划做一个活动管理规范来科学地评估每次活动是否可以审批。
那么，在这套活动体系中，从活动地图、职能地图到管理规范，形成了一个闭环式的体系，不仅可以帮助我们自己把工作做好，也可以帮助领导了解我们的成果，而且不再是碎片的工作量，而是系统化的成果物了，得到了领导的好评。
这件事情给我们的反思是领导并不关注碎片事情，更关注整个部门的体系是否建立的比较完善。
每一位领导的精力都有限，他不可能关注很多细小的事情，但是如果你告诉他部门目前在搭建什么样的管理体系，他会非常感兴趣，并且大概记在心中这个成果物。
以上就是我在2019年得出了一些深刻反思，可能会有些职场老鸟认为这些过于小儿科了，但是我想说的是，经历过比什么都重要。
曾经这些道理，我也懂。
但是在实际职场中，在如此复杂的小型社会中，很多事情并非自己能够主导的，所以才会有很多事情并不是朝着自己理想的方向发展，即便这些道理你是真的懂。
与其每天似懂非懂地看一些职场大道理，不如职场自己亲身经历一回认知来的深刻。
四、2020年我们应该怎么做？
说完了2019年反思的三点，那马上即将进入2020年，我们在职场中应该如何去应对呢？
其实在讲反思的时候，已经给予了相应的解决办法，但是我更希望给你更多的策略和方向。
1、看问题，不要只看表象，要看背后的逻辑，更要系统化的去看。
曾经马云说过一个案例，说创业初期管收钱的人每天都能从公司拿走100-200块不等。
当查出是这位管钱的员工的时候，每个人都在指责这位员工，但马云没有。
马云更多的是反思自身的问题，到底是员工管理制度不够完善，还是财务体系不够健全。员工能做这样的事情，错不在员工，而是错在公司的制度。假如没有这位员工，可能公司制度的漏洞是一直存在的，但无人知晓，所以从一定程度上应该感谢这位员工。
这样的思维就是看事情背后的逻辑，以系统化的角度去看待问题。
为什么我希望你去系统化地区看待问题？
大家可以留意下周边优秀的人，你和他们去讨论问题，他们不会告诉你最直接的答案。而是从背景、现状、问题和风险以及解决方案等维度系统化地给你分析。
但是你和同事聊天，他们大多都会直接告诉你答案。
你可以对比下，哪种方式更加利于你的成长。
我相信肯定是第一种方式，他们能给你一个清晰的事情路径，让你明白这件事情的背景和做这件事情的价值。
2、把日常工作放到体系下去执行，可能效果更好。
我们拿售后客服的工作来举例，售后客服的日常工作就是通过在线或者线下的方式给客户解决产品问题。
如果每一位售后客服只认为自己每天的工作就是帮客户解决问题，保持足够的耐心和专业知识就好了，那可能再过三年依然是个售后客服。
我们做日常工作，一定要结合自己工作的上下游去看待，也是把工作放到一个体系中去看待。
售后客服的上游是销售，下游是产品。
当销售人员费力地卖出了产品，流程就到了售后部门，更好地服务号每一位客户。当服务到一定数量的客户后，产品上的问题就会逐步积累，反馈给产品部门进行产品优化。
这才是一个完整的工作流。
为什么我希望你把工作放到体系下去执行？
如果售后客服的认知仅仅局限于帮客户解决问题就完事了，对于销售和产品优化是没有任何帮助的，反而会增加售后部门的工作量，因为产品问题一直没有得到解决。
产品问题一直得不到解决，产品对标竞品就没有优势，销售在推销的时候更加费力，业绩下滑，不仅销售提成会少，职能部门的奖金也会少，周而复始。
如果放在体系下执行，知道自己工作的价值以及对各个部门的影响，你认为哪个方式的工作认知会更好一些呢？
我相信肯定是体系化的工作流对售后客服的工作认知更好。
3、复盘，复盘，再复盘。
不知道有多少朋友愿意定期给自己复盘，无论是复盘自己的工作，或者复盘自己的能力或者认知，只有一小部分人才会去做。
复盘到底有什么好处？
我认为复盘的好处有三点：
总结过往的成绩反思过往的不足优化自己的能力在2019年，我自己也的确缺乏复盘的习惯，总觉得事情过去就过去了，有什么好复盘的。
但是，就如同我现在所写的这篇文章，洋洋洒洒5000字，基本上都是一蹴而就的，因为这些是我真实复盘出来的经验和教训，并非东拼西凑。
为什么我希望你得保持复盘的习惯？
通过复盘，我们可以知道今年在什么地方做的好，取得了什么成绩。
通过复盘，我们可以知道今年在什么地方还有提升的空间，工作中如何避开过往的失误。
通过复盘，我们可以知道自己的能力在哪些方面还需要提升，或者还欠缺哪方面的能力。
定期复盘是我在2020年最值得去做的一件事情，也是需要提升的地方。
五、总结
2019年已经过去了，各位职场人也都奔波了一年，除了那份工资以外，我们到底收获了什么，丢掉了什么，这件事情还是值得很好的反思。
除了反思，我们也更需要对2020年的到来制定合理的目标，没有目标就如同没有方向的航船，只能日复一日，随波逐流。
相信我，时间很快会来到2020年的12月，希望到时候随波逐流的不是各位职场人。
作者|银桑，上市公司数据分析师，十年互联网职场老鸟，优质职场创作者。
2、工作中自我反省感悟怎么写
工作中自我反省感悟怎么写
尊敬的xx领导：
您好！
近期，由于我的工作失职、疏于管理、对制度把控的不够灵活导致了一些负面事件的发生，给大家造成了工作上的干扰及麻烦，在此，我向各位领导及同事表达我的歉意。
在经过领导的悉心教诲之后，我深刻反思了自己近期的工作情况，主要存在于以下几个问题：
1、思想认识不足
在工作上的管理监督失职，很大程度上是由于我的主观方面疏忽，思想认识不足，没有很好的履行我的职责造成的。
2、掌握员工思想不够深入
对某些员工的思想和行为未进行深入了解，未能及时发现问题，没有跟进员工的思想工作，缺乏日常思想管理工作的指导。
3、管理工作过于制度化
对于管理制度的把控没有做到灵活变通，过于机械化，制度要求不够人性化，没有做到恩威并施，一味严格按照制度规定执行，使得工作中出现了矛盾及管理死角。
4、缺乏绩效管理指导与沟通
在绩效考核管理中存在着绩效沟通制度不健全，员工工作业绩缺乏有效的反馈渠道等问题，从而得不到有效的反馈与指导，绩效沟通缺乏相应的制度保障，使存在的问题无法有效改进。
鉴于我反思的以上几点问题，也结合领导对我的工作作出的提示，我对自己今后的工作提出了更高的要求：
1、树立正确的领导管理心态
作为一级管理者，对每一名员工都应该做到公平、公正、客观，积极听取员工的不同意见，做到公私分明，在严格要求员工的同时也要帮助有困难的员工，做好思想指导工作，更贴近员工，使管理工作更加人性化，合理化。
2、加强队伍建设，营造良好的'团队氛围
真诚、平等的内部沟通是创造和谐工作氛围的基础，在此基础上营造一个相互帮助、相互理解、相互激励、相互关心的工作氛围，从而稳定工作情绪，激发工作热情，让每个员工明确团队目标，加强培训与学习，形成共同的工作价值观。
3、完善绩效考核制度，加强绩效管理与沟通
在绩效目标与标准的设定过程中需要与领导和员工进行商讨，综合考虑各方面因素，制定合理的绩效考核制度。绩效实施时通过对员工绩效指标完成情况进行分析，找到问题。
给予员工绩效辅导与建议，并进行绩效反馈，将结果反馈给员工；对完成不好的指标进行面对面的沟通与分析，并确定改进的措施。通过绩效考评各个环节中充分、有效的沟通，达成绩效管理的预期目标。
4、加强细节化管理，从点滴做起
细节管理是管理工作的基础和灵魂。管理工作中的任何一个细小的环节都有可能影响到整体工作的进展，所以要强化细节管理意识，关注细节，改进细节，并且重视细节管理，认真处理好管理工作中的每一个细节。
综上所述，我会在今后的工作中更加尽职尽责，细化管理，加强与员工的沟通，承担起管理职责，努力做好一级管理者的本职工作。
望各位领导与同事多提宝贵意见，我会有则改之无则加勉，更好的完善自己，用良好的工作成绩回报大家对我的信任与支持。
检讨人：xxx
20xx年x月x日
工作中自我反省感悟怎么写
自我反省的语句
1、岁不寒，无以知松柏;事不难，无以知君子。--《荀子·大略》
2、不登高山，不知天之高也;不临深溪，不知地之厚也。--《荀子·劝学》
3、登高而招，臂非加长也，而见者远;顺风而呼，声非加疾也，而闻者彰。--《荀子·劝学》
4、学不可以已。--《荀子·劝学》要不是我自己为自己建立纪念碑，这纪念碑，它从何而来?--歌德
5、登高必自卑，自视太高不能达到成功，因而成功者必须培养泰然心态，凡事专注，这才是成功的要点。--爱迪生
6、我始终不愿抛弃我的奋斗生活，我极端重视奋斗得来的经验，尤其是战胜困难后所得到的愉快，一个人要先经过困难，然后踏进顺境，才觉得受用、舒适。--爱迪生
7、一个成功者以最谦虚的态度来接受一个最忠诚的指导，这并不影响他的独立人格。但是你在接受指导之前，必须进行冷静的分析，千万别存有屈服感。--麦尔顿
8、要想成功，就千万不能忽视任何事情……他必须对一切都下功夫，那也许还能有所收获。--屠格涅夫
9、世上不知有多少人，为着疏懒误了自己的人生。奋发，活动。做事，谈话考虑问题之类，对某种人是很困难的事。--莫泊桑
10、当一个人一心一意做好事情的`时候，他最终是必然会成功的。--卢梭
11、所以要牢记着，职位如不靠你的努力得来，或不是由你成绩换来的，那么一定不能保持你的名誉，是没有什么真正价值的。--戴尔·卡耐基
12、不要停顿，因为别人会超过你;不要返顾，以免摔倒。--阿·雷哈尼
13、提升自己的要诀是切勿停留在原地不动，而欲达到此目的，首先要有不满现状的心理。但是仅仅不满足是不够的，你必须决定下一步往何处去?千万不要做个只会成天抱怨的懒人。--麦尔顿
14、有些事情是不能等待的。假如你必须战斗或者在市场上取得最有利的地位，你就不能不冲锋、奔跑和大步行进。--泰戈尔
15、在每一条路上都有成百上千的人在勤奋，所以知名之士为数不少。大海里已经挤满了鲸鱼。--法莱塞
16、如果说我有什么功绩的话，那不是我有才能的结果，而是勤奋有毅力的结果。--达尔文
17、成大事者，争百年，不争一息。--冯梦龙
18、青春的光辉，理想的钥匙，生命的意义，乃至人类的生存、发展……全包含在这两个字之中……奋斗!只有奋斗，才能治愈过去的创伤;只有奋斗，才是我们民族的希望和光明所在。
19、不要心平气和，不要容你自己昏睡!趁你还年轻，强壮、灵活，要永不疲倦地做好事。--契诃夫
20、开创伟大事业的是天才，完成伟大事业的是辛苦。勉之期不止，多获由力耘。--欧阳修
工作中自我反省感悟怎么写
尊敬的xx领导：
您好！
近期，由于我的工作失职、疏于管理、对制度把控的不够灵活导致了一些负面事件的发生，给大家造成了工作上的干扰及麻烦，在此，我向各位领导及同事表达我的歉意。
在经过领导的悉心教诲之后，我深刻反思了自己近期的工作情况，主要存在于以下几个问题：
1、思想认识不足
在工作上的管理监督失职，很大程度上是由于我的主观方面疏忽，思想认识不足，没有很好的履行我的职责造成的。
2、掌握员工思想不够深入
对某些员工的思想和行为未进行深入了解，未能及时发现问题，没有跟进员工的思想工作，缺乏日常思想管理工作的指导。
3、管理工作过于制度化
对于管理制度的把控没有做到灵活变通，过于机械化，制度要求不够人性化，没有做到恩威并施，一味严格按照制度规定执行，使得工作中出现了矛盾及管理死角。
4、缺乏绩效管理指导与沟通
在绩效考核管理中存在着绩效沟通制度不健全，员工工作业绩缺乏有效的反馈渠道等问题，从而得不到有效的反馈与指导，绩效沟通缺乏相应的制度保障，使存在的问题无法有效改进。
鉴于我反思的以上几点问题，也结合领导对我的工作作出的提示，我对自己今后的工作提出了更高的要求：
1、树立正确的领导管理心态
作为一级管理者，对每一名员工都应该做到公平、公正、客观，积极听取员工的不同意见，做到公私分明，在严格要求员工的同时也要帮助有困难的员工，做好思想指导工作，更贴近员工，使管理工作更加人性化，合理化。
2、加强队伍建设，营造良好的'团队氛围
真诚、平等的内部沟通是创造和谐工作氛围的基础，在此基础上营造一个相互帮助、相互理解、相互激励、相互关心的工作氛围，从而稳定工作情绪，激发工作热情，让每个员工明确团队目标，加强培训与学习，形成共同的工作价值观。
3、完善绩效考核制度，加强绩效管理与沟通
在绩效目标与标准的设定过程中需要与领导和员工进行商讨，综合考虑各方面因素，制定合理的绩效考核制度。绩效实施时通过对员工绩效指标完成情况进行分析，找到问题。
给予员工绩效辅导与建议，并进行绩效反馈，将结果反馈给员工；对完成不好的指标进行面对面的沟通与分析，并确定改进的措施。通过绩效考评各个环节中充分、有效的沟通，达成绩效管理的预期目标。
4、加强细节化管理，从点滴做起
细节管理是管理工作的基础和灵魂。管理工作中的任何一个细小的环节都有可能影响到整体工作的进展，所以要强化细节管理意识，关注细节，改进细节，并且重视细节管理，认真处理好管理工作中的每一个细节。
综上所述，我会在今后的工作中更加尽职尽责，细化管理，加强与员工的沟通，承担起管理职责，努力做好一级管理者的本职工作。
望各位领导与同事多提宝贵意见，我会有则改之无则加勉，更好的完善自己，用良好的工作成绩回报大家对我的信任与支持。
检讨人：xxx
20xx年x月x日
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