关于【药店工作总结】，药店工作总结个人小结500字，今天犇犇小编给您分享一下，如果对您有所帮助别忘了关注本站哦。
内容导航：1、药店人的2020年终总结2、药店工作总结1、药店人的2020年终总结
2020年再有短短几天就要过去了，又到了复盘一年工作的时刻，身为药店人，你想说点什么呢？
此时，赛柏蓝-药店经理人愿意用两分钟，一起和你回忆这一年的点点滴滴，收拾下心情，再出发。
1
年初，致敬坚守岗位的你
一场疫情，让整个2020年蒙上了灰色，在疫情开始的初期，由于职业的特殊原因，广大一线药店人冒着被感染的暴露风险，坚守在全国各个药店，组成了一道道抗疫“哨所”，为你们点赞。
2
口罩，几家欢乐几家愁
口罩，绝对是2020年的热词。但说起口罩，又不禁让药店人心生感慨。多少药店因为口罩供应及时，得到了顾客的肯定。也有不少药店，因为定价或者供货问题而被投诉，甚至让人心生委屈。
在防疫物资供应极度紧缺的最开始几个月，能够联系到口罩供货渠道，对于药店来说并非易事，如何定价成为难题，有药店人因为顾客不理解而被投诉，有药店因为短暂性缺货而被指责，
然而，这些药店人，其实也很难。
多少药店姐妹，放下家人，冒着风险在药店值班，克服着多重心理恐惧来面对顾客，保障药店在疫情期间可以正常营业，成为很多城市靓丽的风景线。
3
买卖药店，还在继续
对于药店老板来说，当药店生意不好做了的时候，还有一条路可以走，那就是卖掉药店。相比2018年和2019年，2020年买卖药店已成常态化。
分析老百姓、益丰、大参林、一心堂等上市公司公告可以看到，据不完全统计，2020年总计并购的药店门店数已超千家，涉及金额12亿以上。
老百姓：并购花费近10亿
老百姓2020年半年报和三季报中，共披露10起并购业务，加上近期披露的收购人川大药房案例，算起来，2020年老百姓大药房共发起11起并购，初步估算花费近10亿，涉及门店超过500家。
益丰：9起并购涉及168家
据益丰2020年半年报及三季报显示，益丰共实施了9起并购，其中交割完成的有4起，其他都在交割中。
大参林：并购349家
据大参林2020年半年报和三季报披露信息，大参林发起了8起同行业投资并购业务，其中最大的金额上亿，股权转让和增资最小的金额也超千万，涉及门店约349家。
一心堂：自建为主，重点放川渝
11月24日晚间，一心堂公告，为扩大公司川渝地区市场覆盖范围，加强巩固川渝市场，全资子公司四川一心堂拟以不超过1500万元收购宜宾老百姓药房所持有7家门店资产（主要分布于宜宾市）及其存货；拟以不超过1600万元收购百心康所持10家门店资产（主要分布于成都市）及其存货。
4
药店跨界，yes or no ？！
有媒体调侃：不卖蛋糕的香菇酱不是好药房。2020年，曾成功跨界调味市场的张仲景大药房继续跨界卖起了蛋糕。
郑州市丰产路，绿色门头、白色底字，刚开业不久的仲景生活和张仲景大药房相邻。除颜色外，门头上“仲景”字样的品牌标识一模一样。
据悉，仲景生活在郑州开了两家店，主要产品包括茶饮、蛋糕、零食等，是张仲景大药房围绕“药食同源、健康养生”打造的大健康连锁品牌。
这次跨界，张仲景大药房主打养生路线，奶茶里放有阿胶、赤小豆、山药，酸梅梨汤加有银耳、山楂、陈皮、枸杞等，成功吸引了各个年龄段的顾客。
除此外，一心堂已经跨界医疗领域，在海南注册了医院。
根据公告，今年注册的一心医疗(海南)有限公司，为一人有限责任公司，注册资金1000万人民币，为一心堂药业集团股份有限公司100%控股。
经营范围包括：医疗服务；诊所服务;互联网信息服务；医疗器械互联网信息服务；依托实体医院的互联网医院服务；第三类医疗器械经营；远程健康管理服务；健康咨询服务(不含诊 疗服务)；医用口罩批发等。
卖蛋糕、开医院，药店圈似乎变得好玩起来，然而背后透露出的，却是药店人2020年的很多不得已。
5
第二波上市潮到来
健之佳、漱玉平民成功过会，达嘉维康、养天和等企业还在紧锣密鼓完成IPO审核的最后冲刺，药店圈第二波上市潮已经到来，药店圈上市企业格局正在被重新书写。
6
中小药店的活法
随着连锁率的提升，行业集中度进一步提高，加之集采背景下药价大降，处方药利润被压缩，网售处方药开启，实体店客流近一步减少，中小药店接下来究竟该怎么办呢？
很多中小药店在政策频出、形势转型、竞争加剧的环境下，不由心生感慨：药店人，生存不易。
但一年又一年，您还在开药店，不也证明我们依旧活的好好的吗？
虽说人无远虑必有近忧，但压在人身上的有时候不是形势的惨淡，而是对惨淡形势的“恐惧”，过度的担忧让人看不到明天的曙光，药店人不如抓住当下。
合规依然是前提，中小药店怎么活，自然还是要回归到业务本身，对此，我们相信每一位药店老板自己，都是行家。
7
药师法，业内依旧在呼吁
直白地说，对于“双轨制”的管理，执业药师依然觉得很尴尬。2020年，我们仍然呼吁建立“一元化”的药师管理制度。
同在医疗机构工作的临床药师一样，在职称发展、资格准入、继续教育等方面享受同等权利和义务。
但由于《药师法》长时间的法律缺位，药师的角色定位不明确，行业发展前景也很迷茫。
只有立法保障执业药师的权利和义务，享受和医院药师同等的保障，才能促使执业药师群体释放更多的生产力，不再局限于柜台前，待遇和地位才能提升。
以上就是我，一个药店人的2020年终总结，怎么样，是不是和你想象中有差距？我既没有埋怨工资太少，也没有感叹加班太多，因为只有行业发展地更好，我们每一个个体才能变得更好，欢迎读者批评和指正，期待2021年：疫情快过去，工作、生活有惊喜。
2、药店工作总结
药店工作总结
营业员。又是药店核心之一，一个药店好与不好，一大半就是看这个药店营业员如何，药店大多数是做回头客生意，而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋，要给病人以安全感。。等等，药店营业员可不是闹玩。。要治好病同时又要赚到钱，这个才是艺术
营业员岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多很杂。
营业员以微笑服务为主题
我学到了不少有关于药品方面知识，也从中总结出了一些我认为比较重要东西，什么重要什么先做，保证工作质量及提高工作效率。说起工作，一般我都会提前10分钟左右到店里，理理情愫，准备这一天上班。当看到顾客，我都会微笑说：“先生，（或其他）您好！”类似礼貌用语，如“对不起”、……
每一位顾客都是抱某种需求才走进药店，因此药店营业员要尽快了解顾客真正购买动机，才能向他推荐最适宜药品。
观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求——药店营业员销售方程式
观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求——药店营业员销售方程式每一位顾客都是抱某种需求才走进药店，因此药店营业员要尽快了解顾客真正购买动机，才能向他推荐最适宜药品。那么，怎样才能了解到顾客购买需求呢？
察颜观色
透过仔细观察顾客动作和表情来洞察他们需求，找到顾客购买意愿产生线索。
1、观察动作。顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛；是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。药店营业员注意观察顾客这些举动，就能够从中透视出他们心理了。
2、观察表情。当接过药店营业员递过去药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧；当药店营业员向其说药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者话，说明顾客对药品基本满意，如都是后者话，说明药品根本不对顾客胃口。店员进行观察时，切忌以貌取人。衣简朴人可能会花大价钱购买名贵药品；衣考究人可能去买最便宜感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客愿望。
试探推荐
透过向顾客推荐一、两件药品，观看顾客反应，就能够了解顾客愿望了。例如：一位顾客正在仔细观看消炎药，如果顾客只是简单地应酬了一句，那么药店营业员能够采用下方方法探测这位顾客：
“这种消炎药很有效。”顾客：“我不知道是不是这一种，医生给我开药，但已用光了，我又忘掉是哪一种了。”“您好好想一想，然后再告诉我，您也能够去问一下我们这坐堂医师。”“哦，我想起来了，是这一种。”就这样，药店营业员一句试探性话，就达成了一笔交易。顾客所看闹表为话题，而是采用一般性问话，如：“您要买什么？”顾客：“没什么，我先随便看看。”药店营业员：“假如您需要话，能够随时叫我。”药店营业员没有得到任何关于顾客购买需要线索。因此，药店营业员必须要仔细观察顾客举动，再加上适当询问和推荐，就会较快地把握顾客需要了。
药店工作总结
时光荏苒，不知不觉在衡生药房工作已经三个月了，从陌生到认识，从熟悉到如今融入这个团队中。我深刻感受到了这是一个很有活力很有战斗力的团队，非常荣幸能成为这个团队中的一员。本人热爱这个岗位，作为一名药剂工作人员，在药房的日常工作中，本人兢兢业业，全心全意的为每个顾客服务，努力创造优质窗口服务形象。
在领导的关心与支持下，在同事的无私帮助下，目前，总体上适应并熟悉药房岗位的各项工作，现将个人工作总结汇报如下：
1、严格遵守医院的各项规章制度。按时上下班，从无迟到早退现象。
2、积极熟悉并掌握各种药品的功效及构成，牢记各种药品的`价格，保证顾客能在最短的时间买到最理想的药品。
3、坚持参加药房的各项学习和会议，更好更全面掌握药房各项工作流程，结合药房工作实际，制定出适合自己相关岗位的规章制度。
4、专业素质：药学人员要对病人极端负责，态度诚恳，和蔼热情，关心体贴病人，掌握病人的心理特点，给予细致的身心护理。
5、做好心理护理，时刻做到语言亲切，解释耐心，有针对性地做好病人的思想工作，增强其向疾病做斗争的勇气和信心。
6、保持衣着整齐，仪表端庄，举止稳重，礼貌待人，朴素大方。
7、作风正派，对病人一视同仁，对工作严肃认真。
俗话说：“金无足赤，人无完人”，本人还存在着诸多方面的不足，比如：个人的服务水平还有待相应程度的加强和提升。在此，我感谢领导给予我的关心与支持，本人也一定严格要求自己，加强学习，努力提升业务能力，争取尽快的时间掌握好药房的各项工作。全力提升药房优质的窗口服务形象，为药房更美好的明天贡献自己的一份力量。
药店工作总结
营业员。又是药店核心之一，一个药店好与不好，一大半就是看这个药店营业员如何，药店大多数是做回头客生意，而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋，要给病人以安全感。。等等，药店营业员可不是闹玩。。要治好病同时又要赚到钱，这个才是艺术
营业员岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多很杂。
营业员以微笑服务为主题
我学到了不少有关于药品方面知识，也从中总结出了一些我认为比较重要东西，什么重要什么先做，保证工作质量及提高工作效率。说起工作，一般我都会提前10分钟左右到店里，理理情愫，准备这一天上班。当看到顾客，我都会微笑说：“先生，（或其他）您好！”类似礼貌用语，如“对不起”、……
每一位顾客都是抱某种需求才走进药店，因此药店营业员要尽快了解顾客真正购买动机，才能向他推荐最适宜药品。
观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求——药店营业员销售方程式
观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求——药店营业员销售方程式每一位顾客都是抱某种需求才走进药店，因此药店营业员要尽快了解顾客真正购买动机，才能向他推荐最适宜药品。那么，怎样才能了解到顾客购买需求呢？
察颜观色
透过仔细观察顾客动作和表情来洞察他们需求，找到顾客购买意愿产生线索。
1、观察动作。顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛；是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。药店营业员注意观察顾客这些举动，就能够从中透视出他们心理了。
2、观察表情。当接过药店营业员递过去药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧；当药店营业员向其说药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者话，说明顾客对药品基本满意，如都是后者话，说明药品根本不对顾客胃口。店员进行观察时，切忌以貌取人。衣简朴人可能会花大价钱购买名贵药品；衣考究人可能去买最便宜感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客愿望。
试探推荐
透过向顾客推荐一、两件药品，观看顾客反应，就能够了解顾客愿望了。例如：一位顾客正在仔细观看消炎药，如果顾客只是简单地应酬了一句，那么药店营业员能够采用下方方法探测这位顾客：
“这种消炎药很有效。”顾客：“我不知道是不是这一种，医生给我开药，但已用光了，我又忘掉是哪一种了。”“您好好想一想，然后再告诉我，您也能够去问一下我们这坐堂医师。”“哦，我想起来了，是这一种。”就这样，药店营业员一句试探性话，就达成了一笔交易。顾客所看闹表为话题，而是采用一般性问话，如：“您要买什么？”顾客：“没什么，我先随便看看。”药店营业员：“假如您需要话，能够随时叫我。”药店营业员没有得到任何关于顾客购买需要线索。因此，药店营业员必须要仔细观察顾客举动，再加上适当询问和推荐，就会较快地把握顾客需要了。
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