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内容导航:1、怎样做才是沟通协调能力强的表现?2、沟通协调能力强的描述1、怎样做才是沟通协调能力强的表现?
沟通的本质,是在进行信息交换。信息有两层,一层是表面的,就是我们究竟在说什么,另一层是潜在的,就是我们两个人的关系怎么样。在关系层面上,每个人说的每一句话,都是他对关系的一种定义。沟通协调能力强的人,一般都是对关系层面的理解有着较为深刻的认知。
一、能清楚地表达自己的想法
中国人之间在沟通中是比较含蓄的,不管在关系层面怎么暗流汹涌,表面上一定是风平浪静,说一个顾全大局的话语。
说话内容正确并不难,难的是说话的方式也让人舒服。跟不同的人,在不同的场合,说话的方式都会不一样。不是说,这人是老板,我跟他就只有一种说话方式。而是在我现在说话的这一刻,我和这个人的关系是怎样的。
比如:主管在和同组的同事进行沟通时,就要既能将事情的内容传递出去,同时也要表达出与小组成员之间平等的同事关系。有时候你说的都没有错,但是从关系层面来看,你可能还要考虑方式和方法,顾及同事的一个内心感受。
二、能听得出对方的潜台词
听一句话时,你要既听得出沟通的字面含义,另一方面你也要能听得出关系层面的潜台词。既要能听得出对方说这句话时的心情,也要学会去读懂他背后的想法。这里有一个读心术,就是同理心的修炼。
同理心修炼秘籍,就是用换位思考的方式,来理解对方的感受和想法。如果我是他,面对这件事,我的想法和感受是什么?从而推演出对方现在的想法和感受是什么。
大家一定要区分同理心与同情心,这是两个不同的概念,同情心的关注焦点在我自己,而同理心的关注焦点在对方。一定要站在对方的立场上,去感受他的心理,才能真正地读懂他的想法。
三、出现冲突时的沟通秘籍
协调能力强的表现,主要在于应对冲突的处理能力。我们生活中每个人都可能会有不同的想法,当你与对方沟通不畅时,不要急于说服对方。前面已经讲过,第一步需要进行角色的对调分析,如果你站在他现在的立场,你会怎么想?
第二步,我们就需要进行正确的沟通回应了,这里举例来说明,如何通过沟通四步法来解决冲突。
例如:公司新成立一个项目组,因为预算有限,A和B两个方案需要舍去一个。你作为其中的一个负责人,需要与另一位同事王经理进行协商。你们之间是同级,但是因为处在不同的部门,那么,双方在方案选择上出现了冲突,怎么办?
1、保持平静
如果对方情绪比较激动,你需要先保持冷静,前面我们介绍过“呼吸冥想法”(可以参考我之前的文章),让杏仁核快速降温。然后,专心倾听对方,试图读懂他背后的想法。
2、表达尊重
当对方表达观点之后,你可以这样表达,“王经理,我们是一个团队,我知道你和我一样,希望我们可以出色地完成这项任务,你的意见对我来说很重要。”
不管我们发生怎样的冲突,人与人之间的沟通,一定是建立在互相尊重的前提之上。而且,你如此的表达,也会让对方的杏仁核恢复平静,让对方也能和你理性沟通。
3、说出想法
这时,你可以表达你为什么提出这个提议的真正原因是什么。你可以说,“A、B两种方案都非常好,留下A还是B是专业设计公司给出的建议。由于成本的原因需要舍去一个,我自己从情感上也不愿意接受。”
4、提出意见
现在可以根据具体情况,选择当下最适合的方式来解决这次冲突。你可以提出一个建议,“我们把这两个方案提交给财务部再核算一次,然后再将这两个方案做一次问卷调查。这样,我们可能更容易做抉择。”
2、沟通协调能力强的描述
沟通协调能力强的描述
1、沟通协调能力自我评价
本人性格开朗、稳重、有活力,待人热情、真诚;工作认真负责,积极主动,能吃苦耐劳,用于承受压力,勇于创新;有很强的组织能力和团队协作精神,具有较强的适应能力;纪律性强,工作积极配合;意志坚强,具有较强的无私奉献精神。 对待工作认真负责,善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神;活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行;上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。在未来的工作中,我将以充沛的精力,刻苦钻研的精神来努力工作,稳定地提高自己的工作能力,与企业同步发展。
本人是设计专业毕业生,熟练手绘,熟练cad,3dmax,vray,photoshop等设计软件,熟练办公软件。懂画施工图,懂一定的对装饰材料和施工方法。本人乐观开朗,积极好学,健谈,有自信,具有设计的创新思想;对待工作认真负责,细心,能够吃苦耐劳,敢于挑战,并且能够很快融于集体。我虽刚刚毕业,但我年轻,有朝气,有能力完成任何工作。尽管我还缺乏一定的经验,但我会用时间和汗水去弥补。请领导放心,我一定会保质保量完成各项工作任务。思想上积极要求上进,团结同学,尊敬师长,乐于助人,能吃苦耐劳,为人诚恳老实,性格开朗善于与人交际,工作上有较强的组织管理和动手能力,集体观念强,具有团队协作精神,创新意识。
2、沟通能力强的表现
好的沟通协调能力有如下表现:
一、能够有效的聆听,快速抓主要点; 少讲多听,不要打断对方的讲话; 交谈轻松、舒适,消除拘谨不安情绪; 表示有交谈兴趣,不要表现出冷淡或不耐烦; 尽可能排除外界干扰;站在对方立场上考虑问题,表现出对对方的同情; 要有耐心,不要经常插话,打断别人的谈话;要控制情绪,保持冷静;不要妄加评论和争论; 提出问题,以显示自己充分聆听和求得了解的心境; 少讲多听。
二、能够快速的理清各方面的关注点,快速协调处各方的最优解。
三、优秀的沟通协调能力,会让整个人看起来与所不同,遇到任何事情都能迎刃而解。 四、沟通高手明白没有放诸四海而皆准的沟通技巧,时间和地点常常影响沟通的结果。 可以逗得熟识的同事全场大笑的段子,初到公司的时候讲,可能会换来满场尴尬;约会迟到的时候,应该先真诚地表达歉意,一个劲说甜言蜜语可能只会让女朋友觉得你油嘴滑舌、不真诚,但如果在送了一束香槟玫瑰之后说同样的甜言蜜语,就会增进两个人的亲密感。
五、看目的,是疏远、增进还维持现有关系?如果你想融入一个新集体,那积极参与每一项集体活动,可以帮助你快速和大家建立联系,如果你更拥有更多的个人时间,做自己喜欢的事情,适当地拒绝可能是更好的选择。
六、看对他人的认知。前文地域歧视的例子中,如果说笑话的人是长辈或上级,或许保持沉默是最好的选择;如果是细腻而敏感的朋友,暗示一下他可能就知道自己行为不妥,如果反唇相讥,很可能会让他恼羞成怒,进而毁掉你们的关系;如果是一个交情很深的老朋友,你就可以直率地坦白自己的不适。 (面对一种情境,特别是棘手的境况下,他们可以想到,也知道自己可以有多种回应方式,并会有意识地从中选择一个对自己最有利,对他人最有效的方式。) (拥有多样的行为反应只是基础,沟通高手最关键的是拥有挑选恰当行为的能力,他们知道什么样的情况采取什么样的行为最合适最有效。)
3、沟通能力自我评价
人际沟通能力指一个人与他人有效地进行沟通信息的能力,包括外在技巧和内在动因,沟通能力自我评价。其中,恰如其分的沟通效果是人们判断沟通能力的基本尺度。 恰如其分,指沟通行为符合沟通情境和彼此相互关系的标准或期望;沟通效果,则指沟通活动在功能上达到了预期的目标,或者满足了沟通者的需要。 一个具有良好沟通能力的人,他可以将自己所拥有的专业知识及专业能力进行充分的发挥,并能给对方留下“我最棒”,“我能行”的深刻印象。 因此,沟通能力是职场人士成功的保证和晋升的阶梯。
沟通能力自我测评
1、你辛苦工作了一天,自以为对今天的工作相当满意,却不料你的上司还是大为不满,你怎么办? 不耐烦地听他埋怨,心中满是委屈,但不作声。 拂袖而去,认为自己不应该接受这种委屈。 找上司询问自己做的不好的地方,注意自己做得不够的地方,以便今后改正。
2、你上司的上司邀请你共进午餐,回到办公室,你发现你上司颇为好奇,此时你会: 告诉他详细内容。 不透露蛛丝马迹。 粗略描述,淡化内容的重要性。
3、你刚应聘到一家公司就任部门经理,上班不久,你了解到本来公司中就有几个同事想就任你的职位, 老板不同意,才招了你。对这几位同事你会: 主动认识他们,了解他们的长处,争取成为朋友。 不理会这个问题,努力做好自己的工作。 暗中打听他们,了解他们是否具有与你进行竞争的实力。
4、简历的个人能力描述怎么写
总分的格式来阐述你的能力。 比如说: 上进心强;主动接受新事物、新观念,适应新环境能力强;工作认真细心,责任心强,积极热情;敢于迎接挑战;容易相处,性格开朗乐观,短时间内建立起良好关系;有充沛的精力,热衷努力于工作。 然后在举实例,自己在大学方面有哪些成就
沟通协调能力强的描述
关于沟通协调能力的面试题目
与上级沟通
1、 讲一个你和你的老板有分歧的事例,你是怎样处理这些分歧的?
2、 如果你发现你的老板要犯一个很大的判断性的错误时,你该怎么办?
3、 想想你共事过的老板,你认为他们工作中各自的缺点是什么?
4、 假如你不得不改变一个公司中比你职位高的人,公司的人都知道,这个人思维和工作都很死板,你将怎么办?
与同事沟通
5、 若你的经理让你告诉你的某位同事“表现不好就走人”,你该怎样处理这件事?
6、 假如公司准备派你和一位跟你关系十分不好的同事一起去外地出差,而且由你负责,那么你如何完成任务? 7、假设你在某部门工作,成绩比较突出,得到了领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你,你怎么看这个问题?你准备怎么办?
8、请举例说明当你和你的同事在工作中产生观点分歧时对方的观点是什么,以及对方的论据何在,你们如何解决分歧的?
跨部门沟通
9、请讲一个这样的经历:为了完成某项工作,你需要另一个部门提供十分重要的信息;但另一个部门认为,为你的部门收集信息不是他们的工作重点。你该怎样解决这个问题?
10、当你的工作需要其他部门协助时,你是如何取得其他部门的配合的?请举例说明。
11、 请讲一个你和其他部门因部门间工作协调而发生冲突的经历。问题是怎样解决的?你在解决这个问题中起了什么作用?
与客户沟通
12、 若让你在公司客户答谢会上发言,作为销售总监的你该怎样准备发言稿?
13、 如果你接到一通客户的抱怨电话,你确知无法立即解决他的问题时,你会如何处理?
14、在一次客户推广会上,某客户向演讲嘉宾提问,但是他说话不清楚,作为演讲嘉宾的你还必须听懂他的话,你将怎么办?
沟通协调能力强的描述
1、沟通协调能力自我评价
本人性格开朗、稳重、有活力,待人热情、真诚;工作认真负责,积极主动,能吃苦耐劳,用于承受压力,勇于创新;有很强的组织能力和团队协作精神,具有较强的适应能力;纪律性强,工作积极配合;意志坚强,具有较强的无私奉献精神。 对待工作认真负责,善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神;活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行;上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。在未来的工作中,我将以充沛的精力,刻苦钻研的精神来努力工作,稳定地提高自己的工作能力,与企业同步发展。
本人是设计专业毕业生,熟练手绘,熟练cad,3dmax,vray,photoshop等设计软件,熟练办公软件。懂画施工图,懂一定的对装饰材料和施工方法。本人乐观开朗,积极好学,健谈,有自信,具有设计的创新思想;对待工作认真负责,细心,能够吃苦耐劳,敢于挑战,并且能够很快融于集体。我虽刚刚毕业,但我年轻,有朝气,有能力完成任何工作。尽管我还缺乏一定的经验,但我会用时间和汗水去弥补。请领导放心,我一定会保质保量完成各项工作任务。思想上积极要求上进,团结同学,尊敬师长,乐于助人,能吃苦耐劳,为人诚恳老实,性格开朗善于与人交际,工作上有较强的组织管理和动手能力,集体观念强,具有团队协作精神,创新意识。
2、沟通能力强的表现
好的沟通协调能力有如下表现:
一、能够有效的聆听,快速抓主要点; 少讲多听,不要打断对方的讲话; 交谈轻松、舒适,消除拘谨不安情绪; 表示有交谈兴趣,不要表现出冷淡或不耐烦; 尽可能排除外界干扰;站在对方立场上考虑问题,表现出对对方的同情; 要有耐心,不要经常插话,打断别人的谈话;要控制情绪,保持冷静;不要妄加评论和争论; 提出问题,以显示自己充分聆听和求得了解的心境; 少讲多听。
二、能够快速的理清各方面的关注点,快速协调处各方的最优解。
三、优秀的沟通协调能力,会让整个人看起来与所不同,遇到任何事情都能迎刃而解。 四、沟通高手明白没有放诸四海而皆准的沟通技巧,时间和地点常常影响沟通的结果。 可以逗得熟识的同事全场大笑的段子,初到公司的时候讲,可能会换来满场尴尬;约会迟到的时候,应该先真诚地表达歉意,一个劲说甜言蜜语可能只会让女朋友觉得你油嘴滑舌、不真诚,但如果在送了一束香槟玫瑰之后说同样的甜言蜜语,就会增进两个人的亲密感。
五、看目的,是疏远、增进还维持现有关系?如果你想融入一个新集体,那积极参与每一项集体活动,可以帮助你快速和大家建立联系,如果你更拥有更多的个人时间,做自己喜欢的事情,适当地拒绝可能是更好的选择。
六、看对他人的认知。前文地域歧视的例子中,如果说笑话的人是长辈或上级,或许保持沉默是最好的选择;如果是细腻而敏感的朋友,暗示一下他可能就知道自己行为不妥,如果反唇相讥,很可能会让他恼羞成怒,进而毁掉你们的关系;如果是一个交情很深的老朋友,你就可以直率地坦白自己的不适。 (面对一种情境,特别是棘手的境况下,他们可以想到,也知道自己可以有多种回应方式,并会有意识地从中选择一个对自己最有利,对他人最有效的方式。) (拥有多样的行为反应只是基础,沟通高手最关键的是拥有挑选恰当行为的能力,他们知道什么样的情况采取什么样的行为最合适最有效。)
3、沟通能力自我评价
人际沟通能力指一个人与他人有效地进行沟通信息的能力,包括外在技巧和内在动因,沟通能力自我评价。其中,恰如其分的沟通效果是人们判断沟通能力的基本尺度。 恰如其分,指沟通行为符合沟通情境和彼此相互关系的标准或期望;沟通效果,则指沟通活动在功能上达到了预期的目标,或者满足了沟通者的需要。 一个具有良好沟通能力的人,他可以将自己所拥有的专业知识及专业能力进行充分的发挥,并能给对方留下“我最棒”,“我能行”的深刻印象。 因此,沟通能力是职场人士成功的保证和晋升的阶梯。
沟通能力自我测评
1、你辛苦工作了一天,自以为对今天的工作相当满意,却不料你的上司还是大为不满,你怎么办? 不耐烦地听他埋怨,心中满是委屈,但不作声。 拂袖而去,认为自己不应该接受这种委屈。 找上司询问自己做的不好的地方,注意自己做得不够的地方,以便今后改正。
2、你上司的上司邀请你共进午餐,回到办公室,你发现你上司颇为好奇,此时你会: 告诉他详细内容。 不透露蛛丝马迹。 粗略描述,淡化内容的重要性。
3、你刚应聘到一家公司就任部门经理,上班不久,你了解到本来公司中就有几个同事想就任你的职位, 老板不同意,才招了你。对这几位同事你会: 主动认识他们,了解他们的长处,争取成为朋友。 不理会这个问题,努力做好自己的工作。 暗中打听他们,了解他们是否具有与你进行竞争的实力。
4、简历的个人能力描述怎么写
总分的格式来阐述你的能力。 比如说: 上进心强;主动接受新事物、新观念,适应新环境能力强;工作认真细心,责任心强,积极热情;敢于迎接挑战;容易相处,性格开朗乐观,短时间内建立起良好关系;有充沛的精力,热衷努力于工作。 然后在举实例,自己在大学方面有哪些成就
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