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服务理念和服务宗旨,服务宗旨和服务理念句子有哪些(新时代新征程新伟业·记者一线观察丨为百姓提供有温度的服务)

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1、服务理念和服务宗旨:服务宗旨和服务理念句子有哪些

1、用我们真诚的微笑,换取客户对我们服务的满意。

2、服务理念,一切为了客户,为了客户一切,为了一切客户。

3、为你所想为你所乐为我人生创造辉煌。

4、以人为本以客为尊卓越服务。

5、保证服务品质,满足客户需求。

6、以客为尊卓越服务力争第一。

7、以服务为基础,以质量为生存,以科技求发展。

8、以人为本以客为尊团结友爱共同发展。

9、以诚相待,超越客户的需求;全心服务,为客户提供更多。

10、微笑挂在脸上,服务记在心里。

11、为人民服务是唯一宗旨,谋经济发展是第一务。

12、以廉为荣,以贪为耻,以勤为标,以惰为戒。

以上的就是关于服务宗旨和服务理念句子有哪些的内容介绍了。

2、新时代新征程新伟业·记者一线观察丨为百姓提供有温度的服务

来源:【湖南日报】

为百姓提供有温度的服务

——江永县行政审批服务局学思践悟党的二十大精神见闻

湖南日报全媒体记者 黄柳英

通讯员 蒋家龙 陈华良

政务服务好不好,企业、群众说了算。1月12日,记者来到江永县寻找答案。

“从洽谈到拿证仅用了0.5个工作日,你说快不快!”江永县玲子芋农业科技有限公司负责人何春玲说。去年10月,江永县开始推行“容缺办”,返乡投资办厂的何春玲成为了首位受益的企业主。“走过那么多地方,还是自己的家乡最好,第一次这么快拿证。”何春玲说。

创新推出“四即四心”服务模式(“洽谈即服务让对接更诚心、签约即供地让服务更暖心、开工即配套让建设更安心、竣工即办证让验收更省心”),全面推广特殊群体“敲门办”,设立“办不成事”窗口,开展“走流程、解难题、优服务”行动……为强化企业群众获得感、幸福感,江永县连出实招。该县行政审批服务局党组书记、局长左湘军说:“党的二十大报告提出‘深化简政放权、放管结合、优化服务改革’,我们将加快推进政务服务标准化规范化便利化,以更优营商环境护航江永高质量发展。”

园区与企业“双向奔赴”

年关越来越近,忙碌依然是江永产业开发区的主旋律。一大早,开发区党工委委员唐秋胜就赶到了中国供销智慧商贸物流城,当天有一家新落户企业的生产设备进场调试,他必须亲自盯着才放心。

“数据对不上,马上核实一遍”“这个事情急,下午之前要落实好”……监工的过程中,唐秋胜打了好几通电话,把另外几项工作也安排好。刚要松口气,一企业负责人的电话又打了进来。唐秋胜笑着告诉记者:“中新铝业的杨总找我,我去看看有什么需要帮忙的。”随即,又马不停蹄赶往企业。

“工作没有淡季旺季之分,营商环境的主战场在园区,要持之以恒提升企业满意度。”唐秋胜介绍,党的二十大报告鼓舞人心催人奋进,该县在年终自我加压,要求所有联企领导、帮代办专员下沉生产一线, 全力做好党的二十大宣讲、摸排企业发展难题、安全生产隐患排查、对新引进未投产企业制定帮扶计划等,为年后的工作提前做好谋划。

永州市中新铝业有限公司,二期厂房已完成主体结构建造,施工人员冒着小雨还在作业。负责人杨家乐告诉唐秋胜:“江永的办事速度很‘给力’,照这个进度,6月二期就能正式投产。”

自2018年落户江永,该公司享受了一系列便利的政务审批服务,不到一年,杨家乐便把广东惠州的生产线全部迁到江永。去年,江永推行园区项目审批“四即四心”服务模式,产业项目落地转化、投产达效进一步提速。“二期扩建涉及很多证件,全是园区帮代办专员一手包办,一天就办齐,让公司拿地即开工!”杨家乐对此很满意,县里还为该公司争取到一笔2000万无抵押纯信用贷款,企业开足马力生产,年产值达到了8亿元。

“目前公司还有什么困难吗?”记者问。

“企业发展总归要靠自己,政府已经为我们提供了优良的营商环境,不应该再去添麻烦。我们会练好内功,提高效益,不给政府带来信用危机、社会风险,不让为我们服务的工作人员白辛苦。”

“人之相处贵在交心,我们支持企业,企业也理解我们。”唐秋胜为这种“双向奔赴”感到欣慰,“江永没有丰厚的产业发展基础优势,但一直努力优化人文环境,我们会一如既往地带着感情为企业服务。”

“共情式”服务深入民心

“办证换证再也不发愁,不用跑一次,帮代办专员就把事情办好了。”桃川镇大地坪村村民黄可盛告诉记者,自己行动不便,以往去县里办事要折腾大半天。去年9月,江永县政务服务中心3名帮代办专员主动上门,全程接送、陪检、代办,很快为他更换残疾证。

有一次,黄可盛到县里办其他事,差点赶不上最后一趟回村的班车,他首先想到寻求帮代办专员帮忙。尽管这不在帮代办的工作范围,但工作人员还是立即出车,将他送到车站,这让黄可盛一直记在心里。

“对于残疾人来说,上门代办服务真的太有必要了。”帮代办专员杨应簪介绍,很多特殊群众居住在边远偏僻山区,到县城需要转车,如果不懂流程,还要多跑几次。

残疾人、老年人、孤儿、特困人员、特殊病患者等特殊群体,在就学、就业、就医、办证上的共性需求及急难愁盼,是江永县行政审批服务局一直牵挂的问题。2021年,县里推出“敲门办”服务,以共情为纽带,打造有温度的帮代办专员队伍,提升为民服务能力。如今,不少特殊群众将帮代办专员当成亲近的人,大事小事第一时间想到帮代办。

为了给残疾人提供更快捷方便的服务,江永县行政审批服务局与县残联实行信息共享,主动对接需要帮办、代办的残疾人。去年,距离县城最远的源口瑶族乡,组织民政办工作人员和帮代办专员,进村为残疾人办理第三代残疾证,累计服务2200余人次。

目前,该县收集整理群众高度关注的重点事项172件,形成基层公共服务“一件事一次办”事项目录,产生办件的事项有266项,有效提升基层公共服务的广度。全县“一件事一次办”受理195206件,办结187659件,办结率96.13%。“互联网+政务服务”平台共受理379562件,办结373527件,办结率98.41%,并在9个乡镇设立“办不成事”窗口,成功受理“办不成事”710余件。

【基层声音】

江永县行政审批服务局党组成员、副局长 欧阳珍:

2022年,我们继续深化“放管服”和“一件事一次办”改革,把工作重心放在政务服务标准化规范化便利化建设上,针对特殊、弱势群体,建立了特殊群体帮代办;开展“走流程、解难题、优服务”行动和建设“清廉大厅”,群众办事更加顺畅,尤其是“办不成事”窗口的设立,解决了很多“急难愁盼”,社会的评价更高了。

今后,我们将以党的二十大精神为指引,围绕“以人民为中心,让群众更满意”的服务宗旨,深入推进“一网通办”“一照通”等各项重点政务服务改革,让数据多跑腿、群众少跑路,持续提升他们的满意度、幸福感、获得感。

【记者手记】

一颗真诚的心,比金子更珍贵

黄柳英

凭借政务服务的“江永速度”“江永温度”,江永县行政审批服务局获得了很多荣誉,在该局的荣誉墙上,仅2020年以来获得的奖牌就有28面。去年,永州市10个市区县组织人员到江永学习政务服务工作经验,最多的时候,一次来了70余人。

然而,可学习、可复制、可推广的不止工作模式和机制,还有江永干部们内化于心的服务意识,时刻保持与人民群众共情的能力。

一颗真诚的心,比金子更珍贵。“我们不是官老爷,只是为群众服务的公仆”“发现自己真正帮到一些人的时候,就不觉得辛苦了”“不忍心看乡亲们来回奔波”……因为真诚,他们更容易走近群众,才有了那些企业主担心工作人员辛苦,不愿添麻烦;才有了行动不便的群众不远数里,坚持上门送锦旗的感人故事。

本文来自【湖南日报】,仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。

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