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近日，一位辽阳的消费者在美团上购买4张位于弓长岭区的东阳温泉酒店浴场的门票，花费143.6元。
消费者一行四人在第二天早上到店，出来结账时却被店员告知必须在来店时出示在美团购买的信息，如果当时没出示，则不能使用美团。按照这个规定，四人共消费156元，需要另行付款。
消费者进店时不知情，现在不得不按照店里的要求重新购买全额门票，因此对店家的做法不满，要求返还全额购买门票后多花的8元钱差价。
美团购买信息必须在进店时出示，然而消费者却在出门结账时才知情，错过了使用美团优惠门票的机会。这到底是谁的责任？酒店这样要求合理么？
对此，二三里联系了东阳温泉酒店，工作人员这样解释：在美团购买门票成功时都会出现提示，要求消费者在入园消费时出示入园验证码。
酒店认为，消费时出示消费码是美团平台对消费者的要求，并不是酒店的要求，因此酒店没有在消费者入园消费时重新告知这个要求。而且实际上事后结账也可以使用美团门票，因为消费码输入系统后生效需要几分钟时间，所以需要消费者在店等候几分钟直至消费码生效。
事后弓长岭区市场监督管理局工作人员也分别联系了消费者和酒店，酒店下次洗浴会免价值19元门票一张，消费者表示满意。
二三里提示小伙伴们，无论是否在在第三方平台付费，消费时都要注意是否有购买须知、使用说明等要求，以免消费时出现问题。
（二三里编辑 刘思怡）
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回答时间：2022-12-09 14:28:51