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内容导航:1、淘宝快递丢件怎么办2、快递丢失损坏如何维权投诉,得到赔偿?律师给你4招!非常管用1、淘宝快递丢件怎么办
淘宝购物已经成为很多女性朋友的癖好,我们从淘宝购买的东西都需要通过快速送到我们手中,今天小编就和大家说说淘宝快递丢件怎么办?
操作方法
淘宝快递丢件,首先得判断这个快递是从哪个环节丢失的。一般分为卖家发货环节、快递运输环节、收货环节!
如果是因为卖家发错地址,导致你收不到快递或者快递丢失,可直接联系淘宝客服,确认责任后,让厂家重新发货!
如果是运输环节出现快速丢失的情况,则需要联系淘宝客服,让他们与快递公司沟通后重新发货!
还有一种情况就是收货环节出现货物丢失的问题。则需要买家根据物流信息中的派件员联系方式,自己沟通。如果快递员没有将产品亲自送到买家手中,导致快递丢失,则需要快递员个人进行赔付!
最后小编提醒大家,在没有收到货物之前,最好不要点击确认收货。如果到了自动收货日期,可点击延长收货,避免人才两空!
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2、快递丢失损坏如何维权投诉,得到赔偿?律师给你4招!非常管用
快递已经渗透到生活的方方面面,很多时候不得不和快递打交道,但是如果快递不翼而飞、损坏、丢失了怎么办?怎么投诉维权?如何得到赔偿呢?
律师给你4招非常实用的建议,以后在遇到类似问题,就知道如何维护自己的合法权益了!
1.先拨打你所寄收的快递公司电话,可以先进行询问如果得不到满意的答复或解决方案,就向拨打对应快递公司的客服投诉热线。
2.向快递公司打投诉电话时要注意技巧,尤其是要用相关的法律来据理力争如,不要被客服人员的一套说法给护住了!↓↓↓
相关法律规定,尤其是针对“保丢不保坏”的霸王条款!
3.在向快递公司投诉无果的情况下,记住这个电话:12305,向邮政业消费者服务电话进行投诉。前提是先向对应的快递公司投诉!
一般打完这个投诉电话后,快递公司就会主动联系你,如果还是得不到合理的说法解释,此时也要注意应对技巧如:这次请务必尽快给我回复,两个小时不回复,我要继续投诉。因为对于快递公司来说,两个小时再打电话,快递公司有重复来电罚款,接下来继续说:“如果24小时不解决,7天之内赔付不到位,就要投诉到邮政管理局”。因为对于快递公司来说,丢失1000之内的物品无条件赔付,无需提供任何证明,否则快递公司会被罚款2千元以上。
4.或者登录12315官网进行以及小程序都可以,进行投诉,按步骤填写完你投诉事宜即可,提交成功会给你一个编码,拍照留存一下,一般申请的第二天市场监督管理局工作人员就会主动电话联系你,然后有他们和快递公司进行处理。
最后说一下,快递员快递不送货上门,可以投诉维权吗?
快递公司和寄件人之间属于服务合同关系,快递员有义务将包裹准确地送到用户手上,直接擅自送到驿站或者快递柜属于违约行为,寄件人可以据此追究快递公司的违法行为!
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