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实习——走向职场的第一课
（作者：吴迪 指导老师：陈广宁）
2022年，高校毕业生人数达1076万，同比增加167万，毕业生规模和增量均创历史新高。千万名学生经历着相似的实习就业创业、考研考公出国，有人勇往直前，有人躺平观望…… “00后整顿职场”成为高热话题，只不过00后也知道，扬眉吐气的高光时刻只是段子，大部分00后并没有因此陷入幻想。 “整顿职场也得先找到工作”，从课堂到职场是云泥之别，第一课，从实习开始。
王静2023届毕业生
哈尔滨商业大学 新闻学专业在读
大一的时候，在朋友姑姑的介绍下我来到了密山市电视台实习，虽然本地台节目少、画质差、广告多，本地人都不怎么看，但对于我来说“电视台”还是一个很神秘的地方。
一天下午我来到了电视台找到记者部主任。王主任问了问我的基本情况，介绍说，编辑部还有一个大四的实习生，我才大一就知道出来实习，有点惊讶。
办公室有里有三个区域，一个区域有三四个人，看起来还蛮宽敞，我被安排在主任旁边的空位，“有出去采访的任务你就跟着去哈”。周围的人都在忙自己的事，我就坐在椅子上摆弄自己的手机，第一天坐了一天板凳，直到晚上下班，也没有什么采访的任务。
第二天一上班，主任要出去拍摄一个节目，路过我的工位时，说“你也跟着来吧”，也没跟我说要去哪，拍摄什么。过了一会，车停在了一家火锅店门前，这次录制的是一个系列美食推荐节目，相当于免费为店家打广告。在这家火锅店之前已经拍摄了几家饭店，有老板反馈确实有顾客提到是看了节目过来的。
同行的记者在摆放摄像机，调整三脚架，话筒试音。我站在一边插不上手，但眼睛一直没停过，想到以后某一项工作就是我的职业，心里有种莫名的使命感。
还有一次王主任问我能不能出镜，我当然很乐意尝试，把他交代的稿子反复背了一下午。第二天一早我们一行人来到了兴凯湖渔猎节的现场，负责摄影的人员先下车去各个地方拍摄，我在车上一边复习稿子，一边期待上场。等了两个小时终于轮到我出镜了，虽然稿子已经烂熟但第一次出镜还是紧张，好在摄影的哥哥鼓励我说错了可以重来，第三遍时顺利的结束了录制。可是后来播出后，翻遍节目也没找到这一段。
大三寒假，我偶然接触到了高顿教育的线上实习，招聘市场部实习生，工作内容有“新媒体社群运营和公众号运营，活动策划、活动组织”等。新闻专业的我很想了解新媒体社群运营。
面试过后，我凭借学院学生会成员的身份成功得到了实习的机会。
在培训过程中，工作人员重点介绍的是要在本学校推广的CPA、ACCA等相关考试信息，具体内容就是与本校的社团、学生会等组织联系，举办线上讲座。讲座内容由公司准备，每来一人听讲座可以得到10~15元的补助，这个补助其实是一笔营销费用。
这个工作跟之前我的想象完全不一致，但是想着“既来之则安之”，开始联系自己在街舞社的朋友欢欢。我们初步计划由欢欢在舞社内号召大家来参与，按人头每人10元返给舞社，舞社内再由欢欢进行二次分配，我拿每人五元的提成。但由于高顿的讲座活动跟舞蹈无关，最后仅有40人报名这次的活动。
在统计好参与名单后，对接的负责人却说需要二次筛选，只要会计、金融等与产品相关专业的学生。没办法，我只能将这个消息转达给欢欢，面对减少的收入欢欢没有说什么，再次进行名单的比对，并且跟社员们确定好了时间。二次筛选后，符合条件的只有十几人，我再次与负责人沟通，却被告知人员过少，起码30人再开讲座才够成本。
由于我两次沟通都没有提前和公司确认具体要求，欢欢不想再合作了。自己的原因给朋友无形中填了麻烦，我很内疚。再次确认好活动要求及流程后续又试着联系了一些其他学院学生会的负责人，但都遭到了拒绝。
张兰 2023届毕业生
某双非院校会计学专业在读
在我大三实习的会计公司，实习生是做审计的工作，我的主要工作是检查、录入函证信息。检查函证，需要对函证上的公章、二维码、签字、公司名称等进行核对，然后录入进公司的系统；收发函证，对函证进行归类整理。录函证这项工作有KPI、还有提成，所以大家都竞争检查过的函证进行录入。
公司在旺季时会招更多的实习生，同事之间表面上和气，但都想多干些活。录的少senior就会找你，说你的业绩问题，这种风气让我感到很不舒服。
这段实习经历让本来对于会计学有些抵触的我，更对相关岗位产生了抗拒心理，所以毅然决然选择了跨专业考研。
我在高中期间比较喜欢政治这一学科，所以决定报考马克思主义原理的研究生。希望毕业后可以成为一名高校思政老师或者继续报考公务员或者进入国企任职。
林青 研一在读
黑龙江大学 现当代文学专业
大三期末时，我被学校分配到哈尔滨市一六三中学实习，做语文老师。讲课还是很顺利的，但对于学生的管理问题感到力不从心。我觉得，老师如何管理很大程度上影响孩子的行为方式。这个尺度很难拿捏，我不想改变孩子们的天性，又不能放任他们胡闹。
有一次我去看晚自习，班级里非常吵闹，可能是要放学了大家都很兴奋，要上厕所的、值日玩水的、打碎水杯的、因为打碎水杯吵架的……短短四十分钟接连不断出现这些问题，我不知道该怎么处理，感觉要对每一个小孩负责人是一件心很累的事情，主要是太操心了。
实习结束回校后，我开始准备考研。选择考研是出于对知识的热爱，我热爱创作，学的越多，越感到自己的匮乏，我希望能够继续学习文学，做创作类的工作。
考研一战失利，坚定二战。我没有选择闷在家里备考，而是边工作边备考。二战期间在一家旅游公司的企划部做新媒体岗位，负责线上线下的活动筹划及制作。当没有了寒暑假和“加班到半夜十点，领导告诉我拍摄的素材没过要替换”的时候，我觉得当老师也还是个不错的选择。
在学习这件事上，我感兴趣的部分是读书做研究写文章，其实还是在创作，只是可能身份不一样，有机会的话就挑战下读博，当代文学专业可以去高校任教，每天读书看报写文章，上课把自己热爱的文学作品讲给同样热爱文学的学生听，还挺向往的。
对于自己读研后就业的规划，我目前最理想的还是做跟创作有关系的工作，按照创作行业的内卷程度，可能现在朝九晚五已经没有办法满足它了，总之就是已经做好了为事业头秃的准备。我认为创作能感受到思维的跳跃，做新的东西才有意义，很兴奋，也很有成就感。
董宇航 2021届毕业生
哈尔滨师范大学教育技术学专业
大学期间，我被学校安排到浙江的学校实习，留任的话一年工资有十二万左右，但我从小在黑龙江长大，不喜欢那边的气候和饮食，冬冷夏热，米饭难吃，菜里都是姜味。除了钱没有别的吸引我了，所以没有选择留下任职。
回学校后我想有更高层次的就业去向，就投入了考研的洪流中，复习是非常痛苦的，学到最后看见书我都恶心，但考研失利了。
我决定找工作，没有明确的就业目标，只是不想继续待在家里，听家里人说连阿城区（哈尔滨市下辖郊区）的一个普通小学教师招聘，都是将近100比1的比例。
哈尔滨的本科生月薪很低，即便是3000的工作也不能保证稳定持续，岗位干不到一个月就没了。后来在一家教育机构应聘助教，入职后领导却让我做起了运营的工作，3500的月薪让我不想继续留在这个公司。轮换了几家教育类的公司，最后在一家自然教育公司，教小朋友认识各种动植物的生长习性，好歹和专业相关。
经过了这一年多不断换工作的经历，让我不想再继续“折腾”。我决定边工作边考公，这一次要“找一个稳定的工作”。
康依凡2022届毕业生
毕业于武汉职业技术学院 连锁经营管理专业
2022年7月份毕业，由于疫情，家在黑龙江的我已经一年多没有回过学校了。
大学时曾经去麦当劳和瑞幸实习，作为连锁经营管理专业毕业的学生，尽管实习期间一直做的是店员的工作，但因为是学校联合培养的实习基地，毕业可以直接任职副店长的职位。
不过在快餐店的工作又累又繁杂，干净也没有什么发展空间，所以我毕业后并不想从事快餐连锁类的工作。
自从大二起，就一直被疫情封在家，毕业到现在也没有工作过。在武汉生活过两年后，发现自己也很喜欢这个城市，所以打算疫情结束后还是回到武汉工作。
我在网上投递了简历，分别是教育机构、儿童特长、大厂内容审核，已经接到了面试邀约，所以对于找到一份合适的工作并不担忧。至于薪资方面，我的预期是5000左右，打算中秋节过后就回武汉面试。
孟一慧 研一在读
哈尔滨商业大学马克思主义原理专业
2020年的9月底学校发布了研究生支教团的公告。公告内容是西部计划里的兴边富民研究生支教计划。每年选拔一部分毕业生去边境或者条件落后的贫困地区支教，支教一年同时保送本校研究生。
我们学校只有三个名额，首先从我们学院推选2人，要求在校期间未挂过科、成绩排名专业前40%，有过志愿服务经历、通过英语四级，还需要满足在校、院学生会部长以上级别、或者各班级班长、支书。学院推选后进行笔试，全校推选学生中笔试的前30%进入面试，面试通过后再进行体检，以上选拔全部通过才能入选。
我恰好符合以上要求，于是决定给自己多一个选择，开始一边备考公务员，一边备考研究生支教团。
笔试完三天，还没有接到面试电话，我以为落选了。第四天的晚上，突然接到了面试通知！真的很激动很开心，同时更紧张了。我把准备的面试演讲稿背了不下40遍，在大学室友面前模拟面试了许多次。最终努力没有白费，入选了2021年“兴边富民”研究生支教团。
我被分配到黑龙江省黑河市孙吴县第二中学，主要负责一些行政工作和助教，有时帮忙看看自习什么的。这趟支教之旅，最大收获就是认识了一帮志同道合的朋友。支教一年后，我将在2022年9月入学攻读硕士学位，对于未来的规划，我希望能够在毕业之后进入大学任职辅导员的工作。
王岩 18届毕业生
黑龙江护理高等专科学校医学检验专业
我在毕业之前，通过了校内分配实习点的留用面试，在一个第三方检测机构顺利就业。一些医院会将需要进一步化验的试剂之类的送到这里，我在这就是做样本检测的工作。这个岗位有几十人竞争，可能我在学生会和班级都有过任职，语言表达能力和执行力让我脱颖而出吧。
在第一个公司工作两年后，我觉得自己身体不能承受上夜班的强度，于是选择了跳槽。目前在哈尔滨一家医疗类公司做售后工程师，公司将主营的医疗器械出售给各医疗机构、医院。我负责对买方介绍仪器的具体使用方法，以及处理及反馈售后问题。目前收入超出当地平均收入近一倍，足够自给自足，
我对现在的工作生活很满意，目前来看医疗器械行业还算稳定，而且未来也有可能会转到市场部做销售的工作，工资会更加可观。
2、毕业实习
毕业实习 篇
20xx年8月，本人大学毕业后与江苏金浦集团签了三年的劳动合同，被分到金浦集团的前身南京石油化工厂工作，其中有一年的见习期（包括三个月的试用期），在这一年的时间里我们都要在车间里实习，在试用期间，我被分到脂肪酸车间，现在我已经到车间实习了一个多月了，在实习的过程中，自己学到了许多原先在课本上学不到的东西，而且可以使自己更进一步接近社会，体会到市场跳动的脉搏，如果说在象牙塔是看市场，还是比较感性的话，那么当你身临企业，直接接触到企业的生产与销售的话，就理性得多。因为，在市场的竞争受市场竞争规则的约束，从采购、生产到销售都与市场有着千丝万缕的联系，如何规避风险，如何开拓市场，如何保证企业的生存发展，这一切的一切都是那么的现实。于是理性的判断就显得重要了。
在企业的实习过程中，我发现了自己看问题的角度，思考问题的方式也逐渐开拓，这与实践密不可分，在实践过程中，我又一次感受充实，感受成长。下面是本人对工作过程的一些总结及心得体会：
目的
通过安排到脂肪酸车间进行实习，了解产品生产工艺流程、职能部门的设置及其职能，了解企业的内部控制。
流程
在这一个多月的时间里，下到生产车间后，先了解整个脂肪酸生产的流程，从采购入库，到领料生产，到最后的成品入罐，对整个车间的生产活动有了基本认识，这对我们熟悉企业，进行实务操作打下良好基础。
其中，先前我们对脂肪酸的生产几乎一无所知，但下到车间之后，我们不仅了解了生产流程，还进一步了解了脂肪酸的生产工艺流程和用途，由于脂肪酸生产完后是直接用于公司后面的扬子石化生产，所以每个月的生产有一定的额度。而且由于季节和温度等条件的限制，机器开工的时间长度及强度也有相关的规定，另外，对一些流水线的参观，也激发了我对如何通过新流水线的建设，对降低生产成本的思考，于是，感受颇深的一点，要做一名合格的会计人员，对基本、基础的作业环节是要了解的，否则，很容易让理论脱离实践。
在熟悉了车间的生产流程后，工作人员拿了以前的交接班记录和中间产品申请单和报表等资料给我们看，在翻看这些资料的过程中，有不懂或弄不清楚的资料，积极向同事请教，在他们的耐心指导下，我们对车间的整个产品检验的程序方法有了一定上的认识。
由于化工生产是不间断的，所以车间生产必须时刻有人，车间的工作人员采取四班两倒（一天白班12小时一天晚班休两天）和常白班制度。我们车间有四个人（主任，工艺员，等）上长白班，其他人分成甲乙丙丁四个班四班两倒。
毕业实习 篇
一、走近你,让我充满向往
当我在毕业生人才交流会上向xxxx国际货运代理有限公司投出我的求职简历时,我并不知道,这一份简历会把我带进一个怎样的世界,我将走上一条怎样的路。心底的自信强溢在脸上,又带着那样的迷惑,不安和好奇,参加过三次面试,见到的始终是充满干劲的脸。我获得了参加公司培训的机会。也曾有过很多故事,但命运还是让我走近了你，xxxx，走近了你,也更让我充满了向往和渴望。
短短的五天培训,像一个小小的切口,通过它,我看到了什么是优秀,什么是爱岗敬业,什么是邦达的好员工。五天里,从海运到空运,从报关到报检,那么多优秀的主管熟练地讲着自己工作中的经验。谈到公司,谈到工作,他(她)们眼睛里闪烁着自信的光芒；谈起未来,谈起我们,他(她)们言语里尽是关照。
从xxxx年的仅4名员工到今天的500多人,这样传奇的创业经历,怎能不让我这样即将走出校门、踏进社会的的学生心生敬佩呢！十年啊,短短的十年,从4人到500多人,再到组织机构健全、社会口碑良好的公司,这一切就像一块磁石一样紧紧的吸引了我。
是的,就是这样,仅仅三次面试,五天的培训,就让我对你充满了向往,邦达,你是好样的!
二、走进你，让我斗志昂扬
4月12日，星期一，我来到公司开始实习，实习部门是海运部。带着些许敬畏和几缕惊慌，我踏进了海运部的办公区域。第一站，4月12日至4月17日上午，定舱部；第二站，4月19日至24日上午，拼箱部之美西航线；第三站，4月26日至28日，美加整柜；第四站，4月29日、30日，美东、加拿大拼箱。
作为一个即将毕业的的大学生，我很清楚的知道，眼高手低是我们的通病。所以，在自己动手能力还很弱的情况下，我更乐意从最基本的东西学起、做起，比如发发传真，接接电话什么的。4月12日，实习的第一天，我就在从座位到传真机，从传真机到座位的脚步中度过了。但是我的心很平静，尽管头上一直冒着冷汗，但那是怕耽误师傅们工作的谨慎。
从4月13日，也就是实习的第二天到4月17日上午，我在定舱部实习。这条代号为06的航线工作主要是从接受定舱委托书开始的。大致流程为：接受定舱委托后向船公司定舱，主要是通过传真、电话或者EDI等途径。然后等船公司回传定舱确认书，收到船公司的确认后，给客户发入舱通知。这期间要注意船公司的舱位以及运价情况。
4月19日到24日上午和4月29、30日，我是在美西拼箱及美东、加拿大拼箱实习的。在这两条航线上实习，主要是学习了如何准备报关资料，打印下货纸4-6联；怎样检查SHIPPING20xx里已输入的资料，特别注意货物的件、重、尺，然后给客户发提单确认；制作入仓通知、国内账单、预配单及舱单等等。应该说在这两条航线上我动手实际操作的机会最多，当然出错的时候也不少啊。
4月26日到28日，实习范围是美加整柜。这条航线上需要发的传真比较多，但是我学会了不少东西。比如，我学会了写派车单，还知道写派车单时，“装货时间”一栏一定要写明白什么时间到什么地点，是工厂还是贸易公司。我还学会了定舱单的制作和更改的书写，留底文件的整理、归档等等。
总之，在上述四条航线上的实习，基本上完成了“实习指导书”里应该实习的10条内容，像了解航线基本情况，接受与审核委托书，缮制下货纸，制作集卡联系单等。我就是这样一点一点地学习和请教，一步一步地向前走的。本着积极上进的态度，认真、努力地学习了海运出口操作的一些最基本的常识和技能，并且理论结合实际，锻炼了自己的动手能力。
十四天，短短的实习时间，却让我拥有了无数位师傅的关心和关照。
首先是xx和肖xx师傅。他（她）们两个工作挺认真的，在指导我实习的时候也比较有耐心。
其次是xxx、xxx和xxx几位师傅。她们几个都很鼓励我大胆地动手操作，不要怕出错。尤其是万娟娟和郑蕾蕾，她们俩教会了我不少东西。
最后是吴梅和张家两位师傅。因为她们这条航线一直很忙，所以，我的吴梅师傅每天都要加班，她和张家两个人工作认真负责，有点工作狂的味道。在我实习期间，吴梅还给我补过课，给我系统地讲解了操作整柜时易出现的问题和解决方法等等。
总之，那些个日子，每位师傅对我都能尽心尽力地指导和帮助，都尽可能最大程度地容忍我的很多欠妥之处，一点一滴的温暖让我很感激她们。
三、xxxx，我能为你做些什么
实习期间，除了浅层次地学习了专业技能外，我还感受和体会到了很多技能之外的东西。首先是邦达人的敬业和那种生机蓬勃的工作氛围。走进这样的一个集体中，你的心会不由自主地年轻起来，你的脚步会不由自主地跟着大家快起来，而你的工作态度更会变得努力、认真，再认真一些，再努力一点。也许，这就是一个集体的凝聚力，这就是一个企业写在书面之外的“特殊文化”！
短期的实习，让我学到了不少东西，自己呢，也有一些不成熟的话想说。实话实说，“物流”算是一个比较年轻的词吧。目前，物流运输仿佛处在“战国时代”，足可以用一个“乱”字来形容。其实，打价格战、无序竞争已经使物流业成为一个微利行业了。也就是说，中国物流业发展的现状是不容乐观的。但是，要想长久的留住客户，绝对不是靠压低价格，还要靠品牌和实力，服务和硬件才是创造品牌、增强实力的途径啊！竞争如激烈，我们靠什么胜出？最简单的道理就是企业要跟随市场的发展，市场需要什么，企业就要提供什么，我们必须提供给客户１＋１００个最优的服务！
从长远来讲，我觉得公司应该在海运方面做实体运输，也就是不仅仅作无船承运人，我们应该尽可能的克服困难，让公司拥有运输工具，有自己的实体，发展的空间才可能无限地拓宽。
其次，还有几个小问题，我觉得应该注意一下。第一，大家要尽量做到书写字迹清楚，不能太草，应该让客户比较容易辨认。第二，其实公司有必要在必要的场合、必要的时候，要求员工穿工装，比如召开大型的会议，比如在招聘新员工的时候等等。
当然，以上仅仅代表我个人的想法，是“井底之蛙”之见，如有冒犯之处，实属无心，请多包涵。
在和邦达结缘之后，我一直在为自己“估价”，也一直在想我到底能为公司做些什么。我不敢骄傲、不敢妄言，我只能说，在以后的日子里，我会尽200％的努力，尽200％的热情去工作，我希望公司能知人善任，同时也期盼着自己能够很好的从最低点做起，一步一步扎扎实实地往前走，全心全意为成为一个合格，再到优秀，直至出色的邦达人而努力！
四、谢辞
首先，感谢xxxx给我这样的机会，让我为她而工作；同时也为给公司带来的诸多不便，深感不安。
其次，我要深深感谢妥善安排并确保我的实习顺利实施的管理部；我还要感谢海运部的各位师傅：XX、XXX、XXX、XX、，感谢他（她）们给我的指导，谢谢！我也要对XX经理及各位主管说一声谢谢，感谢他们对我的栽培！
毕业实习 篇
一、实习目的
通过在旅行社的实习让我们学习了解到旅行社常规操作模式，熟悉一般的业务手段和方法，了解旅游业现状。在真实的工作环境下，认识自我，磨练意志，锻炼心态，积累经验，进一步巩固和理解课堂所学知识，理论与实践相结合，为以后择业就业，步入社会做一个铺垫。
二、实习单位
南通大世界国际旅行社有限公司，隶属于江苏文峰集团，是经国家旅游局和工商行政管理局批准注册，从事以旅游、航空服务为主体的具有独立法人资格的有限公司。
南通大世界国际旅行社有限公司下设国内部、国际部、计调部、市场开发部、散客中心、票务中心等部门。联网销售飞机票、汽车票、体育彩票、福利彩票。组织接待国内旅游、入境旅游、代理出境旅游、承办各种形式的商务考察、疗养、会议等活动。代办租车、订房、保险等服务。
南通大世界国际旅行社有限公司自1997年5月8日成立至今，始终奉行“诚实守信，满意至上，信誉第一，服务一流”的经营方针，进一步充实文峰大世界“满意工程”的内涵，为广大旅客提供“安全、舒适、方便、配套”的满意服务，把“创造温馨，追求完美”作为我们永恒的创业信念。公司内部管理良好，经营项目齐全，导游队伍稳定，员工素质较高，服务意识较强，客户群体稳中求发展，经济效益和社会效益良好。先后被评为江苏省诚信旅行社，南通市创优达标单位、南通市文明诚信窗口单位、南通市放心消费旅行社、江苏省体育彩票优秀销售站。
三、实习内容
通过一个多月的旅行社实习，我受益匪浅。在实习过程中除了在前台从事旅游接待的工作外，也有多次一日游的出团经验。总共出团十三次，七次是上海世博会，四次上海欢乐谷，一次常州恐龙园，一次苏州水上世界。经过这十三次的带团，我已基本熟悉了一日游的带团过程，累积了许多经验，也提高了自身的业务能力。这次的实习也让我发现了书本上知识与实际问题的差距，对旅行社这一行业有了更深的体会。在旅游业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对旅行社顾客的耐心以及责任心。真正到了实践中我才真正发现自己学识的浅薄，经验的缺乏，深深地感受到在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念。我想这也是学校让我们利用暑假出来实习锻炼的原因，让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高学生的能力，理论联系实际等等。我相信，在实习期间所学习到的社会经验和团队精神将会使我终身受益。
在一个多月实习期间，我也总结了几点经验教训：
(1)通过这次实习，我深切地了解到独立好学的重要。在实习过程中，不能过分依赖其他人，要有独立性，事事亲历亲为，自己主动去发现问题，并解决问题，这样才能获得最直接的经验。其次，作为一名实习生，在一无所知的情况下，为了能尽快熟悉业务流程，好学是极其重要的一个方面。“三人行，必有我师”，在工作上，有问题要大胆问，不要胆小不敢问更忌讳不懂装懂，自作主张。我们在为旅客提供服务的同时也是学习的过程。市场需求不断变化，要求旅游服务人员根据顾客需求不断学习新知识，提高新技能，有较强的适应能力。
(2)如何与人沟通，和睦相处，是一名实习生必须学会的。从事旅游服务行业，接触最多的就是客人。所以我们一定要学会怎样与游客进行交流，如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心。常常我们的一句话可以影响客人对旅行社的整体印象，甚至影响客人整天的心情。比如在带世博团的过程中，因为天气热，排队时间长，我们就要不断的安慰客人，并捧来扇子给他们。在晚上八点返回时，很多客人玩完回来筋疲力尽，情绪烦躁，我们也要适当安抚，问一问“累了吧，要不你们先上车休息一会吧”。对任然很兴奋的游客可以问问“今天逛了几个馆，好不好玩啊”等等，互相交流，能使客人对你产生好感。
(3)作为一名导游，一定要做好讲解工作。抓住重点，抓住游客注意力。语言表达时要把客人当作朋友一样，用聊天的方式讲。讲解时要适当的加入幽默的成分，化解旅途无聊。在实习过程中，我觉得比较容易讲的是上海欢乐谷。由于之前跟过一次团，对园区有一定的了解。而在带苏州水上世界时，因为自己没有去过，对里面情况一无所知，只能上网查询。结果有的信息是以前的，与现实相差很大，进了园区才发现自己在讲解上犯了很多错误。幸好客人都比较谅解，并未因此责怪我。我也从这件事认识到了导游讲解的重要。
(4)做事要有预见性。导游带团去的地方不一样，游客也不一样，所以准备工作要做充分，凡事多往前看一步，才能避免麻烦。在去上海欢乐谷的时候，因为进园检查严格，数着人数进。对学生的证件也查得很严。所以在车上我们就要先跟游客讲好，带好我们旅行社的标牌，我们到时数着牌子入园，以免有人混入队伍。而学生证也要事先查好，不合格的事先说明补为成人票，以减去进园检查不符后再去补票的烦琐。
实习是一个接触社会的过程。通过这次实习，是我学习到了许多在学校学不到的知识，也结识了很多朋友，他们教会了我如何融入社会。时间总在不经意间流逝，回头看看这一个多月的生活，我很庆幸来大世界旅行社实习。同时我也深切地感受到自己能力的有限。在今后的日子里，我会更加努力学习，虚心求教，充分发挥自我，提高所长，为将来的工作打下坚实的基础。
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