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2、员工日常行为规范
员工日常行为规范
一、语 言
言语文明、语气和善、相互尊重、以礼相待。
上班初次见面，请说：“你好”、“早上好”；上班期间碰面要面带笑容，点头招呼，说声：“你好”、“XX，好”；下班告别，请说：“再见”、“明天见”。
称呼同事注意亲切有礼，不乱起绰号。
接受别人帮助，不忘说声：“谢谢”；给别人带来不便，不妨说声：“对不起”。
接听电话时请主动说：“你好！”
谈话或打电话时，语气和言词要注意场合分寸，不妨碍同事工作，不有损个人形象。
二、 行 为
关心集体，爱护公物，讲究公德，弘扬正气。
爱惜公司财物，厉行勤俭节约；维护公司利益，争创最大效益。
保持公共场所卫生整洁，不随地吐痰，不乱丢杂物。
保持工作场所气氛和谐正气，不嬉戏打逗，不传播谣言。
上班时间不吃零食，禁烟场所不抽烟。
同事间不挑拨离间，不搞小团体。
三、仪 表
衣着整洁、大方，仪表优雅、得体。
注意提高化妆技巧和审美水准，为自己设计最佳形象。
公众场合及工作场所，不穿拖鞋、睡衣裤，男士不穿背心、短裤；女士不穿过分裸露的服装。
保持个人卫生，勤换衣物鞋帽，头发保持适当长度，经常修剪指甲、刮胡须。
上班时，让自己的着装、仪表符合工作岗位的特性需要，按规定着装，佩带整洁，规定佩饰无缺损
注意饮食卫生，保持健康体态。
保证充足睡眠，保证工作时间精力充沛、清醒干练、效率高。
四、 举 止
保持自尊、自信、自爱、自重、自强的健康心理。
行走从容不迫、端庄大方，不发出过大的脚步声。
在楼梯拐角、门口处注意慢走，相互礼让；在通道和路口谈话时，尽量靠边，注意不妨碍他人通行。
尊重他人，礼貌待客，关门注意身后，待身后人走过再松手关门。
进别人办公室要先敲门，进入别人工作区域要获得同意或授权，并不能影响对方工作。
无特殊情况，请注意要在规定时间就餐，用餐后请自觉清理桌面，及时清洗餐具。
五、 工 作 纪 律
理解与贯彻公司经营理念、规章制度与企业文化。
保持严肃、认真、合作、自信的工作态度。
立足本职、虚心好学、廉洁奉公、严于职守。
了解上级的工作要求，接受主管指导与指挥。
对领导不惧怕，不唯唯诺诺，实话实说。
知错能改，不强辩，不掩过。
对工作充满信心，积极、乐观、负责，经常对工作提出检讨与改进的方法，不应未经思考与尝试，即对交办工作产生情绪。
尽快学习工作应有的知识与技能，不断追求进步，充实知识。
工作时间不得闲谈、喧哗、串岗，不影响他人工作。
凡有客访、上级部门来访、参观、指导、检查工作，如与己不相干，请保持自我工作状态，不要出现停手观望的不良现象。
上班不迟到，不早退，不替人代刷考勤卡。
上班时自觉清扫所属工作区域或责任区域；下班时自觉整理工作台、工作区，不在工作区域堆放私人杂物，关闭应该关闭的电器设备及门窗或整理整齐工作用品用具。
工作中遇到难题、发现问题，不拖延、不隐瞒，及时解决或寻求帮助；
对同事或上级有意见，不要当面不说，背后乱说，要开诚布公、心平气和地进行沟通。
平等待人，友善待人，以理相待，以诚相待，工作上注意上下级关系，生活中大家是亲密友人。
上班时间不做与工作无关的事，如：阅读报刊杂志、玩电脑游戏、会友、带孩子、打私人电话等。
不随便使用公司财物，如：乱打私人电话、乱发私人传真、随便复印私人资料、随意用电脑上网或打私人资料等。
六、安 全
使用安全的软件程序或硬件装置保护电脑。
了解公司内各种安全标志，爱护公司内防火和安全设备。
不擅自拆搬、架设或超范围使用一切生产办公设备、电器电路设施。
不将易燃、易爆、污染等一切危害企业、员工的物件带入公司。
严格遵守公司相关的安全管理规定。
七、 律 己
未经公司充许，不在外兼职以及担任其他公司的顾问。
不私自经营或投资与公司业务有关的事业。
不得以公司的名义私自接纳工程、业务谋取私利。
不收取不当利益及有利害关系的宴请及赠礼。
领导不在时，仍保持积极的工作态度。
不将个人的喜恶情绪带到工作上。
八、 待 人
不以对他人的喜恶，而影响对同仁工作的评价与认定。
不固执己见，应有雅量接受别人不同的意见。
不应有傲慢的言行，不以个人学历或职位而轻视他人。
不拉帮结派。
同事之间，应彼此保持适当的尊重与礼节。
不随意批评别人，不言他人隐私，不宣扬别人过失，不搬弄是非。
不随便发怒或斥责他人。
平日多沟通联系，以促进工作协调与合作。
经常从对方的立场，设身处地的考虑，宽以待人
九、 合 作
具有团队意识，公司的任何成长都与员工息息相关。
关心公司的每一件事，积极提出合理化建议和意见。
各部门、班组精诚合作，共同的成功才是最值得自豪的成功。
不同的意见当面沟通，就事论事，以解决问题为最终目的
十、 守 时
严守公司考勤制度。
参加会议、洽谈或与人约定应严守时间。
工作应有计划，注重期限，争取时效。
十一、 守 信
具备职业精神，客观、公正、诚信。
不随意承诺，一旦承诺，须积极兑现。
对待公司、同事、客户，保持诚实守信的基本态度。
十二、 惜 物
爱护公司财物，不滥用、不破坏。
借用公司物品用毕后应立即归还。
个人保管之公物、设备应妥善保管与使用。
节约使用文具、纸张、水电等。
十三、 电 话
电话铃响三声之内应拿起话筒。
注意电话礼节，把握说话要领。
代人转接应确保讯息准确无误。
办公区域内降低说话声音及其他声音，以免妨碍他人工作。
尽量减少私人电话，长途电话应简明扼要，节约成本。
爱护电话机，避免重摔或掉落话筒。
十四、 文件处理
已决或未决，紧急或普通文件应分开，并迅速处理。
文件处理后应签章并注明日期，以示负责。
传阅或会签之文件应迅速传送，不可积压。
文件应依类别编号、归档。
文件不可随意放置，尤其是影印、待打印或传真时。
从事涉及机密信息的工作时，不应离开计算机，使之处于无人照看状态
十五、 电脑使用必知
电脑使用者应定期将其重要的资料、数据、文件在服务器上进行备份，以免电脑硬件发生故障而丢失数据。
电脑使用者应拥有独立的密码，并定时更改密码。
在准备较长时间离开工作岗位时，必须退出所有应用程序并关闭电脑。
为了改善系统的运行并节省内存空间，应将在文件夹内和信箱中存储时间超过九十天的邮件存档或清除。
一旦发现专用资讯受到损害，不论为实际受损或怀疑受损，都应立即向各级主管及受影响部门的负责人汇报。
十六、 客户接待
接待外部客户保持有礼有节，不卑不亢。
对外言谈不有损于公司形象，不随意批评有竞争关系的公司或个人。
避免议论政府管理及行为，对社会性事件保持公正的态度，不偏激。
尊重客户所在国（地）的风俗习惯、宗教信仰，避免违背客户禁忌的活动及言行。
公平竞争，不采取不符合正当竞争的手段及办法，不触犯国家法律及公司规定。
避免接受客户的现金礼品及贵重礼品。
客户宴请不奢华、不食用国家保护的动物，不强意要求客户大量饮酒。
员工日常行为规范
一、为加强考勤管理制度，严肃工作纪律，制定本制度。
二、工作人员必须严格遵守工作作息时间，在上午上班，下午下班时自觉打卡，以打卡记录作为考勤登记的依据。
三、在1：00以前打卡的，相应计入上午上下班时间纪录；在1：00以后打卡的，相应计入下午上下班时间纪录。
四、工作人员在双休日、节假日、工作时间以外自行加班的，不用打卡。
五、经公司统一安排，工作人员在双休日、节假日加班，执行正常作息时间，并需要换休的，应按规定打卡，并以打卡记录进行换休。没有打卡记录的，不予换休。
六、遇停电或考勤机发生故障不能正常打卡时，工作人员需在管理部登记补卡证明并有主管签字。
七、工作人员每次打卡须得到考勤机确认有效。在没有确认打卡有效情况下放弃打卡或因疏忽忘记打卡、无故不打卡者，以考勤机记录为准，分别按以下情况处理：
1、上班时打卡，下班时不打卡的，按照早退处理；
2、上班时不打卡，下班时打卡的，按照迟到处理；
3、上下班均不打卡的，按照旷工处理。
八、经多次打卡考勤机不予确认者，须在规定时间内及时通知办公室考勤人员重新录入，由此产生的迟到、早退或缺勤记录，本人应在规定时间内向管理部办理补卡登记。工作人员不主动向办公室打招呼重新录入或办理补卡登记手续的，造成的责任由本人承担。
九、工作人员因病假、事假、婚假、产假、丧假、公休假等原因不能打卡产生的迟到、早退或缺勤记录，由办公室根据本人的请假条办理核销登记。工作人员事先未向办公室递交请假条的`，造成的责任由本人承担。
十、部门员工因下列情况之一，不能打卡产生的迟到、早退或缺勤记录，由本人于当天或次日持部门负责人签批的补卡登记向办公室办理补卡登记。未及时办理补卡登记的，造成的责任由本人承担：
1、因公出差的；
2、需连续在外工作，不能到公司打卡的；
3、确因工作需要，上班前需直接外出开会、办事的；
4、上班后外出办事、下班时不能按时返回的；
十一、经调查核实，工作人员确因疏忽忘记打卡的，可按照本制度第十项规定的方法和程序，经部门经理或总经理审批后办理更正。
十二、故意不打卡形成的迟到、早退或缺勤记录，即认同为迟到、早退或缺勤，按照有关规定处理。
十三、工作人员因个人失误，在非打卡时间打卡或打卡次数不够、操作不当，导致考勤机错误记录的，造成的责任由本人承担。
十四、对个人考勤记录有异议的，可以到管理部查询。
十五、本制度与《公司请假制度》配套使用，考勤结果作为兑现工资奖金和工作人员考核、晋级晋职的重要依据。
十六、为了维护公司的整体形象，严肃工作纪律，自觉遵守考勤打卡管理制度，不得出现有损于团队的言论和行为。工作人员出现无理取闹，与考勤管理人员争执的，或管理人员营私舞弊的，给予通报批评，造成不良影响的，按照公司相关规定处理。
十七、员工互相之间不得代打卡，如若发现代打卡现象，按照公司规定代打卡者和被代者都进行处罚。
十八、考勤卡丢失或者人为损坏的话，及时向管理部申请新卡，并支付制卡费用。
员工日常行为规范
一、语 言
言语文明、语气和善、相互尊重、以礼相待。
上班初次见面，请说：“你好”、“早上好”；上班期间碰面要面带笑容，点头招呼，说声：“你好”、“XX，好”；下班告别，请说：“再见”、“明天见”。
称呼同事注意亲切有礼，不乱起绰号。
接受别人帮助，不忘说声：“谢谢”；给别人带来不便，不妨说声：“对不起”。
接听电话时请主动说：“你好！”
谈话或打电话时，语气和言词要注意场合分寸，不妨碍同事工作，不有损个人形象。
二、 行 为
关心集体，爱护公物，讲究公德，弘扬正气。
爱惜公司财物，厉行勤俭节约；维护公司利益，争创最大效益。
保持公共场所卫生整洁，不随地吐痰，不乱丢杂物。
保持工作场所气氛和谐正气，不嬉戏打逗，不传播谣言。
上班时间不吃零食，禁烟场所不抽烟。
同事间不挑拨离间，不搞小团体。
三、仪 表
衣着整洁、大方，仪表优雅、得体。
注意提高化妆技巧和审美水准，为自己设计最佳形象。
公众场合及工作场所，不穿拖鞋、睡衣裤，男士不穿背心、短裤；女士不穿过分裸露的服装。
保持个人卫生，勤换衣物鞋帽，头发保持适当长度，经常修剪指甲、刮胡须。
上班时，让自己的着装、仪表符合工作岗位的特性需要，按规定着装，佩带整洁，规定佩饰无缺损
注意饮食卫生，保持健康体态。
保证充足睡眠，保证工作时间精力充沛、清醒干练、效率高。
四、 举 止
保持自尊、自信、自爱、自重、自强的健康心理。
行走从容不迫、端庄大方，不发出过大的脚步声。
在楼梯拐角、门口处注意慢走，相互礼让；在通道和路口谈话时，尽量靠边，注意不妨碍他人通行。
尊重他人，礼貌待客，关门注意身后，待身后人走过再松手关门。
进别人办公室要先敲门，进入别人工作区域要获得同意或授权，并不能影响对方工作。
无特殊情况，请注意要在规定时间就餐，用餐后请自觉清理桌面，及时清洗餐具。
五、 工 作 纪 律
理解与贯彻公司经营理念、规章制度与企业文化。
保持严肃、认真、合作、自信的工作态度。
立足本职、虚心好学、廉洁奉公、严于职守。
了解上级的工作要求，接受主管指导与指挥。
对领导不惧怕，不唯唯诺诺，实话实说。
知错能改，不强辩，不掩过。
对工作充满信心，积极、乐观、负责，经常对工作提出检讨与改进的方法，不应未经思考与尝试，即对交办工作产生情绪。
尽快学习工作应有的知识与技能，不断追求进步，充实知识。
工作时间不得闲谈、喧哗、串岗，不影响他人工作。
凡有客访、上级部门来访、参观、指导、检查工作，如与己不相干，请保持自我工作状态，不要出现停手观望的不良现象。
上班不迟到，不早退，不替人代刷考勤卡。
上班时自觉清扫所属工作区域或责任区域；下班时自觉整理工作台、工作区，不在工作区域堆放私人杂物，关闭应该关闭的电器设备及门窗或整理整齐工作用品用具。
工作中遇到难题、发现问题，不拖延、不隐瞒，及时解决或寻求帮助；
对同事或上级有意见，不要当面不说，背后乱说，要开诚布公、心平气和地进行沟通。
平等待人，友善待人，以理相待，以诚相待，工作上注意上下级关系，生活中大家是亲密友人。
上班时间不做与工作无关的事，如：阅读报刊杂志、玩电脑游戏、会友、带孩子、打私人电话等。
不随便使用公司财物，如：乱打私人电话、乱发私人传真、随便复印私人资料、随意用电脑上网或打私人资料等。
六、安 全
使用安全的软件程序或硬件装置保护电脑。
了解公司内各种安全标志，爱护公司内防火和安全设备。
不擅自拆搬、架设或超范围使用一切生产办公设备、电器电路设施。
不将易燃、易爆、污染等一切危害企业、员工的物件带入公司。
严格遵守公司相关的安全管理规定。
七、 律 己
未经公司充许，不在外兼职以及担任其他公司的顾问。
不私自经营或投资与公司业务有关的事业。
不得以公司的名义私自接纳工程、业务谋取私利。
不收取不当利益及有利害关系的宴请及赠礼。
领导不在时，仍保持积极的工作态度。
不将个人的喜恶情绪带到工作上。
八、 待 人
不以对他人的喜恶，而影响对同仁工作的评价与认定。
不固执己见，应有雅量接受别人不同的意见。
不应有傲慢的言行，不以个人学历或职位而轻视他人。
不拉帮结派。
同事之间，应彼此保持适当的尊重与礼节。
不随意批评别人，不言他人隐私，不宣扬别人过失，不搬弄是非。
不随便发怒或斥责他人。
平日多沟通联系，以促进工作协调与合作。
经常从对方的立场，设身处地的考虑，宽以待人
九、 合 作
具有团队意识，公司的任何成长都与员工息息相关。
关心公司的每一件事，积极提出合理化建议和意见。
各部门、班组精诚合作，共同的成功才是最值得自豪的成功。
不同的意见当面沟通，就事论事，以解决问题为最终目的
十、 守 时
严守公司考勤制度。
参加会议、洽谈或与人约定应严守时间。
工作应有计划，注重期限，争取时效。
十一、 守 信
具备职业精神，客观、公正、诚信。
不随意承诺，一旦承诺，须积极兑现。
对待公司、同事、客户，保持诚实守信的基本态度。
十二、 惜 物
爱护公司财物，不滥用、不破坏。
借用公司物品用毕后应立即归还。
个人保管之公物、设备应妥善保管与使用。
节约使用文具、纸张、水电等。
十三、 电 话
电话铃响三声之内应拿起话筒。
注意电话礼节，把握说话要领。
代人转接应确保讯息准确无误。
办公区域内降低说话声音及其他声音，以免妨碍他人工作。
尽量减少私人电话，长途电话应简明扼要，节约成本。
爱护电话机，避免重摔或掉落话筒。
十四、 文件处理
已决或未决，紧急或普通文件应分开，并迅速处理。
文件处理后应签章并注明日期，以示负责。
传阅或会签之文件应迅速传送，不可积压。
文件应依类别编号、归档。
文件不可随意放置，尤其是影印、待打印或传真时。
从事涉及机密信息的工作时，不应离开计算机，使之处于无人照看状态
十五、 电脑使用必知
电脑使用者应定期将其重要的资料、数据、文件在服务器上进行备份，以免电脑硬件发生故障而丢失数据。
电脑使用者应拥有独立的密码，并定时更改密码。
在准备较长时间离开工作岗位时，必须退出所有应用程序并关闭电脑。
为了改善系统的运行并节省内存空间，应将在文件夹内和信箱中存储时间超过九十天的邮件存档或清除。
一旦发现专用资讯受到损害，不论为实际受损或怀疑受损，都应立即向各级主管及受影响部门的负责人汇报。
十六、 客户接待
接待外部客户保持有礼有节，不卑不亢。
对外言谈不有损于公司形象，不随意批评有竞争关系的公司或个人。
避免议论政府管理及行为，对社会性事件保持公正的态度，不偏激。
尊重客户所在国（地）的风俗习惯、宗教信仰，避免违背客户禁忌的活动及言行。
公平竞争，不采取不符合正当竞争的手段及办法，不触犯国家法律及公司规定。
避免接受客户的现金礼品及贵重礼品。
客户宴请不奢华、不食用国家保护的动物，不强意要求客户大量饮酒。
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