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新晋升管理者常有迷茫时刻：
——晋升为管理者了还要亲力亲为吗？
——不知道当下应该做什么事才是最有价值的事？
——扮演的管理角色到底有哪几种？
——管理的方式方法到底有哪些？
——如何提升自己在不同职级的能力？
——如何管理才能激活下属的心智+培育下属产能？
——如何沟通，才能打破部门墙？
……
《管理者的角色认知》正解上述困惑。
职业人的一生就是角色体验与扮演的过程。管理者从晋升时就需建立正确的认知和积极的心态，迅速转变自己的角色并逐步学习和掌握相应的管理知识和技巧。此课程将帮助管理者实现从老板、评估者、法官和批评家，到合作伙伴、培训师、啦啦队长、支持者和教练的角色转变。
同时，此课程能帮助新管理者更好的按领导力发展阶段（即第一阶段管理自己发展自己、第二阶段管理他人发展他人、第三阶段管理业务发展业务）更好的提升管理对应能力，成为更专业职业经理人，助推组织绩效改进。
课程收益：
● 能独立描述出经理人的3种角色，并能根据情境的需要及时表现出对应的子角色管理行为
● 理解心智模式对经理人绩效结果的影响
● 能深度掌握经理人影响力3大来源，并掌握提升个人影响力的高效方法
● 能根据领导力发展不同阶段来合理发展自己的3大管理技能
● 掌握“建立信任—诊断—影响—评估”的管理团队的工作模式
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：新晋升管理人员
课程方式：建构主义学习、体验式学习、案例教学法
课程大纲
第一讲：新晋升管理者常见失误
导入学习活动：俄罗斯方块
前言：管理者心智模式与团队绩效的关系
一、当下VUCA环境对新管理者提出的挑战
1. 外部经营环境红利锐减
2. 产品同质化严重
3. 资讯过载
4. 提高新生代员工的忠诚度
二、管理者常见认知失误
1. 向上管理、辅佐上司不足
2. 继续扮演个体贡献者
3. 老好人
4. 事必躬亲
5. 叫不动下属
案例研究：不能转正的物流转运中心经理
第二讲：管理者所扮演的角色
一、管理者的自我认知
1. 我是谁？
1）晋升后我到底是谁？
2）我的优势、劣势、价值观是什么？
3）我当下最有价值目标如何设定？
4）我如何排序目标优先顺序？
2. 我在哪里工作？
1）组织/公司欣赏、提倡什么行为？
2）组织/公司反对、禁止什么行为？
3）组织/公司的商业行为准则是？
4）我是决策者、管理者还是执行者?
5）组织/公司授于我的权、责、利是？
6）我的上司最大的工作重点我如何协助解决？
3. 我的工作结果是？
1）我需要输出的工作结果的标准？
2）我如何创建价值？
3）我如何实现、传播、延展价值？
二、我的如何达成工作结果？
1. 我的直接上司的对工作交付的标准是？
2. 直接上司的风格、审美、潜在工作标准需求是？
3. 我如何得到上司对我“成熟度”的确认？
4. 我申请哪些资料投入达成工作结果令上司满意？
5. 我如何超出上司的满意令他喜悦？
三、管理者扮演的角色
1. 上司：决策制定者、人际关系者、信息传递者
2. 同事：内部团队客户
3. 下属：经营者（上司）的替身
学习活动：管理风格测评
四、新晋升管理者如何从新手管理者蜕变为职业管理者？
1. 明确组织、上司期望
2. 表现出应有的主动积极、立体思考行为
3. 表现出管理者应有的职业化行为
1）职业的态度
2）职业的道德
3）职业的技能
4）职业的形象
第三讲：管理者正向影响力来源
图表：管理职能全景图
一、管理者的关注圈、影响圈
学习活动：新晋升管理者如何提升正向影响力
二、管理者影响力的来源
学习活动：影响力测评
1. 组织权力影响力来源
1）法定权力
2）奖励权力
3）处罚权力
4）关联权力
学习活动：如何向上管理获取“组织权力”-工作坊
2. 个人权力影响力来源
1）专业权力
2）魅力权力
3）参照权力
4）信息权力
学习活动：新晋升管理者多元化提升“个人权力”-工作坊
3. 信任影响力来源
4. 新管理岗位影响力的建立
1）新的管理岗位资源掌握者等利益人的识别
2）高价值追随者类型利益人识别
3）主动争取权力
4）主动建立信任关系
案例研究：不到30岁的某地产公司企划总监
学习活动：新晋升管理者识别核心利益人并建立信任关系-工作坊
2、属于管理者所扮演的决策角色：管理者应扮演哪些角色
管理者应扮演哪些角色
1、人际角色：这是管理者的第一类角色，人际角色是直接产生自管理者的正式权力基础，管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，就必须扮演人际角色。该人际角色有三种分别是代表人角色、领导者角色和联络角色。
(1)管理者须行使一些礼仪性的职责，参加一些应酬性的事务，就时候，管理者就代表人的角色。
(2)管理者对所在单位的成败负重要责任，这就必须在工作小组内扮演领导者角色。
(3)管理者无论是在和组织内个人和工作小组一起工作时，还是在建立和外部利益相关者的良好关系时，都起着联络者的角色作用。
2、信息角色：其是管理者的第二类角色，在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息，以便能够顺利完成工作。该信息角色包括监督者角色、传播者角色和发言人角色;
(1)管理者须作为监督者，管理者持续关注组织内外环境的变化以获取对组织有用的信息。并根据这种信息，可以识别工作小组和组织的潜在机会和危胁。
(2)管理者作为传播者角色，把作为信息者所获取的大量信息分配出去，传递给工作成员需要的信息，以保证有效地完成工作。
(3)管理者常常要把信息发布给单位或组织以外的个人和社会组织，这就要求管理者要扮演发言人角色。
3、管理者第三类是起着决策角色：管理者负责做出组织的决策，以要求工作小组按照既定的方针办事，并分配资源以保证小组计划的实施。
(1)管理者扮演着第一种决策角色是企业家的作用。管理者密切关注组织内外环境的变化和事态的`发展，以便发展机会。这样管理者就要扮演企业家角色以利用这一机会进行投资发展。
(2)管理者扮演第二种决策者角色是干扰应对者角色。一个组织不管被管理的多好，它在运行的过程中，总会遇到或多或少的冲突或问题。这就要求管理者善于处理冲突和解决矛盾。
(3)管理者扮演第三种决策角色是资源分配者的角色。管理者决定组织资源用于哪个项目。
(4)管理者扮演第四种决策角色是谈判者角色。管理者需要大量时间花费在谈判上。管理的谈判对象包括员工、供应商、客户和其他小组。其谈判工作是为确保小组朝着组织目标迈进。
管理者应扮演哪些角色
1、人际角色：这是管理者的第一类角色，人际角色是直接产生自管理者的正式权力基础，管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，就必须扮演人际角色。该人际角色有三种分别是代表人角色、领导者角色和联络角色。
(1)管理者须行使一些礼仪性的职责，参加一些应酬性的事务，就时候，管理者就代表人的角色。
(2)管理者对所在单位的成败负重要责任，这就必须在工作小组内扮演领导者角色。
(3)管理者无论是在和组织内个人和工作小组一起工作时，还是在建立和外部利益相关者的良好关系时，都起着联络者的角色作用。
2、信息角色：其是管理者的第二类角色，在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息，以便能够顺利完成工作。该信息角色包括监督者角色、传播者角色和发言人角色;
(1)管理者须作为监督者，管理者持续关注组织内外环境的变化以获取对组织有用的信息。并根据这种信息，可以识别工作小组和组织的潜在机会和危胁。
(2)管理者作为传播者角色，把作为信息者所获取的大量信息分配出去，传递给工作成员需要的信息，以保证有效地完成工作。
(3)管理者常常要把信息发布给单位或组织以外的个人和社会组织，这就要求管理者要扮演发言人角色。
3、管理者第三类是起着决策角色：管理者负责做出组织的决策，以要求工作小组按照既定的方针办事，并分配资源以保证小组计划的实施。
(1)管理者扮演着第一种决策角色是企业家的作用。管理者密切关注组织内外环境的变化和事态的`发展，以便发展机会。这样管理者就要扮演企业家角色以利用这一机会进行投资发展。
(2)管理者扮演第二种决策者角色是干扰应对者角色。一个组织不管被管理的多好，它在运行的过程中，总会遇到或多或少的冲突或问题。这就要求管理者善于处理冲突和解决矛盾。
(3)管理者扮演第三种决策角色是资源分配者的角色。管理者决定组织资源用于哪个项目。
(4)管理者扮演第四种决策角色是谈判者角色。管理者需要大量时间花费在谈判上。管理的谈判对象包括员工、供应商、客户和其他小组。其谈判工作是为确保小组朝着组织目标迈进。
管理者应扮演哪些角色
①人际角色。
人际角色直接产生自管理者的正式权力基础，管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演人际角色。管理者所扮演的三种人际角色分别是代表人角色、领导者角色和联络者角色。
②信息角色。
管理者要负责确保和其一起工作的人具有足够的信息，从而能够顺利完成工作。管理者既是所在单位的信息传递中心，也是组织内其他工作小组的信息传递渠道。整个组织的人依赖于管理结构和管理者获取或传递必要的信息，以便完成工作。管理者所扮演的信息角色分别是监督者角色、传播者角色和发言人角色。
③决策角色。
在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。如果信息不用于组织的决策，这种信息就丧失其应有的价值。管理者负责做出组织的决策，让工作小组按照既定的路线行事，并分配资源以保证小组计划的实施。管理者所扮演的决策角色包括企业家角色、干扰应对者角色、资源分配者角色和谈判者角色。
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