如何用双眼洞察顾客（消费者洞察）？如果你对这个不了解，来看看！
读心术技巧，下面是解万愁给大家的分享，一起来看看。
如何用双眼洞察顾客
说起读心术，很多人会认为深奥和好奇，其实读心术是一门技巧。读心术，其实是通过人的外在表现来探测人的心理活动的技巧，是认识自己，看透别人和人性的技巧。在职场上，社交高手懂得通过密切关注对方的相貌，言，行，举，止，眼神，和一些小动作等多面的蛛丝马迹认真对待，仔细分析其真实意图。人的肢体每个动作都在表达自己心理的想法，一个无意识的动作，一句不经意的话语，都能反映人深藏不露的本意。在人际交往中，如何才能看人，不走眼？如何才能瞬间识破他人心？如何才能在不为人知的情况下了解和影响他人？其实读心术将心理知识应用于日常工作，生活中，教你在与人交往的过程中灵活运用心理学的方法，用自己的眼睛洞察一切，【读】懂他人的微妙心思，并对此作出精准的判断，
下面咱们举个例子
1-如果你生病了，去医院本来很小的问题，拿点药，回家静养一段时间就好了，这时候医生来了，确说最好留院观察一天，防止病情加重，这个时候我相信大多数人都会选择留下，应为我们心理害怕，无论男人还是女人，在生病的时候都是最脆弱的时候，医生则是读懂我们的心理，知道我们内心的恐惧，所以我们才心甘情愿听从他人安排。
2-算卦人，我相信大部分人都算过卦，无论婚姻还是事业，当你坐在算卦先生面前，说出你想算的，其实你的内心已经出卖了自己，这个时候你在听，算卦先生说的每句话都会句句在理，让你的思路一直跟着他的思路再走，到了最后你会发现自己真的信了，
其实以上两个例子，都是对方抓住我们的心理，读懂我们的想法。读心术读的是细节，读的是言行举止。
消费者洞察
纵观最近几百年的历史，科学的作用就是让一切我们觉得神秘莫测的东西变得平平淡淡普普通通。
为什么你在海边的时候先看到远处的帆船的桅杆，然后才是看到船呢？因为地球是圆的。月亮里面到底有没有嫦娥？有没有玉兔呢？月亮是地球的卫星，上面有陨石撞击出的各种各样的环形坑。到底有没有外星人呢？宇宙真的遵循黑暗森林法则吗？
凡是科学已经可以解答的，我们都不再认为他神秘，他就是那么的平淡普通。
凡是科学还没有能够解答的，我们依然可以把神秘的光环添加到它的上面，让我们的想象力肆意的挥霍，来满足我们无穷无尽的好奇心和恐惧感。紧张恐惧和兴奋刺激背后的生理学基础是一样的。
最近生物物理学家又研究了人的注意力的问题。他们发现每个人在同一个时间上面都有好几个注意力点。
这很符合我们平时的常识，但是在这许多的注意力点当中，居然有两个点都非常的高的出乎了科学家的预料，比如说对你进行测量，测量到你有5个注意力的点，其中A点得分98分，B点得分90分，从C、D、E可能得分都在10分20分之间，你居然同时具有两个高注意力聚焦的A点和B点，这件事情太出乎人的意料之外了。
然而这样一个科学的发现却很好的解释了心理学家们对社会现象的一个研究。这个研究是关于一个学校的。这个学校有几个教室面对着一道铁轨，每隔几分钟就有一列火车，轰隆轰隆地驶过，心理学家们研究发现在这几个教室里的学生平均成绩比其他没有面向铁轨的教师的学生差了一个等级。所以这表明噪声确实影响了学生学习的结果。
我们当然也很容易推测到，来自火车的噪声会分散学生的注意力。但是如果我们用非科学的常识性思维去想的时候，我们会反驳说，你看不是也有很多同学会废寝忘食吗？你有的时候不是会进入某种心流的状态而忘记身中的一切吗？所以你学习不好，其实还是你不努力的结果。
但是这样一个关于人的注意力有两个高聚焦点的模型，则充分说明了噪音对人的影响有科学依据。
因为你总是有一个注意力在关注着你当前的任务，比如学习，同时有另外一个差不多高注意力的点游离在任务之外，随时观测着周围的线索，可能会因为周围的各种各样非常规的变化而带走你的注意力，让你从任务上滑走，从而影响你完成任务的专注程度和解决问题的实际效率。
在传统营销当中，我们一直认为消费者会把他的思想投入在他当前需要完成的任务当中，他的所有的行为都源于他有一个态度，而他的态度背后只有他的需求，在他的需求背后有他的动机，而且他的动机背后是他的观念，是关于一个消费者背后的心智的理性逻辑的探讨，这个过程可以被称之为消费者洞察。
比如说这个消费者他买了可口可乐而不是百事可乐，我们可以认为他背后对百事可乐和可口可乐有着不同的态度，比如说他喜欢经典，而不是喜欢年轻有活力的百事的那种状态。
或者说他以前不买王老吉，现在买王老吉，是因为他以前的需求是上了火才喝，现在他的认知发生改变了，他的需求改成了怕上火或者说他在潜在的怕上火的需求被王老吉开发出来了，所以他才有了买王老吉这样一个行为。
比如现在很内卷的孩子教育的问题，一方面可能是家长具有希望孩子学习更好、获得更好的成长需求，另一方面他们也有一个动机想证明自己是一个慷慨的爸爸或者妈妈，愿意为着为了孩子付出一切。这可能就是需求背后的动机。
当然，如果家长的生活观念当中认为孩子其实只要善良，能够自食其力就好了，并不一定非要读什么最好的名牌大学、找最好的工作等等等等，那么不同的观点就会导致他们在孩子的教育问题上产生不一样的行为。
这一系列的关于消费者的各种各样的分析，都可以称之为消费者洞察，所以消费者洞察在传统意义上可以发生在我们所列举的态度需求，动机观念等各个层面，从而让品牌和生意发生根本性的变化。显然之所以能成为案例，必然是跨越式的增长巨大的成功。而这些成功最终都会被总结成你让消费者形成了某种心智，品牌心智。
现在让我们看一个很经典的案例。
想象一下你进入了一家餐厅，如果这家餐厅里面放的音乐是东北二人转，那么接下来你也许很容易点出一个小鸡炖蘑菇，而如果这个餐厅里面放的是恭喜你，恭喜你那种恭喜发财领红包的粤语歌曲，那么你也许会点一个粤菜里面最经典的白切鸡。
那么你现在的这样一个行为，我们可以用一个新消费者洞察的模式来解读。
在你的新消费者洞察模型当中有三个要素，第一个叫做任务，第二个叫做线索，第三个叫做心智。
第三个心智，我们可以假设和传统的我们所说的消费者心智是一样的，但是前面两个任务和线索，只是对应着生物物理学家研究发现的那两个注意力的点，那两个被分配了非常高的注意力的聚焦点。
现在你到餐厅里当然是为了完成一个任务，填饱自己的肚子，所以你的注意力会放在任务上，但同时你有另外一个高注意的点可能会关注到那个正在播放的音乐，这是一个很重要的线索，这个线索迅速和你要完成任务的注意力一起启动了你藏在心里的某个心智，最后让你决定点白切鸡还是小鸡炖蘑菇。
也许一些有心理学基础的人会马上说，是不是这两个注意力的点，一个是意识，一个是潜意识呢？有可能是这样子，但是现在可能还没有完整的心理学实验来证明这个观点。
就像我们已经被各种各样的微信教育，我们知道，我们不一定有自主意识，因为潜意识总是不停的在左右着我们的行为。
或者说更极端一点的说法是说，我们的决策其实被我们的情绪所左右，但很显然从两个注意的模型出发去观察的时候，我们只能暂时认为他们是同时发生，或者叫同步发生，但是谁是谁的原因，或者谁是谁的结果并没有那么容易得出。
当然理论上的不完整，并不代表着我们在实践当中就无法得到相应的启示。
事实上，新消费者洞察去关注任务、线索和传统心智这三个方面，将会比传统的消费者的洞察具有更广泛的适应性和更高的解读性，也更有利于我们在数字化的世界里面去获得更大的商业利益，为品牌增加更多的动力和活力。
很显然和过去我们理解的一样，消费者是复杂的，在他的心智当中有若干个模块共同组成，但是他在处理外部事件的时候，并不是把这些模块整合在一起稳定的输出进行处理，而是会因为外部的线索忽然调集其中的某一个模块，用它100%进行决策处理。
这种不连续性才是消费者千变万化、莫测高深的核心因素所在。
而这正是由于每一个消费者都有着两个注意力的焦点，而那个隐藏在任务背后的、神秘而很难预测的那个注意力关注到什么，就将把消费者引向完全不同的决策方向。
现在，在传统营销者眼里，特别神秘的消费者又被科学变成了很普通平淡的正常决策了。