一、从《卖拐》和《卖车》这两个小品中你学到了什么样的经营和教训?
销售不要先入为主、怀消极情绪,要对自己和货品有十足的信心
赵本山卖拐前,高秀敏打退堂鼓说:“要我说这个拐就别卖啦!……这满大街都是腿脚好的,谁买你那玩意啊?”
实际门店销售中,确实有很多的导购接待客人的时候,经常主观地去判断客人会不会买啊,结果先入为主;内心想我们的货品不好卖啊……等之类的消极想法。
赵本山一番“我能”的表白非常自信:“我能把正的忽悠斜了,能把蔫的忽悠谑了,能把尖人忽悠嗫了,能把小两口过的挺好,我给他忽悠分别了。”
进店客人对我们的货品信心,很大程度来自于导购对货品的信心。
根据客人的需求推荐合适的货品
小品中高秀敏道出赵本山的强项:“听说人家买马他上人家那卖车套,听说人家买摩托上那卖安全帽,听说人家失眠上那人家卖安眠药……听说柱子开四轮车把腿砸了,贪黑起早做了这副拐……”
赵本山:“这叫市场,抓好提前亮!”
最快速的销售就是根据客人的需求来推荐。很多门店的导购不知道客人的需求,也不去询问客人,转身就给客人推荐一些自己感觉很合适或者自己认为很漂亮的衣服,结果客人来一句“不喜欢,一般般”的回答,给销售服务反而造成障碍。
不要在意客人说:“不需要”,“创造需求”来促进销售
高秀敏说:“你那提前亮也有打失误的时候!”(柱子的腿好了,不需要了)
门店的销售服务中,大部分客人都会对我们销售产生拒绝,导购天天听到“不需要”这样的拒绝。有的导购在拒绝声中,开始怀疑自家的货品或者自己的能力,慢慢可能会产生动摇;有好的销售人员,能够在客人的拒绝声中,巧妙地引导客人,最终把不好卖的货品反而卖了出去。
赵本山表示自己可以创造需求:“今天卖拐,一双好腿我能给他忽悠瘸了!然后把拐卖给他。”
当客人表示没有需求时,我们也可以创造需求。
创造需求可以说是销售的最高境界,创造需求不是脱离现实,而是发掘、提炼、延伸、深化客人内在的未被发现的需求,只是需要积极去引导客人。
二、相声《卖拐》内容介绍
哪有相声 你要的全是小品
三、急求!赵本山大叔作品“卖拐”小品写一篇销售心得?要详细点的范文··急·急··20号要交
当然是营销。
就从最开始: 如何吸引潜在客户的注意。你看赵本山说的那几句话就让范伟心神不定了,强烈激起了范伟的好奇心,为下一步的营销作下了铺垫。
然后通过一系列的所谓诊断,就是体验营销,这比口头传授价值要直观的多。
从“了解”范伟腿短的成因,到说明这个病不治疗会有什么后果,到提出治疗这病的方法只有拄拐,整个过程就是SPIN的销售方法。