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银监会投诉电话是:12378。
12378是银保监会投诉举报电话,信用卡、网贷如果有催收违规行为或协商方面的问题,都可以打这个电话进行举报投诉维权。这个电话不是轻易能打通的,要不停反复地重打才会有可能打通,就算打通了有时候也会说客服全忙而自动挂断,所以要坚持的打下去,不要打几次打不通就放弃了。
投诉处理流程:
12378热线的投诉处理流程:先区分是银行还是保险投诉,再核实相关金融机构是否在银保监会监管范围内,并记录投诉人的身份信息、投诉内容和具体诉求,然后提供相应的解决方案。
关于银监局
银监局是监管银行的部门,保监局是监管保险公司的部门。现在两个部门合并了,统一叫银保监局。如果你的保险是在本人不知情,不自愿的情况下购买的,可以拨打银保监局的电话,投诉保险公司侵犯了你的知情权,监管部门受理后,自然会找保险公司核实情况,如果情况属于,就可以把你的保费全额退款。但是恶意投诉是违法的行为,如果保险公司查到,是有权报警,追究你的刑事责任的。
2、投诉网贷暴力催收,违法催收的6个平台和办法
办法重点:
1:一定要明白了解法律赋予的权利,拿起法律的武器,维护自身权益。(比如:逾期三天就打电话,曝光你通讯录,在你本人没有失联的情况下,将你的贷款信息告知亲朋好友,就侵犯了你的隐私权,你和平台签订贷款,是你自己的隐私,平台没有权利曝光你的个人隐私。)
2:保留通话记录(手机可以设置)
3:保留信息截图(一定要截图全部)
4 :一定要说还钱,由于什么原因暂时还不了。但是无论谁打电话给你,一定要说你要还钱,还钱态度诚恳,只是出于什么原因,暂时还不了
投诉平台:
1、工信部和12321网络不良与垃圾信息举报受理中心,主要针对的是遇到非法短信、诈骗电话,垃圾邮件、个人信息泄露、网络虚拟电话频繁骚扰,如果大家在逾期后催收采用了这些中的某种方式对负债人进行催收,大家也可以保留证据并投诉。
2、银监会官网,这个平台不仅仅针对网贷平台,对于保险行业也是同样有效的。大家可以在这上面查询该平台的金融牌照许可证,还有些违规平台经常出现在银监会备案的产品费率低但是贷款给别人的产品却很高的情况,如果对方没有牌照或者费率不一致,那么大家都明白投诉是肯定的了。(暴力,违法催收,最有效)
3、税务局,这个就是关于一些网贷平台乱七八糟的费用的,比如什么服务费,保险费,并且拿不出证据的,这种情况大家就可以向税务局进行投诉举报。(服务费,保险费高的)
4、互联网金融协会、当地金融办,这些就是主要打击的砍头息、套路贷、高利贷等,这些行为其实已经算是违法了,所以说即使大家直接报警或起诉都是没有什么问题的。
5、工商局,这个主要指的是一些不具备放贷资格的网贷平台对负债人进行放贷的行为。
6、黑猫投诉、聚投诉,刚刚我们说到的所有的问题如果大家分不清向哪个平台投诉,大家可以直接在这两个平台上投诉就可以了。(最管用,第二天就会处理投诉,官方马上打电话给你,协商催收事宜。)
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