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拒绝“职业枯竭”，拒绝“躺平”！
“枯竭”这个词1974年首次被美国精神分析学家Freuden Berger 使用在心理健康领域，用来特指从事助人职业的工作者由于工作所要求的持续情感付出，出现身心耗竭的状态。
到了20世纪“职业枯竭”的概念逐渐被关注和研究，它被看做是一种在工作重压之下身心俱疲、厌弃工作的感受，是一种身心能量被工作耗尽的感觉，也称心理枯竭。
案例介绍
护士王某， 在护理工作岗位上奋战了十年有余，一直以来作为临床护理骨干、优秀带教老师，获得了领导及同事的信任和认可，获得了病人及家属的感谢和称赞。近一年她总觉得腰酸背痛、失眠、焦虑、记忆力减退、学习啥都提不起兴趣。回到家不想跟家人说话，休息时间也不想做家务，就想躺在沙发上，睡不着就漫无目的地刷手机。
她说：“以前我挺喜欢这份工作的，可是现在，越做越没劲了！”“你看，领导给我的任务到现在都没完成，我觉得自己的能力不行了。”“很想出去放松一段时间，想短暂逃离现在的环境。”
后经心理咨询师诊断，王某患了“职业枯竭”症。
知识链接
1.职业枯竭的特征
（1）生理疲乏(Physical Fatigue)
表现为持续的精力不济、疲乏失眠，对疾病的抵抗力下降。
（2）情绪麻木(Emotion Numb)
表现为冷漠烦躁、焦虑易怒、工作热情完全丧失，或者悲观沮丧，容易责备迁怒他人。
（3）认知衰竭(Cognitive Exhaustion)
表现为丧失理想、自我效能感下降、记忆力衰退、知识更新能力差，且对他人的攻击性行为加剧。
（4）去人性化 （Depersonalization）
表现为人际关系的恶化、缺乏人际交往的动力，以一种消极否定的态度和冷漠的情绪对待周围的人。
（5）价值迷茫(Value Confusing)
表现为工作机械化且效率低下，时常怀疑自己无法胜任工作，对工作的意义和自我价值的评价下降，个人成就感降低。
2.职业适应的五个阶段
（1）蜜月阶段
往往满怀理想，拥有充足的精力，对工作满意度很高。
（2）适应阶段
热情退去，开始面对重复的工作和固定的工作环境。
（3）能量耗尽阶段
疲劳症状，生理疾病，自信心不足，甚至焦虑和抑郁持续出现。
（4）危机阶段
消极怠工，退缩缺勤，无法继续工作，想要逃避当前的环境。
（5）受创阶段
各种原因纠结，难以抉择，疲劳成了最明显的生理和心理上的感受。
案例分析
通过跟护士王某深入的谈话沟通，判断其正处于能量耗尽阶段和危机阶段，列举以下原因：
1.工作几乎占据了生活的全部，仅有的休息时间需要充足睡眠来保存体力，没有额外的精力陪伴家人和孩子，王某觉得心力交瘁，做事效率越来越低，并想短暂逃离现在的环境。
2.就业压力和竞争压力带来的危机感，看不到希望。
3.王某本身是个完美主义者，对自我要求比较高。如今职称晋升、岗位级别、年终绩效评分等要求逐年提高，竞争激烈，她害怕被超越。
案例处方
1.首先，通过沟通让护士王某对“职业枯竭”有明确认识，并且有接受的态度，令其认识到在压力之下所做出的反应是任何人都可能体验的正常心理现象。
2.认知重构。帮助王某正视自己面临的情况并确认压力来源，然后评估哪些因素是自己能够控制的，哪些是控制不了而必须接纳的。由于悲观主义是人类天生的防御机制，消极逃避思维很容易被占据，因此需要尝试启动认知重构，当压力因素出现时立马用积极的态度代替消极态度，如此不断练习并检验效果。
3.从了解自己开始，调整期望值，学会改释。比如短期没有外出旅游的机会，可以在日常抽时间做一些其它的放松技术，如SPA按摩、游泳、冥想、听舒缓音乐、写私人日志等等来释放积聚的压力和情绪，此外还可学习应付压力的训练技术，如横膈膜呼吸、渐进式肌肉放松法等。
4.多给自己积极的肯定，与自己进行心理对话时，试着重复能够增强自信和自尊的话，比如，我是很棒的！我本来就不差，一定可以做到！
5.乐观是可以学习的！《习得乐观》的作者塞里格曼研究指出，消极思维是一种毒性思维，具有成瘾性，它能压抑自我价值感，直到出现低自尊。但即使成长的环境是消极的，我们仍然可以培养并转向一种积极的生活方式。乐观和消极其实都在我们一念之间。
6.把危机当作一种财富。当对工作产生枯竭感时，不妨花点时间重新思索，调整与工作有关的信念。比如，自己对工作有哪些期望？是自己能力有限？是自我要求过高还是摆错了位置？自己擅长哪些领域？可以发挥所长吗？等等。不要纠缠于工作压力等消极方面，尽量排除一些不切实际的想法，把关注的重心放到工作的积极方面上来。
7.当某段时间感到压力山大时，不要过分苛求自己，尽量拒绝一些事情，挤出时间和家人分享快乐，家庭和睦是缓解心理压力的最佳途径。
8.培养心理自我调节的能力，创造疏导不良情绪的机会，比如主动寻求家庭、朋友等社会支持，及时倾诉出来，避免闷在心里造成内伤。严重情况下，求助专业心理咨询人员帮助。
作者简介
文章作者：马菲韩
作者单位：华中科技大学同济医学院附属同济医院
本文最终解释权归作者所有
2、职业枯竭的特征
职业枯竭的特征
第一个特征是生理耗竭
这是职业倦怠的临床表现，主要特点表现在精力的持续性感觉不充沛，极度疲劳和虚弱，对疾病的抵抗力正在下降，以及一些生理和心理症状，如头痛，疲劳和肌肉酸痛，肠胃不适，失眠，饮食习惯的改变等，甚至可能导致严重的精神障碍。
第二个特征是才智枯竭
属于职业枯竭的一个认知表现，它主要表现在感觉到一种空虚感，有一种被掏空的`感觉，你会觉得自己的知识已经没有办法去满足工作的需要了，思维效率下降，注意力不集中，不能够很好地去适应当代的知识更新。
第三个特征是情绪衰竭
这是枯竭的一个压力表现，也是职业枯竭非常显著的一个特征，主要表现在工作热情的消失，进而表现出烦躁、易发脾气、易迁怒于人、对人冷漠无情、麻木不仁、没有爱心，甚至沮丧、抑郁、无助、无望，直至消沉等情感特征。
第四个特征是价值衰落
它属于枯竭的一个评价性表现。主要表现是个人的成就感下降，同时自我效能感、自我评价也在降低，觉得自己没有能力去做好工作。对自己所从事工作的意义和评价也在下降，觉得工作没有意思，工作变得非常机械化，然后出现一系列工作的问题。这样一种挫败感会使职业人减少心理上的投入，不再去付出努力了，会出现消极怠工，甚至出现离职或者转行的倾向。
第五个特征是“去人性化”
它属于职业枯竭的一个人际表现，会直接影响到人际交往质量，其特征就是很消极的、否定的一种态度，即以冷漠的态度去对待自己周围的人，甚至是对待自己非常亲近的人，包括家人或者一些好朋友。这些人表现出多疑、猜忌，同时对别人充满了一种批判性。
第六个特征是攻击行为
攻击行为一般来说有两个方向。一是对别人的攻击行为会增多，比如说人际摩擦增多，会在极端的情况下出现打骂无辜人的情况。另外一种是，他的攻击并不是指向外人的，而是指向自身。
职业枯竭的特征
1、生理性的职业枯竭；
我们经常会说，头疼，腰酸背痛腿抽筋，头晕眼花等等。像这种情况，我们要如何面对呢？
一般情况下，我们就要有一个归零的心态，不要一直想着这个事情，给你带来多大的困扰，要让自己放空心态，比如说，这个事情已经交给你的同事小张来做，那么你只是来辅助他进行工作，让她主导你去辅助就可以了，给你安排什么，你全力以赴的做好，渐渐的调整自己的一个状态。
2、思维枯竭；
主要表现在我们经常说的，唉，我的智商下降了、我心里很空虚，这个时候我们要如何面对呢？
其实有些时候不是我们思维下降，心里空虚，而是我们工作一段时间之后可能会心里边儿感觉到很累，这个时候又找不到工作中的一个激情做出调整，那么我们就要把复杂的事情简单化，越简单越好。
3、情绪枯竭；
表现最为明显的就是烦躁、发脾气、迁怒于人、冷淡、对任何事情不感兴趣、别人说话都感觉很烦、听到声音就感觉特别吵。这个时候我们要如何应对呢？
适当的把自己的节奏放慢，越慢越好，保持一颗平静的心去工作和生活。或者出去旅游一下。
4、自信心枯竭；
这一点主要表现的成就感下降，原来做事的时候可能都是部门员工去追捧，老板表扬，有一段时间突然间这些没有了，可能内心深处无法接受，自信心极度的受到打压，我们该如何应对呢？
不要再去计较个人得失。为什么老板让他做而没有给我做？为什么他的奖金发了2000元而我的只有1800元？为什么升职加薪有他却没有我？不是因为你表现的不够好，可能因为自信心的一个下降，导致了你面对任何事情的时候，不够自信从而感觉到一种挫败感。
5、多疑；
劝大家尽量不要有多疑的毛病，害己害他啊。有句话叫“信则有不信则无”，我们不要怀疑这怀疑那的，怀疑老板不重视你啦？同事不配合你啦？员工会不会都给你作对啊？我们不要去想这些啊。
6、人身攻击。
职场中，职业枯竭的一个重要表现，人身攻击也是非常明显的。一旦有这种情况，你就会发现什么不好听的词语，员工身上不好的习惯，你通通发现啦，你这个时候就会用最恶狠的语言去攻击她，说他不行，说他什么都做不好等等！这是对他人的不尊重。
职业枯竭的特征
第一个特征是生理耗竭
这是职业倦怠的临床表现，主要特点表现在精力的持续性感觉不充沛，极度疲劳和虚弱，对疾病的抵抗力正在下降，以及一些生理和心理症状，如头痛，疲劳和肌肉酸痛，肠胃不适，失眠，饮食习惯的改变等，甚至可能导致严重的精神障碍。
第二个特征是才智枯竭
属于职业枯竭的一个认知表现，它主要表现在感觉到一种空虚感，有一种被掏空的`感觉，你会觉得自己的知识已经没有办法去满足工作的需要了，思维效率下降，注意力不集中，不能够很好地去适应当代的知识更新。
第三个特征是情绪衰竭
这是枯竭的一个压力表现，也是职业枯竭非常显著的一个特征，主要表现在工作热情的消失，进而表现出烦躁、易发脾气、易迁怒于人、对人冷漠无情、麻木不仁、没有爱心，甚至沮丧、抑郁、无助、无望，直至消沉等情感特征。
第四个特征是价值衰落
它属于枯竭的一个评价性表现。主要表现是个人的成就感下降，同时自我效能感、自我评价也在降低，觉得自己没有能力去做好工作。对自己所从事工作的意义和评价也在下降，觉得工作没有意思，工作变得非常机械化，然后出现一系列工作的问题。这样一种挫败感会使职业人减少心理上的投入，不再去付出努力了，会出现消极怠工，甚至出现离职或者转行的倾向。
第五个特征是“去人性化”
它属于职业枯竭的一个人际表现，会直接影响到人际交往质量，其特征就是很消极的、否定的一种态度，即以冷漠的态度去对待自己周围的人，甚至是对待自己非常亲近的人，包括家人或者一些好朋友。这些人表现出多疑、猜忌，同时对别人充满了一种批判性。
第六个特征是攻击行为
攻击行为一般来说有两个方向。一是对别人的攻击行为会增多，比如说人际摩擦增多，会在极端的情况下出现打骂无辜人的情况。另外一种是，他的攻击并不是指向外人的，而是指向自身。
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