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营销技巧培训内容
销售技巧培训第一部分——销售技巧五条金律
销售技巧培训中指出，现在很多销售人员在销售产品时特别担心客户提出质疑的意见，认为如果客户提的问题太多就不能完成这次销售，还有些销售人员不能很好的处理客户疑问，导致不能成交，下面是在销售技巧培训中总结出的销售技巧培训的五条金律。
第一：在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话
多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。
第二：把握关键问题，让客户具体阐述
“复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。
第三：同意客户的感受
当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说我感到您。。。。。这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。
第四：确认客户问题，并且重复回答客户疑问
你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。想了解销售技巧培训内容、请咨询微信（785900474）
第五：让客户了解自己异议背后的真正动机
当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。
销售技巧培训第二部分——态度要诚恳，切忌言不由衷。
销售技巧培训中强调，与客户交谈的态度很重要，有时候会直接影响这次销售的成功与否。对客户说话中的某些不当、失误之处，不能嘲笑、讽刺，以免伤害对方的自尊心;对别人难于启齿或不愿奉告的事应当免谈，也要尽量避免提及对方生理上的某些缺陷。
但是，交谈时不要过于沉默。适当的沉默是文静和有内涵的表现。但如果过于沉默，一方面会妨碍你与客户的交谈，另一方面还可能会引起客户的误会，会认为你高高在上、目中无人、看不起他。
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销售技巧和话术培训课程系列之如何与人沟通的15个技巧
1、 礼貌：在言谈举止间不可轻浮，言行要让客户感觉到自己被尊重，无论客户多随和都不可以逾越。
2、 态度：态度表现温和，会让客户不容易产生距离感，大部分的矛盾产生其实都是因为其中一方态度不好所导致，所以作为销售一定要注意随时保证态度良好，保持微笑待人接物。
3、耐心：与客户的交谈当中一定要多倾听，这样才能了解客户的诉求。
4、提前了解客户：这样可以在交谈的时候更容易切入到客户感兴趣的话题里面。
5、 自信：无论是在报价还是介绍产品的时候都要足够自信，如果自己都介绍得很没有底气的话，客户自然也会怀疑产品以及价格的合理性。
6、恭维：任何人都会对真心夸赞自己的话感到心情愉悦，因此要学会观察对方的优点，有效的恭维对方，比如夸赞对方的穿搭，妆容，声音等。
7、以柔克刚：很多人容易犯的错误是在交流当中咄咄逼人，甚至得理不饶人，要学会服软，才容易俘获人心。
8、切勿代入个人情绪：销售如果带着个人情绪工作，很容易控制不住情绪导致谈崩。
9、话题活跃：不要一直纠结在同一个话题上，会容易导致客户产生厌倦。
10、观察：在交谈当中可以看到客户对哪一方面更有兴趣，可以在这个方面深入的沟通。
11、不要接话，要等对方说完之后再表达自己的看法，不要对方说一句你插一句，容易打乱对方的思路，也非常不礼貌。
12、不要揭短，在销售当中切记不能提及客户的短处，比如服装售卖的时候不能说客户胖、矮等，可以委婉的推荐一些更适合客户的产品。
13、直截了当，在商务沟通当中，不需要太长的铺垫，一般开门见山的说出双方的条件会更有利于合作的达成。
14、及时承认错误，如果的确因为企业人员方面导致的问题，及时的承认错误比推卸责任更容易赢得客户好感。
15、巧妙回答问题，比如客户要求承诺，而不一定能做到的时候，如果贸然答应，后期无法兑现反而成了不诚信，所以可以用“我请示一下老板”“我和领导沟通以后给您答复”“我向上面申请了之后才能回复您”等答复先安抚住客户。
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1、先了解再说话
首先与客户交流时，如果在不了解客户的情况时，可以先倾听客户来说，然后从他的话语中分析到你想得到的，实在不在可以多提问题，要有一颗好奇的心，让客户从你的提出中能说出意见，才能真正的了解客户的需求。
2、表示赞同
在讨论一个问题时，客户如提出自己的疑问或观点，不要直接回答问题，可以先说明自己的想法，比如说我是这样想的，你看看怎么样？这样可以降低客户的'戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。
3、抓住客户说话的重点问题
记住客户的具体异议，根据重点内容表述，详细了解客户需求，让客户通过重点问题来详细的说明原因。
4、不断回答客户疑问，让他的问题有答
客户所说的话首先要认真听，听到的重点内容要记下来，并在表明自己观点时一起说出来，这样可以和客户达成共识，因为这样做可以了解你的客户并让他信任你，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。
5、引出中心观点，让客户了解你
当客户明白你的意思后，你就可以把你的销售拿出来了，想到并且说出客户的真正需求，这样客户就更加信任你了，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。
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