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内容导航：1、《沟通的艺术》踏实做事的人，如何提高沟通表达能力？2、如何提高情商和沟通表达能力1、《沟通的艺术》踏实做事的人，如何提高沟通表达能力？
你是不是一个对待工作勤勤恳恳，但总会因为不懂得如何与领导、同事、以及客户沟通，而错失了很多机会?
最近，程序员A君吐槽说，进公司快一年了，对待工作，一直兢兢业业的，每次领导分派的任务，他都会接受，从不拒绝。经常会为了完成任务，加班加点地干，从来没有抱怨过一句。
为什么最终的年度考核结果，还没有那些活没有他干得多、只是话说得比他漂亮、能得到领导赏识的同事好？
A君很疑惑，也很委屈，难道自己辛辛苦苦做事，还不如那些说话好听的更受待见吗？
事实上，在职场中，很多人都有沟通方面的障碍，他们不是不敢与人沟通，就是不懂得沟通的策略和技巧，得罪了人还自我感觉良好，这让他们一次又一次陷入沟通困局。
那究竟应该打破沟通困局，提高表达能力，能恰当地将自己做过的事情表达出来，也许《沟通的艺术：看出人里，看出人外》这本书可以帮助到你。
从书名就可以了解到，这本书所讲的主题就是沟通。一本教你如何掌握说话的艺术，如何跟他人进行有效沟通的学习手册。
这本书被全球多所大学指定为专业教材用书，从初版至今已经超过40年，已经再版了15次，拥有超过200万的读者，是名副其实的畅销书中的“常青树”。
本书是由罗纳德·B·阿德勒和拉塞尔·F·普罗科特两人合著。罗纳德·B·阿德勒以沟通写作为专业，先后出版过六本跟沟通有关的著作。
拉塞尔·F·普罗科特是北肯塔基大学的教授，两人在一个沟通研讨会上相识，之后多次在沟通方面有过深度合作，一起撰写了相关的教科书和文章。
整本书分为“看入人里”、“看出人外”和“看人之间”这三个层面，探讨如何将沟通看作一门艺术，作为一门技能去学习并掌握，从而获得的良好沟通效果，建立良好的人际关系。
“看入人里”：探讨了自我因素对于沟通结果的影响，分析了知觉与情绪在沟通中的重要性；
“看出人外”：分析了语言与非语言等沟通媒介对塑造沟通关系的重要作用，同时强调了倾听的重要性；
“看人之间”：侧重于沟通关系中人际关系的探讨，提出改善沟通氛围、处理人际冲突的各种沟通方法。
一、是什么自身因素影响了A君的沟通
沟通是人与人之间、群体与群体之间，思想与情感进行传递和反馈的过程。通常情况下，三种自身因素会影响沟通：自我概念、知觉和情绪。
自我概念是指你对自己的认知，也就是你认为你自己是个什么样的人。
自我概念是主观的，也有可能存在偏差，会使我们在与他人的沟通交流的过程中，更容易接受那些符合自我概念的观点，而拒绝那些与自我概念相违背的观点，从而导致沟通效果大打折扣。
知觉是指我们对外界的人、事、物的感受和认知，也就是在你心目中他是一个怎么样的人。
由于获取信息、生理因素、文化习俗和社会角色等方面的不同，会使我们对同一件事情的理解不尽相同，这种知觉差异，会进而影响我们沟通的方式。
最后一个是情绪。简单地说，能否在沟通中合理且清晰地表达情绪，是影响沟通质量的关键之一。
良好的情绪表达，会促成良好的沟通结果。粗暴的情绪表达，则会阻碍沟通的进行。
对照影响沟通的三个自身因素，不难理解：
A君是个对自我评价很低，而过高估计了领导在自己心目中的位置。认为自己是员工，对方是领导，领导布置的任务总是要完成的，如果完不成就是自己的错，要自己想办法完成。
带着这种错误的认知，在与领导沟通时，往往会产生畏惧权威的情绪，会因为担心自己万一拒绝领导，会产生不好的后果，而不敢轻易的表达自己的想法，通常会用“好的”，“我知道了”来回应。
但问题的关键是，你不说有问题，领导就会认为没有问题。直到临近任务截止日期，A君发现因为自己理解错了，或者其他的原因，没办法按时完成，被逼无奈之下才去找领导说明情况，这种情况下，哪怕最后完成了任务，在领导心目中已经留下了不好的印象。
二、A君应该如何避免自身因素对沟通的消极影响
结合书中的理论，这里可以给A君三点小建议。
一是适当的自我袒露。就是在沟通过程中透露一些自己的小秘密，展现那些隐藏的自我，以寻求对方的支持，增进对方的理解，从而形成良性的互动。
好比A君在接到新任务的时候，可以这么跟领导说：“领导，我刚来不久，这块业务还不是很熟悉，我说一下我的理解，您帮看看是不是对的?我怕万一我理解错了，后面还要返工，反而会耽误项目进度，辛苦领导了，谢谢领导支持。”
A君在接到任务时，袒露了自己是新人、对业务不熟悉的这么一个并不自信的自我，借此提出了请领导帮忙看看的想法，非但不会引起领导的反感，反而会让领导理解你，协助你更加顺利的完成任务。
自我袒露有助于减弱自我概念带来的抗拒感，拉近与别人之间的心里距离，但是必须合理且适度，要注意袒露的时机、场合、对象，控制好袒露的风险。
二是学会知觉检核。知觉检核就是检查、核验自己对某个事实、某个人的认知是否正确。
如果按照错误和刻板印象去评判一个人，或者一件事情，沟通的结果自然不会取得好的效果。因此，通过知觉检核，纠正错误认知，是能够开展有效沟通的重要前提。
完整的知觉检核程序包含三个步骤：
1. 描述你注意到的行为；
2. 列出关于这个行为至少两种可能的诠释；
3. 请求对方对行为诠释作出澄清。
我们在通过一个例子来理解一下：
某天下午，A君与领导在会议室讨论问题，讨论结束之后，领导立马起身走了出去，还很用力地关上了门。
行为：领导立马起身走了出去，还很用力地关上了门。
诠释1：讨论问题过程中产生分歧，惹领导生气了。
诠释2：领导是不是另外有安排，需要赶紧处理了。
澄清：下次在电梯口遇见领导，可以问一句：“领导，刚才讨论完问题，看你这么着急出去，是有什么紧急情况吗？”，如果领导跟你说：“奥，没事，3点有个会。”
通过完整的知觉检核程序三步骤，我们能够避免掉入刻板印象的陷阱，对别人有更加正确的了解，进而选择更加适合自己的沟通方式，改进沟通效果。
三是扩充情绪的词汇。能否在沟通中合理且清晰地表达情绪，是影响沟通质量的关键之一。
现实生活中，我们常用的情绪词汇却是非常有限的，通常也就是“还可以”、“一般”、“好”、“不好”之类的简单词汇。
但是，如果我们能用更加具体、准确的词句来表述我们的想法，会让对方更好地理解我们真正的感受，从而提升沟通效果。
我们还是来看下面这个例子：
如果领导在布置任务的时候，想征询一下A君的意见，他往常给出的答复是“可以的”、“好的”、“没问题”，那领导很难就任务分配是否合理做出具体判断。
但如果A君换种说法：“领导，这块业务比较复杂，我感觉三天时间做完可能有点紧张，我会尽量完成，您看最晚周四做完，可以吗?”
A君把自己的感受用具体的语言描述出来，而不是简单的“好的”，这样领导就能更清楚地了解任务分配情况，并及时做出调整。
因此，在与别人的沟通中，如果我们想要表达某种情绪，要尽量扩充情绪词汇，用更加具体和精确的词句代替笼统的感觉，使别人能够更清晰地了解我们的真实感受。
三、A君想进一步提升沟通能力，改善人际关系，还可以在哪些方面做出改进
1. 运用相应的语言和非语言技巧来促进沟通。
语言是人与人之间沟通的重要媒介，是维系人与人之间关系的核心纽带。根据不同的场景、不同的沟通对象，采用适合的语言，使用更多肯定的和积极的语言，会给别人留下好的印象。
除了语言，非语言也在人们的沟通交流过程中，发挥着重要的作用。这里的非语言包括：动作、表情、姿势、外貌等。非语言主要和语言相互配合，形成了以多种方式向别人传递信息的目的。
此外，我们可以运用相应的语言和非语言技巧来促进沟通。比如：可以根据不同场景，合理使用高权力语言和低权力语言；多陈述事实，避免使用意见性和推论性陈述，减少沟通冲突；少用“你”，巧用“我”和“我们”，增进沟通距离等。
假设A君要去和领导反映代码有问题，我们来比较一下下面两种说法：
一种是：领导，我觉得这段代码有问题，然后开始解释哪里有问题……
另外一种是：领导，这段代码我现在分析下来是这样的……，好像跟我们的需求不太符合……，我不太确定是不是我理解错了，我想我们是不是可以一起讨论一下？
同样是向领导反映代码有问题，前面一种沟通方式，一开始就直接指出代码有问题，“问题”这个词是非常敏感的，很容易会引起领导的不舒服，产生防御情绪，沟通的效果自然会大打折扣。
但如果你采用后面一种沟通方式，你只是陈述你的分析过程，提出你的疑问，把是不是问题的判断权交给领导，而且还使用“我”、“我们”来拉近彼此之间的关系，这样你的领导也会很愿意与你探讨的。
因此，合理使用语言和非语言的沟通技巧，不仅是重要的沟通媒介，更是对塑造良好的沟通关系起着非常重要的作用。
2.营造好的沟通氛围，塑造良好的人际关系
好的沟通结果离不开好的沟通氛围，也就是情绪氛围。而营造好的沟通氛围的关键，就在于增强肯定信息的表达，以及减少他人的心理防卫。
(1) 增强肯定信息的表达
肯定信息指的是赞同别人的信息，表达的是别人的赞同和认可。在沟通过程中，如果肯定信息占据主导，沟通氛围则会比较轻松愉快。
关于增强肯定信息的表达，书中给出了三种方法：
一是重视。即尽量避免忽视他人的行为。比如，一边与别人沟通，手里还在忙着其他事情。又如忘记及时回复别人的短信或者邮件。
二是承认。即在沟通过程中，多询问别人的意见。站在对方的角度去思考问题，承认别人的观点和感受，会有助于收获更多的认同。
三是赞同。“赞同”则表示你同意对方的意见，且认为这些意见是重要的。当然，你不一定要完全同意，可以在信息中找出你所认同的部分，加以回应。
(2) 减少他人的心理防卫
如果沟通对象处于比较放松的状态，你们之间就容易营造出比较良好的沟通氛围。他会更愿意敞开心扉与你交流，或者真心接受你提出的意见和建议。
而减少他人的心理防卫，则可以采用描述式沟通、问题导向式沟通、自发性沟通、加强同理心、平等对话、协商对话等六种方式。
总结
一个人想要在团队中取得成绩，不仅智商高，更要靠情商，良好的沟通表达能力，不仅能帮助你增进团队成员之间彼此的了解，也能在很大程度上影响着别人是如何看待你的。
掌握《沟通的艺术》这本书，从“看入人里”“看出人外”“看人之间”三个层面，探讨了自我因素、语言和非语言、人际关系等因素与沟通的关系，并介绍了许多沟通的策略和技巧，通过8大专栏、超过100篇文章，让我们可以轻松学习和应用书中的沟通技巧。
一个人之所以不愿意、或者不擅长与人沟通，往往是受到自身因素的影响，这些因素即包括对自己和对外部人、事、物的认知，也包括情绪因素的干扰。
而想避免自身因素对沟通的消极影响，一是适当的自我袒露，通过透露自己的一点“小秘密”拉近彼此之间的距离；二是学会知觉检核，解读自己和他人行为背后的密码；三是扩充情绪词汇，能够更加具体和精准地表达自己的情绪，越是能够互相理解，沟通的效果也就会越好。
在沟通的过程中，合理使用语言和非语言的沟通技巧，营造出良好的沟通氛围，对于有效沟通会起到积极的推动作用。为此，可以采用增强肯定信息表达，以及减少他人的心理防卫来营造出更加轻松和开放的沟通氛围。
掌握这些沟通技巧，不仅可以让我们在职场中更加游刃有余，争取到更多升职加薪的机会，也可以延伸到我们的生活中，让我们的家庭关系更加和谐、幸福美满。
2、如何提高情商和沟通表达能力
如何提高情商和沟通表达能力
现在的很多家长都非常重视素质教育，英语、奥数、游泳、礼仪已经成为大部分家长报班的首选，换句话说，这些基础的课外辅导在当下的教育环境里已经太普遍了，现在孩子没点才艺，在精英教育理念面前都有点不太好意思。
而就在孩子们变得越来越聪明的时候，我们却无奈地发现，他们越来越不乐于表达自己，不善于展示自己，越来越“不爱”或“不会”说话，甚至成为了“无语一族”。
1、音准差，吐字发音不清楚
读不准某个单音节的读音，使整体的语言表达受到影响。由于不注意发音器官的锻炼或长期采用错误的发音方法，导致吐字发音不清楚，说话含糊混乱，影响说话质量。
2、性格内向，公众表达不自信
学校里，课堂上不敢回答老师的问题，更不敢向老师提问；课下不能主动与同学交流，受到委屈也不敢大声讲理，一味忍受。生活中，不敢在陌生客人面前讲话，逃避公众场合；即使是在极力强迫下，也只是扭扭捏捏、声音细小，不自然。
3、语言组织能力差
喜欢讲话，尤其喜欢和熟悉的人讲话。但语言逻辑性差，思路不清，导致言语混乱，颠三倒四，整体语言组织能力不高。尤其是在进行公众表达时，言语更加慌乱，表意不清。
对于以上此类现象，家长们也会时常担忧，孩子们的语言表达能力会影响正常的生活、工作中的正常人际交流。而语言表达能力低下也会使他们在这个竞争日益激烈的社会受到束缚，影响未来的发展。
4、良好沟通是人际关系的润滑剂
有效的沟通主要目的就是能在特定的环境中表达出自己的想法。现今社会需要复合型人才，不光要有扎实的专业知识，也要能言善辩。良好的语言表达能力让你在生活、工作中更具竞争力。
5、好口才是写作应用的表现
一个人的口才，虽不能说明他的写作能力，但却能指导自己的写作，也能体现出他的条理思路，更能表现出他说话的力度与准确性。而拥有好口才的人写作，也是具有一定的水准。因为条理清晰、语言流畅且具备说服能力，能够迫使个人的思维、路线，得到一个清晰明亮的走向。
6、语言是可以培养的
口才能力是可以培养的。教育专家常说这样的话：“语言是思维的外壳”。能说会道的人一般都头脑聪慧，思维敏捷。口才与思维的训练是相互促进的，要使自己更聪明，应多多训练自已的口头表达能力。
从古到今，我们一直在用一种语言来传承着中华传统文化，并且随着时代的变迁更加感受到语言的影响力。当然，哭也并不是一件坏事，相反，它和笑一样，是孩子正常的情绪表达。不要再发愁摊上了一个“爱哭鬼”，培养口才提高情商，让孩子达到敢说、能说、爱说、会说的能力，让孩子们眼睛会说话、语调会唱歌、动作会舞蹈，让孩子在成长过程中充分感受语言的魅力和快乐。
如何提高情商和沟通表达能力
一、如何提高沟通技巧
1、选择合适的沟通方式
所谓沟通并不是面对面的交流，除了语言沟通，还可以用书信、短息等文字交流来沟通。不同的场合采用不同的沟通方式才能达到自己的效果。比如，对方正生你气的时候，你是没有机会和对方面对面交流的，搞不好会事倍功半，这个时候就要选择书信等文字交流来沟通。
2、把握一切沟通交流的机会
有时候当对方很忙，如果你不争取就会失去沟通的机会。你要及时的告诉对方，你和他的交流只占用很短的时间，比如请给我一分钟的时间。这样或许你就有了交流的机会，只要你能够语言够精彩，话题够吸引力，对方或许就会给你更多的时间来交流沟通。
3、沟通语言言简意赅
面对面沟通时话题要明确，言简意赅，能够让对方明白你表达的意思和意图。沟通的时候，话讲了一大堆，如果让对方不知所云，或者你的话很歧义造成对方误解则是大忌。
二、提高沟通能力如何打基础
1、多读
所谓多读就是要博览群书，无论什么方面的书你都有看，通过读书来获取你没有经历过的经验并不断积累使你掌握各种知识点，为沟通打下坚实的语言和文字基础。
2、多看
所谓多看就是通过经常上互联网看资讯以及通过看电视、看电影、看报纸、看杂志来获取当今社会的热点信息，为沟通冷场时找话茬，从而找到共同感兴趣的话题而引导至你要表达的主题上去。
3、多写
所谓多写就是通过多练写钢笔（毛）字、写文章来提高自己的书法和文笔表达能力，增强自己在他人心目中文化品位，从而为沟通打下印象基础。
上面就是关于如何提高沟通能力的技巧的，方法也是很多的，首先可以养成好的听说读写的习惯的，慢慢的选择一些方式进行提高的，注意方法以及技巧是会起到事半功倍的效果的，沟通需要言简意赅的，不要过于累赘的。
如何提高情商和沟通表达能力
现在的很多家长都非常重视素质教育，英语、奥数、游泳、礼仪已经成为大部分家长报班的首选，换句话说，这些基础的课外辅导在当下的教育环境里已经太普遍了，现在孩子没点才艺，在精英教育理念面前都有点不太好意思。
而就在孩子们变得越来越聪明的时候，我们却无奈地发现，他们越来越不乐于表达自己，不善于展示自己，越来越“不爱”或“不会”说话，甚至成为了“无语一族”。
1、音准差，吐字发音不清楚
读不准某个单音节的读音，使整体的语言表达受到影响。由于不注意发音器官的锻炼或长期采用错误的发音方法，导致吐字发音不清楚，说话含糊混乱，影响说话质量。
2、性格内向，公众表达不自信
学校里，课堂上不敢回答老师的问题，更不敢向老师提问；课下不能主动与同学交流，受到委屈也不敢大声讲理，一味忍受。生活中，不敢在陌生客人面前讲话，逃避公众场合；即使是在极力强迫下，也只是扭扭捏捏、声音细小，不自然。
3、语言组织能力差
喜欢讲话，尤其喜欢和熟悉的人讲话。但语言逻辑性差，思路不清，导致言语混乱，颠三倒四，整体语言组织能力不高。尤其是在进行公众表达时，言语更加慌乱，表意不清。
对于以上此类现象，家长们也会时常担忧，孩子们的语言表达能力会影响正常的生活、工作中的正常人际交流。而语言表达能力低下也会使他们在这个竞争日益激烈的社会受到束缚，影响未来的发展。
4、良好沟通是人际关系的润滑剂
有效的沟通主要目的就是能在特定的环境中表达出自己的想法。现今社会需要复合型人才，不光要有扎实的专业知识，也要能言善辩。良好的语言表达能力让你在生活、工作中更具竞争力。
5、好口才是写作应用的表现
一个人的口才，虽不能说明他的写作能力，但却能指导自己的写作，也能体现出他的条理思路，更能表现出他说话的力度与准确性。而拥有好口才的人写作，也是具有一定的水准。因为条理清晰、语言流畅且具备说服能力，能够迫使个人的思维、路线，得到一个清晰明亮的走向。
6、语言是可以培养的
口才能力是可以培养的。教育专家常说这样的话：“语言是思维的外壳”。能说会道的人一般都头脑聪慧，思维敏捷。口才与思维的训练是相互促进的，要使自己更聪明，应多多训练自已的口头表达能力。
从古到今，我们一直在用一种语言来传承着中华传统文化，并且随着时代的变迁更加感受到语言的影响力。当然，哭也并不是一件坏事，相反，它和笑一样，是孩子正常的情绪表达。不要再发愁摊上了一个“爱哭鬼”，培养口才提高情商，让孩子达到敢说、能说、爱说、会说的能力，让孩子们眼睛会说话、语调会唱歌、动作会舞蹈，让孩子在成长过程中充分感受语言的魅力和快乐。
本文关键词：怎样才能提高沟通表达能力，怎么提高沟通和表达能力，高情商沟通表达的方法，怎样提高自己的沟通表达能力，怎样提高表达能力和沟通技巧。这就是关于《如何提高情商和沟通表达能力，怎么提高沟通和表达能力（《沟通的艺术》踏实做事的人）》的所有内容，希望对您能有所帮助！