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公司流程化管理的好处,流程化的重要性(华恒智信经典案例)

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1、华恒智信经典案例:优化管理流程 夯实管理基石

其中,人才开发与培训业务由电力研究院的人才开发培训中心(以下简称“人才中心”)承担,该中心成立于2009年,受电力公司人力资源总部和电力研究院的双重领导,主要负责电力公司系统人才开发、培训及评价体系建设,并组织开展相关业务。

【现状问题】

该电力研究院人才中心设置了研发管理部、人才评价部和培训发展部共三个部门,定员18人,负责整个集团公司人力资源开发、管理、培训及评价体系的建设,组织开展相关工作。人才中心虽然工作人员并不多,但承担的责任却非常重大。大部分工作人员是通过内部竞聘,从集团公司各个部门过来的,虽然人才都很优秀,但缺乏人力资源方面的专业经验。再加上中心刚刚成立,诸多事情的处理并无经验可循,而且要想发挥这样一个中心的作用与优势并不是件容易的事情。在开展具体工作的时候,大家只能摸着石头过河。而且中心成立以来,并没有对经验形成有效固化,大家平日的工作非常忙碌,但总是在把时间花在一些事务性工作上了,真正体现中心战略发展方向和价值的事情,没有时间去做。具体的经验还是集中在少数领导的脑海中,工作成果的好坏更多取决于具体做事人员的本身素质能力,组织经验没有得到有效传承与指导。对于很多固化工作的流程并没有得到有效梳理,造成有些混乱和漏洞,部门之间的配合与协作并不通畅,阻碍了组织效率提高。部门之间分工不明确,存在主要工作遗漏和工作职责重复、划分不清的现象。中心之前形成的岗位说明书等文件,成了“写写画画、墙上挂挂”的典型,员工甚至不知道自己的岗位说明书是什么,当然也没有对员工如何履行岗位职责形成有效指导。

【华恒智信问题分析】

华恒智信顾问团队在与该中心的管理层和项目成员进行大量沟通访谈、实地调研后,认真剖析了该中心出现的以上问题,我们认为深层次原因在于:

一、中心的现状主要业务工作与其战略发展方向与定位存在脱节。

中心“小业主、大咨询”的战略定位,将中心的核心价值定位于需要整合内外部资源,借助外部先进创新的理念与知识为整个集团公司提供人力资源方面的技术支持与专业服务。这个战略定位首先要求人才中心对整个集团公司内部以及所有外部的相关资源有清晰的熟悉和梳理,并对于各类资源如何使用和利用有明晰的思路和实施方法。这些工作的开展才是真正对中心重要的核心业务工作,但整个中心目前所开展的工作却没有在这方面花费更多的时间和心思,因此现状主要业务工作与中心的战略发展方向是存在脱节的。

二、中心各部门之间分工不够明确且存在漏项,战略定位下的部分职责没有确认清楚及有效落实,配合协作不顺畅。

中心下属三个部门,分别是研发管理部、人才评价部和培训发展部,三个部门各司其职,但是由于战略定位落地存在一定脱节,因此一些重要职责并没有体现在三个部门的工作内容里。从现有的部门分工来看,存在分工不明的现象,部分职责缺失或缺乏明确划分,导致主要责任、次要责任的归属不清。不少应该是跨部门配合完成的工作,由于没有清晰的界定,协作配合过程中大家不知道应该如何开展工作,而导致工作的停滞。

三、例行业务工作没有固化成为标准的流程,缺乏固化标准;默认的现状流程中,存在风险点控制点缺乏、以及事事批示影响效率之处。

由于中心成立时间不长,中心员工虽然忙于具体的工作,但并没有对例行业务工作进行流程的梳理,开展工作缺乏固化的标准参照,更多的是在利用自己原来的工作经验在处理事情,中心缺乏对所开展业务工作有指导性的流程固化文件。并且在现状流程中还是暴露了一些问题,如:工作流程中存在风险之处没有发现,对关键风险点缺乏控制与预防。存在事事需要领导审批,如果领导出差在外或者忙于其他事情,便会造成工作停滞,还造成了中心管理层的时间被大量的事务性工作占用,没有充裕的时间和精力去履行其战略职能,进而影响中心的效率和协调发展。

四、缺乏对经验点的固化,优秀个人的经验没有有效转化为组织经验。

宝贵的工作经验停留在能人脑海中或口述传达的阶段,面对一些原来没有开展过的工作,员工不知道该如何下手去做,很多时间消耗在摸索上,而且如果没有能人指导,很容易走弯路。工作过程中缺乏对常见错误的提炼总结,相同的错误不同人做还是同样出现,由此降低了组织效率,完成效果大打折扣。

【华恒智信解决方案】

华恒智信顾问团队通过专家小组研讨和多年实践经验,认真剖析了现状问题,为该电力研究所人才开发培训中心工作梳理提出了四个方面的改进,分别是:工作规范与习惯;工作技巧与方法;组织分工与工作模式;专业业务与技能。

一、遵循流程优化及改进四项基本原则,固化并优化设计中心业务流程

固化并优化设计中心业务流程是华恒智信顾问团队与中心领导确认需要解决的首要问题。针对该中心工作流程中存在的问题,华恒智信顾问建议,基于对部门职责和影响组织绩效的重要工作梳理,借由华恒智信专业的流程设计思路与工具,针对不同的流程进行流程的固化、设计与优化,总结提炼重要经验点与关键控制点,为中心工作人员提高工作效率和工作质量,规范内部管理,梳理和建立一套基础的业务操作标准。通过对企业现状问题的剖析与科学设计四项,提炼出流程改进优化设计思路的四项基本原则:

公司流程化管理的好处,流程化的重要性(华恒智信经典案例)

二、将企业战略落到实处,理清部门之间关系,科学分工,建立部门间的协作配合界面

将抽象的企业战略分解为可以落实的具体职责,通过科学方法为企业战略落地提供保障前提。针对中心三个部门间分工不清的问题,华恒智信顾问建议中心明确并帮助其建立了三个部门之间的相互责任关系体系与配合事项协作要求总表,对中心内、外所有的协同配合事项与标准要求进行了系统梳理,帮助中心理清内外部关系,明确协调与配合关系,建立科学的配合机制。

公司流程化管理的好处,流程化的重要性(华恒智信经典案例)

三、将例行工作固化到岗位规范表中,并不断总结经验点,改进岗位说明书,有效指导员工工作。

之前的岗位说明书对员工的工作指导意义很小,甚至有的员工可能都没有看过自己的岗位说明书。此次改进将客户固化的工作规范与要求,通过提炼的专业固化要素要求,填写到岗位规范表中,并将当前日常例行工作的要求规范、所从事工作的经验点予以固化,改进岗位说明书,成为真正能够指导员工工作的指导性文件。

四、完善工作指引并建立动态的改进机制

2、公司流程化管理的好处

公司流程化管理的好处

第一,提高业务的标准化和秩序化;

第二,控制在业务交易过程的风险,防止公司资源在经营活动中存在的潜在风险;

第三,流程管理可以提高公司整体运营效率,防止低效率和资源浪费;

第四,流程化管理,可以体现公司运营的规范性,体现公司经营的稳健性。

公司建立流程管理的目的有那些

企业通过实施流程管理,让所有的员工懂得:企业的所有事务工作分别由谁做、怎么做以及如何做好的标准清楚明了、一目了然。由于职责清楚、责任分明,将大大提高企业的市场反应能力和竞争能力。

流程管理消除了部门壁垒、消除了职务空白地带,并且由于全体员工潜能的释放和积极性的发挥,将大大提高企业的整体运行效率和效益,也将大大增强企业的核心竞争力。

一言以蔽之,流程管理就是消除人浮于事、扯皮推诿、职责不清、执行不力的固疾,从而达到企业运行有序、效率提高的目的。

公司流程化管理的好处

一、单一平台中的流程

无论什么规模的企业,往往都会同时发生多个复杂的工作流。事实上,在2018年,一项分析整个实施bpm行业趋势的研究发现,超过37%的受访公司报告说,这些高级流程中有多个同时发生。在节省时间方面,bpm可以采用各种手动流程,并通过一个单一的平台促进统一,以增强企业的协同能力。

因此,通过向一个整合的、有组织的平台分配大量流程部件,您可以减少冗余并自动化许多手工的流程任务。使用统一平台有助于轻松定位流程并消除流程之间的混淆。事实上,统一的流程平台中每一个成员都能感觉到自己被赋予了权力,因为他们可以轻松地访问他们改进过的流程,并为流程改进提供宝贵的意见。

二、流程/工作流程的持续改进

由于bpm,组织不仅可以在归档和组织方面节省时间,而且还可以在其工作流和任务管理活动的结构中节省时间。bpm中的自动化监视允许快速识别和消除浪费、效率低下和与最佳实践工作流的偏差。

持续的流程监测也使得现有的变化和改进变得更容易识。bpm通过简化相关的管理活动并实现其可重复性,使企业能够保护其工作流。当出现错误时,bpm平台可以帮助您立即识别它们,并增强操作和性能级别的可见性。

在数字时代,技术的发展是不断演变的。随着不断涌现的新的和改进的解决方案和设备,企业面临一个额外的复杂性。在数字化转型的背景下,采用bpm平台可以解决以下三个活动:

a.因为复杂性的增加,可以不断更新和修改流程。

b.适应广泛的协作、灵活性和移动性。

c.改善与客户、合作伙伴和员工的关系。

有了bpm,公司现在可以花更少的时间管理和手动调整其工作流,更多的时间处理其运营成功和总体性能,以一致地实现其期望的业务目标。

三、减轻错误所带来的高昂成本

除了确保识别错误之外,bpm还可以通过增加有效的风险管理来减少人为错误的发生,为企业节省更多的时间和金钱。

当核心流程如前所述在一个统一的平台内固化和组织时,企业首先要避免错误,而不是在错误已经发生之后花费无数小时来识别和纠正这些错误。

通过bpm平台,员工可以花费他们本该用来发现和修复错误的时间来提高生产力和产量,同时也有能力专注于更高层次的任务。bpm还可以消除重复性错误。

当企业通过bpm尽可能接近完美地流转每一个流程,并一遍又一遍地重复同一个流程时,它们可以把优秀的成果做保留,让它成为企业固有的价值。

四、自动化分析

许多组织可以而且确实会浪费大量的时间来检测他们的工作流程,结果发现它们效率低下,不符合标准,并且留下大量数据,既无法测量,也无法管理。bpm首先通过自动化分析实现管理和测量的自动化。从本质上讲,企业可以体验到自动化带来的好处,并在其业务流程中发现流程与最佳解决方案的偏差。

这样,员工所花费分析的时间就更少了。通过使用bpm,从分析时间减少中受益的企业现在有更多的时间来根据响应所需的时间来确定客户响应的优先级,这可以提高响应的质量。

五、提升员工体验

当公司体验到自动化带来的诸多好处时,员工会是获得便利的最大群体。例如,公司可以定期和自动化地报告大规模的产出成果、增强的客户关系,也能鼓舞员工的士气。

此外,员工会意识到,他们可以花更少的时间讨论和分析当前流程和工作流,并可以自由地做他们最擅长的事情。bpm还通过定义一个清晰和管理一致的流程,让员工负起责任并相互依靠。

公司流程化管理的好处

第一,提高业务的标准化和秩序化;

第二,控制在业务交易过程的风险,防止公司资源在经营活动中存在的潜在风险;

第三,流程管理可以提高公司整体运营效率,防止低效率和资源浪费;

第四,流程化管理,可以体现公司运营的规范性,体现公司经营的稳健性。

公司建立流程管理的目的有那些

企业通过实施流程管理,让所有的员工懂得:企业的所有事务工作分别由谁做、怎么做以及如何做好的标准清楚明了、一目了然。由于职责清楚、责任分明,将大大提高企业的市场反应能力和竞争能力。

流程管理消除了部门壁垒、消除了职务空白地带,并且由于全体员工潜能的释放和积极性的发挥,将大大提高企业的整体运行效率和效益,也将大大增强企业的核心竞争力。

一言以蔽之,流程管理就是消除人浮于事、扯皮推诿、职责不清、执行不力的固疾,从而达到企业运行有序、效率提高的目的。

本文关键词:流程化运营的作用是什么,工作流程化的好处,流程化管理能给企业带来什么价值,管理流程化的最大好处,流程化的重要性。这就是关于《公司流程化管理的好处,流程化的重要性(华恒智信经典案例)》的所有内容,希望对您能有所帮助!


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