鱼骨分析法（鱼骨图是个好东西，可惜好多人不太会用）鱼骨图是一个不错的工具，但是真正用好的不多，其实鱼骨图也是一种树状结构，跟功能树类似。树状结构有一个不好的情况是不能反应影