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良好的沟通方法有哪些,良好沟通的技巧(七个实用的沟通方法)

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1、增产提效 | 七个实用的沟通方法

不少销售人员在去讲产品的时候,往往有时候会感觉到语言苍白,说话没有底气,甚至出现“不知道自己说什么”的情况。有没有有效地提高说服的技巧,如何建立良好的语言逻辑,让自己的话语有说服力、令人信服,如何提高成交效率是销售人员必修的功课。

如何让自己的语言有说服力,不妨从以下几个方面入手:

树立平等思维

在日常的接触中,我们要尊重客户,但是在咱们专业的领域一定要建立平等的关系。很多理财人员在配置产品的时候,也表现的非常谦逊客气,反而容易让客户外行指导内行。曾经有一位高净值客户,到了网点后确实有点傲气,都不拿正眼看人,挑剔理财产品的不足。结果当时我们有一位理财师直接说,“你选理财产品的方法是有问题的!”然后列举其中的问题所在。

结果客户的反应一开始是错愕,听完了理财师的解释,反而说“那按你说的买吧”。从那以后,经常来找这位理财师咨询。资产量不是低位高低的唯一标准,在产品销售上以平等的对话来说明理财产品,反而让客户更放心。

建立产品自信

如果自己对产品没有建立起来信任,如何能够传导给投资人?如果自己都不信任的产品,那这种销售是不是有“骗”的痕迹?如果把自己不认同的产品销售给投资人,这种理财师一定不是想做职业生涯的。

建立产品自信,可以通过对产品多学习,经常领悟产品经理的讲座内容,逐步完成从认知到陌生的过程。另外,如果金额不大,销售的产品自己可以买一点,有了这样的体验,路演的时候让人更信服。

前两天我们进行增额终身寿讲座的时候,发现有几位销售不错的理财师都购买了自己的产品。正因为自己配置了产品,才能更认真,更愿意探究,更愿意学习。这样也更容易传导给客户。

此时向投资人推荐,理由充分,对产品理解充分,说服力自然提升。

增加客户关注时间

产品如果能够引起客户的关注,当客户停留在产品上的时间越长,则说服客户的概率越大。比如进过宜家家居的人员都知道,宜家的客户一旦进入,没有一个小时很难逛出来。如此长的逗留时间,则会提高说服的效率。

良好的沟通方法有哪些,良好沟通的技巧(七个实用的沟通方法)

如何在金融产品上增加停留时间?最常用的两个方法是,金融产品的多个卖点和金融产品深入的逻辑。这两个用法是不同的,一个是“点深”一个是“面广”。点深面广是专业性的问题,除此之外,就是在营销上提供互动性或者是趣味性。比如有的网点有线上抽奖、有的喜欢围绕产品做小活动,那这些都是能够增加停留时间的。

调动语言情绪

语言是需要训练的。《疯狂英语》的李阳,之前的声音并不像现在充满磁性,了解其声音“声如洪钟”的秘诀时,他就提到,经常说,没事喊。声音是可以锻炼的。

当你的声音开始变得沉稳的时候,说话力度自然地加强。这个过程,需要经常可以的运用你最好听的声音。在这之前,可以尝试抑扬顿挫,如果说话比较着急,可以适时提醒自己慢速讲话。

语言的情绪是可以感染人的。如果销售自己的产品让自己感到特别兴奋,富有热情的去驾驭语言情绪,是很容易传导到客户那里。

站在客户角度

换位思考是销售充满说服力的源泉,首先考虑客户要什么。比如,客户需要的是产品避险,则我们推荐的则是国债、实物金、保险等产品;如果投资人希望避税,我们则推荐基金分红,寿险、投联、黄金等品种。站在客户的角度,会让你更透明,不是在隐瞒什么,这样客户才跟你在一个战壕里,会更加信任你。

站在客户的角度说问题,自然具有说服力。

做好竞品分析

金融销售者——理财师有时非常怕客户用别人的产品做比较,特别是标准化产品的基金、黄金、理财甚至是赠品。其实不担心他找什么样的产品来比较,但是怕她找的产品咱们不了解,因此适当了解产品也是理财师提高自己说服力的重要工具。当客户对产品有异议的时候,随口举出其他机构的产品例子会非常有帮助。客户会觉得你做了充足的工作。

最近我们在群里统计大额存单的收益率,了解了本行额差异,才能做到心中有数,销售的时候才知道怎么样去表达。销售一个产品之前,知道其他金融机构、银行大概是什么情况,做好准备,往往出奇制胜。

善于运用佐证

证明可以是一个老客户,可以是一个证书,可以是一个案例,可以是很多东西。证据可以增信,证据可以加速销售。这些东西需要准备在手边,随手一个图形,桌上一个理财金字塔,墙上有C或者A的证书,对客户都是佐证。

多说一句,很多新人如果信心不足,没关系,多考几个证书,当你的工作室挂满各种证书的那一天,没有客户会怀疑你的实力。那时你就是专家。你不需要懂,在这个方面,听我的!

2、良好的沟通方法有哪些

良好的沟通方法有哪些

1、耐心倾听这是最主要也是最基本的一项技巧

医生必须尽可能耐心、专心和关心的倾听病人的倾诉,并有所反应。饱受各种痛苦折磨的病人常担心医生没听清他的病情而不能给他做出正确的诊断和治疗。

有时,病人可能答非所问,说跑了题,这时医生可以礼貌的引导病人回到主题上来,医务人员耐心听取患者及其家属的倾诉,这样不仅能疏泄他们的不良情绪和心理压力,对治疗产生积极影响,而且在此基础上可以建立更加信任的医患关系。

总之,医生不要干扰病人对身体症状和内心痛苦的诉说,尤其是不要武断、突然的打断病人的说话。

2、善于肯定、解释

这是指医务人员应肯定病人感受的真实性。即理解病人痛苦,不对病人的感受妄加否定。假如医生轻易否定病人的感受,病人会认为医生不理解他的痛苦,对自己缺乏同情心。

医学对病人的多种奇异的感受仍然不能做出令人满意的解释,因此即使病人想法是明显的病态,也不可采取否定的态度,更不要与病人争论。医生应努力站在病人的角度去理解病人的内心痛苦体验,并流露同情。否则,很难与患者进行顺利的沟通。

3、乐于接受

即不分病人贵贱、美丑、职业、群体及信仰等都应无条件的接受病人,不能有任何拒绝、嫌弃和不耐烦的表现,医生要努力营造一种气氛使病人感到自在和安全

尤其是对一些现在社会上因缺乏道德约束而患病的人或残疾的病人,医生切不可对他们有歧视态度,不仅要作为病人同等的对待他们

而且还要更加的关注他们,因为他们的心理扭曲往往比一般病人还严重些;所以切忌不能因自己的思想观念和生活态度对他们产生情绪化偏见,否则更易酿成严重的医患冲突。

4、鼓励病人表达

这种技巧与病人沟通有多种方法。

①用未完成的句子,意在使病人接着说下去;

②用正面的叙述启动病人进一步发挥以解除压抑在心理的情绪;

③与病人产生共鸣。努力与病人产生共鸣,可以继续与病人沟通、交流,如此等等。只要医生能捕捉病人某些烦恼、顾虑的苗头,便可以不同方式鼓励病人表达。

5、代述有些想法和感受

病人不好意思或不便说出来,而憋在心理却是一种不快,对此医生可试探的问病人,若病人表示同意,这就使病人内心的顾虑或隐忧等到了表达和理解,当然医生就可以就此对病人作出适当解释,以缓解或消除病人的不良情绪。

良好的沟通方法有哪些

一、营造适合沟通的环境,让人在平和,放松的状态下,沟通自然顺畅。

良好的沟通氛围,可以让人们很容易进入沟通话题,让沟通顺畅进行。很多时候,沟通的环境,氛围可以间接地影响到沟通的最终效果。故此,在生活中,无论是夫妻,朋友间,无论是同事,父母与孩子间,若是有沟通的需要,就要为沟通营造各种适合的沟通环境。

比如夫妻间出现矛盾,争吵的氛围,便不适合沟通。就需要在两个人都冷静,心态平和的情况下,给沟通一个正规非常有仪式感的氛围,继而让两个人沟通向着彼此意愿的方向而行进。

二、选择适合彼此的沟通方式,沟通便可以起到有利于双方的满意的`效果。

人和人之间都是不同的。所以,要想促进沟通,就需要因人而异选择适合彼此的沟通方式。有些沟通需要单刀直入,有的沟通需要循循渐进。

有的沟通要从自身开始,而有的沟通却需要以媒介做俯冲的平台,继而才有利于切入主题。所以,选择适合彼此的沟通方式,彼此就可以非常适应地接受,继而往下一步发展。

三、抓住能沟通的一切机会,提升自己沟通的能力,多体验,多尝试。

很多时候,生活中会遇到各种需要沟通的机会,你需要在多尝试,多体验,多沟通,多交流的过程中,不断地提高自己的沟通能力。

所谓熟能生巧,才会在与他人沟通的过程中,越来越知道自己的表达如何起到恰到好处的作用,如何可以让对方能欣然接受,而跟自己达成一致的观点,从而让彼此间始终保持着良好的沟通氛围,让沟通顺畅进行。

四、不断学习,进行知识储备,为良好的沟通打下坚实的语言基础。

沟通的时候,要善于用语言表达,让对方理会。好的沟通需要把自己的意图准确地表达出去,继而可以让对方能清楚明白地接收到你的信息,做出反应。

无论是表达意图,还是接受他人的信息,理解,分析,表达水平的高低,与自身的修养,内涵,知识的储备有着密不可分的联系。所以,人需要不断地学习,提高,让自己掌握更多的知识,才可以真正应对他人在与自己沟通时出现的各种问题。

五、掌握各种沟通技巧,让自己与他人沟通时,得心应手,运用自如。

良好的沟通也需要各种技巧。沟通前的准备,表达时语气的高低,倾听时的专注度,观察时的侧重面,这些都会有各种技巧的存在。所以,要懂得学习技巧的理论知识,从而掌握一些基础的沟通技巧,继而在实践过程中,积累各种经验,方可提高自己的沟通能力,让沟通的成效显著。

良好的沟通方法有哪些

1、用简洁的语言表达:当一些事情我们不知道怎么来表达的时候请尽量用更加简洁的语言来说明问题,但是这种简洁也是要用得体的语言的,也就是说基于事实的基础,你可以做些语言的修饰来向对方说明的。

2、学会倾听:我们每个都是长了2个耳朵和一个嘴巴的,所以在一些时候听是比说要重要的。要做一个会倾听的人,理解对方要表达的意思和对方的需求比你单纯的说的.效果要好很多。

3、征求他人的意见:每个人的精力和看问题的角度都是有限的,所以要学会征求不同人的意见,这样才有助于最佳思路的出现。

4、勇于承认自己的不足:每个人都有自己的优点和缺点,在现实的工作和生活中那些勇于在别人面前承认自己不足的人会得到更多人的建议和帮助,事情的完成质量也相对高很多。

5、坦诚开放的态度:想要一个好的沟通效果,就要让自己有一个坦诚开放的态度,只有你自己先坦诚了别人也才没有戒心,能够和坦诚的去沟通。

6、真实的情绪表达:在工作和生活中有了情绪之后是可以真实的去表达的,这种真实的表达并不丢人,而是一种对对方信任的表现,当然,这种真实的情绪的表达也是要看场合的,如果不分场合的去表达自己的真实情绪那也是不明智的。

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