安吉和安溪,两个曾经默默无闻的县城,因为当地的特色茶和政府、企业“先行一步”的品牌运作,逐渐“走红”中国,走向世界,成为茶叶市场上两个耐人寻味的品牌典范。
一个是安吉白茶,一个是安溪铁观音,都是原产地商标,都是中国驰名商标,品牌知名度和影响力都很大。当然,就目前情况来看,后者在历史沉淀、品牌知名度、行业影响力、茶行业实力等方面更胜一筹。
然而,多年前一次茶店里的“对话”,启发我重新思考一个很严肃的“老问题”:安吉白茶和安溪铁观音,哪个牌子更“安全”?当时我在陪儿子玩的时候,走进了路边的一家奶茶店。我一直认为,对于经营者来说,要随时随地进行市场调研,尽可能捕捉市场的微妙变化,洞察茶叶的发展趋势。
于是,我和老板聊了聊,借机了解了茶叶的终端零售市场。谈及安吉白茶,老板说价格贵,口感好,档次很高,送礼有面子;谈及安溪铁观音,老板表示,铁观音的等级和质量不一样,收的人可能不会马上知道产品等级。有些人不习惯喝铁观音。
老板的建议很明确:如果要送礼,最好选择安吉白茶。其实说安吉白茶“贵”的不只是店家。卓远品牌策划公司在2010年大规模市场调研过程中了解到,90%以上了解安吉白茶的人都说安吉白茶“贵”或者“贵”。这是一个茶叶品牌应该达到的认知目标。它清晰、明确且易于理解。
如今,中国茶业的品牌呼声日益高涨。政府在讲,企业在讲,教授在讲,专家在讲。似乎谈品牌的人比谈茶品牌的人多,但不言而喻,并不是所有人都真正了解品牌。
比如现在关于茶叶品牌的文章,抄袭非常严重。试想一下,没有深入的市场调研,就要靠抄袭来写文章。这样的专家真的懂品牌吗?所以我一再呼吁茶界同仁,要负起责任,从实践中去实践,认真实践,认真总结,认真做研究。千万不要改别人文章的名字或标题,删除一些内容作为自己的研究成果或经验。
那么,什么是品牌呢?十多年前,谢付亮提出品牌是利益的象征,它包括物质利益、精神利益甚至“灵魂利益”。就像我们刚才讲的安吉白茶,它的物质利益是“口感好”,精神利益是“有面子”;安溪铁观音最直接、最明显的物质利益是“很香”、“很迷人”,而精神利益则是在一定程度上“很受欢迎”、“很多人喝”。
无论如何表达,这个符号都必须简单、直接、犀利,能够有效占据消费者的心智资源,让消费者在有相关需求时,能够迅速想到这个“符号”。这也是卖茶的基本条件。
比如茶店老板说起安吉白茶,首先介绍的是“贵”。换句话说,安吉白茶有效地占据了消费者心目中“贵茶”的心智资源。然而,安溪铁观音的等级差别很大。另外,当时在安溪铁观音的具体品牌中,一般消费者并不知道哪个品牌的安溪铁观音“贵”,哪个品牌的“便宜”。这也造成了店家不建议消费者选择铁观音作为礼品。
到目前为止,安溪铁观音的品牌情况已经发生了明显的变化。这是安溪铁观音的进步,但还需要提升。安吉白茶逐渐呈现出新的问题,值得警惕。一是“白茶嫁公主”之后,白茶的影响力空前提升,其他白茶也在加速崛起,尤其是江浙沪白茶的强势推广,正在影响安吉白茶在江湖中的地位。第二,安吉白茶企业的品牌建设需要打破小茶农思维的陷阱,升级品牌营销,尤其是从更广阔的视角进行大势创新和资源整合,重新寻求安吉白茶企业的品牌提升。
可见,无论是安溪的铁观音,还是安吉的白茶,还是需要更多的“支撑”才能得到一个“安”字。即使在更广泛的范围内,这个问题仍然存在于整个中国茶业。换句话说,中国还是一个茶叶弱国,不仅产量高,价值低,而且缺乏一个强势品牌。所以《茶翅高飞》重点关注了中国茶叶品牌的快速崛起,其中,茶叶品牌建设必须两手抓,即一手抓茶叶公共品牌建设,一手抓茶企品牌建设。
那么,应该如何回答安溪铁观音和安吉白茶哪个品牌更“安全”的问题呢?就目前的表现来看,两人都不“安全”。他们还是如履薄冰,有品牌营销因素,也有其他因素。谁更“安全”还需要时间来给出答案!