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内容导航：1、流程管理，是以人为中心，以事为中心，还是以业务为中心？2、公司管理流程1、流程管理，是以人为中心，以事为中心，还是以业务为中心？
十年之约第26篇，截止到今天，已完成26/3650。
最近，我朋友很烦恼，他们公司的销冠离职了，业务的资源和团队的核心成员也被他带走了，现在公司的业务下滑很厉害，他不知道接下来该怎么办？
类似这种情况，你有遇到过吗？这在很多企业，尤其是中小型企业，其实很常见，常常是一人扛起一个部门，个人英雄盛行，而组织的发展，则大部分依赖于英雄们水平的发挥，一旦英雄离开了，组织的发展就停滞不前，甚至陷入衰退破产。
这种管理，就是以人为中心的管理。
以人为中心的管理，在很多大型组织里，其实也很常见。业务的审批流程，各级领导凡事都要审批，业务人员遇到事情，都要听领导的，不能自主决策，但做审批的领导，每个人都不想负责，一个简单的业务需要审批十几次，等到流程全部审批完，黄花菜都凉了，大量的商机，就这样被白白浪费了，根本没办法抓住。
以人为中心的管理，组织的能力，都在个人身上，每个人都是一个移动的知识库和技能库，业务知识和业务经验，在组织里没有积累。
另外也有很多企业不是这样，他们的管理是以事为中心。
以事为中心的管理，主要关注事情的最终结果，关注做事的过程，处理事情时，就事论事，按照流程和作业标准进行，在风险可控的情况下，尽可能简化业务环节，简政放权。比如，在采购业务中，以采购需求、预算以及合同为严把控，后续的采购订单、付款应该为弱把控，付款时只要按照合同的付款条件付款即可，简化付款审批流程，以促进采购物资的及时交付。
但是，事情仍然可能被业务领域，被部门和职能给割裂开。就像一个样品开发的业务，工作需要营销、研发和采购三个部门协同完成，营销部门的业务代表把收到的客户需求给到研发，也不管研发工程师能不能理解，反正她的任务完成了，然后研发找采购，要采购买物料，也不管采购工程师知不知道物料的具体的要求，采购买回来后，研发做出样品，给到业务代表，也不管样品符不符合业务代表的需求，最后样品给到客户，客户验收未通过。
以事为中心的管理，各人仍然可能自扫门前雪，每个人的任务都完成了，都完成得很好，但是，最终的结果却不符合要求，仅仅只是以事为中心，好像也不太合适。
还有一种管理是以业务为中心，在这种管理方式下，我们主要关注的就是业务的最终结果，而不管这个业务有多少个环节，跨越了多少部门，多少职能岗位。
2、公司管理流程
公司管理流程
首先需要建立起日常性的公司流程管理组织保障体系，然后确定企业流程管理方法，从整体上反映企业的业务运作，最终就建立公司的整个管理。
公司管理的作用：
1、公司利用流程化管理可大幅缩短流程周期和降低成本并可改善工作质量和固化企业流程、实现流程自动化、促进团队合作以及优化企业流程。
2、公司可以实现职能的统一和集中、职能的合并、职能的转换，让企业负责人不用担心有令不行、执行不力，让中层管理人员不用事事请示、相互推诿，让所有的员工懂得企业的所有事务工作。
管理流程存在的问题：
1、分工过细导致一个经营过程有很多部门完成，运作的时间长，成本高，信息在各部门流通时，需要花费大量的时间和精力进行交流、沟通。各个部门对需要处理的事件又有不同的优先顺序，都是把自己认为最重要的事件优先处理，因此很难保证一个经营过程按照顾客所希望的时间完成。
2、各部门按职能划分，员工只对自己的上级主管负责。部门所追求的是部门的最优，各个部门都尽可能地占有企业资源以及获得最大利益，很难达到整个经营过程的整体最优。
3、现在的企业层次过多，机构臃肿，为了衔接各个部门和各个环节，企业需要设置许多管理人员，这些管理人员对经营过程进行协调，控制，监督，审查。
公司管理流程
流程管理的`宗旨
1、通过精细化管理提高受控程度
2、通过流程的优化提高工作效率
3、通过制度或规范使隐性知识显性化
4、通过流程化管理提高资源合理配置程度
5、快速实现管理复制
流程管理的层次
1、流程规范
整理企业流程，界定流程各环节内容及各环节间交接关系，形成业务的无缝衔接，适合所有企业的正常运营时期。
2、流程优化
适合企业任何时期，流程的持续优化过程，持续审视企业的流程和优化流程，不断自我完善和强化企业的流程体系。
3、流程再造
重新审视企业的流程和再设计。适合于企业的变革时期与企业的变革阶段：治理结构的变化、购并、企业战略的改变、商业模式发生变化、新技术、新工艺、新产品的出现、新市场的出现等等。
企业的流程按其功能可以区分为业务流程与管理流程两大类别
1、业务流程是指以面向顾客直接产生价值增值的流程；
2、管理流程是指为了控制风险、降低成本、提高服务质量、提高工作效率、提高对市场的反应速度，最终提高顾客满意度和企业市场竞争能力并达到利润最大化和提高经营效益的目的的流程。
企业内的一切流程都应以企业目标为根本依据，尤其是管理流程：
对外，面向客户，提高业务流程的效率
对内，面向企业目标，提高管理流程的效率，平衡企业各方资源(生产线平衡)，控制总体效率的平衡，实现企业总体绩效。
公司管理流程
首先需要建立起日常性的公司流程管理组织保障体系，然后确定企业流程管理方法，从整体上反映企业的业务运作，最终就建立公司的整个管理。
公司管理的作用：
1、公司利用流程化管理可大幅缩短流程周期和降低成本并可改善工作质量和固化企业流程、实现流程自动化、促进团队合作以及优化企业流程。
2、公司可以实现职能的统一和集中、职能的合并、职能的转换，让企业负责人不用担心有令不行、执行不力，让中层管理人员不用事事请示、相互推诿，让所有的员工懂得企业的所有事务工作。
管理流程存在的问题：
1、分工过细导致一个经营过程有很多部门完成，运作的时间长，成本高，信息在各部门流通时，需要花费大量的时间和精力进行交流、沟通。各个部门对需要处理的事件又有不同的优先顺序，都是把自己认为最重要的事件优先处理，因此很难保证一个经营过程按照顾客所希望的时间完成。
2、各部门按职能划分，员工只对自己的上级主管负责。部门所追求的是部门的最优，各个部门都尽可能地占有企业资源以及获得最大利益，很难达到整个经营过程的整体最优。
3、现在的企业层次过多，机构臃肿，为了衔接各个部门和各个环节，企业需要设置许多管理人员，这些管理人员对经营过程进行协调，控制，监督，审查。
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